Prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta ASFINAG telefonicznie pod numerem 0800 400 12 400 (bezpłatnie z Austrii i Niemiec) lub pod numerem skróconym *200 (bezpłatnie z austriackiej sieci komórkowej).

Zmienne ograniczenia prędkości są środkami zapobiegawczymi mającymi na celu uniknięcie korków i rozładowanie grup pojazdów.

Te zmienne ograniczenia (np. 100–80–100 lub 80–60–80) są automatycznie aktywowane w określonych sytuacjach drogowych. Nasz system automatycznego wykrywania może na przykład zidentyfikować kilka pojazdów jadących bardzo blisko siebie jako zbliżający się korek i odpowiednio aktywować zmienne ograniczenie prędkości.

Na obszarze korka prędkość nie jest dodatkowo zmniejszana; zamiast tego na elektronicznych tablicach wyświetlana jest informacja "STAU" (korek).

Za przeprowadzanie kontroli prędkości oraz sankcjonowanie przekroczeń prędkości odpowiadają wyłącznie właściwe organy, w szczególności policja. Jako zarządca drogi wykonujemy jedynie zadania wspierające, takie jak instalowanie znaków drogowych czy wyświetlanie informacji o prędkości na tablicach elektronicznych.

Jeśli otrzymałeś anonimowe wezwanie do zapłaty mandatu z powodu przekroczenia prędkości, skontaktuj się proszę bezpośrednio z organem wydającym.

Gdy tylko w tunelu lub jego otoczeniu prowadzone są prace, prędkość w tunelu musi zostać ograniczona ze względów bezpieczeństwa. Obejmuje to prace wykonywane bezpośrednio w tunelu, ale także na przykład testy systemowe technicznych instalacji tunelowych. Dlatego może się zdarzyć, że podczas takich prac w tunelu lub w jego pobliżu nie będą widoczne żadne osoby.

Wzdłuż autostrad i dróg ekspresowych znajdują się różne rodzaje kamer, które różnią się funkcją i zastosowaniem:

• Proste kamery internetowe przekazują obrazy na żywo w celu oceny natężenia ruchu i warunków pogodowych, ale nie rejestrują tablic rejestracyjnych ani danych osobowych.
• Kamery do użytku operacyjnego są wykorzystywane na przykład do monitorowania instalacji lub tablic nad jezdnią. Te kamery również nie rejestrują tablic rejestracyjnych ani danych osobowych.
• Specjalne systemy kamer, takie jak automatyczna kontrola winiet (AVK), są wykorzystywane do sprawdzania winiet.
• Kamery w tunelach służą do monitorowania instalacji technicznych i wykrywania zdarzeń, takich jak wypadki lub awarie.

ASFINAG przechowuje dane wideo wyłącznie w określonych warunkach i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Kamery internetowe w otwartym terenie przekazują jedynie obrazy na żywo, bez ich zapisywania. Nagrania z miejsc odpoczynku mogą być przechowywane maksymalnie przez 48 godzin. Nagrania z tuneli mogą być przechowywane do 72 godzin. Przechowywanie odbywa się wyłącznie w celu rekonstrukcji zdarzeń istotnych dla bezpieczeństwa. Zapewnia się, że ani tablice rejestracyjne, ani osoby nie są identyfikowalne. Dane wideo są udostępniane wyłącznie odpowiednim organom lub policji i tylko w uzasadnionych przypadkach.

Kamery internetowe wzdłuż autostrad i dróg ekspresowych mogą być tymczasowo wyłączone z różnych powodów, takich jak problemy techniczne, prace konserwacyjne, użycie operacyjne, wymiana przestarzałych kamer, budowy powodujące przerwy w zasilaniu, wymogi dotyczące ochrony danych, które wymagają tymczasowej dezaktywacji.

ASFINAG stale generuje aktualne informacje o ruchu drogowym i udostępnia je zewnętrznym dostawcom, takim jak stacje radiowe, usługi mapowe i systemy wspomagania pojazdów. Jednak publikacja i czas przekazywania informacji zależą od dostawców zewnętrznych.

W przypadku problemów technicznych z aplikacją ASFINAG zalecamy wykonanie następujących kroków:

1. Uruchom ponownie aplikację lub otwórz ją i zminimalizuj kilka razy.
2. Usuń dane aplikacji i wyczyść pamięć podręczną.
3. Włącz pliki cookie, jeśli są wyłączone.
4. Sprawdź dostępność aktualizacji i, jeśli to konieczne, zaktualizuj aplikację ASFINAG.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego. Aby szybko przetworzyć Twoje zgłoszenie, potrzebujemy następujących informacji:

• Typ urządzenia i system operacyjny (wraz z numerem wersji)
• Wersja używanej aplikacji ASFINAG
• W przypadku problemów z powiadomieniami push: identyfikator powiadomienia z ustawień aplikacji
• Opcjonalnie: zrzut ekranu komunikatu o błędzie

ASFINAG oferuje kilka usług cyfrowych, które umożliwiają wiarygodną i aktualną ocenę sytuacji na drogach:

• Portal czasów podróży na stronie asfinag.at/reisezeiten – dostępny we wszystkich popularnych przeglądarkach internetowych
• Planer tras na stronie asfinag.at/routenplaner – do indywidualnego planowania tras
• Aplikacja ASFINAG – dostępna na urządzenia mobilne z systemem Android lub iOS
  Te usługi wspierają bezpieczną i efektywną mobilność – zarówno podczas przygotowań do podróży, jak i w jej trakcie.

Tak, ASFINAG udostępnia tzw. Korridor-Widget, dostępny na www.asfinag.at/reisezeiten, również do bezpłatnego osadzenia na stronach podmiotów trzecich. Techniczną instrukcję integracji można pobrać.

Obecnie za pośrednictwem widgetu dostępne są następujące treści:

🚗🚚 Aktualne czasy podróży, w tym „Deutsches Eck” (we współpracy z Autobahn GmbH)

📷 Wybrane kamery internetowe

🚧 Codziennie aktualizowana organizacja ruchu w rejonie mostu Lueg

🌩️ Ostrzeżenia przed burzami (dostarczane przez firmę Ubimet)

📍 Komunikaty o zdarzeniach ASFINAG

🚫 Zakazy zjazdów wzdłuż korytarza Tauern

🚫 Zakazy przejazdu w gminach wzdłuż korytarza Brenner

🚚 Dozowanie samochodów ciężarowych na przejściu granicznym Kufstein/Kiefersfelden

🚚 Oferta i odjazdy Rollende Landstraße (RoLa)

🚂 Zamknięcia ÖBB o dużym wpływie i/lub dłuższym czasie trwania wzdłuż korytarzy