Nous attachons une grande importance à réduire autant que possible la durée des travaux.

En passant, on ne voit pas toujours immédiatement l'ampleur totale d'un projet de construction.

En plus des travaux visibles, comme le pavage de l'asphalte, nous rénovons également des éléments cachés : notre système de drainage, les équipements électromécaniques, etc.

Et si un tronçon contient de nombreux ouvrages de ponts, cela entraîne automatiquement une durée de construction plus longue, car la rénovation des ponts est plus complexe et exigeante.

En même temps, nous devons prendre en compte d'autres facteurs importants :

• Les matériaux de construction nécessitent souvent des conditions spécifiques pour être correctement installés.

• Certaines tâches nécessitent une surface sèche (par exemple, les marquages).

• Le béton doit avoir suffisamment de temps pour durcir afin de supporter des charges.

• Certaines étapes de travail ne peuvent être effectuées que dans un ordre précis.

Veuillez contacter notre Service Center ASFINAG par téléphone au 0800 400 12 400 (appel gratuit depuis l'Autriche et l'Allemagne) ou via le numéro abrégé *200 (appel gratuit depuis un réseau mobile autrichien).

Pour la réalisation des contrôles de vitesse ainsi que la sanction des excès de vitesse, ce sont exclusivement les autorités compétentes, en particulier la police, qui en sont responsables. En tant que gestionnaire de la route, nous n’assurons que des tâches de soutien, telles que la mise en place de panneaux de signalisation ou l’affichage d’informations de vitesse sur des panneaux électroniques.

Si vous avez reçu un avis d’amende anonyme pour excès de vitesse, veuillez vous adresser directement à l’autorité émettrice.

ASFINAG ne conserve des données vidéo que dans des conditions spécifiques et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

• Caméras en espace ouvert (webcams) : transmettent uniquement des images en direct, sans les enregistrer.

• Caméras sur les aires de repos : conservent les données vidéo pendant une durée pouvant aller jusqu’à 48 heures.

• Caméras dans les tunnels : conservent les données vidéo pendant une durée pouvant aller jusqu’à 72 heures. L’enregistrement sert exclusivement à reconstituer des incidents pertinents pour la sécurité. Il est garanti qu’aucune plaque d’immatriculation ni aucune personne n’est identifiable.

À cette fin, nous proposons plusieurs services numériques qui permettent une évaluation fiable et à jour de la situation du trafic :

• Calcul d’itinéraire – pour la planification individuelle des itinéraires

• Info trafic – informations sur la situation de circulation actuelle

• ASFINAG‑Temps de trajet – widgets de corridor avec des données en temps réel

• ASFINAG‑App – application disponible pour appareils mobiles fonctionnant sous Android ou iOS

Ces services favorisent une mobilité sûre et efficace — tant lors de la préparation d’un voyage que pendant le trajet.

Pour des raisons de sécurité, nous épandons du sel même lorsque cela ne semble pas absolument nécessaire. Nous nous appuyons sur des prévisions météorologiques précises fournies par des systèmes modernes d'information météorologique routière.

Nous préférons utiliser de la saumure, un mélange d'eau et de sel, car elle peut être répartie plus facilement et uniformément que le sel de voirie grossier. Avant même les premières chutes de neige, nous appliquons de la saumure, car elle forme une fine couche protectrice sur la route, empêchant l'adhérence de la neige et de la glace et réduisant ainsi le risque de verglas.
Un autre avantage de la saumure est qu'elle réduit la consommation globale de sel de voirie, car elle peut être appliquée de manière plus précise et efficace.

Grâce à nos systèmes d'alerte précoce pour le verglas, qui surveillent la quantité de sel résiduel et la température, nous pouvons déployer nos véhicules d'épandage de manière optimale, garantissant ainsi un haut niveau de sécurité.

Nos véhicules de déneigement sont en service 24 heures sur 24 dans des conditions météorologiques appropriées. En moyenne, nos itinéraires sont dégagés toutes les 90 à 120 minutes par notre service hivernal. Le fait de croiser un véhicule de déneigement dépend du hasard, en particulier s'il opère sur la voie opposée.

• Nous nettoyons les aires de repos (y compris les toilettes) plusieurs fois par jour entre 6h et 21h.
• L'état des installations dépend bien sûr également du comportement des voyageurs.
• Nous apprécions votre coopération pour maintenir nos installations sanitaires propres.
• En cas de problème technique, nous nous efforçons d'effectuer les réparations dans les plus brefs délais.

Causes possibles de dommages au véhicule :

• objet sur la chaussée

• nid-de-poule

• travaux de fauchage

• déneigement

• travaux routiers

Le dommage doit être déclaré via le formulaire de contact.

Les documents suivants sont requis :

• description informelle des faits avec un exposé précis des circonstances du dommage ainsi que des indications aussi exactes que possible concernant la date, l’heure et le lieu (nom de l’autoroute ou de la voie rapide, point kilométrique, avant/après quelle sortie, dans quel sens de circulation, etc.)

• devis ou facture de réparation

• rapport de police (si l’incident a été signalé à la police immédiatement ou peu de temps après)

• photos du dommage

Dès réception des documents, le dossier sera examiné. Vous serez ensuite contacté(e) par nos soins ou par l’assureur compétent.

Veuillez consulter le site Fundservice Österreich afin de vérifier si votre objet a déjà été retrouvé. Les objets trouvés par nos soins sont généralement transmis rapidement au bureau des objets trouvés.

Vous avez également la possibilité de nous envoyer votre déclaration de perte via le formulaire de contact « Déclarer une perte » accessible ci-dessous.

Remarque : Vous ne recevrez une réponse à votre déclaration de perte que si l'objet perdu a effectivement été retrouvé par nos soins. Dans le cas contraire, vous ne recevrez aucun autre message de notre part.