Mijn account
Welkom in de sectie „Mijn account“.
Hier vind je alle informatie over je registratie en accountbeheer. Ontdek hoe je je gegevens kunt bijwerken of je tolproducten kunt beheren.
Alle vragen - Mijn account
Met ASFINAG-klantaccount
Met een ASFINAG-account heb je altijd directe toegang tot je digitale tolproducten en profiteer je van verschillende praktische functies:
- Persoonlijke gegevens beheren
Je kunt je persoonlijke gegevens eenvoudig bekijken en indien nodig bijwerken.
- Digitale tolproducten en abonnementen beheren
Sluit abonnementen af of pas ze aan, koop producten opnieuw en activeer een herinneringsfunctie vóór de vervaldatum.
- Gebruik maken van digitale trajecttol FLEX
Registreer gratis voor de service Digitale trajecttol FLEX, gebruik alle zes trajecttolsecties en laat de betaling automatisch uitvoeren via het opgeslagen betaalmiddel.
- Overzicht van alle producten en diensten
Bekijk alle gekochte producten, beheer betaalmiddelen en download of print bestelbevestigingen en facturen op elk moment opnieuw.
- Producten toewijzen
Reeds gekochte digitale tolproducten kun je met behulp van de product-ID aan je account toevoegen.
Open de ASFINAG-Mautshop en klik op „Inloggen“.
Klik op „Nu registreren“.
Voer je e‑mailadres in en ga akkoord met de verwerking van je persoonsgegevens.
Klik op „Doorgaan met e‑mailadres“.
Er wordt een eenmalig wachtwoord naar je e‑mailadres verzonden. Open de e‑mail met de eenmalige code. De code is 10 minuten geldig.
Voer de code in en klik op „Bevestigen“.
Rond het aanmaken van het account af en klik op „Opslaan en doorgaan“.
Je account is succesvol aangemaakt. Je wordt nu automatisch doorgestuurd naar het accountoverzicht.
Met je ASFINAG‑account kun je je producten in de Mautshop beheren en de diensten op asfinag.at en in de ASFINAG‑app personaliseren. Beheer hier je persoonlijke gegevens om je ASFINAG‑account aan je behoeften aan te passen.
Om je ASFINAG‑account beter te beschermen, is een nieuwe aanmeldmethode met een eenmalig wachtwoord ingevoerd.
Het voordeel: je hoeft voortaan geen wachtwoord te onthouden; je logt in op je ASFINAG‑account met een eenmalig wachtwoord.
Hoe werkt het?
Open de ASFINAG-Mautshop en klik op „Inloggen“.
Voer je e‑mailadres in en klik op „Doorgaan“.
Er wordt een eenmalig wachtwoord naar je e‑mailadres gestuurd. Open de e‑mail met de eenmalige code. De code is 10 minuten geldig.
Voer de code in en klik op „Bevestigen“.
Na succesvolle bevestiging word je automatisch aangemeld bij je ASFINAG‑account en doorgestuurd naar het accountoverzicht.
Je kunt nu je producten in de Mautshop beheren en de diensten op asfinag.at en in de ASFINAG‑app personaliseren.
Nee. Je kunt je nog steeds aanmelden met een eenmalig wachtwoord of optioneel een persoonlijk wachtwoord instellen. Dit kun je doen in de accountinstellingen onder ‘Inloggen & beveiliging’.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Als je je wachtwoord bent vergeten, hangt het vervolg af van welke aanmeldmethode je voor je ASFINAG‑account gebruikt.
Je gebruikt een persoonlijk wachtwoord
Als je hebt ingesteld dat je met een persoonlijk wachtwoord aanmeldt, kun je dit op elk moment zelf opnieuw instellen.
Zo werkt het:
Open de aanmeldpagina van het ASFINAG‑account.
Klik op „Wachtwoord vergeten”.
Voer je e‑mailadres in.
Je ontvangt per e‑mail een bevestigingscode.
Voer de code in en stel een nieuw wachtwoord in.
Vervolgens kun je met je nieuwe wachtwoord inloggen.
Je gebruikt geen persoonlijk wachtwoord
Als je geen persoonlijk wachtwoord hebt ingesteld, hoef je niets te resetten.
