Si vous avez acheté un produit de péage numérique en ligne dans le ASFINAG Mautshop en tant que consommateur ou auprès d'un distributeur en ligne autorisé (ADAC, Autopay, Tolltickets), vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.

Comment annuler un produit de péage dans votre compte ASFINAG

1. Connectez-vous à votre compte ASFINAG
   (ou créez d'abord un nouveau compte)

2. Cliquez sur « Mon compte », puis sur « Mes produits ».

3. Sélectionnez le produit qui n'est pas encore valide.

4. Cliquez sur « Services supplémentaires » et choisissez « Annuler le produit ».

5. Confirmez la rétractation.

Achat auprès d'un distributeur en ligne autorisé (ADAC/ Tolltickets/ Autopay)

La rétractation doit être effectuée directement auprès de votre distributeur.

Je ne vois pas mon produit de péage dans mon compte ASFINAG. Puis-je l'ajouter ultérieurement à mon compte?

L'annulation d'un produit de péage numérique avant le début de sa validité n'est pas possible si:

• l'achat a été effectué en tant qu'entrepreneur

• le produit a été acheté sur place (par ex. station de péage, distributeur automatique)

Si vous avez acheté un produit de péage numérique en ligne dans le ASFINAG Mautshop en tant que consommateur ou auprès d’un distributeur en ligne autorisé (ADAC, Autopay, Tolltickets), vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat.

Conditions particulières

Vignette numérique

• Vignette 1 jour: Dès qu’elle devient valide, le droit de rétractation n’est plus applicable.

• Vignette 10 jours: Si vous avez explicitement demandé une utilisation anticipée lors de l’achat, vous devez payer des frais proportionnels en cas de rétractation.
  Après l’expiration de la validité de la vignette numérique de 10 jours, le droit de rétractation n’est plus applicable.

• Vignette 2 mois, vignette annuelle: Une fois la validité commencée, le droit de rétractation n’est plus applicable.

Péage de trajet numérique

• Billet pour un trajet unique: Dès que vous passez la station de péage et commencez ainsi le trajet unique, le droit de rétractation n’est plus applicable.

• Carte multi-trajets: Si vous avez explicitement demandé une utilisation anticipée lors de l’achat, des frais proportionnels pour les trajets déjà utilisés seront facturés en cas de rétractation.

Comment annuler un produit de péage dans votre compte ASFINAG

1. Connectez-vous à votre compte ASFINAG
   (ou créez d’abord un nouveau compte)

2. Cliquez sur „Mon compte“ puis sur „Mes produits“.

3. Sélectionnez le produit qui n’est pas encore valide.

4. Cliquez sur „Services supplémentaires“ et choisissez „Annuler le produit“.

5. Confirmez la rétractation.

Je ne vois pas mon produit de péage dans mon compte ASFINAG. Puis-je l'ajouter ultérieurement à mon compte?

Achat auprès d’un distributeur en ligne autorisé (ADAC, Autopay, Tolltickets)

La rétractation doit être effectuée directement auprès de votre distributeur.

Pas de rétractation

La rétractation n’est pas possible si:

• vous avez acheté la vignette numérique dans un point de vente ou sur une machine de vente ASFINAG

• la vignette numérique annuelle a été achetée comme prolongation d’un abonnement

• l’achat a été effectué en tant qu’entrepreneur

Si vous avez acheté un péage de trajet numérique pour un trajet unique en ligne dans le ASFINAG Mautshop en tant que consommateur ou auprès d’un distributeur en ligne autorisé (ADAC, Autopay, Tolltickets), vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat.

Le retour des péages de trajet unique après l’expiration du délai de rétractation de 14 jours n’est pas prévu. Cependant, le billet inutilisé est valable un an et vous pouvez le transférer gratuitement sur une autre plaque d’immatriculation dans votre compte ASFINAG.

Important: Dès que vous passez la station de péage et commencez le trajet unique, le droit de rétractation n’est plus applicable.