Îngrijorarea dumneavoastră că acest mesaj ar putea fi o tentativă de phishing este pe deplin de înțeles. Cu toate acestea, vă putem asigura: e-mailul care vă solicită să completați datele de client provine de la ASFINAG, cu condiția să fi fost trimis de la adresa „ASFINAG no-reply@news.asfinag.at” și să aibă subiectul „Datele dumneavoastră în contul ASFINAG (debit direct SEPA) | Your data in the ASFINAG account (SEPA direct debit)”.

De ce v-am trimis acest e-mail?

În contul dumneavoastră Mautshop, ați selectat debitul direct SEPA ca metodă de plată. Pentru procesul de debit direct, trebuie să ne asigurăm că informațiile contului dumneavoastră sunt întotdeauna actualizate. Prin urmare, este necesar să verificați și, dacă este cazul, să completați datele. Puteți face acest lucru în contul dumneavoastră Mautshop, în secțiunile „Contul meu” și „Datele mele”.

Vă rugăm să rețineți: Dacă datele nu sunt completate, nu vom mai putea procesa plățile viitoare prin debit direct SEPA. Cu toate acestea, aveți întotdeauna posibilitatea de a adăuga o altă metodă de plată în contul dumneavoastră Mautshop.

Sfat: Pentru a identifica dacă un e-mail este o tentativă de phishing, verificați întotdeauna adresa de e-mail a expeditorului. Adresele din e-mailurile de phishing conțin adesea erori sau diferă ușor de adresa reală.

Pentru a ne asigura că putem continua să procesăm plățile dumneavoastră prin debit direct SEPA, trebuie doar să actualizați datele în contul dumneavoastră Mautshop.

Modificarea datelor prin PC sau laptop:

• Conectați-vă la contul dumneavoastră Mautshop.
• Faceți clic pe „Contul meu” și „Datele mele”.
• În fila „Date de bază”, introduceți informațiile dumneavoastră.
• La final, faceți clic în partea de jos pe „Salvați modificările”.

Modificarea datelor prin aplicația ASFINAG:

• Conectați-vă la contul dumneavoastră Mautshop prin aplicație.
• Faceți clic pe cele trei linii din colțul din stânga sus.
• În meniu, selectați „Contul meu” și „Datele mele”.
• Derulați puțin în jos pentru a introduce datele dumneavoastră.
• La final, faceți clic în partea de jos pe „Salvați modificările”.

Pentru mandatul SEPA, sunt necesare următoarele date:

• Prenume
• Nume
• Adresă
• Cod poștal
• Localitate
• Țară

Notă importantă: Fără furnizarea acestor date, nu vom putea procesa plățile viitoare prin debit direct SEPA. Cu toate acestea, aveți întotdeauna posibilitatea de a adăuga o altă metodă de plată în contul dumneavoastră Mautshop.

1. Vă rugăm să verificați mai întâi dacă au fost corecte introducerile dumneavoastră. Primiți un mesaj de eroare dacă adresa dumneavoastră de e-mail sau parola dumneavoastră nu este corectă.
2. Dacă v-ați uitat parola, faceți clic pe „Resetare parolă”. 
3. Este posibil să nu fiți înregistrat deloc în contul ASFINAG. Pentru a verifica acest fapt, vă rugăm să faceți clic, de asemenea, pe „Resetare parolă”. Dacă nu există niciun cont ASFINAG cu adresa dumneavoastră de e-mail, veți primi un mesaj de eroare corespunzător.

1. Pentru aceasta, vă rugăm să vizitați Pagina de start a contului ASFINAG și faceți clic la „Creare cont“ pe „Înregistrare“.
2. Selectați tipul de cont și respectați indicațiile corespunzătoare.
3. Introduceți adresa dvs. de e-mail, introduceți o parolă și faceți clic pe „Creare cont”.
4. Apoi, veți primi un e-mail la adresa de e-mail indicată, în care vi se solicită să o confirmați.

