Wenn Sie ein digitales Mautprodukt online im ASFINAG‑Mautshop als Konsument:in oder bei einem autorisierten online Vertriebspartner (ADAC, Autopay, Tolltickets) gekauft haben, können innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum vom Kauf zurücktreten.

So stornieren Sie ein Mautprodukt im ASFINAG‑Konto

1. Melden Sie sich in Ihrem ASFINAG‑Konto an
   (oder erstellen Sie zuerst ein neues Konto).

2. Klicken Sie auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Meine Produkte“.

3. Wählen Sie das noch nicht gültige Produkt aus.

4. Klicken Sie unter „Weitere Services“ auf „Produkt stornieren“.

5. Bestätigen Sie den Rücktritt.

Kauf bei einem autorisierten Online‑Vertriebspartner (ADAC/ Tolltickets/ Autopay)

Der Rücktritt muss direkt bei Ihrem Anbieter erfolgen.

Ich sehe mein Mautprodukt nicht in meinem ASFINAG-Konto. Kann ich nachträglich zum Konto zuordnen?

Ein Storno eines digitalen Mautproduktes vor Beginn der Gültigkeit ist nicht möglich, wenn:

• der Kauf als Unternehmer:in erfolgt ist

• das Produkt vor Ort gekauft wurde (z. B. Mautstelle, Vertriebsautomat)

Wenn Sie ein digitales Mautprodukt online im ASFINAG‑Mautshop als Konsument:in oder bei einem autorisierten online Vertriebspartner (ADAC, Autopay, Tolltickets) gekauft haben, können innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum vom Kauf zurücktreten.

Besonderheiten

Digitale Vignette

• 1-Tages-Vignette: Sobald sie gültig ist, besteht kein Rücktrittsrecht mehr.

• 10-Tages-Vignette: Wenn Sie beim Kauf ausdrücklich die vorzeitige Nutzung verlangt haben, müssen Sie beim Rücktritt ein anteiliges Entgelt entrichten.
  Nach Ablauf der Gültigkeit der Digitalen Zehntagesvignette besteht kein Rücktrittrecht mehr.

• Zwei-Monatsvignette, Jahres-Vignette: Nach Beginn der Gültigkeit besteht kein Rücktrittsrecht mehr.

Digitale Streckenmaut 

• Einzelfahrt-Ticket: Sobald Sie die Mautstelle durchfahren und damit die Einzelfahrt antreten, besteht kein Rücktrittsrecht mehr.

• Mehrfahrten-Karte: Wenn Sie beim Kauf ausdrücklich die vorzeitige Nutzung verlangt haben, wird beim Rücktritt ein anteiliges Entgelt für bereits genutzte Fahrten verrechnet.

So stornieren Sie ein Mautprodukt im ASFINAG‑Konto

1. Melden Sie sich in Ihrem ASFINAG‑Konto an
   (oder erstellen Sie zuerst ein neues Konto)

2. Klicken Sie auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Meine Produkte“.

3. Wählen Sie das noch nicht gültige Produkt aus.

4. Klicken Sie unter „Weitere Services“ auf „Produkt stornieren“.

5. Bestätigen Sie den Rücktritt.

Ich sehe mein Mautprodukt nicht in meinem ASFINAG-Konto. Kann ich nachträglich zum Konto zuordnen?

Kauf bei einem autorisierten Online‑Vertriebspartner (ADAC, Autopay, Tolltickets)

Der Rücktritt muss direkt bei Ihrem Anbieter erfolgen.

Kein Rücktritt 

Ein Rücktritt ist nicht möglich, wenn:

• Sie die Digitale Vignette an einer Vertriebsstelle vor Ort oder an einem ASFINAG‑Vertriebsautomaten gekauft haben

• die Digitale Jahres-Vignette als Folgebezug eines Abos gekauft wurde

• der Kauf als Unternehmer:in erfolgt ist

Wenn Sie eine Digitale Streckenmaut Einzelfahrt online im ASFINAG‑Mautshop als Konsument:in oder bei einem autorisierten online Vertriebspartner (ADAC, Autopay, Tolltickets) gekauft haben, können innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum vom Kauf zurücktreten.

Eine Rückgabe von Streckenmaut Einzelfahrten nach Ablauf der 14-tätigen Rücktrittsfrist ist nicht vorgesehen. Das nicht verbrauchte Ticket ist aber ein Jahr lang gültig und Sie können es im ASFINAG-Konto kostenlos auf ein anderes Kennzeichen umschreiben.

Wichtig: Sobald Sie die Mautstelle durchfahren und damit die Einzelfahrt antreten, besteht kein Rücktrittsrecht mehr.