Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ASFINAG Ügyfélszolgálati Központjával telefonon a 0800 400 12 400 számon (ingyenesen hívható Ausztriából és Németországból), vagy az *200 rövid számon (ingyenesen hívható az osztrák mobilhálózatból).

A változó sebességkorlátozások megelőző intézkedések a torlódások elkerülése és a járműcsoportok feloszlatása érdekében.

Ezek a változó korlátozások (pl. 100–80–100 vagy 80–60–80) automatikusan aktiválódnak bizonyos forgalmi helyzetekben. Automatikus felismerőrendszerünk például több, egymáshoz nagyon közel haladó járművet azonosíthat közelgő torlódásként, és ennek megfelelően változó sebességkorlátozást aktiválhat.

A torlódás területén belül a sebességet nem csökkentik tovább; ehelyett az "STAU" (torlódás) üzenet jelenik meg az elektronikus kijelzőkön.

A sebességmérések végrehajtásáért, valamint a sebességtúllépések szankcionálásáért kizárólag a végrehajtó hatóság (rendőrség) felelős. Útkezelőként mi csak támogató feladatokat látunk el, például közlekedési táblák kihelyezését vagy figyelmeztetések megjelenítését.

Az ASFINAG nem ad ki harmadik felek számára semmilyen információt a sebességmérésekkel kapcsolatos korábbi beállításokról.

Ha névtelen bírságot kapott sebességtúllépés miatt, kérjük, forduljon közvetlenül a bírságot kiállító hatósághoz.

Amint az alagútban vagy annak környezetében munkálatokat végeznek, az alagútban a sebességet biztonsági okokból csökkenteni kell. Ez magában foglalja az alagútban végzett munkákat, de például a technikai alagútrendszerek tesztelését is. Ezért előfordulhat, hogy az ilyen munkák során nem láthatóak személyek az alagútban vagy annak közelében.

Az autópályák és gyorsforgalmi utak mentén különböző típusú kamerák találhatók, amelyek funkciójukban és felhasználásukban eltérnek:

• Egyszerű webkamerák élőképeket közvetítenek a forgalom sűrűségének és az időjárási viszonyoknak a felmérésére, de nem rögzítenek rendszámokat vagy személyes adatokat.
• Üzemeltetési célú kamerák például létesítmények vagy felüljáró táblák megfigyelésére szolgálnak. Ezek sem rögzítenek rendszámokat vagy személyes adatokat.
• Speciális kamerarendszereket használnak, például az automatikus matricakontrollt (AVK), amely a matricák ellenőrzésére szolgál.
• Alagutakban található kamerák a műszaki berendezések megfigyelésére és események, például balesetek vagy műszaki hibák felismerésére szolgálnak.

Az ASFINAG kizárólag meghatározott feltételek mellett és az érvényes adatvédelmi előírásokkal összhangban tárol videóadatokat.

Szabadtéri webkamerák csak élőképeket közvetítenek, tárolás nélkül. Pihenőhelyeken készült felvételek legfeljebb 48 óráig tárolhatók. Alagutakban készült felvételek legfeljebb 72 óráig tárolhatók. A tárolás kizárólag a biztonsági szempontból releváns események rekonstruálására szolgál. Biztosítják, hogy sem rendszámok, sem személyek ne legyenek azonosíthatók. A videóadatokat kizárólag illetékes hatóságoknak vagy a rendőrségnek adják át, és csak indokolt esetben.

Az autópályák és gyorsforgalmi utak mentén található webkamerák különböző okok miatt lehetnek ideiglenesen üzemen kívül, például műszaki hibák, karbantartási munkák, üzemeltetési célú használat, elavult kamerák cseréje, Építkezések miatti áramkimaradások, Adatvédelmi előírások, amelyek ideiglenes deaktiválást tesznek szükségessé.

Az ASFINAG folyamatosan friss forgalmi információkat készít, és ezeket külső szolgáltatók, például rádióállomások, térképszolgáltatók és járműasszisztens rendszerek számára is elérhetővé teszi. Azonban a közlések és azok időzítése a harmadik fél szolgáltatóinak hatáskörébe tartozik.

Ha technikai nehézségek adódnak az ASFINAG alkalmazás használata során, az alábbi lépéseket javasoljuk:

1. Indítsa újra az alkalmazást, vagy nyissa meg és minimalizálja többször.
2. Törölje az alkalmazás adatait, és ürítse ki a gyorsítótárat.
3. Aktiválja a sütiket, ha azok le vannak tiltva.
4. Ellenőrizze a frissítéseket, és szükség esetén frissítse az ASFINAG alkalmazást.

Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az űrlapon keresztül. A kérés gyors feldolgozásához az alábbi információkra van szükségünk:

• Az eszköz típusa és operációs rendszere (beleértve a verziószámot)
• Az ASFINAG alkalmazás használt verziója
• Push értesítésekkel kapcsolatos problémák esetén: az értesítési azonosító az alkalmazás beállításaiból
• Opcionálisan: a hibaüzenet képernyőképe

Az ASFINAG több digitális szolgáltatást kínál, amelyek megbízható és aktuális forgalmi értékelést tesznek lehetővé:

• Utazási idők portálja az asfinag.at/reisezeiten oldalon – elérhető minden elterjedt internetböngészővel
• Útvonaltervező az asfinag.at/routenplaner oldalon – egyéni útvonaltervezéshez
• ASFINAG alkalmazás – elérhető Android vagy iOS operációs rendszerű mobil eszközökre
  Ezek a szolgáltatások biztonságos és hatékony mobilitást támogatnak – mind az utazás előkészítésekor, mind útközben.