Puteți aloca ulterior următoarele produse contului dvs. de client:

• Vinietele digitale și produsele de taxă digitală de drum, pe care le-ați achiziționat la un punct de vânzare, stație de plată, la un automat sau în magazinul online pentru taxa de autostradă fără autentificare în contul de client.
• Cardurile de călătorie multiplă pentru taxa de autostradă, pe care le-ați achiziționat la fața locului la o stație de plată a taxei de autostradă.

Astfel alocați un produs contului dumneavoastră:

• „Creare cont nou” sau autentificare în „Contul meu”
• Clic pe „Servicii” și pe „Alocare produse”
• Introduceți ID-ul produsului de pe comanda dvs. (vezi confirmarea comenzii) și faceți clic pe „Alocare produs“

Vă rugăm să aveți în vedere că vinietele adezive nu pot fi alocate contului dvs. de client.

ASFINAG acordă cea mai mare atenție protecției datelor dvs. personale. Pentru că utilizarea paginii noastre de internet nu este posibilă fără introducerea datelor personale, utilizarea acestora (nume, adresă, adresă de e-mail) este benevolă și se face numai cu acordul dumneavoastră. Aceasta se aplică și în privința oferirii datelor dvs. personale către terți (filiale, altele).

Conform prevederilor legale privind comunicarea electronică și protecția datelor, am luat măsurile tehnice și organizatorice dictate de împrejurări.

Aveți dreptul la dezvăluirea, corectarea sau ștergerea datelor dvs. personale, în orice moment. În scopul utilizării tehnice a paginii de internet, se colectează adresa IP, data, ora și paginile vizitate pe pagina de internet ASFINAG. Acestea servesc numai pentru o urmărire facilă, în caz de eroare, și pentru depanare. Aceste date nu vor fi furnizate terților. Detalii găsiți în Declarația de protecție a datelor.

ID-ul produsului îl găsiți în confirmarea comenzii dumneavoastră.

Confirmarea comenzii o primiți imediat după achiziționarea unui produs digital de taxare. Dacă ați achiziționat produsul digital de taxare în contul dvs. de client, puteți descărca confirmarea comenzii oricând la „Contul meu” și „Produsele mele”.

Aveți acces direct la produsele achiziționate de dumneavoastră și puteți utiliza serviciile noastre suplimentare:

• Administrarea datelor personale
  Vizualizați și modificați oricând necomplicat datele personale
• Administrarea produselor digitale de taxă de autostradă și a abonamentelor
  Închideți și modificați abonamentul, achiziționați produsele simplu din nou, activați funcția memento înainte de expirarea produsului digital de taxă de autostradă
• Utilizarea Taxei digitale de autostradă FLEX
  Vă înregistrați pentru serviciul FLEX gratuit, vă deplasați pe toate cele 6 tronsoane cu taxă de autostradă și solicitați debitarea cu metoda de plată salvată
• Privire de ansamblu asupra tuturor produselor și serviciilor
  Vizualizați toate produsele achiziționate, administrați metodele de plată, imprimați ulterior confirmările comenzilor și facturile
• Alocarea produselor
  Adăugați produsele digitale de taxă de autostradă achiziționate anterior cu ID produs la contul de client(ă)

Faceți clic în fereastra de autentificare pe „Parolă uitată“ și introduceți adresa de e-mail, cu care este înregistrat contul dvs. de client.

Veți primi apoi un link pentru modificarea parolei dumneavoastră. Dacă faceți clic pe acest link, o să ajungeți pe o pagină în care puteți introduce o nouă parolă.

Pentru achizițiile efectuate prin intermediul aplicației noastre ASFINAG, după cumpărarea unui produs digital de taxare rutieră, veți primi automat prin e-mail fișierul Wallet corespunzător, împreună cu factura și confirmarea comenzii. 

Pentru achizițiile efectuate în Mautshop, puteți activa manual trimiterea fișierului Wallet în timpul procesului de achiziție, în secțiunea „Datele mele”. De asemenea, puteți descărca ulterior fișierul Wallet pentru produsul dumneavoastră din secțiunea „Produsele mele”.