Moj račun
Dobrodošli u odjeljak „Moj račun“.
Ovdje ćete pronaći sve informacije o vašoj registraciji i upravljanju računom. Saznajte kako ažurirati svoje podatke ili upravljati svojim cestarinskim proizvodima.
Sva pitanja - Moj račun
S korisničkim računom ASFINAG
ASFINAG računom imate stalni direktni pristup svojim digitalnim proizvodima za naplatu cestarine i koristite se brojnim praktičnim funkcijama:
Upravljanje osobnim podacima
Možete jednostavno pregledati svoje osobne podatke i po potrebi ih ažurirati.
Upravljanje digitalnim proizvodima za naplatu cestarine i pretplatama
Zaključite ili prilagodite pretplate, ponovno kupite proizvode i aktivirajte funkciju podsjetnika prije isteka.
Korištenje digitalne posebne cestarine FLEX
Besplatno se prijavite za uslugu Digitalna posebna cestarina FLEX, koristite svih šest dionica s naplatom cestarine i omogućite automatsko terećenje s pohranjenog sredstva plaćanja.
Pregled svih proizvoda i usluga
Pregledajte sve kupljene proizvode, upravljajte sredstvima plaćanja te preuzmite ili ponovno ispišite potvrde narudžbi i račune u bilo kojem trenutku.
Dodjela proizvoda
Već kupljene digitalne proizvode za naplatu cestarine možete dodati svom računu pomoću ID-a proizvoda.
Otvorite ASFINAG-Mautshop i kliknite na „Prijava“.
Kliknite na „Registriraj se sada“.
Unesite svoju adresu e‑pošte i pristajte na obradu svojih osobnih podataka.
Kliknite na „Nastavi s adresom e‑pošte“.
Na vašu adresu e‑pošte bit će poslata jednokratna lozinka. Otvorite e‑poruku s jednokratnim kodom. Kod vrijedi 10 minuta.
Unesite kod i kliknite na „Potvrdi“.
Dovršite postavljanje računa i kliknite na „Spremi i nastavi“.
Uspješno ste postavili račun. Sada ćete automatski biti preusmjereni na pregled računa.
S vašim ASFINAG računom možete upravljati svojim proizvodima u Mautshopu te personalizirati usluge na asfinag.at i u ASFINAG‑aplikaciji. Ovdje upravljajte svojim osobnim podacima kako biste prilagodili svoj ASFINAG račun svojim potrebama.
Radi bolje zaštite vašeg ASFINAG računa uvedena je nova metoda prijave putem jednokratne lozinke.
Prednost: ubuduće ne morate pamtiti lozinku, već se u svoj ASFINAG račun prijavljujete jednokratnom lozinkom.
Kako funkcionira?
Otvorite ASFINAG-Mautshop i kliknite na „Prijava“.
Unesite svoju adresu e‑pošte i kliknite na „Dalje“.
Na vašu adresu e‑pošte bit će poslana jednokratna lozinka. Otvorite e‑poruku s jednokratnim kodom. Kod vrijedi 10 minuta.
Unesite kod i kliknite na „Potvrdi“.
Nakon uspješne potvrde automatski ćete biti prijavljeni u svoj ASFINAG račun i preusmjereni na pregled računa.
Sada možete upravljati svojim proizvodima u Mautshopu te personalizirati usluge na asfinag.at i u ASFINAG‑aplikaciji.
Ne. I dalje se možete prijaviti jednokratnom lozinkom ili, opcionalno, postaviti osobnu lozinku. To možete učiniti u postavkama računa pod „Prijava i sigurnost“.
Zaboravio/la sam svoju lozinku. Što trebam učiniti?
Ako ste zaboravili lozinku, daljnji postupak ovisi o tome koju metodu prijave koristite za svoj ASFINAG račun.
Koristite osobnu lozinku
Ako ste postavili prijavu s osobnom lozinkom, lozinku možete u svakom trenutku sami poništiti i postaviti novu.
Kako funkcionira:
Otvorite stranicu za prijavu u ASFINAG račun.
Kliknite na „Zaboravljena lozinka“.
Unesite svoju adresu e‑pošte.
Potvrđivački kôd primit ćete e‑poštom.
Unesite kôd i postavite novu lozinku.
Nakon toga se možete prijaviti novom lozinkom.
Ne koristite osobnu lozinku
Ako niste postavili osobnu lozinku, ne trebate ništa poništavati.
