Moj račun
Dobrodošli v razdelku „Moj račun“.
Tukaj najdete vse informacije o svoji registraciji in upravljanju računa. Izvedite, kako posodobiti svoje podatke ali upravljati svoje cestninske izdelke.
Vsa vprašanja - Moj račun
Z uporabniškim računom ASFINAG
Z računom ASFINAG imate kadarkoli neposreden dostop do svojih digitalnih cestninskih produktov in lahko izkoristite več praktičnih funkcij:
- Upravljanje osebnih podatkov
Preprosto si lahko ogledate svoje osebne podatke in jih po potrebi posodobite.
- Upravljanje digitalnih cestninskih produktov in naročnin
Sklenite ali prilagodite naročnine, ponovno kupite produkte in aktivirajte funkcijo opomnika pred potekom.
- Uporaba digitalne cestnine FLEX
Brezplačno se registrirajte za storitev Digitalna cestnina FLEX, uporabite vseh šest cestninskih odsekov in omogočite samodejno bremenitev iz shranjenega plačilnega sredstva
- Pregled vseh produktov in storitev
Preglejte vse kupljene produkte, upravljajte plačilna sredstva ter kadar koli prenesite ali ponovno natisnite potrdila o naročilu in račune.
- Dodelitev produktov
Že kupljene digitalne cestninske produkte lahko dodate svojemu računu s pomočjo ID-ja produkta.
Odprite ASFINAG-Mautshop in kliknite »Prijava«.
Kliknite »Registriraj se zdaj«.
Vnesite svoj e‑poštni naslov in soglašajte z obdelavo svojih osebnih podatkov.
Kliknite »Nadaljuj z e‑poštnim naslovom«.
Na vaš e‑poštni naslov bo poslan enkratni geselni kód. Odprite e‑pošto z enkratno kodo. Koda velja 10 minut.
Vnesite kodo in kliknite »Potrdi«.
Dokončajte nastavitev računa in kliknite »Shrani in nadaljuj«.
Račun ste uspešno ustvarili. Zdaj boste samodejno preusmerjeni na pregled računa.
Z računom ASFINAG lahko upravljate svoje izdelke v Mautshopu ter prilagodite storitve na asfinag.at in v aplikaciji ASFINAG. Tukaj upravljajte svoje osebne podatke, da prilagodite račun ASFINAG svojim potrebam.
Za boljšo zaščito vašega računa ASFINAG je bila uvedena nova metoda prijave z enkratnim geslom.
Prednost: v prihodnje si vam ni treba zapomniti gesla; v svoj račun ASFINAG se prijavite z enkratnim geslom.
Kako deluje?
Odprite ASFINAG-Mautshop in kliknite »Prijava«.
Vnesite svoj e‑poštni naslov in kliknite »Naprej«.
Na vaš e‑poštni naslov bo poslano enkratno geslo. Odprite e‑pošto z enkratno kodo. Koda velja 10 minut.
Vnesite kodo in kliknite »Potrdi«.
Po uspešni potrditvi boste samodejno prijavljeni v svoj račun ASFINAG in preusmerjeni na pregled računa.
Zdaj lahko upravljate svoje izdelke v Mautshopu ter prilagodite storitve na asfinag.at in v aplikaciji ASFINAG.
To lahko nastavite v nastavitvah računa pod »Prijava in varnost«.
Pozabil/-a sem geslo. Kaj naj storim?
Če ste poz Ne. Še naprej se lahko prijavite z enkratnim geslom ali pa si po želji nastavite osebno geslo. abili geslo, nadaljnji postopek je odvisen od tega, katero metodo prijave uporabljate za svoj račun ASFINAG.
Uporabljate osebno geslo
Če ste nastavili prijavo z osebnim geslom, ga lahko kadar koli sami ponastavite.
Kako poteka:
Odprite prijavno stran računa ASFINAG.
Kliknite »Ste pozabili geslo«.
Vnesite svoj e‑poštni naslov.
Po e‑pošti boste prejeli potrditveno kodo.
Vnesite kodo in nastavite novo geslo.
Nato se lahko prijavite z novim geslom.
Ne uporabljate osebnega gesla
stavili osebnega gesla, vam ni treba ničesar ponastaviti.
