Vitajte v centre pomoci spoločnosti ASFINAG!

S digitálnym úsekovým mýtom zaplatíte vopred mýto za konkrétny úsek úsekového mýta v Rakúsku. Pri zakúpení produktu úsekového mýta bude vaše EČV vozidla aktivované pre vybraný úsek úsekového mýta. Vďaka tomu môžete prejsť cez mýtnicu ASFINAG bez zastavenia. 

Nákup produktov úsekového mýta 

Produkty úsekového mýta (jednorazová jazda alebo karta na viac jázd) môžete najjednoduchšie zakúpiť v ASFINAG-Mautshop, prostredníctvom aplikácie ASFINAG, na predajných automatoch ASFINAG alebo u našich miestnych partnerov (ARBÖ, ÖAMTC atď.). 

Platnosť 

Jednorazová karta úsekového mýta môže byť použitá jeden rok od dátumu zakúpenia a platí na jednu jazdu na vybranom úseku. Karta na viac jázd môže byť použitá jeden rok od zvoleného začiatku platnosti na neobmedzený počet jázd na vybranom úseku úsekového mýta. 

Tento e‑mail ste dostali, pretože je pre vaše evidenčné číslo vozidla aktívne predplatné (Abo) na digitálnu diaľničnú známku. V rámci tohto predplatného sa vaša známka automaticky predĺži na ďalšie obdobie platnosti.

Týmto e‑mailom vás včas informujeme o nadchádzajúcom predĺžení a upozorňujeme, aby ste si skontrolovali platobný prostriedok uložený v ASFINAG‑Mautshope.

Špeciálne pre digitálnu diaľničnú známku 2027: ak je vaše predplatné aktívne k 31.12.2026, digitálnu diaľničnú známku 2027 získate ešte za výhodnejšiu cenu roka 2026.

Ak váš uložený platobný prostriedok už vypršal alebo vyprší pred plánovaným stiahnutím platby, dostanete aj príslušné oznámenie, aby ste mohli platobný prostriedok včas aktualizovať.

Svoje Abo a uložené údaje môžete kedykoľvek spravovať v ASFINAG‑Mautshope v sekcii „Moje predplatné“.

Ako môžem zmeniť platobný prostriedok pri svojom predplatnom?

Ak si zakúpite určité digitálne produkty mýta ako spotrebiteľ online v ASFINAG Mautshope alebo prostredníctvom aplikácie ASFINAG, platí európska lehota na ochranu spotrebiteľa.

Táto lehota vám umožňuje odstúpiť od nákupu do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Keďže odstúpenie je možné aj poštou, ASFINAG navyše zohľadňuje 3 dni na doručenie poštou.
Platnosť teda začína najskôr 18. deň po zakúpení.

Na ktoré produkty sa vzťahuje lehota 18 dní?

Lehota 18 dní platí iba v prípade, že zakúpite nasledujúce produkty ako spotrebiteľ online:

• Digitálna dvojmesačná diaľničná známka

• Digitálna ročná diaľničná známka

Tieto produkty môžete používať okamžite:

Nasledujúce digitálne produkty môžete používať okamžite, aj keď boli zakúpené v ASFINAG Mautshope ako spotrebiteľ:

• Digitálna jednodňová diaľničná známka

• Digitálna desaťdňová diaľničná známka

• Digitálne úsekové mýto na jednu jazdu

• Digitálne úsekové mýto na viac jázd

• Digitálne úsekové mýto FLEX

Príklad pre lehotu 18 dní

Zakúpite digitálnu ročnú diaľničnú známku v ASFINAG Mautshope ako spotrebiteľ 15. januára.

• Najskorší začiatok platnosti je 2. februára.

• Až od tohto dňa môžete používať spoplatnenú cestnú sieť.

Pre digitálnu dvojmesačnú diaľničnú známku si môžete manuálne zvoliť neskorší dátum začiatku platnosti (napr. 5. apríla), ale nie skôr ako 18 dní po zakúpení.

Kto je považovaný za spotrebiteľa?

Za spotrebiteľa ste považovaný, ak si zakúpite digitálny produkt mýta v ASFINAG Mautshope na súkromné účely.
V tomto prípade platí lehota na ochranu spotrebiteľa.

Táto lehota neplatí pri nákupoch:

• na mýtnej stanici

• u autorizovaného online distribútora

• u miestneho distribútora

• na predajných automatoch ASFINAG

V týchto prípadoch si môžete zakúpiť digitálne produkty mýta na okamžité použitie, a právo na odstúpenie neexistuje.

Kto je považovaný za podnikateľa?

Za podnikateľa ste považovaný, ak nakupujete v rámci svojej činnosti ako podnikateľ.
V tomto prípade si môžete zakúpiť všetky digitálne produkty mýta v ASFINAG Mautshope alebo prostredníctvom aplikácie ASFINAG na okamžité použitie, a právo na odstúpenie neexistuje.

Palubnú jednotku GO box získate za poplatok za spracovanie vo výške 12 EUR. Palubnú jednotku GO box môžete získať rôznymi spôsobmi:

• Predajné miesto mýta GO

GO-Box získate na jednom z našich predajných miest GO v tuzemsku aj v zahraničí. Možné spôsoby úhrady sú platba vopred alebo následná platba. V prípadne následnej platby potrebujete schválený platobný prostriedok (pozri Príloha 2 mýtneho poriadku).

