Vítejte v centru pro nápovědu společnosti ASFINAG!

S digitálním úsekovým mýtem zaplatíte předem mýto za konkrétní úsek úsekového mýta v Rakousku. Při zakoupení produktu úsekového mýta bude vaše SPZ vozidla aktivována pro vybraný úsek úsekového mýta. Díky tomu můžete projet mýtnicí ASFINAG bez zastavení. 

Nákup produktů úsekového mýta 

Produkty úsekového mýta (jednorázová jízda nebo karta na více jízd) můžete nejjednodušeji zakoupit v ASFINAG-Mautshopu, prostřednictvím ASFINAG-aplikace, na prodejních automatech ASFINAG nebo u našich místních partnerů (ARBÖ, ÖAMTC atd.). 

Platnost 

Jednorázová karta úsekového mýta může být použita jeden rok od data zakoupení a platí pro jednu jízdu na vybraném úseku. Karta na více jízd může být použita jeden rok od zvoleného začátku platnosti pro neomezený počet jízd na vybraném úseku úsekového mýta. 

Kterými pruhy mohu projet na mýtné bráně, pokud mám platnou úsekovou mýtnou jízdenku, vícenásobnou kartu nebo jsem registrován pro službu FLEX?

Pokud zakoupíte určité digitální produkty mýtného jako spotřebitel online v ASFINAG Mautshopu nebo v aplikaci ASFINAG, platí evropská lhůta pro ochranu spotřebitele.

Tato lhůta umožňuje odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.
Vzhledem k tomu, že odstoupení je možné i poštou, ASFINAG navíc zohledňuje 3 dny na doručení poštou.
Platnost tedy začíná nejdříve 18. den po zakoupení.

Na které produkty se vztahuje lhůta 18 dní?

Lhůta 18 dní platí pouze v případě, že zakoupíte následující produkty jako spotřebitel online:

• Digitální dvouměsíční známka

• Digitální roční známka

Tyto produkty můžete používat ihned:

Následující digitální produkty můžete používat ihned, i když byly zakoupeny v ASFINAG Mautshopu jako spotřebitel:

• Digitální jednodenní známka

• Digitální desetidenní známka

• Digitální úsekové mýto na jednu jízdu

• Digitální úsekové mýto na více jízd

• Digitální úsekové mýto FLEX

Příklad pro lhůtu 18 dní

Zakoupíte digitální roční známku v ASFINAG Mautshopu jako spotřebitel 15. ledna.
→ Nejbližší začátek platnosti je 2. února.
→ Teprve od tohoto dne můžete používat síť zpoplatněných silnic.

U digitální dvouměsíční známky můžete ručně zvolit pozdější datum začátku platnosti (např. 5. dubna), ale ne dříve než 18 dní po zakoupení.

Kdo je spotřebitel?

Jste považován za spotřebitele, pokud zakoupíte digitální produkt mýtného v ASFINAG Mautshopu pro soukromé účely.
V tomto případě platí lhůta pro ochranu spotřebitele.

Tato lhůta neplatí pro nákupy:

• na mýtné stanici

• u autorizovaného online distributora

• u distributora na místě

• na prodejních automatech ASFINAG

V těchto případech můžete zakoupit digitální produkty mýtného pro okamžité použití, a právo na odstoupení neexistuje.

Kdo je považován za podnikatele?

Jste považován za podnikatele, pokud nakupujete v rámci své činnosti jako podnikatel.
V tomto případě můžete zakoupit všechny digitální produkty mýtného v ASFINAG Mautshopu nebo v aplikaci ASFINAG pro okamžité použití, a právo na odstoupení neexistuje.

Rakousko vybírá mýtné na dálnicích a rychlostních silnicích. Systém se liší podle hmotnosti vozidla: 

Pro osobní automobily, motocykly a lehké obytné automobily (do 3,5 t): dálniční známka

• Co je dálniční známka?
  Dálniční známka je časově závislé mýtné pro téměř všechny dálnice a rychlostní silnice. Existuje jako nalepovací dálniční známka nebo digitální dálniční známka. 

Jaké varianty a tarify existují? 