V tem primeru se prijava izvede z enkratnim geslom, ki je ob vsaki prijavi samodejno poslano na vaš registrirani e‑poštni naslov. Osebno geslo za to ni potrebno.
Preprosto vnesite svoj e‑poštni naslov in za prijavo uporabite poslano enkratno geslo.
Če ste za prijavo v svoj račun ASFINAG zahtevali enkratno geslo, vendar ga niste prejeli, lahko storite naslednje:
Malo počakajte
Enkratno geslo je običajno poslano na vaš registrirani e‑poštni naslov v 10 sekundah.
Preverite mapo z neželeno pošto (Spam) ali „Junk”
Včasih je e‑pošta samodejno označena kot neželena. Zato preverite tudi mapo Spam oziroma „Junk”.
Preverite svoj e‑poštni naslov
Prepričajte se, da ste pravilno vnesli svoj e‑poštni naslov.
Zahtevajte novo enkratno geslo
Če e‑pošta ne prispe niti po kratkem čakanju, ponovno začnite postopek prijave in zahtevajte novo enkratno geslo.
Če nimate več dostopa do e‑poštnega naslova, shranjenega v vašem računu ASFINAG, se obrnite na ASFINAG Service Center.
Zaradi varstva podatkov moramo pred spremembo e‑poštnega naslova preveriti, ali ste pooblaščeni za upravljanje računa.
Identifikacija je možna na naslednje načine:
Po telefonu
Z ID‑jem izdelka enega od izdelkov iz vašega računa ASFINAG
ID izdelka najdete na potrditvi nakupa
Pisemno
Z ID‑jem izdelka enega od izdelkov iz vašega računa ASFINAG (naveden na potrditvi nakupa)
S številko računa za izdelek, kupljen v računu ASFINAG (navedena na računu iz ASFINAG‑Mautshopa)
S potrdilom o registraciji registrske tablice, za katero je bil že kupljen digitalni cestninski izdelek prek zadevnega računa ASFINAG
Ko bo vaša upravičenost uspešno preverjena, vam bomo z veseljem pomagali pri posodobitvi shranjenega e‑poštnega naslova.
Enkratno geslo je veljavno 10 minut.
Prosimo, v 10 minutah zahtevajte le eno enkratno geslo.
Če v teh 10 minutah večkrat zahtevate enkratno geslo za isti račun ASFINAG, ostane prvo zahtevano enkratno geslo veljavno.
Zato uporabite prvotno prejeto enkratno geslo, da dokončate prijavo ali želeno spremembo.
Po preteku 10 minut lahko zahtevate novo enkratno geslo.
Kliknite na „Ponastavi geslo“ v prijavni maski in vnesite e-poštni naslov, s katerim je registriran vaš ASFINAG račun.
Nato boste prejeli e-pošto s povezavo za ponastavitev gesla.
Kliknite na povezavo in na odprti strani nastavite novo geslo.
Če digitalnega cestninskega produkta niste kupili neposredno prek računa ASFINAG, ampak na primer kot neregistrirani kupec ali pri lokalnem distributerju, lahko številne produkte naknadno dodate svojemu računu.
Katere produkte lahko dodate
- Digitalne vinjete in digitalne cestninske produkte, ki ste jih kupili:
-
pri lokalnem distributerju,
-
na cestninski postaji,
-
na prodajnem avtomatu ASFINAG ali
-
v ASFINAG Mautshop brez prijave.
- Digitalne večkratne karte za cestnino, ki ste jih kupili na cestninski postaji.
Kako dodati produkt svojemu računu ASFINAG
-
Odprite račun ASFINAG („Ustvari nov račun“ ali kliknite na „Login“).
-
Kliknite na „Storitve“ in nato na „Dodajanje produktov“.
-
Vnesite ID produkta iz potrditve naročila.
-
Kliknite na „Dodaj produkt“.
Produkti od pooblaščenih spletnih distributerjev
- Če ste svoj digitalni cestninski produkt kupili pri pooblaščenem spletnem distributerju (ADAC, Tolltickets, Autopay), ga upravljajte neposredno tam, ne prek računa ASFINAG.
