Dobrodošli pri centru za pomoč družbe ASFINAG!

Z digitalno cestnino za odsek vnaprej plačate cestnino za določen odsek cestnine v Avstriji. Ob nakupu izdelka za cestnino za odsek bo vaša registrska številka vozila aktivirana za izbrani odsek cestnine. Tako lahko skozi cestninsko postajo ASFINAG zapeljete brez ustavljanja. 

Nakup izdelkov za cestnino za odsek 

Izdelke za cestnino za odsek (enkratna vožnja ali večkratna vozovnica) lahko najlažje kupite v ASFINAG-Mautshopu, prek aplikacije ASFINAG, na prodajnih avtomatih ASFINAG ali pri naših lokalnih partnerjih (ARBÖ, ÖAMTC itd.). 

Veljavnost 

Enkratna vozovnica za cestnino za odsek se lahko uporablja eno leto od datuma nakupa in velja za eno vožnjo na izbranem odseku. Vozovnica za več voženj se lahko uporablja eno leto od izbranega začetka veljavnosti za neomejeno število voženj na izbranem odseku cestnine. 

Katere pasove lahko uporabim na cestninski postaji, če imam veljavno karto za enkratno vožnjo, večkratno karto ali sem registriran za storitev FLEX?

Če določene digitalne cestninske izdelke kupite kot potrošnik prek spleta v ASFINAG Mautshopu ali aplikaciji ASFINAG, velja evropski rok za zaščito potrošnikov.

Ta rok omogoča, da od nakupa odstopite v roku 14 dni brez navedbe razloga.
Ker je odstop možen tudi po pošti, ASFINAG dodatno upošteva 3 dni za dostavo po pošti.
Zato veljavnost začne najprej 18. dan po nakupu.

Za katere izdelke velja rok 18 dni?

Rok 18 dni velja samo, če naslednje izdelke kupite kot potrošnik prek spleta:

• Digitalna dvomesečna vinjeta

• Digitalna letna vinjeta

Te izdelke lahko uporabljate takoj:

Naslednje digitalne izdelke lahko uporabljate takoj, tudi če so bili kupljeni v ASFINAG Mautshopu kot potrošnik:

• Digitalna enodnevna vinjeta

• Digitalna desetdnevna vinjeta

• Digitalna cestnina za eno vožnjo

• Digitalna večkratna cestnina

• Digitalna cestnina FLEX

Primer za rok 18 dni

Kupite digitalno letno vinjeto v ASFINAG Mautshopu kot potrošnik 15. januarja.
→ Najzgodnejši začetek veljavnosti je 2. februarja.
→ Šele od tega dne lahko uporabljate cestno omrežje s cestnino.

Za digitalno dvomesečno vinjeto lahko ročno izberete kasnejši datum začetka veljavnosti (npr. 5. aprila), vendar ne prej kot 18 dni po nakupu.

Kdo je potrošnik?

Štejete se za potrošnika, če kupite digitalni cestninski izdelek v ASFINAG Mautshopu za zasebne namene.
V tem primeru velja rok za zaščito potrošnikov.

Ta rok ne velja za nakupe:

• na cestninski postaji

• pri pooblaščenem spletnem distributerju

• pri lokalnem distributerju

• na ASFINAG prodajnih avtomatih

V teh primerih lahko kupite digitalne cestninske izdelke za takojšnjo uporabo, in pravica do odstopa ne obstaja.

Kdo je podjetnik?

Štejete se za podjetnika, če kupujete v okviru svoje dejavnosti kot podjetnik.
V tem primeru lahko kupite vse digitalne cestninske izdelke v ASFINAG Mautshopu ali prek aplikacije ASFINAG za takojšnjo uporabo, in pravica do odstopa ne obstaja.

Avstrija zaračunava cestnino na avtocestah in hitrih cestah. Sistem se razlikuje glede na maso vozila:

Za osebna vozila, motorna kolesa in lahke avtodome (do 3,5 t): vinjeta

• Kaj je vinjeta?
  Vinjeta je časovno odvisna cestnina za skoraj vse avtoceste in hitre ceste. Na voljo je kot lepilna vinjeta ali digitalna vinjeta.

Katere različice in tarife obstajajo?

