ASFINAG’ın yardım merkezine hoş geldiniz!
Size hangi konuda yardımcı olabiliriz? Avusturya’nın ücretli geçiş sistemi hakkındaki sorularınızın cevaplarını burada bulabilirsiniz: Ne zaman bir vinyet, hangi durumlarda ise bir GO Box almalıyım? Hangi kesimlerde bir ücretli geçiş güzergâhı ücreti ödemeliyim? İlave geçiş ücreti ne kadar?Bir konu seçin
En önemli bilgiler tek bakışta.
Yardım merkezinde en sık sorulan sorular
1997 tarihinden beri “eskiden beri bilinen” yapışkanlı vinyet vardır. 21 yıl sonra, 2017 yılının sonundan bu yana (2018 için) ek bir hizmet olarak dijital vinyet sunulmaktadır. Avantajı: Dijital vinyet plakaya bağlı olduğu için yapıştırma ve çizilme olmaz.
Dijital ücretli geçiş güzergâhı,taşıtınızın ücretli geçiş güzergâhı bölümünden otomatik olarak geçmesidir. Bilet / Kart satın aldığınızda, plakanız kayıt altına alınır ve sisteme açılır. Kayıtlı aracınızla seçtiğiniz bir ödeme şeridinden geçtiğiniz anda, aracın plaka numarası tanımlanır, bariyer otomatik olarak açılır ve durmanıza gerek kalmadan hızlı ve rahat bir şekilde geçiş yapabilirsiniz.
Bundaki büyük avantaj: Video sistemi açık olan tüm ödeme şeritlerinde çalışır, dolayısıyla istediğiniz boş şeridi seçebilirsiniz. Dijital ücretli geçiş güzergâhı bileti Ücretli Geçiş Mağazamızdan veya ücretsiz ASFINAG uygulamasından ve diğer satış ortaklarından (örneğin ARBÖ ve ÖAMTC gibi) temin edilebilir.
Bilgi
Dijital ücretli geçiş güzergâhı biletine sahip motosiklet sürücüleri ücret gişelerinde durmalı ve bileti göstermeli veya bilet üzerindeki barkodu tarayıcıya doğru tutmalıdır. Bunun nedeni, dijital ücretli geçiş güzergâhı kameralarının plakaları önden ve arkadan karşılaştırmasıdır. Ayrıca kameraların iki satırlı plakaları okuması da çok zordur.
Dijital vinyetinizin geçerlilik süresini sürüşten önce şu şekillerde kontrol edebilirsiniz:
- Müşteri olarak Müşteri hesabınıza veya ASFINAG uygulamasına giriş yaparak.
- evidenz.asfinag.at adresinden plaka girerek.
Uyarı: Geçerlilik sorgusunda sadece mevcut geçerliliği olan dijital ücretli geçiş ürünleri görünür. Geçerliliği henüz başlamamış olan bir ürün satın aldıysanız bu ürün geçerlilik sorgusunda gösterilmez. Satın almış olduğunuz ürünün geçerlilik zaman dilimini sipariş onayınız aracılığıyla kontrol edebilirsiniz. - ASFINAG Service Center’dan 0800 400 12 400 veya +43 1 955 1266 numaralı telefonlarla.
Bir GO Box temin etmenin farklı seçenekleri vardır. Bunlar tercih edilen ödeme yöntemine (Pre-Pay veya Post-Pay) bağlıdır:
GO satış noktaları
Bir GO Box’u 5 EURO işlem ücreti karşılığında bir GO satış noktasından satın alabilirsiniz. Sunulan ödeme türleri Pre-Pay veya Post-Pay’dir. Post-Pay için onaylı bir ödeme aracı kullanmanız gerekir (bkz. Ücretli geçiş düzenlemesinin 2. eki).
SelfCare portalı üzerinden online
Halihazırda aktif bir GO Box’unuz varsa veya GO Direkt seçeneğini kullanıyorsanız, SelfCare portalı üzerinden online olarak bir GO Box sipariş edebilirsiniz. Burada sadece Post-Pay ödeme yönteminin kullanılması mümkündür (bkz. Ücretli geçiş düzenlemesinin 2. eki).
GO Direkt müşterileri için postane üzerinden
GO Direkt müşterileri, GO Box'u Avrupa Birliği içinde kendilerine göndertmek gibi özel bir imkana sahiptirler.
Tarifeyle ilgili aşağıda yer alan özellikleri bize belgelemeniz gerekmektedir:
- CO₂ emisyon sınıfı 5, 4, 3, 2
- EURO emisyon sınıfı EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
- Taşıt türü otobüs
Lütfen dikkate alın:
- GO satış noktası kanıtları kontrol etmez! GO satış noktasına sadece motorlu taşıtınızın tarifeyle ilgili özelliklerini (izin belgesine göre vb.) bildirirsiniz.
- Kanıtları, belgelendirilmesi gerektiren bir tarife özelliğini duyurulduktan (ilan edildikten) veya değiştirildikten sonraki 30 gün içinde bir GO satış noktasından ASFINAG’a sunmalısınız.
- Belgelendirilmesi gerektiren bir tarife özelliğinin duyurulmasından (ilan edilmesinden) önce kanıtları ASFINAG’a sunarsanız, belgelenen tarife ile ilgili özellikler bir GO Box’ı teslim aldığınızda zaten kaydedilmiş durumda olur.
- Tarife ile ilgili özellikler ancak tarafımızca yazılı olarak onaylandıktan sonra başarılı bir şekilde belgelenmiş olarak kabul edilecektir.
Ve bir öneri daha: CO₂ Emisyon Sınıfı Hesaplayıcısı sayesinde taşıtınız için CO₂ emisyon sınıfını belirleyebilir ve ardından kanıtları yükleyebilirsiniz.
Yola çıkmadan önce GO satış noktasından GO Box’ı satın alırken size verilen taşıt beyanını kontrol ederek GO Box’ta kayıtlı olan verilerin, özellikle de aşağıdakilerin doğru olduğundan emin olun:
- Araç plakası ve düzenleyen ülke
- Temel kategori (Minimum aks sayısı)
- Belgeleme gerektiren tarife özellikleri (CO₂ emisyon sınıfı, EURO emisyon sınıfı, otobüs taşıt türü)
Bu verileri istediğiniz herhangi bir GO satış noktasından değiştirebilir ve güncellenmiş taşıt beyanının çıktısını alabilirsiniz.
Güncel taşıt beyanını istediğiniz herhangi bir zaman SelfCare portalından veya kişisel hesap numarası (PAN) ve araç cihaz numarası (OBU ID) ile tanımlama sonrasında aşağıdaki sorgulama yöntemi yoluyla indirebilirsiniz.
GO Box sürüş esnasında ön cama kurallara uygun ve sabit bir şekilde takılmalıdır, böylece taşıt için cihaz ile ücretli geçiş portalı arasındaki iletişim sağlanır. GO Box’un kurallara göre montajı hakkında buradan bilgi alabilirsiniz.
Yola çıkmadan önce GO Box’taki aks sayısının doğru ayarlanıp ayarlanmadığını da kontrol edin.
Bir ücretli geçiş portalından geçtiğinizde GO Box, akustik sinyaller vererek ücretli geçiş tutarının ödendiğini (veya ödenmediğini) ve duruma göre işlem gereksinimlerinin olup olmadığını bildirir.
Ücretli geçiş tutarının doğru bir şekilde çekilmesi için GO Box’ın burada görebileceğiniz fonksiyonlarını ve akustik sinyallerini inceleyin.