Witamy w Centrum Pomocy ASFINAG!

Cyfrowy odcinkowy system opłat drogowych pozwala na wcześniejsze opłacenie przejazdu przez określony odcinek płatnej drogi w Austrii. Przy zakupie produktu odcinkowego systemu opłat drogowych, Twoje tablice rejestracyjne pojazdu zostaną aktywowane dla wybranego odcinka płatnej drogi. Dzięki temu możesz przejechać przez punkt poboru opłat ASFINAG bez zatrzymywania się. 

Zakup produktów odcinkowego systemu opłat drogowych 

Produkty odcinkowego systemu opłat drogowych (bilet na pojedynczy przejazd lub karta wielokrotnego przejazdu) można najłatwiej kupić w ASFINAG-Mautshop, za pośrednictwem aplikacji ASFINAG, w automatach sprzedażowych ASFINAG lub u naszych lokalnych partnerów (ARBÖ, ÖAMTC itd.). 

Ważność 

Bilet na pojedynczy przejazd w ramach odcinkowego systemu opłat drogowych można wykorzystać przez rok od daty zakupu i jest ważny na jeden przejazd wybranym odcinkiem. Karta wielokrotnego przejazdu może być używana przez rok od wybranego początku ważności na nieograniczoną liczbę przejazdów wybranym odcinkiem płatnej drogi. 

Jeśli kupisz określone cyfrowe produkty opłat drogowych jako konsument online w ASFINAG Mautshop lub za pośrednictwem aplikacji ASFINAG, obowiązuje europejski okres ochrony konsumenta. 

Okres ten pozwala na odstąpienie od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. 
Ponieważ odstąpienie jest również możliwe pocztą, ASFINAG uwzględnia dodatkowe 3 dni na dostarczenie przesyłki pocztowej. 
Dlatego ważność rozpoczyna się najwcześniej 18. dnia po zakupie. 

 Jakie produkty podlegają 18-dniowemu okresowi? 

Okres 18 dni obowiązuje tylko wtedy, gdy kupisz następujące produkty jako konsument online: 

• Cyfrowa winieta 2-miesięczna 

• Cyfrowa winieta roczna 

 Te produkty można używać natychmiast: 

Następujące cyfrowe produkty można używać natychmiast, nawet jeśli zostały zakupione w ASFINAG Mautshop jako konsument: 

• Cyfrowa winieta jednodniowa 

• Cyfrowa winieta 10-dniowa 

• Cyfrowa opłata za przejazd odcinkowy na jeden przejazd 

• Cyfrowa karta wielokrotnego przejazdu odcinkowego 

• Cyfrowa opłata odcinkowa FLEX 

Przykład dla 18-dniowego okresu 

Kupujesz cyfrową winietę roczną w ASFINAG Mautshop jako konsument 15 stycznia. 
→ Najwcześniejszy początek ważności to 2 lutego. 
→ Dopiero od tego dnia możesz korzystać z sieci dróg płatnych. 

Dla cyfrowej winiety 2-miesięcznej możesz ręcznie wybrać późniejszą datę rozpoczęcia ważności (np. 5 kwietnia), ale nie wcześniej niż 18 dni po zakupie. 

Kim jest konsument? 

Jesteś uważany za konsumenta, jeśli kupujesz cyfrowy produkt opłat drogowych w ASFINAG Mautshop do celów prywatnych. 
W takim przypadku obowiązuje okres ochrony konsumenta. 

Okres ten nie obowiązuje przy zakupach: 

• na stacji opłat 

• u autoryzowanego dystrybutora online 

• u lokalnego dystrybutora 

• w automatach ASFINAG 

W takich przypadkach możesz kupić cyfrowe produkty opłat drogowych do natychmiastowego użycia, a prawo do odstąpienia nie obowiązuje. 

Kim jest przedsiębiorca? 

Jesteś uważany za przedsiębiorcę, jeśli kupujesz w ramach swojej działalności jako przedsiębiorca. 

W takim przypadku możesz kupić wszystkie cyfrowe produkty opłat drogowych w ASFINAG Mautshop lub za pośrednictwem aplikacji ASFINAG do natychmiastowego użycia, a prawo do odstąpienia nie obowiązuje. 

Austria pobiera opłaty drogowe na autostradach i drogach ekspresowych. System różni się w zależności od masy pojazdu:

Dla samochodów osobowych, motocykli i lekkich kamperów (do 3,5 t): winieta

• Czym jest winieta?
  Winieta to opłata czasowa za niemal wszystkie autostrady i drogi ekspresowe. Dostępna jest jako winieta w postaci naklejki lub jako winieta elektroniczna.

Jakie są warianty i taryfy?

