Vaša skrb, da bi lahko šlo za poskus phishinga, je povsem razumljiva. Vendar vas lahko pomirimo: e-pošta s pozivom k dopolnitvi vaših podatkov stranke izvira od ASFINAG, pod pogojem, da je bilo poslano z naslova „ASFINAG no-reply@news.asfinag.at“ in ima zadevo „Vaši podatki v računu ASFINAG (SEPA direktna obremenitev) | Your data in the ASFINAG account (SEPA direct debit)“.

Zakaj smo vam poslali to e-pošto?

V svojem računu Mautshop ste kot način plačila izbrali SEPA direktno bremenitev. Za postopek direktne bremenitve moramo zagotoviti, da so podatki vašega računa vedno posodobljeni. Zato je potrebno podatke preveriti in jih po potrebi dopolniti. To lahko storite v svojem računu Mautshop pod razdelkoma »Moj račun« in »Moji podatki«.

Prosimo, upoštevajte: Če podatki ne bodo dopolnjeni, ne bomo mogli več obdelovati prihodnjih plačil prek SEPA direktne bremenitve. Vedno pa imate možnost dodati drug način plačila v svojem računu Mautshop.

Nasvet: Da bi prepoznali, ali gre za poskus phishinga, vedno preverite e-poštni naslov pošiljatelja. Naslovi v phishing e-poštah pogosto vsebujejo napake ali se rahlo razlikujejo od pravega naslova.

Da bomo lahko še naprej obdelovali vaša plačila prek SEPA direktne bremenitve, morate le posodobiti svoje podatke v svojem računu Mautshop.

Sprememba podatkov prek računalnika ali prenosnika:

• Prijavite se v svoj račun Mautshop.
• Kliknite na »Moj račun« in »Moji podatki«.
• V zavihku »Osnovni podatki« vnesite svoje podatke.
• Na koncu kliknite spodaj na »Shrani spremembe«.

Sprememba podatkov prek aplikacije ASFINAG:

• Prijavite se v svoj račun Mautshop prek aplikacije.
• Kliknite na tri črte v zgornjem levem kotu.
• V meniju izberite »Moj račun« in »Moji podatki«.
• Pomaknite se nekoliko navzdol, da vnesete svoje podatke.
• Na koncu kliknite spodaj na »Shrani spremembe«.

Za SEPA mandat so potrebni naslednji podatki:

• Ime
• Priimek
• Naslov
• Poštna številka
• Kraj
• Država

Pomembno obvestilo: Brez posredovanja teh podatkov ne bomo mogli obdelovati prihodnjih plačil prek SEPA direktne bremenitve. Vedno pa imate možnost dodati drug način plačila v svojem računu Mautshop.

1. Najprej preverite, ali so vaši vnosi pravilni. Če vaš e-poštni naslov ali vaše geslo ni pravilno, se vam prikaže sporočilo o napaki.
2. Če ste pozabili svoje geslo, kliknite na "Ponastavi geslo". 
3. Možno je tudi, da sploh še niste registrirani v računu ASFINAG. Da to preverite, prav tako kliknite na "Ponastavi geslo". Če račun ASFINAG z vašim e-poštnim naslovom še ne obstaja, boste prejeli ustrezno sporočilo o napaki.

1. Pojdite na začetno stran računa ASFINAG in pod "Ustvari račun" kliknite na "Registracija".
2. Izberite vrsto računa in upoštevajte ustrezne napotke.
3. Vnesite svoj e-poštni naslov, izberite geslo in kliknite "Ustvari račun".
4. Nato boste na navedeni e-poštni naslov prejeli e-pošto s pozivom za potrditev.

