Storno / revocare
Bine ați venit în secțiunea „Anulare / Retragere”.
Aici găsiți răspunsuri la întrebările frecvente despre anularea sau retragerea produselor digitale de taxare.
Toate întrebările - Storno / revocare
Dacă ați achiziționat un produs de taxare digital online în ASFINAG Mautshop ca consumator sau de la un distribuitor online autorizat (ADAC, Autopay, Tolltickets), puteți renunța la achiziție în termen de 14 zile de la data cumpărării.
Cum să anulați un produs de taxare în contul ASFINAG
Conectați-vă la contul dvs. ASFINAG
(sau creați mai întâi un cont nou)Faceți clic pe „Contul meu” și apoi pe „Produsele mele”.
Selectați produsul care nu este încă valid.
Faceți clic pe „Servicii suplimentare” și alegeți „Anulați produsul”.
Confirmați retragerea.
Achiziție de la un distribuitor online autorizat (ADAC/ Tolltickets/ Autopay)
Retragerea trebuie efectuată direct la distribuitorul dvs.
Am achiziționat un produs de taxare, dar nu îl văd în contul meu ASFINAG. Ce trebuie să fac?
Anularea unui produs de taxare digital înainte de începerea valabilității nu este posibilă dacă:
achiziția a fost efectuată ca antreprenor
produsul a fost achiziționat la fața locului (de exemplu, stație de taxare, automat de vânzare)
Dacă ați achiziționat un produs de taxare digital online în ASFINAG Mautshop ca consumator sau de la un distribuitor online autorizat (ADAC, Autopay, Tolltickets), puteți renunța la achiziție în termen de 14 zile de la data achiziției.
Condiții speciale
Vinietă digitală
Vinietă de o zi: Odată ce devine validă, dreptul de retragere nu mai este aplicabil.
Vinietă de 10 zile: Dacă ați solicitat în mod explicit utilizarea anticipată la momentul achiziției, trebuie să plătiți o taxă proporțională la retragere.
După expirarea valabilității vinietei digitale de 10 zile, dreptul de retragere nu mai este aplicabil.Vinietă de două luni, vinietă anuală: Odată ce valabilitatea începe, dreptul de retragere nu mai este aplicabil.
Taxă de traseu digitală
Bilet pentru o singură călătorie: Odată ce treceți prin stația de taxare și începeți călătoria unică, dreptul de retragere nu mai este aplicabil.
Card pentru mai multe călătorii: Dacă ați solicitat în mod explicit utilizarea anticipată la momentul achiziției, o taxă proporțională pentru călătoriile deja utilizate va fi percepută la retragere.
Cum să anulați un produs de taxare în contul ASFINAG
Conectați-vă la contul dumneavoastră ASFINAG
(sau creați mai întâi un cont nou)Faceți clic pe „Contul meu” și apoi pe „Produsele mele”.
Selectați produsul care nu este încă valid.
Faceți clic pe „Servicii suplimentare” și alegeți „Anulați produsul”.
Confirmați retragerea.
Achiziție de la un distribuitor online autorizat (ADAC, Autopay, Tolltickets)
Retragerea trebuie efectuată direct la distribuitorul dumneavoastră.
Am achiziționat un produs de taxare, dar nu îl văd în contul meu ASFINAG. Ce trebuie să fac?
Fără retragere
Retragerea nu este posibilă dacă:
ați achiziționat vinieta digitală la un punct de vânzare sau la un automat de vânzare ASFINAG
vinieta digitală anuală a fost achiziționată ca o continuare a unui abonament
achiziția a fost efectuată ca antreprenor
Dacă ați achiziționat o taxă de traseu digitală pentru o singură călătorie online în ASFINAG Mautshop ca consumator sau de la un distribuitor online autorizat (ADAC, Autopay, Tolltickets), puteți renunța la achiziție în termen de 14 zile de la data achiziției.
Returnarea taxei de traseu pentru o singură călătorie după expirarea perioadei de retragere de 14 zile nu este prevăzută. Totuși, biletul neutilizat este valabil timp de un an și îl puteți transfera gratuit pe o altă plăcuță de înmatriculare în contul dumneavoastră ASFINAG.
Important: Odată ce treceți prin stația de taxare și începeți călătoria unică, dreptul de retragere nu mai este aplicabil.