In dat geval verloopt de aanmelding via een eenmalig wachtwoord dat bij elke login automatisch naar je geregistreerde e‑mailadres wordt verzonden. Een persoonlijk wachtwoord is daarvoor niet nodig.
Voer gewoon je e‑mailadres in en gebruik het toegezonden eenmalige wachtwoord om je aan te melden.
Als je voor het aanmelden bij je ASFINAG‑account een eenmalig wachtwoord hebt aangevraagd maar dit niet hebt ontvangen, kun je het volgende doen:
Wacht even
Het eenmalige wachtwoord wordt meestal binnen 10 seconden naar je geregistreerde e‑mailadres verzonden.
Controleer je spam- of ongewenste e‑mailmap (Junk)
Soms wordt de e‑mail automatisch als spam gemarkeerd. Controleer daarom ook je spam- of „Junk”-map.
Controleer je e‑mailadres
Zorg ervoor dat je je e‑mailadres correct hebt ingevoerd.
Vraag een nieuw eenmalig wachtwoord aan
Als de e‑mail na korte tijd nog niet is aangekomen, start dan het aanmeldproces opnieuw en vraag een nieuw eenmalig wachtwoord aan.
Als u geen toegang meer heeft tot het e‑mailadres dat aan uw ASFINAG‑account is gekoppeld, neem dan contact op met het ASFINAG Service Center.
Om privacyredenen moeten we vóór een wijziging van het e‑mailadres controleren of u bevoegd bent om de account te beheren.
Identificatie is mogelijk op de volgende manieren:
Telefonisch
Met de product‑ID van een product uit uw ASFINAG‑account
De product‑ID vindt u op uw aankoopbevestiging
Schriftelijk
Met de product‑ID van een product uit uw ASFINAG‑account (te vinden op de aankoopbevestiging)
Met het factuurnummer van een in het ASFINAG‑account gekocht product (te vinden op de factuur uit de ASFINAG‑Mautshop)
Met het registratiebewijs van een kenteken waarvoor al een digitaal tolinproduct via de betreffende ASFINAG‑account is aangeschaft
Zodra uw bevoegdheid succesvol is gecontroleerd, helpen wij u graag bij het bijwerken van het opgeslagen e‑mailadres.
Het eenmalige wachtwoord is 10 minuten geldig.
Vraag binnen 10 minuten alstublieft slechts één eenmalig wachtwoord aan.
Vraagt u binnen deze 10 minuten meerdere eenmalige wachtwoorden aan voor dezelfde ASFINAG‑account, dan blijft het eerst aangevraagde eenmalige wachtwoord geldig.
Gebruik daarom het oorspronkelijk ontvangen eenmalige wachtwoord om de aanmelding of de gewenste wijziging te voltooien.
Na afloop van de 10 minuten kunt u een nieuw eenmalig wachtwoord aanvragen.
Klik op „Wachtwoord resetten“ in het inlogscherm en voer het e-mailadres in waarmee je ASFINAG-account is geregistreerd.
Je ontvangt vervolgens een e-mail met een link waarmee je je wachtwoord kunt resetten.
Klik op de link en stel een nieuw wachtwoord in op de geopende pagina.
Als je het digitale tolproduct niet direct via je ASFINAG-account hebt gekocht, maar bijvoorbeeld als niet-geregistreerde klant of bij een lokale verkooppartner, kun je veel producten achteraf aan je account koppelen.
Deze producten kun je koppelen
- Digitale vignetten en digitale trajecttolproducten, die je hebt gekocht:
-
bij een lokale verkooppartner,
-
bij een tolstation,
-
bij een ASFINAG-verkoopautomaat of
-
in de ASFINAG Mautshop zonder in te loggen.
- Digitale trajecttolkaarten voor meerdere ritten, die je bij een tolstation hebt gekocht.
Hoe koppel je een product aan je ASFINAG-account
-
Open je ASFINAG-account („Nieuw account aanmaken“ of klik op „Login“).
-
Klik op „Services“ en vervolgens op „Producten koppelen“.
-
Voer de product-ID uit je bestelbevestiging in.
-
Klik op „Product koppelen“.
Producten van geautoriseerde online verkooppartners
- Als je je digitale tolproduct hebt gekocht bij een geautoriseerde online verkooppartner (ADAC, Tolltickets, Autopay), beheer je het direct daar en niet via je ASFINAG-account.
