Witamy w Centrum Pomocy ASFINAG!

Obecnie krążą fałszywe SMS-y w imieniu ASFINAG.

Wzywają do dokonania płatności i prowadzą na fałszywe strony internetowe. Wiadomości często sprawiają wrażenie pilnych. Często zawierają błędy ortograficzne lub gramatyczne. Nie klikaj w linki i nie podawaj żadnych danych osobowych.

ASFINAG nigdy nie poprosi Cię o wprowadzenie danych za pośrednictwem SMS-a.

Rodzaje winiet

Dla obu rodzajów (winieta–naklejka i winieta cyfrowa) dostępne są następujące warianty:

• Winieta 10‑dniowa 
• Winieta 2‑miesięczna 
• Winieta roczna

Winieta roczna:

Ważna przez 14 miesięcy – od 1 grudnia roku poprzedniego do 31 stycznia roku następnego, każdorazowo do godz. 23:59.

Winieta 2‑miesięczna:

Ważna przez dwa miesiące.

Przykład: początek 10 stycznia, koniec 10 marca, godz. 23:59.

Winieta 10‑dniowa:

Ważna przez dziesięć dni.

Przykład: początek 10 stycznia, koniec 19 stycznia, godz. 23:59.

Winieta 1‑dniowa: tylko jako winieta cyfrowa

• Winieta 1‑dniowa: ważna przez jeden dzień kalendarzowy.

Przykład: 10 stycznia od 0:00 do 23:59.

UWAGA:

• Nieprzyklejona lub nieprzedziurkowana winieta (10-dniowa lub 2-miesięczna) jest nieważna, co może wiązać się z karami w wysokości od 300 € do 3000 €, o ile nie zostanie uiszczona opłata zastępcza.
• W przypadku zakupu winiety elektronicznej na odległość (tzn. jako osoba prywatna w sklepie z opłatami drogowymi ASFINAG lub w aplikacji ASFINAG), winieta jest ważna najwcześniej od 18 dnia od zakupu online (patrz także „Pytania dotyczące winiety elektronicznej”). W przypadku zakupu winiety 1-dniowej lub 10-dniowej takie odroczenie ważności nie obowiązuje!
• Także w przypadku cen nie ma różnicy między winietą w postaci naklejki a winietą elektroniczną.

Elektroniczna opłata odcinkowa umożliwia automatyczną kontrolę samochodu osobowego w miejscu poboru opłaty odcinkowej. Podczas zakupu biletu/karnetu następuje rejestracja i aktywacja numeru rejestracyjnego. Gdy zarejestrowany pojazd podjedzie do wybranej bramki kontrolnej, jego numer rejestracyjny zostanie zidentyfikowany, a szlaban automatycznie się otworzy – umożliwia to szybki i wygodny przejazd bez zatrzymywania się.

Ważna zaleta: system wideo działa na wszystkich otwartych bramkach kontrolnych, dlatego można wybrać dowolną z nich. Bilet elektronicznej opłaty odcinkowej jest dostępny w naszym sklepie z opłatami drogowymi lub w bezpłatnej aplikacji ASFINAG oraz u pozostałych partnerów sprzedaży (np. ARBÖ i ÖAMTC).

Prosimy przed rozpoczęciem jazdy upewnić się, że Elektroniczna winieta jest ważna. Dostępne są następujące możliwości:

• Jako zarejestrowany/-a klient/-ka przez swoje osobiste konto klienta lub aplikację ASFINAG.
• Poprzez wyszukiwanie ważności na evidenz.asfinag.at – wystarczy wpisać numer rejestracyjny.

Ważna informacja:

W wyszukiwaniu ważności wyświetlane są tylko już aktywne elektroniczne produkty opłaty drogowej. Dokładny okres ważności zakupionego produktu znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia otrzymanym e‑mailem.

Istnieją różne możliwości otrzymania urządzenia GO-Box. Są one uzależnione od wybranego sposobu płatności (zapłata z góry (pre-pay) lub z dołu (post-pay)):

Punkt sprzedaży GO

Urządzenie GO-Box można otrzymać w punkcie sprzedaży GO po uiszczeniu opłaty manipulacyjnej w wysokości 5 EUR. Dostępne sposoby płatności to płatność pre-pay lub post-pay. W przypadku płatności post-pay potrzebny jest zatwierdzony środek płatniczy (patrz załącznik 2 do Regulaminu opłat drogowych).

Online w portalu SelfCare

Urządzenie GO-Box można zamówić online w portalu SelfCare, gdy użytkownik ma już aktywne urządzenie GO-Box lub korzysta z usługi GO Direkt. Tutaj możliwa jest tylko zapłata post-pay (patrz Załącznik 2 do Regulaminu opłat drogowych).

