Prosím, kontaktujte naše ASFINAG Service Center telefonicky na čísle 0800 400 12 400 (zdarma z Rakouska a Německa) nebo na zkráceném čísle *200 (zdarma z rakouské mobilní sítě).

Proměnlivá omezení rychlosti jsou preventivní opatření k předcházení zácpám a rozptýlení skupin vozidel.
Tato proměnlivá omezení (např. 100–80–100 nebo 80–60–80) se automaticky aktivují ve specifických dopravních situacích. Náš automatický detekční systém může například identifikovat více vozidel, která jedou velmi blízko za sebou, jako blížící se zácpu, a podle toho aktivovat proměnlivé omezení rychlosti.
V oblasti zácpy se rychlost dále nesnižuje; místo toho se na elektronických displejích zobrazí zpráva "STAU" (zácpa).

Jakmile se v tunelu nebo v jeho okolí provádějí práce, musí být rychlost v tunelu z bezpečnostních důvodů snížena. To zahrnuje práce přímo v tunelu, ale také například systémové testy technických zařízení tunelu. Proto se může stát, že během těchto prací nejsou v tunelu ani v jeho blízkosti viditelné žádné osoby.

Na dálnicích a rychlostních silnicích existují různé druhy kamer, které se liší svou funkcí a využitím:

• Existují jednoduché webové kamery, které přenášejí živé záběry pro posouzení dopravní situace a povětrnostních podmínek, avšak nezaznamenávají registrační značky ani osobní údaje.
• Dále jsou zde kamery pro provozní využití, například pro dohled nad zařízeními nebo nadzemními dopravními značkami, které rovněž nezaznamenávají registrační značky ani osobní údaje.
• Kromě toho existují speciální kamerové systémy, jako je automatická kontrola dálničních známek (AVK), které slouží ke kontrole platnosti dálničních známek.
• Kamery v tunelech slouží k monitorování technických zařízení a k detekci událostí, jako jsou nehody nebo poruchy.

ASFINAG ukládá videozáznamy výhradně za určitých podmínek a v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.

V otevřeném provozu webové kamery přenášejí pouze živé záběry, aniž by je ukládaly. Záznamy z odpočívadel mohou být uloženy maximálně na 48 hodin, zatímco záznamy z tunelů až na 72 hodin. Ukládání probíhá výhradně za účelem rekonstrukce bezpečnostně relevantních incidentů. Přitom je zajištěno, že registrační značky ani osoby nejsou identifikovatelné. Předání videozáznamů probíhá výhradně příslušným úřadům nebo policii a pouze v případě potřeby.

Webové kamery na dálnicích a rychlostních silnicích mohou být dočasně mimo provoz z různých důvodů, včetně technických poruch, údržby, provozního využití, výměny zastaralých kamer, stavebních prací s přerušeným napájením nebo předpisů o ochraně osobních údajů, které vyžadují dočasnou deaktivaci.

ASFINAG průběžně vytváří aktuální dopravní informace a poskytuje je externím poskytovatelům služeb, jako jsou rozhlasové stanice, mapové služby, asistenční systémy vozidel atd. Zveřejnění a načasování aktualizací však závisí na rozhodnutí těchto třetích stran.

Pokud při používání aplikace ASFINAG narazíte na technické potíže, doporučujeme následující kroky:

1. Znovu spusťte aplikaci nebo ji několikrát otevřete a minimalizujte.
2. Smažte data aplikace a vymažte mezipaměť.
3. Povolte cookies, pokud jsou zakázány.
4. Zkontrolujte dostupnost aktualizací a případně aplikaci ASFINAG aktualizujte.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře. Abychom mohli vaši žádost rychle zpracovat, potřebujeme následující informace:

• Typ zařízení a operační systém (včetně verze)
• Verzi používané aplikace ASFINAG
• V případě problémů s push notifikacemi: ID notifikace z nastavení aplikace
• Podle potřeby: snímek obrazovky s chybovou zprávou

ASFINAG nabízí několik digitálních služeb, které umožňují spolehlivé a aktuální hodnocení dopravní situace:

• Portál cestovních časů na adrese asfinag.at/reisezeiten – přístupný ve všech běžných internetových prohlížečích
• Plánovač tras na adrese asfinag.at/routenplaner – pro individuální plánování tras
• Aplikace ASFINAG – dostupná pro mobilní zařízení s operačním systémem Android nebo iOS
  Tyto služby podporují bezpečnou a efektivní mobilitu – jak při přípravě na cestu, tak během ní.