Vítejte v centru pro nápovědu společnosti ASFINAG!
S čím vám můžeme pomoci? Zde najdete odpovědi na otázky týkající se mýta v Rakousku: Kdy musím mít dálniční známku a kdy potřebuji GO Box? Na kterých úsecích musím zaplatit úsekové mýto? Kolik činí náhradní mýtné?Volba tématu
Všechny důležité informace přehledně a jednoduše.
Nejčastější dotazy v centru pro nápovědu
Od roku 1997 je k dispozici „stará známá“ nalepovací známka. O 21 let později, tedy od konce roku 2017 byla jako doplňková služba (na rok 2018) zavedena digitální dálniční známka. Výhoda: nedochází k polepení a poškrábání povrchu skla, protože digitální dálniční známka je vázaná na registrační značku vozidla.
Digitální úsekové mýto je automatické odbavení poplatku za vaše vozidlo na místě k úhradě úsekového mýta. Při zakoupení tiketu/karty je zaregistrována a aktivována vaše registrační značka. Jakmile se svým registrovaným vozidlem vjedete do vybraného odbavovacího pruhu, je identifikována registrační značka, závora se automaticky otevře – a vy můžete plynule a pohodlně projet, aniž byste museli zastavit.
Velká výhoda: Videosystém funguje ve všech otevřených odbavovacích pruzích, můžete si tedy libovolně vybrat, do kterého pruhu najedete. Digitální tiket pro úsekové mýtné je k dispozici v našem mýtném obchodě nebo v bezplatné aplikaci ASFINAG a u dalších prodejních partnerů (např. ARBÖ a ÖAMTC).
Informace
Motocyklisté s tiketem úsekového mýta musí zastavit u kabiny k úhradě mýta a předložit tiket nebo přiložit čárový kód uvedený na tomto tiketu ke skeneru čárového kódu. Důvod: Kamery pro digitální úsekové mýto porovnávají registrační značky vepředu a vzadu. Pro kamery je také velmi obtížné zaznamenat dvouřádkové registrační značky.
Před jízdou si prosím ověřte platnost Vaší digitální dálniční známky některým z následujících způsobů:
- Jako přihlášený zákazník / zákaznice ve Vašem zákaznickém účtu nebo v aplikaci ASFINAG.
- Na evidenz.asfinag.at zadáním registrační značky vozidla.
Upozornění: Funkce ověření platnosti zobrazuje pouze již platné digitální mýtné produkty. Pokud jste zakoupili produkt, jehož platnost ještě nezačala, funkce ověření platnosti jej ještě nebude zobrazovat. Dobu platnosti zakoupeného produktu si můžete ověřit také v potvrzení objednávky. - Telefonicky v ASFINAG Service Center na čísle 0800 400 12 400 nebo +43 1 955 1266.
Existují různé způsoby, jak získat palubní jednotku GO Box. Ty závisí na požadovaném způsobu platby (úhrada předem nebo platba zpětně):
Prodejní místo mýtného GO
Palubní jednotku GO Box můžete získat na prodejním místě mýtného GO za poplatek za zpracování 5 eur. Možné způsoby platby jsou úhrada předem nebo platba zpětně. Pro platbu zpětně potřebujete povolený platební prostředek (viz Příloha 2 Mýtného řádu).
Online na portálu SelfCare
Palubní jednotku GO Box si můžete objednat online na portálu SelfCare pouze v případě, že již máte jinou aktivní jednotku GO Box nebo využíváte službu GO Direkt. Zde je možný pouze způsob platby zpětně (viz příloha 2 Mýtného řádu).
Poštou pro zákazníky využívající službu GO Direkt
Zákazníci využívající službu GO Direkt mají exkluzivní možnost nechat si GO Box zaslat v rámci Evropské unie.
Musíte nám doložit následující tarifně relevantní vlastnosti:
- Emisní třídy CO₂ 5, 4, 3, 2
- Emisní třídy EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
- Druh vozidla autobus
Upozornění:
- Prodejní místo mýtného GO nekontroluje prokazovací dokumenty! Na prodejním místě mýtného GO oznámíte pouze tarifně relevantní vlastnosti svého motorového vozidla (podle technického průkazu vozidla atd.).
- Prokazovací dokumenty musíte předat společnosti ASFINAG do 30 dnů od oznámení (prohlášení) nebo změny tarifně relevantní vlastnosti podléhající povinnosti doložení na prodejním místě mýtného GO.
- Pokud zašlete prokazovací dokumenty společnosti ASFINAG před oznámením (prohlášením) tarifně relevantní vlastnosti podléhající povinnosti doložení, budou doložené tarifně relevantní vlastnosti uloženy již při vyzvednutí GO Boxu.
- Tarifně relevantní vlastnosti jsou považovány za úspěšně ověřené teprve po jejich písemném potvrzení.
A ještě jeden tip: s použitím kalkulačky emisních tříd CO₂ můžete zjistit emisní třídu CO₂ svého vozidla a poté nám zaslat odpovídající důkaz.
Před cestou zkontrolujte prohlášení o vozidle, které obdržíte při zakoupení jednotky GO Box na prodejním místě GO, a zkontrolujte správnost údaje uložených v GO Boxu, a to zejména:
- registrační značka vozidla a země registrace
- Základní kategorie (minimální počet náprav)
- tarifně relevantní vlastnosti k doložení (emisní třída CO₂, emisní třída EURO, typ vozidla autobus)
Tyto údaje můžete změnit na kterémkoli prodejním místě GO a nechat si vytisknout aktualizované prohlášení o vozidle.
Aktuální prohlášení o vozidle si můžete kdykoli stáhnout na portálu SelfCare nebo prostřednictvím následujícího dotazu po identifikaci prostřednictvím osobního identifikačního čísla (PAN) a čísla palubní jednotky vozidla (OBU ID).
Jednotka GO Box musí být během jízdy řádně a trvale připevněna k čelnímu sklu, aby byla zajištěna komunikace mezi palubní jednotkou a mýtnou bránou. Více informací o správné instalaci palubní jednotky GO Box naleznete zde.
Před cestou také zkontrolujte, zda je na jednotce GO Box správně nastaven počet náprav.
Při průjezdu mýtnou bránou vás jednotka GO Box akustickými signály informuje o tom, že mýto bylo uhrazeno (popř. nebylo zaplaceno) a že může být vyžadován zásah.
Abyste zajistili správné odúčtování mýta, seznamte se zde s funkcemi a akustickými signály jednotky GO Box.