Neem contact op met ons ASFINAG Service Center via telefoonnummer 0800 400 12 400 (gratis vanuit Oostenrijk en Duitsland) of via het korte nummer *200 (gratis vanuit het Oostenrijkse mobiele netwerk).

Variabele snelheidsbeperkingen zijn preventieve maatregelen om files te voorkomen en voertuigclusters op te lossen.
Deze variabele beperkingen (bijvoorbeeld 100–80–100 of 80–60–80) worden automatisch geactiveerd in specifieke verkeerssituaties. Ons automatische detectiesysteem kan bijvoorbeeld meerdere voertuigen die dicht op elkaar rijden identificeren als een dreigende file en een variabele snelheidsbeperking activeren.
In het daadwerkelijke filegebied wordt de snelheid niet verder beperkt; in plaats daarvan wordt het bericht "STAU" (file) weergegeven op elektronische borden.

Voor het uitvoeren van snelheidsmetingen en het bestraffen van snelheidsovertredingen is uitsluitend de uitvoerende macht (politie) verantwoordelijk. Als wegbeheerder voeren wij alleen ondersteunende taken uit, zoals het plaatsen van verkeersborden of het geven van waarschuwingen.

ASFINAG verstrekt geen informatie aan derden over eerdere instellingen met betrekking tot snelheidsmetingen.

Als u een anonieme boete heeft ontvangen vanwege een snelheidsovertreding, neem dan alstublieft direct contact op met de uitgevende instantie.

Zodra er werkzaamheden worden uitgevoerd in of rondom de tunnel, moet de snelheid in de tunnel om veiligheidsredenen worden verlaagd. Dit omvat werkzaamheden in de tunnel zelf, maar bijvoorbeeld ook systeemtests van de technische installaties in de tunnel. Het is dus mogelijk dat er tijdens dergelijke werkzaamheden geen personen in of bij de tunnel zichtbaar zijn.

Langs snelwegen en expresswegen zijn er verschillende soorten camera’s, die verschillen in functie en gebruik:

• Eenvoudige webcams zenden livebeelden uit om het verkeersaanbod en de weersomstandigheden in te schatten, maar registreren geen kentekens of persoonsgegevens.
• Camera’s voor operationeel gebruik worden bijvoorbeeld ingezet voor het monitoren van installaties of borden boven de weg. Ook deze registreren geen kentekens of persoonsgegevens.
• Speciale camerasystemen worden bijvoorbeeld gebruikt voor automatische vignetcontrole (AVK), die dient om vignetten te controleren.
• Camera’s in tunnels worden gebruikt om technische installaties te bewaken en om incidenten zoals ongevallen of pech te detecteren.

De ASFINAG slaat videogegevens uitsluitend op onder bepaalde voorwaarden en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Webcams in open gebieden zenden alleen livebeelden uit zonder deze op te slaan. Opnames van rustplaatsen mogen maximaal 48 uur worden opgeslagen. Opnames uit tunnels mogen tot 72 uur worden opgeslagen. De opslag dient uitsluitend om veiligheidsrelevante incidenten te reconstrueren. Hierbij wordt ervoor gezorgd dat noch kentekens noch personen identificeerbaar zijn. Videogegevens worden alleen gedeeld met bevoegde autoriteiten of de politie en uitsluitend in specifieke gevallen.

Webcams langs snelwegen en expresswegen kunnen om verschillende redenen tijdelijk buiten werking zijn, zoals technische storingen, onderhoudswerkzaamheden, operationeel gebruik, vervanging van verouderde camera’s, wegwerkzaamheden met onderbroken stroomvoorziening,  privacywetgeving die tijdelijke deactivering vereist.

De ASFINAG stelt voortdurend actuele verkeersinformatie op en verstrekt deze ook aan externe aanbieders, zoals radiostations, kaartendiensten en voertuigassistentiesystemen. De publicatie en het tijdstip van meldingen liggen echter in handen van de externe aanbieders.

Bij technische problemen met de ASFINAG-app raden wij de volgende stappen aan:

1. Start de app opnieuw of open en minimaliseer deze meerdere keren.
2. Wis de app-gegevens en leeg de cache.
3. Activeer cookies als deze zijn uitgeschakeld.
4. Controleer op updates en werk de ASFINAG-app indien nodig bij.

Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Om uw verzoek snel te kunnen verwerken, hebben wij de volgende informatie nodig:

• Het type apparaat en besturingssysteem (inclusief versienummer)
• De gebruikte versie van de ASFINAG-app
• Bij problemen met pushmeldingen: de meldings-ID uit de app-instellingen
• Optioneel: een screenshot van de foutmelding

ASFINAG biedt verschillende digitale diensten aan die een betrouwbare en actuele beoordeling van de verkeerssituatie mogelijk maken:

• Reistijdenportaal op asfinag.at/reisezeiten – toegankelijk met alle gangbare internetbrowsers
• Routeplanner op asfinag.at/routenplaner – voor het individueel plannen van routes
• ASFINAG App – beschikbaar voor mobiele apparaten met Android- of iOS-besturingssysteem
  Deze diensten ondersteunen een veilige en efficiënte mobiliteit – zowel bij de reisvoorbereiding als onderweg.