Witamy w Centrum Pomocy ASFINAG!

Obecnie krążą fałszywe SMS-y w imieniu ASFINAG.

Wzywają do dokonania płatności i prowadzą na fałszywe strony internetowe. Wiadomości często sprawiają wrażenie pilnych. Często zawierają błędy ortograficzne lub gramatyczne. Nie klikaj w linki i nie podawaj żadnych danych osobowych.

ASFINAG nigdy nie poprosi Cię o wprowadzenie danych za pośrednictwem SMS-a.

Rodzaje winiet

Dla obu rodzajów (winieta–naklejka i winieta cyfrowa) dostępne są następujące warianty:

• Winieta 10‑dniowa 
• Winieta 2‑miesięczna 
• Winieta roczna

Winieta roczna:

Ważna przez 14 miesięcy – od 1 grudnia roku poprzedniego do 31 stycznia roku następnego, każdorazowo do godz. 23:59.

Winieta 2‑miesięczna:

Ważna przez dwa miesiące.

Przykład: początek 10 stycznia, koniec 10 marca, godz. 23:59.

Winieta 10‑dniowa:

Ważna przez dziesięć dni.

Przykład: początek 10 stycznia, koniec 19 stycznia, godz. 23:59.

Winieta 1‑dniowa: tylko jako winieta cyfrowa

• Winieta 1‑dniowa: ważna przez jeden dzień kalendarzowy.

Przykład: 10 stycznia od 0:00 do 23:59.

UWAGA:

• Nieprzyklejona lub nieprzedziurkowana winieta (10-dniowa lub 2-miesięczna) jest nieważna, co może wiązać się z karami w wysokości od 300 € do 3000 €, o ile nie zostanie uiszczona opłata zastępcza.
• W przypadku zakupu winiety elektronicznej na odległość (tzn. jako osoba prywatna w sklepie z opłatami drogowymi ASFINAG lub w aplikacji ASFINAG), winieta jest ważna najwcześniej od 18 dnia od zakupu online (patrz także „Pytania dotyczące winiety elektronicznej”). W przypadku zakupu winiety 1-dniowej lub 10-dniowej takie odroczenie ważności nie obowiązuje!
• Także w przypadku cen nie ma różnicy między winietą w postaci naklejki a winietą elektroniczną.

Elektroniczna opłata odcinkowa umożliwia automatyczną kontrolę samochodu osobowego w miejscu poboru opłaty odcinkowej. Podczas zakupu biletu/karnetu następuje rejestracja i aktywacja numeru rejestracyjnego. Gdy zarejestrowany pojazd podjedzie do wybranej bramki kontrolnej, jego numer rejestracyjny zostanie zidentyfikowany, a szlaban automatycznie się otworzy – umożliwia to szybki i wygodny przejazd bez zatrzymywania się.

Ważna zaleta: system wideo działa na wszystkich otwartych bramkach kontrolnych, dlatego można wybrać dowolną z nich. Bilet elektronicznej opłaty odcinkowej jest dostępny w naszym sklepie z opłatami drogowymi lub w bezpłatnej aplikacji ASFINAG oraz u pozostałych partnerów sprzedaży (np. ARBÖ i ÖAMTC).

Prosimy przed rozpoczęciem jazdy upewnić się, że Elektroniczna winieta jest ważna. Dostępne są następujące możliwości:

• Jako zarejestrowany/-a klient/-ka przez swoje osobiste konto klienta lub aplikację ASFINAG.
• Poprzez wyszukiwanie ważności na evidenz.asfinag.at – wystarczy wpisać numer rejestracyjny.

Ważna informacja:

W wyszukiwaniu ważności wyświetlane są tylko już aktywne elektroniczne produkty opłaty drogowej. Dokładny okres ważności zakupionego produktu znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia otrzymanym e‑mailem.

Istnieją różne możliwości otrzymania urządzenia GO-Box. Są one uzależnione od wybranego sposobu płatności (zapłata z góry (pre-pay) lub z dołu (post-pay)):

Punkt sprzedaży GO

Urządzenie GO-Box można otrzymać w punkcie sprzedaży GO po uiszczeniu opłaty manipulacyjnej w wysokości 5 EUR. Dostępne sposoby płatności to płatność pre-pay lub post-pay. W przypadku płatności post-pay potrzebny jest zatwierdzony środek płatniczy (patrz załącznik 2 do Regulaminu opłat drogowych).

Online w portalu SelfCare

Urządzenie GO-Box można zamówić online w portalu SelfCare, gdy użytkownik ma już aktywne urządzenie GO-Box lub korzysta z usługi GO Direkt. Tutaj możliwa jest tylko zapłata post-pay (patrz Załącznik 2 do Regulaminu opłat drogowych).

