Il mio account
Benvenuto nella sezione „Il mio account“.
Qui troverai tutte le informazioni sulla tua registrazione e gestione dell'account. Scopri come aggiornare i tuoi dati o gestire i tuoi prodotti di pedaggio.
Tutte le domande - Il mio account
Con account cliente ASFINAG
Con un conto ASFINAG, hai accesso diretto ai tuoi prodotti di pedaggio digitali in qualsiasi momento e puoi usufruire di diverse funzionalità pratiche:
- Gestione dei dati personali
Puoi visualizzare facilmente i tuoi dati personali e aggiornarli, se necessario.
- Gestione dei prodotti di pedaggio digitali e degli abbonamenti
Sottoscrivi o modifica abbonamenti, acquista nuovamente prodotti e attiva una funzione di promemoria prima della scadenza.
- Utilizzo del pedaggio digitale FLEX
Registrati gratuitamente al servizio Pedaggio digitale FLEX, utilizza tutte le sei tratte di pedaggio e consenti l'addebito automatico dal metodo di pagamento memorizzato.
- Panoramica di tutti i prodotti e servizi
Visualizza tutti i prodotti acquistati, gestisci i metodi di pagamento e scarica o ristampa le conferme d'ordine e le fatture in qualsiasi momento.
- Assegnazione dei prodotti
I prodotti di pedaggio digitali già acquistati possono essere aggiunti al tuo conto utilizzando l'ID del prodotto.
Apri l’ASFINAG-Mautshop e fai clic su «Accedi».
Fai clic su «Registrati ora».
Inserisci il tuo indirizzo e‑mail e acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali.
Fai clic su «Continua con l’indirizzo e‑mail».
Una password monouso verrà inviata al tuo indirizzo e‑mail. Apri l’e‑mail con il codice monouso. Il codice è valido per 10 minuti.
Inserisci il codice e fai clic su «Conferma».
Completa la configurazione dell’account e fai clic su «Salva e continua».
Hai creato l’account con successo. Ora verrai reindirizzato automaticamente alla panoramica dell’account.
Con il tuo account ASFINAG puoi gestire i tuoi prodotti nel Mautshop e personalizzare i servizi su asfinag.at e nell’app ASFINAG. Gestisci qui i tuoi dati personali per adattare il tuo account ASFINAG alle tue esigenze.
Per proteggere meglio il tuo account ASFINAG è stato introdotto un nuovo metodo di accesso tramite password monouso.
Il vantaggio: d’ora in poi non devi ricordare una password; accedi al tuo account ASFINAG con una password monouso.
Come funziona?
Apri l’ASFINAG-Mautshop e fai clic su «Accedi».
Inserisci il tuo indirizzo e‑mail e fai clic su «Continua».
Una password monouso verrà inviata al tuo indirizzo e‑mail. Apri l’e‑mail con il codice monouso. Il codice è valido per 10 minuti.
Inserisci il codice e fai clic su «Conferma».
Dopo la conferma andata a buon fine, verrai automaticamente connesso/a al tuo account ASFINAG e reindirizzato/a alla panoramica dell’account.
Ora puoi gestire i tuoi prodotti nel Mautshop e personalizzare i servizi su asfinag.at e nell’app ASFINAG.
No. Puoi continuare ad accedere con una password monouso oppure, in alternativa, impostare una password personale. Puoi farlo nelle impostazioni dell’account alla voce «Accesso e sicurezza».
Ho dimenticato la password. Cosa devo fare?
Se hai dimenticato la password, i passaggi successivi dipendono dal metodo di accesso che utilizzi per il tuo account ASFINAG.
Utilizzi una password personale
Se hai configurato l’accesso con una password personale, puoi reimpostarla autonomamente in qualsiasi momento.
Come funziona:
Apri la pagina di accesso all’account ASFINAG.
Fai clic su «Password dimenticata».
Inserisci il tuo indirizzo e‑mail.
Riceverai un codice di verifica via e‑mail.
Inserisci il codice e imposta una nuova password.
Dopodiché potrai accedere con la nuova password.
