Molimo kontaktirajte naš ASFINAG Service Center telefonom na broj 0800 400 12 400 (besplatno iz Austrije i Njemačke) ili na skraćeni broj *200 (besplatno iz austrijske mobilne mreže).

Promjenjiva ograničenja brzine su preventivne mjere za sprječavanje zastoja i razbijanje skupina vozila.

Ta promjenjiva ograničenja (npr. 100–80–100 ili 80–60–80) automatski se aktiviraju u specifičnim prometnim situacijama. Naš sustav za automatsko prepoznavanje može, primjerice, identificirati više vozila koja voze vrlo blizu jedno drugome kao nadolazeću gužvu i prema tome aktivirati promjenjivo ograničenje brzine.
Na području gužve brzina se dodatno ne smanjuje; umjesto toga, na elektroničkim prikazivačima prikazuje se poruka "STAU" (gužva).

Za provođenje mjerenja brzine i sankcioniranje prekoračenja brzine isključivo je nadležna izvršna vlast (policija). Kao upravitelj cesta, obavljamo samo potporne zadatke, poput postavljanja prometnih znakova ili pružanja upozorenja.

ASFINAG ne daje trećim stranama nikakve informacije o prethodnim postavkama u vezi s mjerenjem brzine.

Ako ste primili anonimni nalog zbog prekoračenja brzine, molimo vas da se izravno obratite nadležnom tijelu koje ga je izdalo.

Čim se u tunelu ili njegovoj okolini izvode radovi, brzina u tunelu mora se smanjiti iz sigurnosnih razloga. To uključuje radove unutar samog tunela, ali i, na primjer, sustavne testove tehničkih uređaja tunela. Stoga se može dogoditi da tijekom takvih radova u tunelu ili njegovoj blizini nisu vidljive nikakve osobe.

Na autocestama i brzim cestama postoje različite vrste kamera koje se razlikuju po svojoj funkciji i namjeni:

• Postoje jednostavne web-kamere koje prenose slike uživo za procjenu prometne situacije i vremenskih uvjeta, ali ne bilježe registarske oznake niti osobne podatke.
• Također postoje kamere za operativnu upotrebu, poput nadzora objekata ili nadzemnih prometnih znakova, koje također ne bilježe registarske oznake niti osobne podatke.
• Osim toga, postoje posebni sustavi kamera, poput automatske kontrole vinjeta (AVK), koji se koriste za provjeru valjanosti vinjeta.
• Kamere u tunelima služe za nadzor tehničkih sustava i za otkrivanje događaja poput nesreća ili kvarova.

ASFINAG pohranjuje videozapise isključivo pod određenim uvjetima i u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

U otvorenom prometu web-kamere prenose samo slike uživo, bez pohrane. Snimke s odmorišta mogu se pohraniti najviše 48 sati, dok se snimke iz tunela mogu čuvati do 72 sata. Pohrana se provodi isključivo radi rekonstrukcije sigurnosno relevantnih incidenata. Pritom se osigurava da registarske oznake i osobe nisu prepoznatljive. Prosljeđivanje videozapisa vrši se isključivo nadležnim tijelima ili policiji i samo u slučaju potrebe.

Web-kamere na autocestama i brzim cestama mogu privremeno biti izvan funkcije iz različitih razloga, uključujući tehničke kvarove, održavanje, operativnu upotrebu, zamjenu zastarjelih kamera, gradilišta s prekinutim napajanjem ili propise o zaštiti podataka koji zahtijevaju privremenu deaktivaciju.

ASFINAG kontinuirano izrađuje ažurirane prometne informacije i pruža ih vanjskim pružateljima usluga poput radijskih postaja, kartografskih servisa, sustava za pomoć vozačima itd. Međutim, objava i vrijeme ažuriranja ovise o odluci tih trećih strana.

Ako naiđete na tehničke poteškoće prilikom korištenja ASFINAG aplikacije, preporučujemo sljedeće korake:

1. Ponovno pokrenite aplikaciju ili je nekoliko puta otvorite i minimizirajte.
2. Obrišite podatke aplikacije i ispraznite predmemoriju.
3. Omogućite kolačiće ako su onemogućeni.
4. Provjerite ima li dostupnih ažuriranja i po potrebi ažurirajte ASFINAG aplikaciju.

Ako problem i dalje postoji, obratite nam se putem kontakt obrasca. Kako bismo mogli brzo obraditi vaš zahtjev, potrebne su nam sljedeće informacije:

• Vrsta uređaja i operativni sustav (uključujući verziju)
• Verzija korištene ASFINAG aplikacije
• U slučaju problema s push-obavijestima: ID obavijesti iz postavki aplikacije
• Po potrebi: snimka zaslona s porukom o pogrešci

ASFINAG nudi nekoliko digitalnih usluga koje omogućuju pouzdanu i ažuriranu procjenu prometne situacije:

• Portal za vrijeme putovanja na asfinag.at/reisezeiten – dostupan putem svih uobičajenih internetskih preglednika
• Planer ruta na asfinag.at/routenplaner – za individualno planiranje ruta
• Aplikacija ASFINAG – dostupna za mobilne uređaje s operativnim sustavom Android ili iOS
  Ove usluge podržavaju sigurnu i učinkovitu mobilnost – kako u pripremi za putovanje, tako i tijekom puta.