Si prega di contattare il nostro ASFINAG Service Center telefonicamente al numero 0800 400 12 400 (gratuito dall'Austria e dalla Germania) oppure tramite il numero breve *200 (gratuito dalle reti mobili austriache).

I limiti di velocità variabili sono misure preventive per evitare ingorghi e dissolvere i gruppi di veicoli.

Questi limiti variabili (ad esempio, 100–80–100 o 80–60–80) vengono attivati automaticamente in situazioni di traffico specifiche. Ad esempio, il nostro sistema di rilevamento automatico può identificare diversi veicoli che viaggiano molto vicini come un ingorgo imminente e attivare di conseguenza un limite di velocità variabile.

Nell'area dell'ingorgo stesso, la velocità non viene ulteriormente ridotta; invece, il messaggio "STAU" (ingorgo) viene visualizzato sui pannelli elettronici.

Per l'esecuzione delle misurazioni della velocità e per la sanzione delle infrazioni di velocità è esclusivamente responsabile l'autorità esecutiva (polizia). In qualità di gestori stradali, svolgiamo solo compiti di supporto, come l'installazione di segnali stradali o la fornitura di avvisi.

ASFINAG non fornisce a terzi alcuna informazione sulle impostazioni precedenti relative alle misurazioni della velocità.

Se avete ricevuto una sanzione anonima a causa di un'infrazione di velocità, vi preghiamo di contattare direttamente l'autorità emittente.

Ogni volta che vengono eseguiti lavori all'interno o nei dintorni del tunnel, la velocità all'interno del tunnel deve essere ridotta per motivi di sicurezza. Questo include i lavori effettuati direttamente nel tunnel, ma anche, ad esempio, i test dei sistemi tecnici delle installazioni del tunnel. Pertanto, è possibile che durante tali lavori non si vedano persone all'interno o nei pressi del tunnel.

Lungo le autostrade e le superstrade esistono diversi tipi di telecamere che si distinguono per funzione e utilizzo:

• Le webcam semplici trasmettono immagini in diretta per valutare il volume del traffico e le condizioni meteorologiche, ma non registrano targhe né dati personali.
• Le telecamere per uso operativo vengono utilizzate, ad esempio, per il monitoraggio di impianti o pannelli sopraelevati. Anche queste non registrano targhe o dati personali.
• I sistemi di telecamere speciali, come il controllo automatico delle vignette (AVK), sono utilizzati per verificare le vignette.
• Telecamere nei tunnel sono utilizzate per monitorare gli impianti tecnici e rilevare eventi come incidenti o guasti.

ASFINAG salva i dati video esclusivamente in determinate circostanze e in conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati.

Webcam in aree aperte trasmettono solo immagini in diretta senza salvarle. Registrazioni delle aree di sosta possono essere conservate per un massimo di 48 ore. Registrazioni nei tunnel possono essere conservate fino a 72 ore. La memorizzazione avviene esclusivamente per ricostruire eventi rilevanti per la sicurezza. Si garantisce che né le targhe né le persone siano identificabili. I dati video vengono condivisi solo con le autorità competenti o la polizia e solo in casi specifici.

Le webcam lungo le autostrade e le superstrade possono essere temporaneamente fuori servizio per vari motivi, tra cui guasti tecnici, lavori di manutenzione, utilizzo operativo, sostituzione di telecamere obsolete, cantieri con interruzione dell'alimentazione elettrica, normative sulla protezione dei dati che richiedono una disattivazione temporanea.

ASFINAG genera continuamente informazioni aggiornate sul traffico e le mette a disposizione di fornitori esterni, come stazioni radio, servizi di mappatura e sistemi di assistenza ai veicoli. Tuttavia, la pubblicazione e il momento delle segnalazioni dipendono dai fornitori di terze parti.

In caso di difficoltà tecniche con l'app ASFINAG, consigliamo i seguenti passaggi:

1. Riavviare l'app o aprirla e ridurla più volte.
2. Cancellare i dati dell'app e svuotare la cache.
3. Attivare i cookie, se disattivati.
4. Controllare gli aggiornamenti e, se necessario, aggiornare l'app ASFINAG.

Se il problema persiste, contattateci tramite il modulo di contatto. Per elaborare rapidamente la vostra richiesta, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

• Tipo di dispositivo e sistema operativo (incluso il numero di versione)
• Versione dell'app ASFINAG utilizzata
• In caso di problemi con le notifiche push: l'ID della notifica dalle impostazioni dell'app
• Facoltativo: uno screenshot del messaggio di errore

ASFINAG offre diversi servizi digitali che consentono una valutazione affidabile e aggiornata della situazione del traffico:

• Portale dei tempi di percorrenza su asfinag.at/reisezeiten – utilizzabile con tutti i browser internet comuni
• Pianificatore di itinerari su asfinag.at/routenplaner – per la pianificazione individuale dei percorsi
• App ASFINAG – disponibile per dispositivi mobili con sistema operativo Android o iOS
  Questi servizi supportano una mobilità sicura ed efficiente – sia nella preparazione del viaggio che durante il tragitto.