Non utilizzi una password personale
Se non hai impostato una password personale, non devi reimpostare nulla.
In tal caso, l’accesso avviene tramite una password monouso che viene inviata automaticamente al tuo indirizzo e‑mail registrato a ogni login. Non è necessaria una password personale.
Inserisci semplicemente il tuo indirizzo e‑mail e utilizza la password monouso ricevuta per accedere.
Se hai richiesto una password monouso per accedere al tuo account ASFINAG, ma non l’hai ricevuta, puoi procedere come segue:
Attendi un momento
La password monouso viene di norma inviata al tuo indirizzo e‑mail registrato entro 10 secondi.
Controlla la cartella Spam o Posta indesiderata (Junk)
A volte l’e‑mail viene classificata automaticamente come spam. Controlla quindi anche le cartelle Spam o „Junk”.
Verifica il tuo indirizzo e‑mail
Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e‑mail.
Richiedi una nuova password monouso
Se l’e‑mail non arriva dopo una breve attesa, riavvia la procedura di accesso e richiedi una nuova password monouso.
Clicca su „Reimposta password“ nella maschera di login e inserisci l’indirizzo e-mail con cui è registrato il tuo account ASFINAG.
Riceverai quindi un’e-mail con un link per reimpostare la tua password.
Clicca sul link e imposta una nuova password nella pagina aperta.
Se non hai più accesso all’indirizzo e‑mail salvato nel tuo account ASFINAG, contatta l’ASFINAG Service Center
Per motivi di protezione dei dati, prima di modificare l’indirizzo e‑mail dobbiamo verificare che tu sia autorizzato/a a gestire l’account.
L’identificazione è possibile nei seguenti modi:
Telefonicamente
Con l’ID del prodotto di un prodotto presente nel tuo account ASFINAG
L’ID del prodotto si trova sulla conferma d’ordine
Per iscritto
Con l’ID del prodotto di un prodotto del tuo account ASFINAG (riportato sulla conferma d’ordine)
Con il numero di fattura di un prodotto acquistato nell’account ASFINAG (riportato sulla fattura dell’ASFINAG Mautshop)
Con il certificato di immatricolazione di una targa per la quale è già stato acquistato un prodotto di pedaggio digitale tramite il relativo account ASFINAG
Una volta verificata con successo la tua autorizzazione, saremo lieti di aiutarti ad aggiornare l’indirizzo e‑mail registrato.
La password monouso è valida per 10 minuti.
Richiedi una sola password monouso entro 10 minuti.
Se entro questi 10 minuti richiedi più volte una password monouso per lo stesso account ASFINAG, la prima password richiesta rimane valida.
Pertanto, utilizza la password monouso originariamente ricevuta per completare l’accesso o la modifica desiderata.
Trascorsi i 10 minuti, puoi richiedere una nuova password monouso.
Se non hai acquistato il prodotto di pedaggio digitale direttamente tramite il tuo account ASFINAG, ma ad esempio come cliente non registrato o presso un distributore locale, puoi assegnare molti prodotti al tuo account in un secondo momento.
Prodotti che puoi assegnare
- Vignette digitali e prodotti di pedaggio digitale, acquistati:
-
presso un distributore locale,
-
presso una stazione di pedaggio,
-
presso un distributore automatico ASFINAG o
-
nel Mautshop ASFINAG senza effettuare il login.
- Carte multi-viaggio per pedaggio digitale, acquistate presso una stazione di pedaggio.
Come assegnare un prodotto al tuo account ASFINAG
-
Apri il tuo account ASFINAG („Crea nuovo account“ o clicca su „Login“).
-
Clicca su „Servizi“ e poi su „Assegna prodotti“.
-
Inserisci l’ID del prodotto dalla conferma d’ordine.
-
Clicca su „Assegna prodotto“.
Prodotti di distributori online autorizzati
- Se hai acquistato il tuo prodotto di pedaggio digitale presso un distributore online autorizzato (ADAC, Tolltickets, Autopay), gestiscilo direttamente lì, non tramite il tuo account ASFINAG.