Naslednje izdelke je mogoče naknadno dodeliti svojemu uporabniškemu računu:

• Digitalne vinjete in digitalne cestninske izdelke po odsekih, ki ste jih kupili na prodajnem mestu, cestninski postaji, avtomatu ali v cestninski trgovini brez prijave v uporabniški račun
• Karte za več voženj za cestnino po odsekih, ki ste jih kupili na cestninski postaji

Tako dodelite izdelek svojemu računu:

• "Ustvari nov račun" ali pa se prijavite pod "Moj račun"
• Kliknite na "Storitve" in "Dodelitev izdelkov"
• Vnesite ID izdelka svojega naročila (glejte potrdilo naročila) in kliknite na "Dodeli izdelek"

Upoštevajte, da lepilnih vinjet ni mogoče dodeliti vašemu uporabniškemu računu.

Družba ASFINAG si močno prizadeva za varstvo vaših osebnih podatkov. Ker uporaba naše spletne strani brez navedbe osebnih podatkov ni mogoča, je vsakršna nadaljnja uporaba vaših osebnih podatkov (kot so npr. ime, naslov, e-poštni naslov) zgolj prostovoljna in mogoča samo z vašim dovoljenjem. Enako velja tudi za posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam (hčerinskim podjetjem ali drugim tretjim osebam).
 
V skladu z zakonskimi določili za elektronsko komunikacijo in varstvo podatkov smo upoštevali predpisane tehnične in organizacijske ukrepe.
Kadarkoli imate pravico do poizvedbe, popravka ali izbrisa svojih osebnih podatkov. Zaradi tehničnega obratovanja spletne strani se ob obisku spletne strani ASFINAG shranijo IP-naslov, datum, čas in obiskane strani. Ti se uporabljajo izključno za iskanje in odpravljanje napak iz tehničnega vidika. Ti podatki ne bodo posredovani tretjim osebam. Več podrobnosti najdete v izjavi o varstvu podatkov.

ID-številko izdelka najdete na potrdilu naročila.

Potrdilo naročila boste prejeli takoj po nakupu digitalnega cestninskega izdelka. Če ste digitalni cestninski izdelek kupili v svojem uporabniškem računu, lahko potrdilo naročila kadar koli prenesete pod "Moj račun" in "Moji izdelki".

Imate neposredni dostop do kupljenih izdelkov in lahko uporabljate naše dodatne storitve:

• Upravljanje osebnih podatkov
  kadarkoli si lahko preprosto ogledate svoje osebne podatke in jih spremenite
• Upravljanje digitalnih cestninskih produktov in naročnin
  sklenite in spreminjajte naročnine, preprosto ponovno kupite izdelke, aktivirajte funkcijo opomnika pred potekom digitalnega cestninskega izdelka
• Uporaba digitalne cestnine po odsekih FLEX
  prijavite se na brezplačno storitev FLEX, uporabljajte vseh 6 odsekov cestninske po odsekih, cestnina pa se vam knjiži s shranjenega plačilnega sredstva
• Pregled vseh izdelkov in storitev
  ogled vseh kupljenih izdelkov, upravljanje plačilnih sredstev, ponovni natis potrdila naročila in računov
• Dodelitev izdelkov
  prej kupljene digitalne cestninske izdelke lahko na osnovi ID-ja izdelka dodate v svoj uporabniški račun

V prijavni maski kliknite na "Pozabljeno geslo" in vnesite svoj e-poštni naslov, s katerim ste registrirali svoj uporabniški račun.

Nato boste prejeli povezavo za spremembo svojega gesla. Če kliknete na povezavo, boste prišli na stran, kjer lahko določite novo geslo.

Za nakupe, opravljene prek naše ASFINAG aplikacije, boste po nakupu digitalnega cestninskega izdelka samodejno prejeli datoteko Wallet skupaj z računom in potrditvijo naročila po e-pošti. 

Pri nakupih v Mautshopu lahko med postopkom nakupa v razdelku "Moji podatki" ročno aktivirate pošiljanje datoteke Wallet. Datoteko Wallet za svoj izdelek lahko naknadno prenesete tudi v razdelku "Moji izdelki".