• 1-dnevna vinjeta (samo digitalna): osebno vozilo: EUR 9,60 – motorno kolo: EUR 3,80
• 10-dnevna vinjeta: osebno vozilo EUR 12,80 – motorno kolo EUR 5,10
• 2-mesečna vinjeta: osebno vozilo EUR 32,00 – motorno kolo EUR 12,80
• Letna vinjeta (velja 14 mesecev: od 1. decembra do 31. januarja naslednjega leta): osebno vozilo: EUR 106,80 – motorno kolo: EUR 42,70

Kje kupiti?
V ASFINAG Mautshopu, preko ASFINAG aplikacije, na bencinskih črpalkah, v avtomobilskih klubih in pri drugih partnerjih.

Pomembno

Brez veljavne vinjete grozi nadomestna cestnina ali upravna kazen do EUR 3.000. Če je digitalna vinjeta kupljena pri prodaji na daljavo (npr. kot fizična oseba v ASFINAG Mautshopu ali prek aplikacije ASFINAG), začne veljati najprej 18. dan po spletnem nakupu. Izjema so 1‑dnevne in 10‑dnevne vinjete — rok v tem primeru ne velja.

Cestnina za določene odseke

• Kaj je cestnina za odseke?
  Za nekatere predore in alpske prehode (npr. Brenner, Tauern, Karavanke) se dodatno zaračuna cestnina za odseke.
• Digitalna cestnina za odseke:
  Registrira se registrska številka, zapornica se samodejno odpre – ustavljanje ni potrebno.
  Na voljo za nakup v Mautshopu, preko ASFINAG aplikacije ali na avtomatih.
  Veljavna do uporabe, največ 1 leto.

Za tovornjake, avtobuse in težke avtodome (nad 3,5 t): GO-Maut

• Kako deluje GO-Maut?
  Cestnina se obračunava glede na prevoženo razdaljo: zaračuna se za vsak prevožen kilometer.
  Pogoj: GO-Box v vozilu.
• Značilnosti tarife:
  Število osi, emisijski razred, razred CO₂ (pomembno od leta 2024).
• Plačilo:
  Preko GO Direkt ali drugih ponudnikov plačilnih storitev.
  Upravljanje in informacije so na voljo v SelfCare portalu.

Nadzor in kazni

• Cestnino se preverja s pomočjo nadzornih kamer in mobilnih kontrol (nadzor cestnine).
• V primeru manjkajoče ali neveljavne cestnine: nadomestna cestnina ali upravna kazen.

Nadomestna cestnina

• Nadomestna cestnina za osebna vozila in lahke avtodome: 200 evrov
• Nadomestna cestnina za motorna kolesa: 100 evrov
• Nadomestna cestnina za tovornjake: razlog in znesek se lahko razlikujeta

Stroški obdelave pri vračilu

15 evrov se zaračuna, če je treba vračilo plačila za nadomestno cestnino. Vračilo – in s tem stroški obdelave – velja zlasti v naslednjih primerih:

• Delna plačila
• Zamujena plačila
• Plačila brez pravilne identifikacijske številke
• Plačila na drug bančni račun, kot je določen v Mautordnung

Praktični nasveti!

• Kupite vinjeto pred vstopom v omrežje cest s cestnino.
• Digitalni izdelki so priročno na voljo na spletu na https://shop.asfinag.at/.
• Preverite veljavnost svojih digitalnih izdelkov na https://evidenz.asfinag.at/.
• Za tovornjake: pravočasno vnesite podatke CO₂, da zagotovite pravilne tarife.

GO-Box lahko dobite proti plačilu 12 EUR za stroške obdelave. GO-Box lahko pridobite na različne načine: 

• Prodajno mesto GO

GO-Box lahko prejmete na enem od naših GO prodajnih mest v državi in v tujini. Možna načina plačila sta po predplačilu (Pre-Pay) ali z naknadnim plačilom (Post-Pay). Za naknadno plačilo Post-Pay potrebujete odobreno plačilno sredstvo (glejte Prilogo 2 predpisov o cestninjenju).

• Preko spleta v SelfCare portalu

GO-Box lahko naročite preko spleta v SelfCare portalu, če že imate aktivni Go-Box. Za dostop do portala SelfCare potrebujete napravo vozila, registrirano v cestninskem sistemu GO. Na vaš e‑poštni naslov boste prejeli kodo za prevzem. Z njo lahko v treh mesecih prevzamete GO‑Box na katerem koli prodajnem mestu GO. V tem primeru je mogoč samo naknadni način plačila (Post-Pay) (glejte Priloga 2 predpisov o cestninjenju).

