Prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta ASFINAG telefonicznie pod numerem 0800 400 12 400 (bezpłatnie z Austrii i Niemiec) lub pod numerem skróconym *200 (bezpłatnie z austriackiej sieci komórkowej).

Zmienne ograniczenia prędkości są środkami zapobiegawczymi mającymi na celu uniknięcie korków i rozładowanie grup pojazdów.

Te zmienne ograniczenia (np. 100–80–100 lub 80–60–80) są automatycznie aktywowane w określonych sytuacjach drogowych. Nasz system automatycznego wykrywania może na przykład zidentyfikować kilka pojazdów jadących bardzo blisko siebie jako zbliżający się korek i odpowiednio aktywować zmienne ograniczenie prędkości.

Na obszarze korka prędkość nie jest dodatkowo zmniejszana; zamiast tego na elektronicznych tablicach wyświetlana jest informacja "STAU" (korek).

Za przeprowadzanie pomiarów prędkości oraz karanie za przekroczenie prędkości odpowiedzialna jest wyłącznie władza wykonawcza (policja). Jako zarządca dróg wykonujemy jedynie zadania wspierające, takie jak instalacja znaków drogowych lub przekazywanie ostrzeżeń.

ASFINAG nie udziela osobom trzecim żadnych informacji na temat wcześniejszych ustawień związanych z pomiarami prędkości.

Jeśli otrzymali Państwo anonimowy mandat za przekroczenie prędkości, prosimy o bezpośredni kontakt z organem, który go wystawił.

Gdy tylko w tunelu lub jego otoczeniu prowadzone są prace, prędkość w tunelu musi zostać ograniczona ze względów bezpieczeństwa. Obejmuje to prace wykonywane bezpośrednio w tunelu, ale także na przykład testy systemowe technicznych instalacji tunelowych. Dlatego może się zdarzyć, że podczas takich prac w tunelu lub w jego pobliżu nie będą widoczne żadne osoby.

Wzdłuż autostrad i dróg ekspresowych znajdują się różne rodzaje kamer, które różnią się funkcją i zastosowaniem:

• Proste kamery internetowe przekazują obrazy na żywo w celu oceny natężenia ruchu i warunków pogodowych, ale nie rejestrują tablic rejestracyjnych ani danych osobowych.
• Kamery do użytku operacyjnego są wykorzystywane na przykład do monitorowania instalacji lub tablic nad jezdnią. Te kamery również nie rejestrują tablic rejestracyjnych ani danych osobowych.
• Specjalne systemy kamer, takie jak automatyczna kontrola winiet (AVK), są wykorzystywane do sprawdzania winiet.
• Kamery w tunelach służą do monitorowania instalacji technicznych i wykrywania zdarzeń, takich jak wypadki lub awarie.

ASFINAG przechowuje dane wideo wyłącznie w określonych warunkach i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Kamery internetowe w otwartym terenie przekazują jedynie obrazy na żywo, bez ich zapisywania. Nagrania z miejsc odpoczynku mogą być przechowywane maksymalnie przez 48 godzin. Nagrania z tuneli mogą być przechowywane do 72 godzin. Przechowywanie odbywa się wyłącznie w celu rekonstrukcji zdarzeń istotnych dla bezpieczeństwa. Zapewnia się, że ani tablice rejestracyjne, ani osoby nie są identyfikowalne. Dane wideo są udostępniane wyłącznie odpowiednim organom lub policji i tylko w uzasadnionych przypadkach.

Kamery internetowe wzdłuż autostrad i dróg ekspresowych mogą być tymczasowo wyłączone z różnych powodów, takich jak problemy techniczne, prace konserwacyjne, użycie operacyjne, wymiana przestarzałych kamer, budowy powodujące przerwy w zasilaniu, wymogi dotyczące ochrony danych, które wymagają tymczasowej dezaktywacji.

ASFINAG stale generuje aktualne informacje o ruchu drogowym i udostępnia je zewnętrznym dostawcom, takim jak stacje radiowe, usługi mapowe i systemy wspomagania pojazdów. Jednak publikacja i czas przekazywania informacji zależą od dostawców zewnętrznych.

W przypadku problemów technicznych z aplikacją ASFINAG zalecamy wykonanie następujących kroków:

1. Uruchom ponownie aplikację lub otwórz ją i zminimalizuj kilka razy.
2. Usuń dane aplikacji i wyczyść pamięć podręczną.
3. Włącz pliki cookie, jeśli są wyłączone.
4. Sprawdź dostępność aktualizacji i, jeśli to konieczne, zaktualizuj aplikację ASFINAG.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego. Aby szybko przetworzyć Twoje zgłoszenie, potrzebujemy następujących informacji:

• Typ urządzenia i system operacyjny (wraz z numerem wersji)
• Wersja używanej aplikacji ASFINAG
• W przypadku problemów z powiadomieniami push: identyfikator powiadomienia z ustawień aplikacji
• Opcjonalnie: zrzut ekranu komunikatu o błędzie

ASFINAG oferuje kilka usług cyfrowych, które umożliwiają wiarygodną i aktualną ocenę sytuacji na drogach:

• Portal czasów podróży na stronie asfinag.at/reisezeiten – dostępny we wszystkich popularnych przeglądarkach internetowych
• Planer tras na stronie asfinag.at/routenplaner – do indywidualnego planowania tras
• Aplikacja ASFINAG – dostępna na urządzenia mobilne z systemem Android lub iOS
  Te usługi wspierają bezpieczną i efektywną mobilność – zarówno podczas przygotowań do podróży, jak i w jej trakcie.