Benvenuti nell’Help Center di ASFINAG!

Con il pedaggio di tratta digitale, paghi in anticipo il pedaggio per un segmento di pedaggio specifico in Austria. Al momento dell'acquisto di un prodotto di pedaggio di tratta, la tua targa del veicolo viene attivata per il segmento di pedaggio selezionato. Questo ti consente di attraversare la stazione di pedaggio ASFINAG senza fermarti. 

Acquisto di prodotti di pedaggio di tratta 

I prodotti di pedaggio di tratta (singola corsa o carta per più corse) possono essere acquistati facilmente nel ASFINAG-Mautshop, tramite l'app ASFINAG, presso i distributori automatici ASFINAG, o dai nostri partner locali (ARBÖ, ÖAMTC, ecc.). 

Validità 

Un biglietto di pedaggio di tratta per una singola corsa può essere utilizzato per un anno dalla data di acquisto ed è valido per una corsa sul tratto selezionato. La carta per più corse può essere utilizzata per un anno dalla data di inizio scelta per un numero illimitato di corse sul segmento di pedaggio selezionato. 

Quali corsie posso utilizzare al casello autostradale se ho un biglietto di pedaggio valido per una singola tratta, una carta multi-tratta o sono registrato al servizio FLEX?

Se acquisti determinati prodotti di pedaggio digitali come consumatore online nel ASFINAG Mautshop o tramite l'app ASFINAG, si applica il termine di protezione dei consumatori europeo. 

Questo termine consente di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza fornire motivazioni. 

Poiché il recesso è possibile anche per posta, ASFINAG considera ulteriori 3 giorni per la consegna postale. Pertanto, la validità inizia non prima del 18° giorno dopo l'acquisto. 

Per quali prodotti si applica il termine di 18 giorni? 

Il termine di 18 giorni si applica solo se acquisti i seguenti prodotti come consumatore online:

•  Vignetta digitale 2 mesi 

• Vignetta digitale annuale 

 Questi prodotti possono essere utilizzati immediatamente: 

I seguenti prodotti digitali possono essere utilizzati immediatamente, anche se acquistati nel ASFINAG Mautshop come consumatore: 

• Vignetta digitale 1 giorno 

• Vignetta digitale 10 giorni 

• Pedaggio di sezione digitale per singolo viaggio 

• Carta multi-viaggi per pedaggio di sezione digitale 

• Pedaggio di sezione digitale FLEX 

Esempio per il termine di 18 giorni 

Acquisti una vignetta digitale annuale nel ASFINAG Mautshop come consumatore il 15 gennaio. 
→ L'inizio più precoce della validità è il 2 febbraio. 
→ Solo da questa data puoi utilizzare la rete stradale soggetta a pedaggio. 

Per la vignetta digitale 2 mesi, puoi selezionare manualmente una data di validità successiva (ad esempio, 5 aprile), ma non prima di 18 giorni dopo l'acquisto. 

Chi è considerato consumatore? 

Sei considerato consumatore se acquisti un prodotto di pedaggio digitale nel ASFINAG Mautshop per scopi privati. 
In questo caso, si applica il termine di protezione dei consumatori. 

Questo termine non si applica agli acquisti: 

• presso una stazione di pedaggio 

• da un distributore online autorizzato 

• da un distributore locale 

• presso i distributori automatici ASFINAG 

In questi casi, puoi acquistare prodotti di pedaggio digitali per uso immediato, e non esiste diritto di recesso. 

Chi è considerato imprenditore? 

Sei considerato imprenditore se acquisti nell'ambito della tua attività come imprenditore. 

In questo caso, puoi acquistare tutti i prodotti di pedaggio digitali nel ASFINAG Mautshop o tramite l'app ASFINAG per uso immediato, e non esiste diritto di recesso. 

L’Austria applica pedaggi su autostrade e superstrade. Il sistema varia in base al peso del veicolo:

Per autovetture, motocicli e camper leggeri (fino a 3,5 t): vignetta

• Che cos’è la vignetta? 
  La vignetta è un pedaggio basato sul tempo per quasi tutte le autostrade e superstrade. È disponibile come vignetta adesiva o vignetta digitale.

 Quali varianti e tariffe esistono?

