Bienvenue dans le centre d'aide d’ASFINAG !
Ici, vous obtenez un aperçu rapide des péages, du réseau routier, des travaux et du trafic en Autriche – clair, compréhensible et concis.Sélectionnez un thème
Toutes les informations en un coup d’oeil.
Les questions les plus fréquentes dans le centre d'aide
Le télépéage numérique correspond à l’enregistrement automatique de votre voiture particulière au poste de péage. Lors de l’achat du ticket/de la carte, votre immatriculation est enregistrée et validée. Dès que vous passez dans une voie d’enregistrement de votre choix avec le véhicule enregistrement, l’immatriculation du véhicule est identifiée, les barrières s’ouvrent automatiquement - vous pouvez passer rapidement et confortablement sans vous arrêter.
Le grand avantage : le système vidéo fonctionne sur toutes les voies d’enregistrement ouvertes, vous avez le choix de la voie. Un ticket de télépéage numérique est disponible dans notre boutique de péage ou dans l’application ASFINAG gratuite ainsi qu’auprès d’autres partenaires de distribution (comme ARBÖ et ÖAMTC par exemple).
Remarques importantes
- Le ticket de télépéage numérique fonctionne sur toutes les voies ouvertes pour l’enregistrement des voitures particulières et les cartes de crédit.
- Le ticket de télépéage numérique reste valable jusqu’à son utilisation même en cas d'achat sur Internet, mais au maximum pendant un an.
- La voie de télépéage numérique avec une signalétique spécifique ne peut être empruntée que par les voitures particulières sans remorques. La voiture particulière doit présenter une largeur inférieure à deux mètres (empattement).
- Les voies Go sont réservées exclusivement à nos clients GO-Maut (poids lourds, bus et camping-cars de plus de 3,5 tonnes de masse maximale techniquement admissible) et ne doivent pas être parcourues avec un ticket de télépéage numérique. Exception : Sur l'autoroute A 13 Brenner et l'autoroute A 9 Pyhrn, vous pouvez également utiliser la voie GO avec un produit de péage de section valide.
Info
Les conducteurs de motos avec un ticket de télépéage numérique doivent s'arrêter à la cabine de péage et présenter le ticket ou tenir le code-barres sur le ticket devant le scanner. Motif : les caméras pour le télépéage numérique comparent l’immatriculation à l’avant et à l’arrière. En outre, il est difficile pour les caméras de détecter les immatriculations sur deux lignes.
Veuillez vous assurer avant le départ que votre Vignette numérique est valide. Les options suivantes sont disponibles :
En tant que client(e) enregistré(e), via votre compte client personnel ou l’application ASFINAG. Via la vérification de validité sur evidenz.asfinag.at – il suffit de saisir le numéro d’immatriculation.
Remarque importante :
La vérification de validité n’affiche que les produits de péage numériques déjà actifs. La période exacte de validité de votre produit acheté figure dans la confirmation de commande que vous avez reçue par e‑mail.
Le 1er décembre 2023, un changement a été effectué du poids total maximum admissible habituel (hzG) vers la masse maximale techniquement admissible (MMTA). Alors que la limite de poids déterminante pour l’obligation de péage dépendait jusqu’ici du poids total maximum admissible (hzG), c’est désormais la masse maximale techniquement admissible (MMTA) qui détermine si un véhicule est soumis à l’obligation de vignette ou au télépéage (jusqu’à 3,5 tonnes de MMTA) ou à l'obligation de péage GO (plus de 3,5 tonnes de MMTA). La masse maximale techniquement admissible (MMTA) est indiquée dans le certificat d'immatriculation.
Le conseil d’ASFINAG « Période de transition »
Si un véhicule avec une masse maximale techniquement admissible (MMTA) supérieure à 3,5 tonnes au moment du passage sur la route soumise à péage présente un poids total maximum admissible inférieur à 3,5 t, immatriculé pour la première fois avant le 1er décembre 2023 et dont le poids total maximum admissible a également été déterminé comme étant inférieur à 3,5 tonnes avant le 1er décembre 2023, ce véhicule est toujours soumis à l’obligation de vignette et au péage pour les véhicules jusqu'à 3,5 tonnes MMTA (§ 33 par. 18 Z 8 BStMG) jusqu’au 31 janvier 2029.
Cela permet de garantir que ces véhicules puissent encore parcourir le réseau d’autoroutes et de voies rapides autrichien avec des vignettes et des produits de péage pendant cette période de transition.
Par principe, l’obligation de péage s'applique à tous les véhicules jusqu’à 3,5 tonnes de masse maximale techniquement admissible (MMTA) sur les autoroutes et voies rapides marquées en orange (voir graphique). Aucune vignette n’est nécessaire pour l’utilisation des sections de routes particulièrement couteuses, le péage routier. Des tarifs de péage spéciaux s’y appliquent.
Exceptions à l'obligation de vignette
Le 15 décembre 2019, des exceptions à l’obligation de vignette sont entrées en vigueur sur cinq sections. La base légale pour cela repose sur la loi sur le péage sur les routes fédérales.