Pocztą dla klientów GO Direkt

Klienci GO Direkt jako jedyni mają możliwość zamówienia wysyłki urządzenia GO-Box na terenie Unii Europejskiej. 

Należy udokumentować następujące parametry taryfy:

1. Klasa emisji CO₂ 5, 4, 3, 2
2. Klasa emisji EURO: EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
3. Rodzaj pojazdu autobus 

Uwaga:

• Punkt sprzedaży GO nie weryfikuje dokumentów! W punkcie sprzedaży GO należy podać jedynie parametry taryfy swojego pojazdu (zgodnie z dowodem rejestracyjnym itp.).
• Dokumenty należy przekazać do ASFINAG w ciągu 30 dni od powiadomienia (deklaracji) lub zmiany podlegającego potwierdzeniu parametru taryfy w punkcie sprzedaży GO.
• Jeśli dokumenty zostaną przekazane do ASFINAG przed powiadomieniem (deklaracją) dotyczącym podlegającego potwierdzeniu parametru taryfy, potwierdzone parametry taryfy będą już zapisane w chwili odbioru urządzenia GO-Box.
• Parametry taryfy są traktowane jako pomyślnie potwierdzone dopiero wówczas, gdy zostaną przez nas potwierdzone na piśmie. 

Jeszcze jedna porada: za pomocą kalkulatora klas emisji CO₂ można określić klasę emisji CO₂ swojego pojazdu, a następnie wczytać dokumenty.

Przed rozpoczęciem jazdy należy sprawdzić na podstawie deklaracji pojazdu otrzymanej przy zakupie GO-Box w punkcie sprzedaży GO, czy dane zapisane w urządzeniu GO-Box są prawidłowe, w szczególności:

• numer rejestracyjny pojazdu i kraj rejestracji
• kategoria podstawowa (minimalna liczba osi)
• podlegające potwierdzeniu parametry taryfy (klasa emisji CO₂, klasa emisji EURO, rodzaj pojazdu autobus)

Dane te można zmienić w każdym punkcie sprzedaży GO i wydrukować zaktualizowaną deklarację pojazdu.

Aktualną deklaracje pojazdu można w każdej chwili pobrać w portalu SelfCare lub poprzez wyszukiwanie według identyfikacji za pomocą indywidualnego numeru identyfikacyjnego (PAN) i numeru urządzenia pokładowego (OBU-ID).

Podczas jazdy urządzenie GO-Box musi być prawidłowo i trwale przymocowane do przedniej szyby, aby zapewnić komunikację między urządzeniem pokładowym a bramką. Informacje na temat prawidłowego montażu urządzenia GO-Box można znaleźć tutaj.

Przed jazdą należy także sprawdzić, czy w urządzeniu GO-Box prawidłowo ustawiono liczbę osi.

Podczas przejazdu przez bramkę urządzenie GO-Box informuje za pomocą sygnałów akustycznych o uiszczeniu (lub nieuiszczeniu) opłaty drogowej i ewentualnej konieczności podjęcia działania.

Aby opłata drogowa została prawidłowo pobrana, należy zapoznać się tutaj z funkcjami i sygnałami akustycznymi urządzenia GO-Box.

Zmienne ograniczenia prędkości są środkami zapobiegawczymi mającymi na celu uniknięcie korków i rozładowanie grup pojazdów.

Te zmienne ograniczenia (np. 100–80–100 lub 80–60–80) są automatycznie aktywowane w określonych sytuacjach drogowych. Nasz system automatycznego wykrywania może na przykład zidentyfikować kilka pojazdów jadących bardzo blisko siebie jako zbliżający się korek i odpowiednio aktywować zmienne ograniczenie prędkości.

Na obszarze korka prędkość nie jest dodatkowo zmniejszana; zamiast tego na elektronicznych tablicach wyświetlana jest informacja "STAU" (korek).

Prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta ASFINAG telefonicznie pod numerem 0800 400 12 400 (bezpłatnie z Austrii i Niemiec) lub pod numerem skróconym *200 (bezpłatnie z austriackiej sieci komórkowej).

Za przeprowadzanie kontroli prędkości oraz sankcjonowanie przekroczeń prędkości odpowiadają wyłącznie właściwe organy, w szczególności policja. Jako zarządca drogi wykonujemy jedynie zadania wspierające, takie jak instalowanie znaków drogowych czy wyświetlanie informacji o prędkości na tablicach elektronicznych.

Jeśli otrzymałeś anonimowe wezwanie do zapłaty mandatu z powodu przekroczenia prędkości, skontaktuj się proszę bezpośrednio z organem wydającym.