• 1denní dálniční známka (pouze digitální): osobní automobil: EUR 9,60 – motocykl: EUR 3,80
• 10denní dálniční známka: osobní automobil EUR 12,80 – motocykl EUR 5,10
• 2měsíční dálniční známka: osobní automobil EUR 32,00 – motocykl EUR 12,80
• Roční dálniční známka (platná 14 měsíců: od 1. prosince do 31. ledna následujícího roku): osobní automobil: EUR 106,80 – motocykl: EUR 42,70

Kde koupit?
V ASFINAG Mautshopu, přes ASFINAG aplikaci, na čerpacích stanicích, v automobilových klubech a u dalších partnerů.

Důležité
Bez platné dálniční známky hrozí náhradní mýtné nebo správní pokuta až do výše EUR 3.000. Pokud je digitální dálniční známka zakoupena v rámci prodeje na dálku (např. jako soukromá osoba v ASFINAG Mautshopu nebo přes aplikaci ASFINAG), je platná nejdříve od 18. dne po online nákupu. Výjimkou jsou 1denní a 10denní známky — v těchto případech se lhůta neuplatňuje.

Mýtné pro určité úseky

• Co je mýtné pro úseky?
  Pro některé tunely a alpské přejezdy (např. Brenner, Tauern, Karavanky) se navíc vybírá mýtné pro úseky.
• Digitální mýtné pro úseky: 
  Registruje se registrační značka, závory se automaticky otevřou – není nutné zastavovat.
  Lze zakoupit v Mautshopu, přes ASFINAG aplikaci nebo na automatech.
  Platí do využití, maximálně 1 rok.

Pro nákladní automobily, autobusy a těžké obytné automobily (nad 3,5 t): GO-Maut

• Jak funguje GO-Maut?
  Vybírá se podle ujeté vzdálenosti: účtuje se za každý ujetý kilometr.
  Podmínka: GO-Box ve vozidle.
• Vlastnosti tarifu:
  Počet náprav, emisní třída, CO₂-třída (relevantní od roku 2024).
• Platba:
  Prostřednictvím GO Direkt nebo jiných poskytovatelů platebních služeb.
  Správa a informace jsou dostupné v SelfCare portálu.

Kontrola a pokuty

• Mýtné se kontroluje pomocí kontrolních kamer a mobilních kontrol (mýtný dozor).
• V případě chybějícího nebo neplatného mýtného: náhradní mýtné nebo správní pokuta.

Náhradní mýtné

• Náhradní mýtné pro osobní automobily a lehké obytné automobily: 200 eur
• Náhradní mýtné pro motocykly: 100 eur
• Náhradní mýtné pro nákladní automobily: důvod a výše se mohou lišit

Poplatek za zpracování při vrácení platby

15 eur se účtuje, pokud musí být platba za náhradní mýtné vrácena. Vrácení platby – a tím i poplatek za zpracování – se uplatňuje zejména v následujících případech:

• Částečné platby
• Pozdě přijaté platby
• Platby bez správného identifikačního čísla
• Platby na jiný bankovní účet, než je uveden v Mautordnungu

Praktické tipy!

• Kupte dálniční známku před vjezdem do sítě s povinným mýtným.
• Digitální produkty jsou pohodlně dostupné online na https://shop.asfinag.at/.
• Zkontrolujte platnost svých digitálních produktů na https://evidenz.asfinag.at/.
• Pro nákladní automobily: včas zadejte údaje o CO₂, abyste zajistili správné tarify 

Palubní jednotku GO Box můžete získat za poplatek za zpracování 12 eur. Existují různé způsoby, jak získat palubní jednotku GO Box: 

• Prodejní místo mýtného GO

Palubní jednotku GO-Box obdržíte na prodejních míst GO v tuzemsku a v zahraničí. Možné způsoby platby jsou úhrada předem nebo platba zpětně. Pro platbu zpětně potřebujete povolený platební prostředek (viz Příloha 2 Mýtného řádu).

• Online na portálu SelfCare

Palubní jednotku GO Box si můžete objednat online na portálu SelfCare pouze v případě, že již máte jinou aktivní jednotku GO Box. K přístupu na portál SelfCare potřebujete aktivní smlouvu. Kód pro vyzvednutí obdržíte na svou e-mailovou adresu. S tímto kódem si můžete palubní jednotku GO-Box vyzvednout do tří měsíců na každém prodejním místě GO. Zde je možný pouze způsob platby zpětně (viz příloha 2 Mýtného řádu).