Les exceptions concernent les voies suivantes:
- La section à péage A 1 West Autobahn (autoroute de l’Ouest) entre la limite du Land à Walserberg et la jonction de Salzbourg Nord,
- La section à péage A 12 Inntal Autobahn (autoroute de la vallée de l’Inn) entre la limite du Land à Kufstein et la jonction de Kufstein-Sud,
- La section à péage A 14 autoroute de Rheintal/Walgau entre la limite du Land à Hörbranz et la jonction de Hohenem, et
- La section à péage A 26 autoroute de Linz (encore en travaux actuellement)
Il existe différentes solutions pour obtenir une GO-Box. Cela dépend du mode de paiement souhaité (Pre-Pay ou Post-Pay) :
Point de vente GO
Vous pouvez obtenir une GO-Box dans un point de vente GO contre des frais de traitement de 12 EUR. Les modes de paiement possibles sont via Pre-Pay ou Post-Pay. Pour Post-Pay, vous avez besoin d'un moyen de paiement autorisé (voir Annexe 2 de la réglementation relative aux péages).
En ligne sur le portail SelfCare
Vous pouvez commander une GO-Box en ligne sur le portail SelfCare, si vous avez déjà une GO-Box active ou que vous utilisez GO Direct. Seul le mode de paiement Post-Pay est possible (voir Annexe 2 de la réglementation relative aux péages).
Par courrier pour les client(e)s GO-Direct
Les client(e)s GO-Direct bénéficient de la possibilité exclusive de se faire envoyer la GO-Box au sein de l’Union Européenne.
Avant le départ, vérifiez à l'aide de la déclaration du véhciule, que vous obtenez à l'achat de la GO-Box dans le point de vente GO, si les données enregistrées sur la GO-Box sont correctes, notamment :
- Immatriculation du véhicule et pays d'immatriculation
- Catégorie de base (nombre d’essieux minimum)
- Caractéristiques tarifaires (catégorie d'émissions de CO₂, catégorie d'émissions EURO, type de véhicule)
Vous pouvez modifier ces données dans n’importe quel point de vente GO et faire imprimer la déclaration du véhicule.
Vous pouvez télécharger la déclaration du véhicule actuelle à tout moment sur le portail SelfCare ou la télécharger via la requête suivante après identification avec un numéro d'identification personnel (PAN) et le numéro d’identification de l’appareil (OBU-ID).
Pendant le trajet, la GO-Box doit être installée sur le pare-brise de façon conforme et permanente, afin de garantir la communication entre l'appareil embarqué et le portique de péage. Obtenez des informations sur le montage conforme de la GO-Box ici.
Avant le trajet, vérifiez également si le nombre d’essieux sur la GO-Box est configuré correctement.
Au passage d'un portique de péage, la GO-Box vous informe du paiement (ou du non-paiement) du péage et d’une action éventuellement requise par des signaux acoustiques.
Afin que le péage soit comptabilisé correctement, familiarisez-vous avec les fonctions et les signaux acoustiques de la GO-Box ici.
Vous devez nous fournir des justificatifs pour les caractéristiques pertinentes pour le tarif suivantes :
- Catégorie d'émission de CO₂ 5, 4, 3, 2
- Catégorie d'émission EURO EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
- Type de véhicule Bus
Veuillez noter ce qui suit :
- Le point de vente GO ne vérifie pas les documents justificatifs ! Dans le point de vente GO, vous devez seulement indiquer les caractéristiques pertinentes pour le tarif de votre véhicule (selon votre certificat d'immatriculation, etc.).
- Vous devez transmettre les justificatifs à l’ASFINAG dans un délai de 30 jours après la déclaration ou la modification d'une caractéristique tarifaire nécessitant un justificatif dans un point de vente GO.
- Si vous transmettez les justificatifs à l’ASFINAG avant la déclaration d'une caractéristique tarifaire nécessitant un justificatif, les caractéristiques pertinentes pour le tarif justifiées seront déjà enregistrées lors du retrait de la GO-Box.
- Les caractéristiques pertinentes pour le tarif ne sont considérées comme étant justifiées avec succès que si nous l’avons certifié par écrit.
Encore un conseil : à l’aide de l’outil de calcul des catégories d'émission de CO₂, vous pouvez déterminer la catégorie d'émission de CO₂ pour votre véhicule et nous envoyer ensuite les justificatifs.
Veuillez contacter notre Service Center ASFINAG par téléphone au 0800 400 12 400 (appel gratuit depuis l'Autriche et l'Allemagne) ou via le numéro abrégé *200 (appel gratuit depuis un réseau mobile autrichien).
Les limitations de vitesse variables sont des mesures préventives pour éviter les embouteillages et dissoudre les regroupements de véhicules.
Ces limitations variables (par exemple, 100–80–100 ou 80–60–80) sont automatiquement activées dans des situations de trafic spécifiques. Par exemple, notre système de détection automatique peut identifier plusieurs véhicules roulant de manière rapprochée comme un embouteillage imminent et déclencher une limitation de vitesse variable en conséquence.
Dans la zone de l'embouteillage lui-même, la vitesse n'est pas réduite davantage ; à la place, le message "STAU" (embouteillage) est affiché sur les panneaux électroniques.
Pour la réalisation des contrôles de vitesse ainsi que la sanction des excès de vitesse, ce sont exclusivement les autorités compétentes, en particulier la police, qui en sont responsables. En tant que gestionnaire de la route, nous n’assurons que des tâches de soutien, telles que la mise en place de panneaux de signalisation ou l’affichage d’informations de vitesse sur des panneaux électroniques.
Si vous avez reçu un avis d’amende anonyme pour excès de vitesse, veuillez vous adresser directement à l’autorité émettrice.