• Winieta jednodniowa (tylko cyfrowa): samochód: EUR 9,60 – motocykl: EUR 3,80
• Winieta 10-dniowa: samochód EUR 12,80 – motocykl EUR 5,10
• Winieta 2-miesięczna: samochód EUR 32,00 – motocykl EUR 12,80
• Winieta roczna (ważna przez 14 miesięcy: od 1 grudnia do 31 stycznia następnego roku): samochód: EUR 106,80 – motocykl: EUR 42,70

Gdzie kupić?
W ASFINAG Mautshop, przez aplikację ASFINAG, na stacjach benzynowych, w klubach motoryzacyjnych i u innych partnerów.

Ważne
Bez ważnej winiety grozi opłata zastępcza lub kara administracyjna do EUR 3.000. Jeśli winieta elektroniczna jest kupowana w sprzedaży na odległość (np. jako osoba prywatna w ASFINAG Mautshop lub przez aplikację ASFINAG), jest ważna najwcześniej od 18. dnia po zakupie online. Wyjątek stanowią winiety 1‑dniowe i 10‑dniowe — w ich przypadku termin nie ma zastosowania.

Opłata za określone odcinki

• Czym jest opłata za odcinki?
  Za niektóre tunele i przejścia alpejskie (np. Brenner, Tauern, Karawanken) pobierana jest dodatkowa opłata za odcinki.
• Cyfrowa opłata za odcinki:
  Rejestrowany jest numer rejestracyjny, szlaban otwiera się automatycznie – nie ma potrzeby zatrzymywania się.
  Dostępna do zakupu w Mautshop, przez aplikację ASFINAG lub w automatach.
  Ważna do momentu użycia, maksymalnie 1 rok.

Dla ciężarówek, autobusów i ciężkich kamperów (powyżej 3,5 t): GO-Maut

• Jak działa GO-Maut?
  Opłata zależy od przejechanej odległości: naliczana jest za każdy przejechany kilometr.
  Wymóg: GO-Box w pojeździe.
• Cechy taryfy:
  Liczba osi, klasa emisji, klasa CO₂ (istotna od 2024 roku).
• Płatność:
  Przez GO Direkt lub innych dostawców usług płatniczych.
  Zarządzanie i informacje dostępne są w portalu SelfCare.

Kontrola i kary

• Opłaty drogowe są kontrolowane za pomocą kamer kontrolnych i mobilnych kontroli (nadzór opłat drogowych).
• W przypadku braku lub nieważnej opłaty: opłata zastępcza lub kara administracyjna.

Opłata zastępcza

• Opłata zastępcza dla samochodów osobowych i lekkich kamperów: 200 euro
• Opłata zastępcza dla motocykli: 100 euro
• Opłata zastępcza dla ciężarówek: powód i kwota mogą się różnić

Opłata za przetwarzanie zwrotów

15 euro jest naliczane, jeśli płatność za opłatę zastępczą musi zostać zwrócona. Zwrot – a tym samym opłata za przetwarzanie – dotyczy szczególnie następujących przypadków:

• Płatności częściowe
• Opóźnione płatności
• Płatności bez poprawnego numeru identyfikacyjnego
• Płatności na inne konto bankowe niż wskazane w Mautordnung

Praktyczne wskazówki!

• Kup winietę przed wjazdem na sieć dróg objętych opłatą.
• Produkty cyfrowe są wygodnie dostępne online na https://shop.asfinag.at/.
• Sprawdź ważność swoich produktów cyfrowych na https://evidenz.asfinag.at/.
• Dla ciężarówek: wprowadź dane CO₂ na czas, aby zapewnić poprawne taryfy.

Urządzenie GO-Box można otrzymać w po uiszczeniu opłaty manipulacyjnej w wysokości 12 EUR. Istnieją różne możliwości otrzymania urządzenia GO-Box: 

• Punkt sprzedaży GO

Urządzenie GO-Box można otrzymać w jednym z naszych punktów sprzedaży GO w Austrii i poza jej granicami. Dostępne sposoby płatności to płatność pre-pay lub post-pay. W przypadku płatności post-pay potrzebny jest zatwierdzony środek płatniczy (patrz załącznik 2 do Regulaminu opłat drogowych).

• Online w portalu SelfCare

Urządzenie GO-Box można zamówić online w portalu SelfCare, gdy użytkownik ma już aktywne urządzenie GO-Box. Aby uzyskać dostęp do portalu SelfCare, potrzebujesz aktywnej umowy. Otrzymają Państwo kod odbioru na adres e-mail. Ten kod pozwala na odbiór urządzenia GO-Box w ciągu trzech miesięcy w każdym punkcie sprzedaży GO. Tutaj możliwa jest tylko zapłata post-pay (patrz Załącznik 2 do Regulaminu opłat drogowych).