Importante: Le vignette adesive non possono essere assegnate a un account ASFINAG.
L’ID prodotto è una combinazione di lettere e numeri che identifica in modo univoco un prodotto di pedaggio digitale.
L’ID prodotto è necessario, ad esempio, per assegnare Vignette digitali o Prodotti di pedaggio digitale al tuo account ASFINAG.
Dove trovo l’ID prodotto?
Puoi trovare l’ID prodotto nella conferma d’ordine che ricevi subito dopo l’acquisto – sia come file PDF che come stampa/scontrino.
Se hai acquistato il prodotto di pedaggio digitale direttamente tramite il tuo account ASFINAG, puoi scaricare la conferma d’ordine in qualsiasi momento nella sezione „Il mio account / I miei prodotti“.
No. Se cancelli il tuo account ASFINAG, verranno eliminati solo i dati del tuo account su asfinag.at, nel Mautshop e nell’app ASFINAG.
Questo non influirà sui tuoi prodotti di pedaggio digitale già acquistati, purché siano ancora validi.
I tuoi prodotti rimangono validi e attivi anche se il tuo account non esiste più.
Sì. I prodotti di pedaggio digitali possono essere salvati anche come file Wallet (Apple Wallet / Google Wallet) a determinate condizioni.
Acquisto tramite l'app ASFINAG
Riceverete automaticamente il file Wallet via e-mail – insieme alla fattura e alla conferma dell'ordine.
Acquisto nel Mautshop ASFINAG
-
Durante il processo di acquisto, potete attivare manualmente l'invio del file Wallet nella sezione „Informazioni di pagamento“.
- Potete anche scaricare il file Wallet successivamente nella sezione „I miei prodotti“, se il prodotto è salvato nel vostro account ASFINAG.
Puoi aggiornare i tuoi dati in qualsiasi momento nel Mautshop ASFINAG – sia su PC/laptop che nell'app ASFINAG.
Modifica dei dati su PC o laptop
-
Accedi al tuo account ASFINAG.
-
Clicca su „Il mio account” e poi su „I miei dati”.
-
Nella scheda „Dati principali” puoi modificare le tue informazioni.
-
Infine, clicca su „Salva modifiche”.
Modifica dei dati nell'app ASFINAG
-
Apri l'app ASFINAG e accedi al tuo account Mautshop.
-
Tocca le tre linee in alto a sinistra.
-
Vai su „Il mio account” e „I miei dati”.
-
Scorri verso il basso, inserisci i dati desiderati e tocca „Salva modifiche”.
Quali dati sono necessari per un mandato di addebito diretto SEPA?
Per i pagamenti SEPA è necessario fornire le seguenti informazioni complete:
-
Nome
-
Cognome
-
Indirizzo
-
CAP
-
Città
-
Paese
Nota importante
Senza dati principali completi, ASFINAG non sarà in grado di effettuare pagamenti SEPA futuri. Tuttavia, puoi aggiungere un altro metodo di pagamento al tuo account Mautshop in qualsiasi momento.
Senza account cliente ASFINAG
Per gli ordini effettuati a partire dal 1° luglio 2026, all’interno di ciascuna conferma d’ordine inviata tramite e-mail si troverà un link con cui può modificare o stornare, anche senza account ASFINAG, i prodotti acquistati.
Può gestire i suoi prodotti acquistati anche senza avere un account ASFINAG registrato. Faccia clic sul corrispondente link nella sua conferma d’ordine inviata tramite e-mail.
Con questa funzione può
modificare la targa veicolo a motore del suo prodotto a pedaggio digitale (prima dell’inizio della validità ovvero prima di iniziare il viaggio in caso di tratti singoli),
modificare la validità del suo prodotto a pedaggio digitale (prima dell’inizio della validità),
stornare il suo prodotto a pedaggio digitale (purché sia ancora possibile).
No, le modifiche alla targa dopo l’inizio della validità sono possibili solo con un account ASFINAG e solo per i prodotti seguenti:
vignette annuali
biglietti per più tratti
percorso a pedaggio digitale FLEX