We hechten veel belang aan het zo kort mogelijk houden van de bouwtijd.

Tijdens het passeren ziet u niet altijd meteen de volledige omvang van een bouwproject.

Naast zichtbare werkzaamheden, zoals asfalteren, renoveren we ook verborgen elementen: ons drainagesysteem, elektromechanische apparatuur, enz.

En als een traject veel brugconstructies bevat, leidt dit automatisch tot langere bouwtijden, omdat de renovatie van bruggen complexer en veeleisender is.

Tegelijkertijd moeten we rekening houden met andere belangrijke factoren:

• Bouwmaterialen hebben vaak specifieke omstandigheden nodig om correct te worden geïnstalleerd.

• Sommige werkzaamheden vereisen een droge ondergrond (bijvoorbeeld markeringen).

• Beton moet voldoende tijd krijgen om uit te harden om belastingen te kunnen dragen.

• Bepaalde werkstappen kunnen alleen in een specifieke volgorde worden uitgevoerd.

Neem contact op met ons ASFINAG Service Center via telefoonnummer 0800 400 12 400 (gratis vanuit Oostenrijk en Duitsland) of via het korte nummer *200 (gratis vanuit het Oostenrijkse mobiele netwerk).

Voor het uitvoeren van snelheidscontroles en het sanctioneren van snelheidsovertredingen zijn uitsluitend de bevoegde autoriteiten, in het bijzonder de politie, verantwoordelijk. Als wegbeheerder verrichten wij alleen ondersteunende taken, zoals het plaatsen van verkeersborden of het tonen van snelheidsinformatie op elektronische borden.

Als u een anonieme boetebeschikking wegens een snelheidsovertreding hebt ontvangen, neemt u dan rechtstreeks contact op met de uitvaardigende autoriteit.

ASFINAG slaat videogegevens uitsluitend onder bepaalde voorwaarden en in overeenstemming met de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming op.

• Camera’s in de open lucht (webcams): zenden uitsluitend livebeelden uit, zonder deze op te slaan.

• Camera’s op rustplaatsen: slaan videogegevens maximaal 48 uur op.

• Camera’s in tunnels: slaan videogegevens maximaal 72 uur op. De opslag dient uitsluitend ter reconstructie van voor de veiligheid relevante incidenten. Daarbij wordt gewaarborgd dat geen kentekens of personen identificeerbaar zijn.

Hiervoor bieden wij verschillende digitale diensten aan die een betrouwbare en actuele beoordeling van de verkeerssituatie mogelijk maken:

• Routeplanner (Route planner) – voor het individueel plannen van routes

• Verkeersinformatie (Traffic information) – informatie over de actuele verkeerssituatie

• ASFINAG‑Reistijd (ASFINAG Travel times) – corridor‑widgets met realtime gegevens

• ASFINAG‑App – applicatie beschikbaar voor mobiele apparaten met Android of iOS

Deze diensten ondersteunen veilige en efficiënte mobiliteit — zowel bij de voorbereiding van een reis als onderweg.

Om veiligheidsredenen strooien wij ook wanneer het niet direct noodzakelijk lijkt. Wij vertrouwen hierbij op nauwkeurige weersvoorspellingen van moderne wegweer-informatiesystemen.

Bij voorkeur werken wij met pekel, een mengsel van zout en water, dat gemakkelijker en gelijkmatiger kan worden verspreid dan grof strooizout. Al vóór de eerste sneeuwval gebruiken wij pekel, omdat het een dunne beschermlaag op de weg vormt die het aanhechten van sneeuw en ijs voorkomt en de vorming van ijzel bemoeilijkt.Een ander voordeel van pekel is dat het het totale zoutverbruik vermindert, omdat het gericht en efficiënt kan worden toegepast.

Met onze ijzel-waarschuwingssystemen, die de resterende hoeveelheid zout en de temperatuur monitoren, kunnen wij onze strooiwagens optimaal inzetten en zo een hoge mate van veiligheid garanderen.

Onze strooiwagens zijn bij de juiste weersomstandigheden 24 uur per dag in gebruik. Gemiddeld worden onze trajecten elke 90 tot 120 minuten door onze winterdienst geruimd. Bij deze intervallen is het toeval of u een strooiwagen tegenkomt, vooral als deze op de tegenoverliggende rijbaan rijdt.

• Wij reinigen de rustplaatsen (inclusief toiletten) meerdere keren per dag tussen 6.00 en 21.00 uur.
• De staat van de voorzieningen hangt uiteraard ook af van het gedrag van de reizigers.
• Wij waarderen uw medewerking om onze toiletten schoon te houden.
• Bij technische storingen zorgen wij ervoor dat reparaties zo snel mogelijk worden uitgevoerd.

Mogelijke oorzaken van schade aan het voertuig:

• voorwerp op de rijbaan

• kuil in het wegdek

• maaiactiviteiten

• sneeuwruimen

• wegwerkzaamheden

De schade dient te worden gemeld via het contactformulier.

De volgende documenten zijn vereist:

• informele beschrijving van de toedracht met een nauwkeurige weergave van het schadeverloop en zo exact mogelijke gegevens over tijd en plaats (naam van de autosnelweg of autoweg, kilometeraanduiding, vóór/na welke afrit, in welke rijrichting, enz.)

• kostenraming of reparatiefactuur

• politierapport (indien het incident onmiddellijk of kort daarna bij de politie is gemeld)

• foto’s van de schade

Na ontvangst van de documenten zal de zaak worden beoordeeld. Vervolgens wordt u door ons of door de bevoegde verzekeringsmaatschappij gecontacteerd.

Controleer alstublieft via Fundservice Österreich of uw voorwerp al is gevonden. Voorwerpen die door ons worden gevonden, worden doorgaans snel overgedragen aan het bureau voor gevonden voorwerpen.

U kunt ons ook een verliesmelding sturen via het hieronder gelinkte contactformulier „Verlies melden”.

Opmerking: U ontvangt alleen een reactie op uw verliesmelding als het verloren voorwerp daadwerkelijk door ons is gevonden. Als dat niet het geval is, ontvangt u geen verdere berichten van ons.