Belangrijk: Klebevignetten kunnen niet aan een ASFINAG-account worden gekoppeld.
De product-ID is een combinatie van letters en cijfers waarmee u een digitaal tolproduct uniek kunt identificeren.
U heeft de product-ID bijvoorbeeld nodig om Digitale Vignetten of Digitale Trajecttolproducten aan uw ASFINAG-account toe te wijzen.
Waar vind ik de product-ID?
U vindt de product-ID op uw bestelbevestiging, die u direct na aankoop ontvangt – ofwel als PDF-bestand of als afdruk/kassabon.
Als u het digitale tolproduct rechtstreeks via uw ASFINAG-account heeft gekocht, kunt u de bestelbevestiging op elk moment downloaden onder „Mijn account / Mijn producten“.
Nee. Als u uw ASFINAG-account verwijdert, worden alleen uw accountgegevens op asfinag.at, in de Mautshop en in de ASFINAG-app verwijderd.
Dit heeft geen invloed op uw reeds gekochte digitale tolproducten, zolang deze nog geldig zijn.
Uw producten blijven geldig en actief, ook als uw account niet meer bestaat.
Ja. Digitale tolproducten kunnen onder bepaalde voorwaarden ook worden opgeslagen als Wallet-bestand (Apple Wallet / Google Wallet).
Aankoop in de ASFINAG-app
U ontvangt het Wallet-bestand automatisch per e-mail – samen met de factuur en bestelbevestiging.
Aankoop in de ASFINAG Mautshop
-
Tijdens het aankoopproces kunt u in het gedeelte „Betalingsinformatie“ handmatig de verzending van het Wallet-bestand activeren.
- U kunt het Wallet-bestand ook achteraf downloaden onder „Mijn producten“, als het product is opgeslagen in uw ASFINAG-account.
U kunt uw gegevens op elk moment bijwerken in de ASFINAG Mautshop – zowel op een pc/laptop als in de ASFINAG-app.
Gegevens wijzigen op pc of laptop
-
Log in op uw ASFINAG-account.
-
Klik op „Mijn account“ en vervolgens op „Mijn gegevens“.
-
Onder het tabblad „Stamgegevens“ kunt u uw informatie bewerken.
-
Klik vervolgens onderaan op „Wijzigingen opslaan“.
Gegevens wijzigen in de ASFINAG-app
-
Open de ASFINAG-app en log in op uw Mautshop-account.
-
Tik op de drie lijnen linksboven.
-
Ga naar „Mijn account“ en „Mijn gegevens“.
-
Scroll naar beneden, voer de gewenste gegevens in en tik op „Wijzigingen opslaan“.
Welke gegevens zijn nodig voor een SEPA-incassomachtiging?
Voor SEPA-betalingen moeten de volgende gegevens volledig worden ingevuld:
-
Voornaam
-
Achternaam
-
Adres
-
Postcode
-
Plaats
-
Land
Belangrijke opmerking
Zonder volledige stamgegevens kan ASFINAG toekomstige SEPA-betalingen niet meer uitvoeren. U kunt echter op elk moment een andere betaalmethode toevoegen aan uw Mautshop-account.
Zonder ASFINAG-klantaccount
Bij bestellingen vanaf 1 juli 2026 is er een link in de e-mail-bestelbevestiging, waarmee u ook zonder ASFINAG-account gekochte producten kunt wijzigen of storneren.
U kunt uw gekochte tolproducten ook zonder een geregistreerde ASFINAG-account beheren. Klik daarvoor op de bijbehorende link in uw ASFINAG-e-mail-bestelbevestiging.
U kunt met deze functie:
het motorvoertuigkenteken van uw digitale tolproducten wijzigen (vóór het begin van de geldigheid c.q. vóór het begin van de rit bij afzonderlijke ritten),
de geldigheid van uw digitale tolproduct aanpassen (vóór het begin van de geldigheid),
uw digitale tolproduct storneren (indien nog mogelijk).
Nee, kenteken-wijzigingen na het begin van de geldigheid zijn alleen met ASFINAG-account en alleen voor de volgende producten mogelijk:
jaar-vignetten
multi-rittenkaarten
digitale trajecttol FLEX