Bine ați venit la Help-Center ASFINAG!

Din 1997 există vinieta autocolantă „renumită”. 21 ani mai târziu, de la sfârșitul lui 2017 (pentru anul 2018) există ca serviciu suplimentar Vinieta digitală. Avantajul: fără lipire și zgâriere, deoarece vinieta digitală este alocată unui număr de înmatriculare.

Taxa digitală de autostradă reprezintă procesarea automată a autoturismului dumneavoastră la stația pentru taxa de autostradă. În momentul achiziției tichetului/cardului este înregistrat și este activat numărul dumneavoastră de înmatriculare. De îndată ce intrați cu vehiculul înregistrat pe o bandă de procesare la alegerea dumneavoastră, numărul de înmatriculare auto va fi identificat, barierele se deschid automat – puteți trece rapid și confortabil, fără a opri.

Avantajul mare: sistemul video funcționează pe toate benzile de procesare deschise, puteți alege arbitrar banda de circulație. Un tichet digital de taxă de autostradă este disponibil în magazinul nostru online pentru taxa de autostradă sau în aplicația ASFINAG gratuită, precum și la alți parteneri de distribuție (de exemplu, ARBÖ și ÖAMTC – Clubul austriac de automobilism, motociclism și turism).

Vă rugăm să verificați înainte de plecarea în cursă valabilitatea vinietei dvs. digitale în următoarele moduri:

• Drept client(ă) înregistrat(ă) în contul dvs. de client(ă) sau în aplicația ASFINAG.
• Pe pagina evidenz.asfinag.at prin introducerea numărului de înmatriculare.
  Notă: În interogarea valabilității apar numai produsele digitale de taxă de autostradă deja valabile. Dacă ați achiziționat un produs, la care perioada de valabilitate nu a început încă, nu se va afișa încă în interogarea valabilității. Puteți verifica perioada valabilității produsului achiziționat de dumneavoastră prin intermediul confirmării comenzii dumneavoastră.
• Telefonic în centrul de service ASFINAG la numărul de telefon 0800 400 12 400 sau +43 1 955 1266.

Există posibilități diferite de a obține o unitate GO-Box. Acestea depind de modalitatea de plată dorită (Pre-Pay sau Post-Pay):

Punct de vânzare GO

Primiți o unitate GO-Box la un punct de vânzare GO contra unei taxe de procesare de 5 EUR. Modalitățile de plată posibile sunt Pre-Pay sau Post-Pay. Pentru Post-Pay aveți nevoie de o metodă de plată autorizată (a se vedea Anexa 2 din Regulamentul de taxare).

Online în portalul SelfCare

Puteți comanda online o unitate GO-Box în portalul SelfCare dacă aveți deja o unitate activă GO-Box sau folosiți GO Direkt.  Aici este posibilă numai modalitatea de plată Post-Pay (a se vedea Anexa 2 din Regulamentul de taxare).

Prin poștă pentru clienții și clientele GO-Direkt

Clienții și clientele GO-Direkt au oportunitatea exclusivă de a li se expedia unitățile GO-Box în interiorul Uniunii Europene. 

Trebuie să dovediți următoarele caracteristici relevante pentru tarif:

1. Clasa de poluare de CO₂ 5, 4, 3, 2
2. Clasa de poluare EURO EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
3. Tip autovehicul autobuz 

Aveți în vedere:

• Punctul de vânzare GO nu verifică dovezi! La punctul de vânzare GO comunicați pur și simplu caracteristici relevante pentru tarif ale autovehiculului dumneavoastră (conform certificatului de înmatriculare etc.).
• Trebuie să transmiteți la ASFINAG dovezile în decursul a 30 de zile după comunicarea (declarație) sau modificarea unei caracteristici supuse obligației de prezentare a documentelor la un punct de vânzare GO.
• Dacă transmiteți la ASFINAG dovezile înainte de comunicarea (declarație) unei caracteristici supuse obligației de prezentare a documentelor, caracteristicile relevante pentru tarif dovedite sunt salvate deja la ridicarea unei unități GO-Box.
• Caracteristicile relevante pentru tarif sunt considerate ca fiind dovedite cu succes abia atunci când noi le-am confirmat în scris. 

Și încă un sfat: Cu ajutorul calculatorului al clasei de emisii CO₂ puteți determina clasa de emisii de CO₂ pentru autovehiculul dumneavoastră și le puteți încărca ulterior ca dovezi.

Înainte de călătorie, verificați pe baza declarației cu privire la autovehicul pe care ați primit-o în momentul achiziției unității GO-Box la punctul de vânzare GO, dacă datele salvate în GO-Box sunt corecte, în special:

• numărul de înmatriculare al autovehiculului și țara înmatriculării
• Categorie de bază (numărul minim al axelor)
• caracteristicile tarifului supuse obligației de prezentare a documentelor justificative (clasa de emisii de CO₂, clasa de poluare EURO, tip autovehicul autobuz)

Puteți modifica aceste date la orice punct de vânzare GO și puteți solicita tipărirea declarației cu privire la autovehicul actualizate.

Declarația actuală cu privire la autovehicul o puteți descărca oricând în portalul SelfCare sau prin următoarea interogare de identificare cu numărul personal de identificare (PAN - Personal Account Number) și numărul aparatului de bord (ID OBU).

Unitatea GO-Box trebuie să fie montată în timpul călătoriei regulamentar și permanent la parbriz, astfel încât să fie asigurată comunicarea între aparatul de bord și portalul de plată a taxei de autostradă. Informați-vă aici cu privire la montarea regulamentară a unității GO-Box.

Înainte de călătorie, verificați dacă este setat corect numărul de axe pe unitatea GO-Box.

În momentul trecerii printr-un portal de plată a taxei de autostradă, unitatea GO-Box vă informează prin semnale acustice cu privire la plata (respectiv neplata) taxei de autostradă și un eventual necesar de acțiune.

Pentru debitarea corectă a taxei de autostradă, familiarizați-vă aici cu funcțiile și semnalele acustice ale unității GO-Box.