• Vignetta 1 giorno (solo digitale): auto: EUR 9,60 – moto: EUR 3,80
• Vignetta 10 giorni: auto EUR 12,80 – moto EUR 5,10
• Vignetta 2 mesi: auto EUR 32,00 – moto EUR 12,80
• Vignetta annuale (valida per 14 mesi: dal 1° dicembre al 31 gennaio dell’anno successivo): auto: EUR 106,80 – moto: EUR 42,70

Dove acquistare?
Nel Mautshop ASFINAG, tramite l’app ASFINAG, presso le stazioni di servizio, i club automobilistici e altri partner.

Importante
Senza una vignetta valida, si rischia un pedaggio sostitutivo o una sanzione amministrativa fino a EUR 3.000. Se la Vignetta digitale viene acquistata tramite vendita a distanza (ad es. come privato/a nell’ASFINAG Mautshop o tramite l’app ASFINAG), è valida al più presto a partire dal 18° giorno successivo all’acquisto online. Fanno eccezione le vignette da 1 giorno e da 10 giorni — in tal caso il termine non si applica.

Pedaggio per determinati tratti

• Che cos’è il pedaggio per tratti?
  Per alcuni tunnel e passaggi alpini (ad esempio Brennero, Tauern, Karavanke) viene applicato un pedaggio aggiuntivo.
• Pedaggio digitale per tratti:
  La targa viene registrata, la barriera si apre automaticamente – non è necessario fermarsi.
  Disponibile per l’acquisto nel Mautshop, tramite l’app ASFINAG o presso i distributori automatici.
  Valido fino all’utilizzo, massimo 1 anno.

Per camion, autobus e camper pesanti (oltre 3,5 t): GO-Maut

• Come funziona il GO-Maut?
  Il pedaggio è basato sulla distanza percorsa: viene calcolato per chilometro percorso. Requisito: GO-Box nel veicolo.

• Caratteristiche tariffarie:
  Numero di assi, classe di emissione, classe CO₂ (rilevante dal 2024).
• Pagamento:
  Tramite GO Direkt o altri fornitori di servizi di pagamento. Gestione e informazioni sono disponibili nel portale SelfCare.

Controlli e sanzioni

• Il pedaggio viene controllato tramite telecamere di controllo e controlli mobili (sorveglianza del pedaggio).
• In caso di pedaggio mancante o non valido: pedaggio sostitutivo o sanzione amministrativa.

Pedaggio sostitutivo

• Pedaggio sostitutivo per autovetture e camper leggeri: 200 euro
• Pedaggio sostitutivo per motocicli: 100 euro
• Pedaggio sostitutivo per camion: il motivo e l’importo possono variare

Commissione di elaborazione per i rimborsi

15 euro vengono addebitati se un pagamento per il pedaggio sostitutivo deve essere rimborsato. Un rimborso – e quindi la commissione di elaborazione – si applica in particolare nei seguenti casi:

• Pagamenti parziali
• Pagamenti ricevuti in ritardo
• Pagamenti senza numero di identificazione corretto
• Pagamenti su un altro conto bancario rispetto a quello indicato nel Mautordnung

Consigli pratici!

• Acquista la vignetta prima di entrare nella rete soggetta a pedaggio.
• prodotti digitali sono comodamente disponibili online su https://shop.asfinag.at/.
• Controlla la validità dei tuoi prodotti digitali su https://evidenz.asfinag.at/.
• Per i camion: inserisci i dati CO₂ in tempo per garantire tariffe corrette.

È possibile ottenere un GO-Box pagando una spesa di commissione pari a 12 EUR. Ci sono diverse possibilità per ottenere un GO-Box:

• Punti vendita GO

Può acquisire il GO-Box presso uno dei nostri punti vendita GO in Austria e all'estero. I possibili metodi di pagamento sono pre-pay o post-pay. Per il post-pay, ha bisogno di un mezzo di pagamento autorizzato (vedere allegato 2 del regolamento sul pedaggio).

• Online nel portale SelfCare

Può ordinare un GO-Box online nel portale SelfCare solamente se già dispone di un GO-Box attivo. È necessario un contratto attivo per accedere al portale SelfCare. Riceverà un codice di ritiro sul suo indirizzo e-mail. Con questo, entro tre mesi può ritirare il GO-Box presso qualsiasi punto vendita GO. In tal caso, è possibile solamente il metodo di pagamento post-pay (vedere allegato 2 del regolamento sul pedaggio).