U tom slučaju prijava se vrši putem jednokratne lozinke koja se pri svakoj prijavi automatski šalje na vašu registriranu adresu e‑pošte. Za to osobna lozinka nije potrebna.
Samo unesite svoju adresu e‑pošte i za prijavu upotrijebite poslanu jednokratnu lozinku.
Ako ste za prijavu u svoj ASFINAG račun zatražili jednokratnu lozinku, ali je niste primili, možete poduzeti sljedeće korake:
Pričekajte kratko
Jednokratna lozinka se u pravilu šalje na vašu registriranu adresu e‑pošte unutar 10 sekundi.
Provjerite mapu za neželjenu poštu (Spam) ili „Junk”
Ponekad se e‑poruka automatski označi kao neželjena. Stoga provjerite i mapu za neželjenu poštu odnosno „Junk”.
Provjerite svoju adresu e‑pošte
Provjerite jeste li ispravno unijeli adresu e‑pošte.
Zatražite novu jednokratnu lozinku
Ako e‑poruka ne stigne ni nakon kratkog čekanja, pokrenite postupak prijave ponovno i zatražite novu jednokratnu lozinku.
Ako više nemate pristup e-adresi spremljenoj u vašem ASFINAG računu, obratite se ASFINAG Service Centeru 1.
Iz razloga zaštite podataka moramo prije promjene e-adrese provjeriti imate li pravo upravljati računom.
Identifikacija je moguća na sljedeće načine:
Telefonski
S pomoću ID-a proizvoda proizvoda iz vašeg ASFINAG računa
ID proizvoda pronaći ćete na potvrdi o kupnji
Pismeno
S pomoću ID-a proizvoda proizvoda iz vašeg ASFINAG računa (naveden na potvrdi o kupnji)
S pomoću broja računa proizvoda kupljenog u ASFINAG računu (naveden na računu iz ASFINAG-Mautshopa)
S potvrdom o registraciji registracijske oznake za koju je već kupljen digitalni proizvod cestarine putem dotičnog ASFINAG računa
Čim uspješno provjerimo vašu ovlaštenost, rado ćemo vam pomoći u ažuriranju spremljene e-adrese.
Jednokratna lozinka vrijedi 10 minuta.
Molimo zatražite samo jednu jednokratnu lozinku unutar 10 minuta.
Ako unutar tih 10 minuta više puta zatražite jednokratnu lozinku za isti ASFINAG račun, prva zatražena jednokratna lozinka ostaje važeća.
Stoga upotrijebite izvorno dobivenu jednokratnu lozinku kako biste dovršili prijavu ili željenu promjenu.
Nakon isteka 10 minuta možete zatražiti novu jednokratnu lozinku.
Kliknite na „Resetiranje lozinke“ u maski za prijavu i unesite e-mail adresu s kojom je vaš ASFINAG račun registriran.
Nakon toga ćete primiti e-mail s poveznicom putem koje možete resetirati svoju lozinku.
Kliknite na poveznicu i na otvorenoj stranici odaberite novu lozinku.
Ako digitalni proizvod za naplatu cestarine niste kupili izravno putem ASFINAG računa, već npr. kao neregistrirani korisnik ili kod lokalnog distributera, mnoge proizvode možete naknadno dodati svom računu.
Koje proizvode možete dodati
- Digitalne vinjete i digitalne proizvode za naplatu posebne cestarine, koje ste kupili:
-
kod lokalnog distributera,
-
na naplatnoj postaji,
-
na ASFINAG prodajnom automatu ili
-
u ASFINAG Mautshopu bez prijave.
- Digitalne karte za više vožnji na posebnim dionicama, koje ste kupili na naplatnoj postaji.
Kako dodati proizvod svom ASFINAG računu
-
Otvorite ASFINAG račun („Otvoriti novi račun“ ili kliknite na „Login“).
-
Kliknite na „Usluge“, a zatim na „Dodavanje proizvoda“.
-
Unesite ID proizvoda iz potvrde narudžbe.
-
Kliknite na „Dodati proizvod“.
Proizvodi od ovlaštenih online distributera
- Ako ste svoj digitalni proizvod za naplatu cestarine kupili kod ovlaštenog online distributera (ADAC, Tolltickets, Autopay), upravljajte njime izravno tamo, a ne putem ASFINAG računa.