• GO Direkt

Stranke storitve GO Direkt imajo možnost, da prejmejo GO-Box po pošti kjer koli znotraj Evropske unije. Za embalažo in pošiljanje GO-Box se dodatno zaračuna pavšal v višini 14,90 EUR na GO-Box. GO-Box lahko prevzamete tudi s kodo za prevzem na prodajnem mestu GO.

Pred vožnjo na osnovi izjave o vozilu, ki jo prejmete ob nakupu naprave GO-Box na prodajnem mestu GO, preverite, ali so podatki, shranjeni na napravi GO-Box, pravilni, predvsem:

• registrska številka vozila in država registracije;
• osnovna kategorija (najmanjše št. osi);
• značilnosti za določitev tarife (razred emisij CO₂, razred emisij EURO, vrsta vozila)

Te podatke lahko spremenite na vsakem prodajnem mestu GO, kjer vam lahko posodobljeno izjavo o vozilu tudi natisnejo.

Aktualno izjavo o vozilu lahko prenesete kadarkoli v SelfCare portalu ali z naslednjo poizvedbo z identifikacijo z osebno identifikacijsko številko (PAN) in številko naprave vozila (OBU-ID).

Naprava GO-Box mora biti med vožnjo pravilno in neprestano nameščena na vetrobranskem steklu, tako da je zagotovljena komunikacija z napravo vozila in s cestninskim portalom. Tukaj se lahko informirate o pravilni namestitvi naprave GO-Box.

Pred vožnjo prav tako preverite, ali je število osi na napravi GO-Box pravilno nastavljeno.

Pri prehodu cestninskega portala vas bo napravo GO-Box z zvočnim signalom obvestila o plačilu (oz. neplačilu) cestnine in morebitni potrebi po ukrepanju.

Da je mogoče cestnino pravilno obračunati, se lahko tukaj seznanite s funkcijami in zvočnimi signali naprave GO-Box.

Dokazati nam morate naslednje značilnosti za določitev tarife:

1. razred emisij CO₂ 5, 4, 3, 2

2. razred emisij EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV

3. vrsta vozila avtobus 

Upoštevajte:

• Prodajno mesto GO ne preverja dokazov! Na prodajnem mestu GO zgolj sporočite značilnosti za določitev tarife svojega motornega vozila (skladno s prometnim dovoljenjem itd.).

• Dokazila morate podjetju ASFINAG posredovati v 30 dneh po prijavi (deklaracija) ali spremembi značilnosti za določitev tarife na prodajnem mestu GO.

• Če dokazila podjetju ASFINAG posredujete pred prijavo (deklaracija) značilnosti za določitev tarife, bodo dokazane značilnosti za določitev tarife ob prevzemu enote GO-Box že shranjene.

• Značilnosti za določitev tarife veljajo kot uspešno dokazane šele, ko jih pisno potrdimo. 

In še en namig: s kalkulatorjem za izračun razreda emisij CO₂ lahko določite razred emisij CO₂ za svoje vozilo in nato naložite dokazila.

Prosimo, da se obrnete na naš ASFINAG Service Center po telefonu na številko 0800 400 12 400 (brezplacno iz Avstrije in Nemcije) ali prek kratke številke *200 (brezplacno iz avstrijskega mobilnega omrežja).

Spremenljive omejitve hitrosti so preventivni ukrepi za preprečevanje zastojev in razbitje skupin vozil.

Te spremenljive omejitve (npr. 100–80–100 ali 80–60–80) se samodejno aktivirajo v specifičnih prometnih situacijah. Naš sistem za samodejno zaznavanje lahko na primer prepozna več vozil, ki vozijo zelo blizu skupaj, kot bližajoči se zastoj in ustrezno aktivira spremenljivo omejitev hitrosti.

Na območju zastoja se hitrost ne zmanjša dodatno; namesto tega se na elektronskih prikazovalnikih prikaže sporočilo "STAU" (zastoj).

Za izvajanje nadzora hitrosti ter za sankcioniranje prekoračitev hitrosti so izključno odgovorne pristojne oblasti, zlasti policija. Kot upravljavec ceste opravljamo le podporne naloge, kot so postavitev prometnih znakov ali prikazovanje informacij o hitrosti na elektronskih panojih.

Če ste prejeli anonimno obvestilo o globi zaradi prekoračitve hitrosti, se prosimo obrnite neposredno na izdajajoči organ.