• GO Direkt

Alla clientela GO Direkt spetta la possibilità di farsi inviare un GO-Box all’interno dell’Unione Europea. Per imballaggio e spedizione della GO‑Box è dovuto anche un contributo fisso di 14,90 EUR per ogni GO‑Box. Può anche ritirare la GO-Box con un codice di ritiro presso un punto vendita GO.

Prima di percorrere il tratto, in base alla dichiarazione veicolo che ha ricevuto presso il punto vendita GO all'acquisto del GO-Box, verifichi che i dati salvati sul GO-Box siano corretti, in particolare:

• targa veicolo a motore e stato di immatricolazione
• categoria generale (numero assi minimo)
• caratteristiche tariffarie (classe di emissione di CO₂, classe di emissione EURO, tipo di veicolo)

Può modificare questi dati presso qualsiasi punto vendita GO e chiedere la stampa della dichiarazione veicolo aggiornata.

L'attuale Dichiarazione veicolo può essere scaricata in qualsiasi momento dal portale SelfCare oppure mediante la seguente richiesta a seguito dell’identificazione mediante il numero d’identificazione personale (PAN) e il numero dispositivo veicolo (OBU-ID).

Durante la percorrenza del tratto, il GO-Box deve essere montato sul parabrezza in modo corretto e stabile, affinché sia garantita la comunicazione tra dispositivo veicolo e portale. Si informi qui sul montaggio corretto del GO-Box.

Prima della percorrenza del tratto, verifichi di aver impostato correttamente il numero di assi sul GO-Box.

All’attraversamento di un portale, il GO-Box, tramite segnali acustici, la informa sul pagamento (o non pagamento) del pedaggio e sull'eventuale necessità di azione.

Affinché il pedaggio venga addebitato correttamente, approfondisca qui la conoscenza delle funzioni e dei segnali acustici del GO-Box.

Nei nostri confronti, deve comprovare le seguenti caratteristiche tariffarie rilevanti:

1. Classe di emissione di CO₂ 5, 4, 3, 2

2. Classe di emissione EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV

3. Tipo di veicolo autobus 

Attenzione:

• Il punto vendita GO non verifica alcuna prova! Presso il punto vendita GO, può semplicemente rendere note le caratteristiche tariffarie rilevanti del suo veicolo (sulla base del certificato di immatricolazione ecc.).

• Deve trasmettere le prove ad ASFINAG entro 30 giorni dopo aver reso noto (dichiarazione) o aver modificato una caratteristica tariffarie rilevante presso un punto vendita GO.

• Se trasmette le prove ad ASFINAG prima di rendere nota (dichiarazione) una caratteristica tariffaria rilevante, allora le caratteristiche tariffarie rilevanti sono già salvate al momento del ritiro del GO-Box.

• Le caratteristiche tariffarie rilevanti valgono solamente a partire dal momento in cui le avremo confermate per iscritto. 

E ancora un suggerimento: con il calcolatore delle classi di emissione di CO₂ può determinare la classe di emissione di CO₂ del suo veicolo e infine caricare le prove a noi destinate.

Si prega di contattare il nostro ASFINAG Service Center telefonicamente al numero 0800 400 12 400 (gratuito dall'Austria e dalla Germania) oppure tramite il numero breve *200 (gratuito dalle reti mobili austriache).

I limiti di velocità variabili sono misure preventive per evitare ingorghi e dissolvere i gruppi di veicoli.

Questi limiti variabili (ad esempio, 100–80–100 o 80–60–80) vengono attivati automaticamente in situazioni di traffico specifiche. Ad esempio, il nostro sistema di rilevamento automatico può identificare diversi veicoli che viaggiano molto vicini come un ingorgo imminente e attivare di conseguenza un limite di velocità variabile.

Nell'area dell'ingorgo stesso, la velocità non viene ulteriormente ridotta; invece, il messaggio "STAU" (ingorgo) viene visualizzato sui pannelli elettronici.

Per l’effettuazione dei controlli di velocità e la sanzione delle violazioni della velocità sono responsabili esclusivamente le autorità competenti, in particolare la polizia. In qualità di gestore della strada, svolgiamo solo compiti di supporto, come l’installazione dei segnali stradali o la visualizzazione delle informazioni sulla velocità su pannelli elettronici.

Se ha ricevuto un avviso di sanzione anonimo per eccesso di velocità, La preghiamo di rivolgersi direttamente all’autorità emittente.