Dobrodošli pri centru za pomoč družbe ASFINAG!
Pri čem vam lahko pomagamo? Tukaj najdete odgovore na svoja vprašanja o cestnini v Avstriji: kdaj potrebujem vinjeto in kdaj GO-Box? Na katerih odsekih je treba plačati cestnino po odseku? Kako visoka je nadomestna cestnina?Izberite temo
Pregled vseh najpomembnejših informacij.
Najpogostejša vprašanja v centru za pomoč
Od leta 1997 obstaja "stara znanka" lepilna vinjeta. 21 let pozneje, od konca 2017 (za leto 2018) je kot dodatna storitev na voljo digitalna vinjeta. Prednost: nobenega lepljenja in praskanja več, saj je digitalna vinjeta vezana na registrsko številko.
Digitalna cestnina po odsekih je samodejna obdelava cestnine za vaše osebno vozilo na cestninski postaji. Ob nakupu potrdila/karte se vaša registrska številka registrira in omogoči. Ko nato s svojim registriranim vozilom zapeljete na vozni pas za plačilo cestnine po vašem izboru, se prepozna registrska tablica in zapornica se samodejno odpre - tako lahko hitro in udobno zapeljete skozi cestninsko postajo, ne da bi se morali ustaviti.
Velika prednost: video sistem deluje na vseh voznih pasovih, tako da lahko za prehod cestninske postaje izberete poljubnega. Digitalno potrdilo za cestnino po odsekih je na voljo v naši cestninski trgovini ali brezplačni ASFINAG-ovi aplikaciji ter pri naših prodajnih partnerjih (na primer pri ARBÖ ali pri avstrijskem avto-moto društvu ÖAMTC).
Informacije
Motoristi/-ke z digitalnim potrdilom za cestnino po odsekih se morajo ustaviti na cestninski postaji in predložiti potrdilo oz. odčitati črtno kodo na skenerju. Razlog: kamere za digitalno cestnino po odsekih primerjajo registrski številki spredaj in zadaj. Poleg tega kamere zelo težko zajamejo dvovrstične registrske številke.
Prosimo, da pred vožnjo preverite veljavnost svoje digitalne vinjete na enega od naslednjih načinov:
- kot prijavljen uporabnik v svojem uporabniškem računu ali v aplikaciji ASFINAG.
- na evidenz.asfinag.at z vnosom registrske številke.
Napotek: pri poizvedbi veljavnosti se prikažejo samo že veljavni digitalni cestninski izdelki. Če ste kupili izdelek, veljavnost katerega se še ni začela, potem še ne bo prikazan v poizvedbi veljavnosti. Obdobje veljavnosti svojega kupljenega izdelka lahko preverite s pomočjo svoje potrditve naročila. - po telefonu pri ASFINAG-ovem servisnem centru na 0800 400 12 400 ali +43 1 955 1266
Palubnú jednotku GO box môžete získať rôznymi spôsobmi. Tie závisia od požadovaného spôsobu úhrady (platba vopred alebo následná platba):
Predajné miesto mýta GO
Palubnú jednotku GO box získate na predajnom mieste mýta GO za poplatok za spracovanie vo výške 5 EUR. Možné spôsoby úhrady sú platba vopred alebo následná platba. V prípadne následnej platby potrebujete schválený platobný prostriedok (pozri Príloha 2 mýtneho poriadku).
Online na portáli SelfCare
Ak už máte aktívnu palubnú jednotku GO box, môžete si ju objednať online na portáli SelfCare alebo používať službu GO Direkt. V tomto prípade je možný iba spôsoby úhrady s následnou platbou (pozri Príloha 2 mýtneho poriadku).
Poštou pre zákazníkov služby GO Direkt
Zákazníci služby GO Direkt majú exkluzívnu možnosť nechať si zaslať palubnú jednotku GO box v rámci Európskej únie.
Dokazati nam morate naslednje značilnosti za določitev tarife:
- razred emisij CO₂ 5, 4, 3, 2
- razred emisij EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
- vrsta vozila avtobus
Upoštevajte:
- Prodajno mesto GO ne preverja dokazov! Na prodajnem mestu GO zgolj sporočite značilnosti za določitev tarife svojega motornega vozila (skladno s prometnim dovoljenjem itd.).
- Dokazila morate podjetju ASFINAG posredovati v 30 dneh po prijavi (deklaracija) ali spremembi značilnosti za določitev tarife na prodajnem mestu GO.
- Če dokazila podjetju ASFINAG posredujete pred prijavo (deklaracija) značilnosti za določitev tarife, bodo dokazane značilnosti za določitev tarife ob prevzemu enote GO-Box že shranjene.
- Značilnosti za določitev tarife veljajo kot uspešno dokazane šele, ko jih pisno potrdimo.
In še en namig: s kalkulatorjem za izračun razreda emisij CO₂ lahko določite razred emisij CO₂ za svoje vozilo in nato naložite dokazila.
Pred vožnjo na osnovi izjave o vozilu, ki jo prejmete ob nakupu naprave GO-Box na prodajnem mestu GO, preverite, ali so podatki, shranjeni na napravi GO-Box, pravilni, predvsem:
- registrska številka vozila in država registracije;
- osnovna kategorija (najmanjše št. osi);
- značilnosti za določitev tarife, za katere je treba predložiti dokaze (razred emisij CO₂, razred emisij EURO, vrsta vozila avtobus)
Te podatke lahko spremenite na vsakem prodajnem mestu GO, kjer vam lahko posodobljeno izjavo o vozilu tudi natisnejo.
Aktualno izjavo o vozilu lahko prenesete kadarkoli v SelfCare portalu ali z naslednjo poizvedbo z identifikacijo z osebno identifikacijsko številko (PAN) in številko naprave vozila (OBU-ID).
Naprava GO-Box mora biti med vožnjo pravilno in neprestano nameščena na vetrobranskem steklu, tako da je zagotovljena komunikacija z napravo vozila in s cestninskim portalom. Tukaj se lahko informirate o pravilni namestitvi naprave GO-Box.
Pred vožnjo prav tako preverite, ali je število osi na napravi GO-Box pravilno nastavljeno.
Pri prehodu cestninskega portala vas bo napravo GO-Box z zvočnim signalom obvestila o plačilu (oz. neplačilu) cestnine in morebitni potrebi po ukrepanju.
Da je mogoče cestnino pravilno obračunati, se lahko tukaj seznanite s funkcijami in zvočnimi signali naprave GO-Box.