• GO Direkt

Klienci GO Direkt jako jedyni mają możliwość zamówienia wysyłki urządzenia GO-Box na terenie Unii Europejskiej. Za pakowanie i wysyłkę GO‑Box pobierana jest dodatkowa, ryczałtowa opłata 14,90 EUR za jeden GO‑Box. Mogą Państwo również odebrać GO-Box za pomocą kodu odbioru w punkcie sprzedaży GO.

Przed rozpoczęciem jazdy należy sprawdzić na podstawie deklaracji pojazdu otrzymanej przy zakupie GO-Box w punkcie sprzedaży GO, czy dane zapisane w urządzeniu GO-Box są prawidłowe, w szczególności:

• numer rejestracyjny pojazdu i kraj rejestracji
• kategoria podstawowa (minimalna liczba osi)
• parametry taryfy (klasa emisji CO₂, klasa emisji EURO, rodzaj pojazdu)

Dane te można zmienić w każdym punkcie sprzedaży GO i wydrukować zaktualizowaną deklarację pojazdu.

Aktualną deklaracje pojazdu można w każdej chwili pobrać w portalu SelfCare lub poprzez wyszukiwanie według identyfikacji za pomocą indywidualnego numeru identyfikacyjnego (PAN) i numeru urządzenia pokładowego (OBU-ID).

Podczas jazdy urządzenie GO-Box musi być prawidłowo i trwale przymocowane do przedniej szyby, aby zapewnić komunikację między urządzeniem pokładowym a bramką. Informacje na temat prawidłowego montażu urządzenia GO-Box można znaleźć tutaj.

Przed jazdą należy także sprawdzić, czy w urządzeniu GO-Box prawidłowo ustawiono liczbę osi.

Podczas przejazdu przez bramkę urządzenie GO-Box informuje za pomocą sygnałów akustycznych o uiszczeniu (lub nieuiszczeniu) opłaty drogowej i ewentualnej konieczności podjęcia działania.

Aby opłata drogowa została prawidłowo pobrana, należy zapoznać się tutaj z funkcjami i sygnałami akustycznymi urządzenia GO-Box.

Należy udokumentować następujące parametry taryfy:

1. Klasa emisji CO₂ 5, 4, 3, 2

2. Klasa emisji EURO: EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV

3. Rodzaj pojazdu autobus 

Uwaga:

• Punkt sprzedaży GO nie weryfikuje dokumentów! W punkcie sprzedaży GO należy podać jedynie parametry taryfy swojego pojazdu (zgodnie z dowodem rejestracyjnym itp.).

• Dokumenty należy przekazać do ASFINAG w ciągu 30 dni od powiadomienia (deklaracji) lub zmiany podlegającego potwierdzeniu parametru taryfy w punkcie sprzedaży GO.

• Jeśli dokumenty zostaną przekazane do ASFINAG przed powiadomieniem (deklaracją) dotyczącym podlegającego potwierdzeniu parametru taryfy, potwierdzone parametry taryfy będą już zapisane w chwili odbioru urządzenia GO-Box.

• Parametry taryfy są traktowane jako pomyślnie potwierdzone dopiero wówczas, gdy zostaną przez nas potwierdzone na piśmie. 

Jeszcze jedna porada: za pomocą kalkulatora klas emisji CO₂ można określić klasę emisji CO₂ swojego pojazdu, a następnie wczytać dokumenty.

Prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta ASFINAG telefonicznie pod numerem 0800 400 12 400 (bezpłatnie z Austrii i Niemiec) lub pod numerem skróconym *200 (bezpłatnie z austriackiej sieci komórkowej).

Zmienne ograniczenia prędkości są środkami zapobiegawczymi mającymi na celu uniknięcie korków i rozładowanie grup pojazdów.

Te zmienne ograniczenia (np. 100–80–100 lub 80–60–80) są automatycznie aktywowane w określonych sytuacjach drogowych. Nasz system automatycznego wykrywania może na przykład zidentyfikować kilka pojazdów jadących bardzo blisko siebie jako zbliżający się korek i odpowiednio aktywować zmienne ograniczenie prędkości.

Na obszarze korka prędkość nie jest dodatkowo zmniejszana; zamiast tego na elektronicznych tablicach wyświetlana jest informacja "STAU" (korek).

Za przeprowadzanie kontroli prędkości oraz sankcjonowanie przekroczeń prędkości odpowiadają wyłącznie właściwe organy, w szczególności policja. Jako zarządca drogi wykonujemy jedynie zadania wspierające, takie jak instalowanie znaków drogowych czy wyświetlanie informacji o prędkości na tablicach elektronicznych.

Jeśli otrzymałeś anonimowe wezwanie do zapłaty mandatu z powodu przekroczenia prędkości, skontaktuj się proszę bezpośrednio z organem wydającym.