Dobro došli u centar za pomoć tvrtke ASFINAG!

Od 1997. godine dostupna je „dobro poznata” vinjeta u obliku naljepnice. Od kraja 2017. godine (za 2018. godinu), 21 godinu kasnije, dostupna je dodatna usluga digitalne vinjete. Prednost: bez lijepljenja i grebanja zato što je digitalna vinjeta povezana s registarskom oznakom.

Digitalna posebna cestarina je automatsko prepoznavanje vašeg osobnog vozila na naplatnoj postaji za posebnu cestarinu. Pri kupnji karte vaša se registarska oznaka registrira i aktivira. Čim registriranim vozilom uđete u željenu naplatnu traku, vaša se registarska oznaka prepoznaje i rampa automatski diže – možete brzo i jednostavno proći bez zaustavljanja.

Velika prednost: sustav videonadzora funkcionira na svim otvorenim naplatnim trakama, stoga možete slobodno odabrati prometnu traku. Digitalnu kartu za naplatu posebne cestarine možete kupiti u našoj trgovini za cestarinu ili u besplatnoj ASFINAG-ovoj aplikaciji te kod drugih prodajnih partnera (npr. ARBÖ i ÖAMTC).

Prije vožnje provjerite valjanost svoje digitalne vinjete na jedan od sljedećih načina:

• Kao prijavljen klijent u svojem korisničkom računu ili u aplikaciji ASFINAG.
• Na evidenz.asfinag.at s pomoću unosa registarske oznake.
  Napomena: U provjeri valjanosti pojavljuju se samo digitalni proizvodi za naplatu cestarine koji su već važeći. Ako ste kupili proizvod, koji još nije valjan, on neće biti prikazan u provjeri valjanosti. Razdoblje valjanosti kupljenog proizvoda možete provjeriti putem potvrde narudžbe.
• Telefonskim pozivom centru ASFINAG Service Center na broj 0800 400 12 400 ili +43 1 955 12 66.

Postoji nekoliko načina kako nabaviti uređaj GO-Box. Oni ovise o željenom načinu plaćanja (plaćanje unaprijed ili naknadno plaćanje):

GO prodajno mjesto

GO-Box možete nabaviti na GO prodajnom mjestu uz plaćanje naknade za obradu u iznosu od 5 eura. Mogući načini plaćanja su plaćanje unaprijed ili naknadno plaćanje. Ako odaberete naknadno plaćanje, potrebno vam je odobreno sredstvo plaćanja (vidi Prilog 2. Pravilnika o naplati cestarine).

Online putem portala SelfCare

Online u portalu SelfCare možete naručiti GO-Box ako već imate aktivni GO-Box ili se koristite uslugom GO Direkt. U tom je slučaju moguće isključivo naknadno plaćanje (vidi Prilog 2. Pravilnika o naplati cestarine).

Poštom za korisnike usluge GO Direkt

Korisnici usluge GO Direkt imaju ekskluzivnu mogućnost primiti uređaj GO-Box poštom unutar Europske unije. 

Morate dokazati sljedeće karakteristike važne za tarifu:

1. Emisijski razred CO₂ 5, 4, 3, 2
2. EURO emisijski razred EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
3. Vrsta vozila Autobus 

Obratite pozornost na sljedeće:

• GO prodajno mjesto ne provjerava dokaze! Na GO prodajnom mjestu isključivo navodite karakteristike važne za tarifu svojeg motornog vozila (na temelju prometne dozvole itd.).
• Dokaze morate poslati tvrtki ASFINAG u roku od 30 dana od prijave (izjave) ili promjene neke karakteristike važne za tarifu s obvezom dokazivanja na nekom GO prodajnom mjestu.
• Ako dokaze pošaljete tvrtki ASFINAG prije prijave (izjave) karakteristike važne za tarifu s obvezom dokazivanja, dokazane karakteristike važne za tarifu biti će već spremljene pri preuzimanju uređaja GO-Box.
• Karakteristike važne za tarifu smatraju se potvrđenima samo onda kada to potvrdimo pisanim putem. 

Još jedan savjet: Kalkulatorom za emisijski razred CO₂ možete odrediti emisijski razred CO₂ za svoje vozilo i naknadno nam učitati dokaze.

Prije vožnje, a na temelju izjave o vozilu koju ste dobili pri kupnji uređaja GO-Box na GO prodajnom mjestu, provjerite jesu li podaci pohranjeni u uređaju GO-Box ispravni, posebice:

• registarska oznaka vozila i država registracije
• osnovna kategorija (najmanji broj osovina)
• karakteristike važne za tarifu (emisijski razred CO₂, EURO emisijski razred, vrsta vozila autobus)

Te podatke možete promijeniti na svakom GO prodajnom mjestu i ispisati ažuriranu izjavu o vozilu.

Aktualnu izjavu o vozilu možete u svakom trenutku preuzeti u portalu SelfCare ili putem sljedeće provjere nakon što se identificirate osobnim identifikacijskim brojem (PAN) i brojem uređaja u vozilu (OBU-ID).

Tijekom vožnje GO-Box mora biti propisno i trajno postavljena na vjetrobranskom staklu tako da je osigurana komunikacija između uređaja u vozilu i portala za naplatu cestarine. Ovdje se informirajte o propisnoj montaži uređaja GO-Box.

Prije vožnje provjerite je li broj osovina na uređaju GO-Box ispravno postavljen.

Pri prolasku portalom za naplatu cestarine uređaj GO-Box informira vas zvučnim signalima o plaćanju (odn. neplaćanju) cestarine i eventualnim radnjama.

Kako bi cestarina bila ispravno naplaćena, ovdje se upoznajte s funkcijama i zvučnim signalima uređaja GO-Box.