Vaše obava, že by se mohlo jednat o phishingový pokus, je zcela pochopitelná. Můžeme vás však uklidnit: e-mail s výzvou k doplnění vašich zákaznických údajů pochází od společnosti ASFINAG, za předpokladu, že byla odeslána z adresy „ASFINAG no-reply@news.asfinag.at“ a má předmět „Vaše údaje v účtu ASFINAG (SEPA inkaso) | Your data in the ASFINAG account (SEPA direct debit)“.

Proč jsme vám tento e-mail poslali?

Ve svém účtu v Mautshopu jste si jako platební metodu zvolil/a SEPA inkaso. Pro tento způsob platby musíme zajistit, aby byly údaje o vašem účtu vždy aktuální. Proto je nutné údaje zkontrolovat a případně doplnit. To můžete provést ve svém Mautshop účtu v sekci „Můj účet“ a „Moje údaje“.

Upozornění: Pokud údaje nebudou doplněny, nebudeme moci nadále provádět platby prostřednictvím SEPA inkasa. Vždy však máte možnost přidat jiný způsob platby ve svém Mautshop účtu.

Tip: Abyste rozpoznali, zda se jedná o phishingový pokus, vždy zkontrolujte e-mailovou adresu odesílatele. Adresy v phishingových e-mailech často obsahují chyby nebo se mírně liší od skutečné adresy.

Abychom mohli i nadále zpracovávat vaše platby prostřednictvím SEPA inkasa, stačí aktualizovat vaše údaje ve vašem Mautshop účtu.

Postupujte podle následujících kroků:

Změna údajů přes počítač nebo notebook:

• Přihlaste se do svého Mautshop účtu.
• Klikněte na „Můj účet“ a „Moje údaje“.
• V záložce „Základní údaje“ zadejte své údaje.
• Nakonec klikněte dole na „Uložit změny“.

Změna údajů prostřednictvím aplikace ASFINAG:

• Přihlaste se do svého Mautshop účtu prostřednictvím aplikace.
• Klikněte na tři čáry v levém horním rohu.
• V menu vyberte „Můj účet“ a „Moje údaje“.
• Posuňte se trochu dolů, abyste mohli zadat své údaje.
• Poté klikněte dole na „Uložit změny“.

Pro SEPA mandát jsou vyžadovány následující údaje:

• Jméno
• Příjmení
• Adresa
• PSČ
• Město
• Země

Důležité upozornění: Bez zadání těchto údajů nebudeme moci zpracovávat budoucí platby prostřednictvím SEPA inkasa. Vždy však máte možnost přidat jiný způsob platby ve svém Mautshop účtu.

1. Nejprve zkontrolujte, zda byly Vaše údaje správné. Pokud je Vaše e-mailová adresa nebo heslo nesprávné, zobrazí se chybová zpráva.
2. Pokud jste zapomněli heslo, klikněte na „Obnovit heslo“.
3. Je také možné, že ještě nejste zaregistrováni k účtu ASFINAG. Chcete-li to zkontrolovat, klikněte rovněž na „Obnovit heslo“. Pokud ještě účet ASFINAG s Vaší e-mailovou adresou neexistuje, zobrazí se odpovídající chybové hlášení.

1. Navštivte úvodní stránku účtu ASFINAG a v položce „Vytvořit účet“ klikněte na „Zaregistrovat“.
2. Vyberte typ účtu a postupujte podle příslušných pokynů.
3. Zadejte svou e-mailovou adresu, zadejte heslo a klikněte na „Založit účet“.
4. Na uvedenou e-mailovou adresu následně obdržíte e-mail s výzvou k potvrzení e-mailové adresy.

Následující produkty můžete dodatečně přiřadit ke svému zákaznickému účtu:

• Digitální dálniční známky a digitální produkty pro úsekové mýtné, které jste zakoupili na prodejním místě, mýtné stanici, v automatu nebo v mýtném obchodě bez přihlášení do zákaznického účtu.
• Vícecestné karty pro úsekové mýtné, které jste zakoupili na místě na mýtné stanici.

Takto přiřadíte produkt ke svému účtu:

• „Vytvořit nový účet“ nebo klikněte na „Přihlásit se“.
• Klikněte na „Služby“ a poté na „Přiřadit produkty“.
• Zadejte ID produktu vaší objednávky (viz potvrzení objednávky) a klikněte na „Přiřadit produkt“.

Vezměte prosím na vědomí, že nalepovací dálniční známky nelze přiřadit k vašemu zákaznickému účtu.

Společnost ASFINAG klade velký důraz na ochranu Vašich osobních údajů. Protože používání našich webových stránek není možné bez uvedení osobních údajů, probíhá jejich využití (jako např. jméno, adresa, e-mailová adresa) vždy dobrovolně a pouze s Vašim svolením. Toto platí také pro další předání Vašich údajů třetím stranám (dceřiný podnik nebo jiná třetí strana).
 
Provedli jsme dle zákonných předpisů pro elektronickou komunikaci a ochranu údajů předepsaná technická a organizační opatření.
Máte kdykoli právo na sdělení, upravení nebo smazání Vašich osobních údajů. Pro účely technického provozu webových stránek se zjišťují IP adresa, datum, čas a sledované stránky při návštěvě webových stránek ASFINAG. Tyto slouží výhradně ke sledování v případě, že nastane chyba, nebo k odstranění chyby z technického hlediska. Tyto údaje se nepředávají třetím osobám. Další podrobnosti naleznete v sekci Prohlášení o ochraně údajů.

ID produktu najdete na příslušném potvrzení objednávky.

Potvrzení objednávky obdržíte bezprostředně po zakoupení digitálního mýtného produktu. Pokud jste digitální mýtný produkt zakoupili ve svém zákaznickém účtu, můžete si potvrzení objednávky kdykoli stáhnout v sekci „Můj účet“ a „Moje produkty“.

Budete mít přímý přístup k zakoupeným produktům a můžete využívat naše další služby:

• Správa osobních údajů
  kdykoli můžete snadno zobrazit a změnit osobní údaje
• Správa digitálních mýtných produktů a předplatného
  můžete uzavírat a měnit předplatné, jednoduše opakovaně nakupovat produkty, aktivovat funkci připomenutí před vypršením platnosti digitálního mýtného produktu
• Používání digitálního úsekového mýta FLEX
  přihlaste se k bezplatné službě FLEX, používejte všech 6 zpoplatněných úseků a nechte si je odečítat z uloženého platebního prostředku
• Přehled všech produktů a služeb
  můžete si zobrazit všechny zakoupené produkty, spravovat platební prostředky, znovu vytisknout potvrzení objednávky a faktury
• Přiřazení produktů
  můžete přidat dříve zakoupené digitální mýtné produkty s ID produktu ke svému zákaznického účtu

Na přihlašovací obrazovce klikněte na „Zapomenuté heslo“ a zadejte e-mailovou adresu, na kterou je Váš zákaznický účet zaregistrován.

Následně obdržíte odkaz pro změnu hesla. Když na tento odkaz kliknete, dostanete se na stránku, na které budete moci zadat nové heslo.

Pro nákupy, které provedete v naší aplikaci ASFINAG, obdržíte po zakoupení digitálního mýtného produktu e-mailem společně s fakturou a potvrzením objednávky automaticky také odpovídající soubor peněženky.

Při nákupech v mýtném obchodě můžete během procesu nákupu v sekci „Moje údaje“ ručně aktivovat odeslání souboru peněženky. Soubor peněženky k vašemu produktu si můžete dodatečně stáhnout také v sekci „Moje produkty“.