Važno: Naljepnice vinjeta ne mogu se dodati ASFINAG računu.
ID proizvoda je kombinacija slova i brojeva pomoću koje možete jednoznačno identificirati digitalni proizvod za naplatu cestarine.
ID proizvoda potreban vam je, primjerice, za dodjelu Digitalne vinjete ili Digitalne karte za naplatu posebne cestarine vašem ASFINAG računu.
Gdje mogu pronaći ID proizvoda?
ID proizvoda možete pronaći na potvrdi narudžbe koju ćete dobiti odmah nakon kupnje – bilo u obliku PDF datoteke ili kao ispis/blagajnički račun.
Ako ste digitalni proizvod za naplatu cestarine kupili izravno putem svog ASFINAG računa, potvrdu narudžbe možete u bilo kojem trenutku preuzeti pod „Moj račun / Moji proizvodi“.
Ne. Ako izbrišete svoj ASFINAG račun, bit će izbrisani samo vaši podaci o računu na asfinag.at, u Mautshopu i u aplikaciji ASFINAG.
To neće utjecati na vaše već kupljene digitalne proizvode za naplatu cestarine, sve dok su još uvijek važeći.
Vaši proizvodi ostaju valjani i aktivni, čak i ako vaš račun više ne postoji.
Da. Digitalni proizvodi za naplatu cestarine mogu se pod određenim uvjetima spremiti i kao Wallet datoteka (Apple Wallet / Google Wallet).
Kupnja u ASFINAG aplikaciji
Wallet datoteku automatski ćete dobiti putem e-pošte – zajedno s računom i potvrdom narudžbe.
Kupnja u ASFINAG Mautshopu
Tijekom procesa kupnje možete ručno aktivirati slanje Wallet datoteke u odjeljku „Informacije o plaćanju“.
- Wallet datoteku možete naknadno preuzeti u odjeljku „Moji proizvodi“ ako je proizvod spremljen na vašem ASFINAG računu.
Svoje podatke možete ažurirati u ASFINAG Mautshopu u bilo kojem trenutku – bilo na računalu/laptopu ili u aplikaciji ASFINAG.
Promjena podataka na računalu ili laptopu
-
Prijavite se u svoj ASFINAG račun.
-
Kliknite na „Moj račun“, a zatim na „Moji podaci“.
-
Pod karticom „Osnovni podaci“ možete urediti svoje informacije.
-
Na kraju kliknite na „Spremi promjene“.
Promjena podataka u aplikaciji ASFINAG
-
Otvorite aplikaciju ASFINAG i prijavite se u svoj Mautshop račun.
-
Dodirnite tri crte u gornjem lijevom kutu.
-
Idite na „Moj račun“ i „Moji podaci“.
-
Pomaknite se prema dolje, unesite željene podatke i dodirnite „Spremi promjene“.
Koji su podaci potrebni za SEPA izravno terećenje?
Za SEPA plaćanja potrebno je unijeti sljedeće podatke:
-
Ime
-
Prezime
-
Adresa
-
Poštanski broj
-
Grad
-
Država
Važna napomena
Bez potpunih osnovnih podataka ASFINAG neće moći provoditi buduća SEPA plaćanja. Međutim, u svakom trenutku možete dodati drugi način plaćanja u svoj Mautshop račun.
Bez korisničkog računa ASFINAG
Kod narudžbi od 1. srpnja 2026. u svakoj potvrdi narudžbe e-poštom nalazi se poveznica putem koje možete promijeniti ili stornirati proizvode kupljene i bez ASFINAG računa.
Svojim proizvodima za naplatu cestarine koje ste kupili možete upravljati i bez registriranog ASFINAG računa. U tu svrhu kliknite na odgovarajuću poveznicu u svojoj ASFINAG potvrdi narudžbe e-poštom.
Tom funkcijom možete:
promijeniti registarsku oznaku vozila svojeg digitalnog proizvoda za naplatu cestarine (prije početka valjanosti odn. prije početka vožnje kod pojedinačnih vožnji),
prilagoditi valjanost svojeg digitalnog proizvoda za naplatu cestarine (prije početka valjanosti),
stornirati svoj proizvod za naplatu cestarine (ako je još moguće).
Ne, promjene registarske oznake nakon početka valjanosti moguće su samo s ASFINAG računom i za sljedeće proizvode:
godišnje vinjete
karte za više vožnji
digitalna posebna cestarina FLEX.