• Online na portáli SelfCare

Ak už máte aktívnu palubnú jednotku GO box, môžete si ju objednať online na portáli SelfCare. Na prístup do portála SelfCare potrebujete palubnú jednotku prihlásenú do mýtneho systému GO. Na vašu e‑mailovú adresu dostanete vyzdvihovací kód. S ním si môžete GO‑Box vyzdvihnúť do troch mesiacov na ktoromkoľvek predajnom mieste GO. V tomto prípade je možný iba spôsoby úhrady s následnou platbou (pozri Príloha 2 mýtneho poriadku).

• GO Direkt

Zákazníci služby GO Direkt majú možnosť nechať si zaslať palubnú jednotku GO box v rámci Európskej únie. Za balenie a odoslanie GO-Box je potrebné dodatočne uhradiť paušálny poplatok za dopravu vo výške 14,90 EUR za každú GO-Box. GO-Box si môžete vyzdvihnúť aj s kódom na vyzdvihnutie na predajnom mieste mýta GO.

Pred jazdou skontrolujte prehlásenie o vozidle, ktoré dostane pri kúpe palubnej jednotky GO box na predajnom mieste mýta Go, aby ste sa uistili, že údaje uložené v palubnej jednotke GO boxu sú správne, predovšetkým:

• evidenčné číslo vozidla a krajina registrácie
• základná kategória (minimálny počet náprav)
• tarifne relevantné charakteristiky (emisná trieda CO₂, emisná trieda EURO, typ motorového vozidla)

Tieto údaje môžete zmeniť v ľubovoľnom predajnom mieste mýta GO a nechať si vytlačiť aktualizované prehlásenie o vozidle.

Aktuálne prehlásenie o vozidle si môžete kedykoľvek stiahnuť na portáli SelfCare alebo prostredníctvom nasledujúceho dopytu na identifikáciu pomocou osobného identifikačného čísla (PAN) a čísla palubnej jednotky (OBU-ID).

Palubná jednotka GO box musí byť počas jazdy riadne a trvalo pripevnená na čelnom skle, aby bola zabezpečená komunikácia medzi palubnou jednotkou a mýtnou bránou. Ďalšie informácie o správnej montáži palubnej jednotky GO box získate tu.

Pred jazdou takisto skontrolujte, či je správne nastavený počet náprav na palubnej jednotke GO box.

Keď prechádzate cez mýtnu bránu, palubná jednotka GO box vás upozorní akustickými signálmi, že mýto bolo zaplatené (prípadne nebolo zaplatené) a je potrebné určité jednanie.

Na zabezpečenie správneho odpočítavania mýta si prečítajte viac o funkciách a akustických signáloch palubnej jednotky GO box v tejto časti.

Musíte preukázať nasledujúce tarifne relevantné charakteristiky:

1. Emisná trieda CO₂: 5, 4, 3, 2

2. Emisná trieda EURO: EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV

3. Typ motorového vozidla autobus 

Zohľadnite:

• Predajné miesto mýta GO nekontroluje žiadne dôkazy! Na predajnom mieste mýta GO iba oznamujete tarifne relevantné charakteristiky svojho motorového vozidla (v súlade s osvedčením o registrácii atď.).

• Dôkazy musíte spoločnosti ASFINAG predložiť do 30 dní od oznámenia (vyhlásenia) alebo zmeny preukazovanej tarifne relevantnej charakteristiky, a to v predajnom mieste mýta GO.

• Ak dôkazy odovzdáte pred oznámením (vyhlásením) preukazovanej tarifne relevantnej charakteristiky spoločnosti ASFINAG, budú preukázané tarifne relevantné charakteristiky pri vyzdvihovaní palubnej jednotky GO box už uložené.

• Tarifne relevantné charakteristiky budú platiť ako úspešne preukázané až potom, ako ich písomne potvrdíme. 

A ešte jeden tip: Pomocou Kalkulačky emisnej triedy CO₂ môžete zistiť emisnú triedu CO₂ svojho motorového vozidla a následne pre nás nahrať dôkazy.

Prosím, kontaktujte naše ASFINAG Service Center telefonicky na čísle 0800 400 12 400 (bezplatne z Rakúska a Nemecka) alebo na skrátenom čísle *200 (bezplatne z rakúskej mobilnej siete).

Meniteľné obmedzenia rýchlosti sú preventívne opatrenia na predchádzanie zápcham a rozptýlenie skupín vozidiel.

Tieto meniteľné obmedzenia (napr. 100–80–100 alebo 80–60–80) sa automaticky aktivujú v špecifických dopravných situáciách. Náš automatický detekčný systém môže napríklad identifikovať viacero vozidiel, ktoré idú veľmi blízko za sebou, ako blížiacu sa zápchu, a podľa toho aktivovať meniteľné obmedzenie rýchlosti.

V oblasti zápchy sa rýchlosť ďalej neznižuje; namiesto toho sa na elektronických displejoch zobrazí správa "STAU" (zápcha).

Za vykonávanie kontrol rýchlosti, ako aj za sankcionovanie prekročení rýchlosti sú výlučne zodpovedné príslušné orgány, najmä polícia. Ako správca komunikácie vykonávame iba podporné činnosti, napríklad inštaláciu dopravných značiek alebo zobrazovanie informácií o rýchlosti na elektronických tabuliach.

Ak ste dostali anonymné oznámenie o pokute z dôvodu prekročenia rýchlosti, obráťte sa, prosím, priamo na vydávajúci orgán.