Pomembno: Nalepke vinjet ni mogoče dodati računu ASFINAG.
ID izdelka je kombinacija črk in številk, ki omogoča enolično identifikacijo digitalnega cestninskega izdelka.
ID izdelka potrebujete na primer za dodelitev Digitalne vinjete ali Digitalne karte za cestnino po odsekih vašemu ASFINAG računu.
Kje najdem ID izdelka?
ID izdelka najdete na potrditvi naročila, ki jo prejmete takoj po nakupu – bodisi kot PDF datoteko bodisi kot natis/blagajniški račun.
Če ste digitalni cestninski izdelek kupili neposredno prek svojega ASFINAG računa, lahko potrditev naročila kadar koli prenesete pod „Moj račun / Moji izdelki“.
Ne. Če izbrišete svoj ASFINAG račun, bodo izbrisani samo podatki o vašem računu na asfinag.at, v Mautshopu in v aplikaciji ASFINAG.
To ne vpliva na vaše že kupljene digitalne cestninske izdelke, dokler so še vedno veljavni.
Vaši izdelki ostanejo veljavni in aktivni, tudi če vaš račun ne obstaja več.
Da. Digitalni cestninski izdelki se lahko pod določenimi pogoji shranijo tudi kot datoteka Wallet (Apple Wallet / Google Wallet).
Nakup v aplikaciji ASFINAG
Datoteko Wallet boste samodejno prejeli po e-pošti – skupaj z računom in potrditvijo naročila.
Nakup v ASFINAG Mautshopu
-
Med postopkom nakupa lahko ročno aktivirate pošiljanje datoteke Wallet v razdelku „Informacije o plačilu“.
- Datoteko Wallet lahko naknadno prenesete v razdelku „Moji izdelki“, če je izdelek shranjen v vašem računu ASFINAG.
Svoje podatke lahko kadar koli posodobite v ASFINAG Mautshopu – bodisi na računalniku/laptopu bodisi v aplikaciji ASFINAG.
Sprememba podatkov na računalniku ali prenosniku
-
Prijavite se v svoj ASFINAG račun.
-
Kliknite na „Moj račun“ in nato na „Moji podatki“.
-
Pod zavihkom „Osnovni podatki“ lahko uredite svoje informacije.
-
Na koncu kliknite na „Shrani spremembe“.
Sprememba podatkov v aplikaciji ASFINAG
-
Odprite aplikacijo ASFINAG in se prijavite v svoj Mautshop račun.
-
Tapnite tri črte zgoraj levo.
-
Pojdite na „Moj račun“ in „Moji podatki“.
-
Pomaknite se navzdol, vnesite želene podatke in tapnite „Shrani spremembe“.
Katere podatke potrebujem za SEPA direktno obremenitev?
Za SEPA plačila je treba v celoti vnesti naslednje podatke:
-
Ime
-
Priimek
-
Naslov
-
Poštna številka
-
Mesto
-
Država
Pomembna opomba
Brez popolnih osnovnih podatkov ASFINAG ne bo mogel izvajati prihodnjih SEPA plačil. V svoj Mautshop račun pa lahko kadar koli dodate drug način plačila.
Brez uporabniškega računa ASFINAG
Pri naročilih po 1. juliju 2026 bo v vsaki potrditveni e-pošti povezava, s katero lahko tudi brez računa ASFINAG spremenite ali stornirate kupljene produkte.
Svoje kupljene cestninske produkte lahko upravljate tudi brez registriranega računa ASFINAG. V ta namen kliknite na ustrezno povezavo v vaši potrditveni e-pošti, ki jo prejmete od podjetja ASFINAG.
S to funkcijo lahko:
spremenite registrsko številko vozila vašega digitalnega cestninskega produkta (pred začetkom veljavnosti oz. pred začetkom vožnje pri posameznih vožnjah);
prilagodite veljavnost svojega digitalnega cestninskega produkta (pred začetkom veljavnosti);
stornirate svoj digitalni cestninski produkt (če je še mogoče).
Ne, spremembe registrske številke po začetku veljavnosti so mogoče samo z računom ASFINAG in samo za naslednje produkte:
letne vinjete
karte za večkratno vožnjo
digitalna cestnina po odsekih FLEX