• GO Direkt

Zákazníci využívající službu GO Direkt mají možnost nechat si GO Box zaslat v rámci Evropské unie. Za balení a odeslání GO‑Box se navíc účtuje paušální poštovné 14,90 EUR za každou GO‑Box. GO-Box si můžete vyzvednout také s kódem pro vyzvednutí na prodejním místě mýtného GO.

Před cestou zkontrolujte prohlášení o vozidle, které obdržíte při zakoupení jednotky GO Box na prodejním místě GO, a zkontrolujte správnost údaje uložených v GO Boxu, a to zejména:

• registrační značka vozidla a země registrace
• Základní kategorie (minimální počet náprav)
• charakteristiky tarifu (emisní třída CO₂, emisní třída EURO, typ vozidla)

Tyto údaje můžete změnit na kterémkoli prodejním místě GO a nechat si vytisknout aktualizované prohlášení o vozidle.

Aktuální prohlášení o vozidle si můžete kdykoli stáhnout na portálu SelfCare nebo prostřednictvím následujícího dotazu po identifikaci prostřednictvím osobního identifikačního čísla (PAN) a čísla palubní jednotky vozidla (OBU ID).

Jednotka GO Box musí být během jízdy řádně a trvale připevněna k čelnímu sklu, aby byla zajištěna komunikace mezi palubní jednotkou a mýtnou bránou. Více informací o správné instalaci palubní jednotky GO Box naleznete zde.

Před cestou také zkontrolujte, zda je na jednotce GO Box správně nastaven počet náprav.

Při průjezdu mýtnou bránou vás jednotka GO Box akustickými signály informuje o tom, že mýto bylo uhrazeno (popř. nebylo zaplaceno) a že může být vyžadován zásah.

Abyste zajistili správné odúčtování mýta, seznamte se zde s funkcemi a akustickými signály jednotky GO Box.

Musíte nám doložit následující tarifně relevantní vlastnosti:

1. Emisní třídy CO₂ 5, 4, 3, 2

2. Emisní třídy EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV

3. Druh vozidla autobus 

Upozornění:

• Prodejní místo mýtného GO nekontroluje prokazovací dokumenty! Na prodejním místě mýtného GO oznámíte pouze tarifně relevantní vlastnosti svého motorového vozidla (podle technického průkazu vozidla atd.).

• Prokazovací dokumenty musíte předat společnosti ASFINAG do 30 dnů od oznámení (prohlášení) nebo změny tarifně relevantní vlastnosti podléhající povinnosti doložení na prodejním místě mýtného GO.

• Pokud zašlete prokazovací dokumenty společnosti ASFINAG před oznámením (prohlášením) tarifně relevantní vlastnosti podléhající povinnosti doložení, budou doložené tarifně relevantní vlastnosti uloženy již při vyzvednutí GO Boxu.

• Tarifně relevantní vlastnosti jsou považovány za úspěšně ověřené teprve po jejich písemném potvrzení. 

A ještě jeden tip: s použitím kalkulačky emisních tříd CO₂ můžete zjistit emisní třídu CO₂ svého vozidla a poté nám zaslat odpovídající důkaz.

Prosím, kontaktujte naše ASFINAG Service Center telefonicky na čísle 0800 400 12 400 (zdarma z Rakouska a Německa) nebo na zkráceném čísle *200 (zdarma z rakouské mobilní sítě).

Proměnlivá omezení rychlosti jsou preventivní opatření k předcházení zácpám a rozptýlení skupin vozidel.
Tato proměnlivá omezení (např. 100–80–100 nebo 80–60–80) se automaticky aktivují ve specifických dopravních situacích. Náš automatický detekční systém může například identifikovat více vozidel, která jedou velmi blízko za sebou, jako blížící se zácpu, a podle toho aktivovat proměnlivé omezení rychlosti.
V oblasti zácpy se rychlost dále nesnižuje; místo toho se na elektronických displejích zobrazí zpráva "STAU" (zácpa).