Pocztą dla klientów GO Direkt

Klienci GO Direkt jako jedyni mają możliwość zamówienia wysyłki urządzenia GO-Box na terenie Unii Europejskiej. 

Należy udokumentować następujące parametry taryfy:

1. Klasa emisji CO₂ 5, 4, 3, 2
2. Klasa emisji EURO: EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
3. Rodzaj pojazdu autobus 

Uwaga:

• Punkt sprzedaży GO nie weryfikuje dokumentów! W punkcie sprzedaży GO należy podać jedynie parametry taryfy swojego pojazdu (zgodnie z dowodem rejestracyjnym itp.).
• Dokumenty należy przekazać do ASFINAG w ciągu 30 dni od powiadomienia (deklaracji) lub zmiany podlegającego potwierdzeniu parametru taryfy w punkcie sprzedaży GO.
• Jeśli dokumenty zostaną przekazane do ASFINAG przed powiadomieniem (deklaracją) dotyczącym podlegającego potwierdzeniu parametru taryfy, potwierdzone parametry taryfy będą już zapisane w chwili odbioru urządzenia GO-Box.
• Parametry taryfy są traktowane jako pomyślnie potwierdzone dopiero wówczas, gdy zostaną przez nas potwierdzone na piśmie. 

Jeszcze jedna porada: za pomocą kalkulatora klas emisji CO₂ można określić klasę emisji CO₂ swojego pojazdu, a następnie wczytać dokumenty.

Przed rozpoczęciem jazdy należy sprawdzić na podstawie deklaracji pojazdu otrzymanej przy zakupie GO-Box w punkcie sprzedaży GO, czy dane zapisane w urządzeniu GO-Box są prawidłowe, w szczególności:

• numer rejestracyjny pojazdu i kraj rejestracji
• kategoria podstawowa (minimalna liczba osi)
• podlegające potwierdzeniu parametry taryfy (klasa emisji CO₂, klasa emisji EURO, rodzaj pojazdu autobus)

Dane te można zmienić w każdym punkcie sprzedaży GO i wydrukować zaktualizowaną deklarację pojazdu.

Aktualną deklaracje pojazdu można w każdej chwili pobrać w portalu SelfCare lub poprzez wyszukiwanie według identyfikacji za pomocą indywidualnego numeru identyfikacyjnego (PAN) i numeru urządzenia pokładowego (OBU-ID).

Podczas jazdy urządzenie GO-Box musi być prawidłowo i trwale przymocowane do przedniej szyby, aby zapewnić komunikację między urządzeniem pokładowym a bramką. Informacje na temat prawidłowego montażu urządzenia GO-Box można znaleźć tutaj.

Przed jazdą należy także sprawdzić, czy w urządzeniu GO-Box prawidłowo ustawiono liczbę osi.

Podczas przejazdu przez bramkę urządzenie GO-Box informuje za pomocą sygnałów akustycznych o uiszczeniu (lub nieuiszczeniu) opłaty drogowej i ewentualnej konieczności podjęcia działania.

Aby opłata drogowa została prawidłowo pobrana, należy zapoznać się tutaj z funkcjami i sygnałami akustycznymi urządzenia GO-Box.

Zmienne ograniczenia prędkości są środkami zapobiegawczymi mającymi na celu uniknięcie korków i rozładowanie grup pojazdów.

Te zmienne ograniczenia (np. 100–80–100 lub 80–60–80) są automatycznie aktywowane w określonych sytuacjach drogowych. Nasz system automatycznego wykrywania może na przykład zidentyfikować kilka pojazdów jadących bardzo blisko siebie jako zbliżający się korek i odpowiednio aktywować zmienne ograniczenie prędkości.

Na obszarze korka prędkość nie jest dodatkowo zmniejszana; zamiast tego na elektronicznych tablicach wyświetlana jest informacja "STAU" (korek).

Prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta ASFINAG telefonicznie pod numerem 0800 400 12 400 (bezpłatnie z Austrii i Niemiec) lub pod numerem skróconym *200 (bezpłatnie z austriackiej sieci komórkowej).

Za pomiar prędkości i karanie za jej przekroczenie odpowiedzialne są organy wykonawcze (policja). ASFINAG jako zarządca dróg pełni jedynie funkcję wspierającą (np. ustawianie znaków, wyświetlanie ostrzeżeń itp.).

Jeśli otrzymasz mandat za przekroczenie prędkości, skontaktuj się z właściwym organem.