Profilim
“Hesabım” bölümüne hoş geldiniz.
Burada, kaydınız ve hesap yönetiminizle ilgili tüm bilgileri bulabilirsiniz. Verilerinizi nasıl güncelleyebileceğinizi veya geçiş ücreti ürünlerinizi nasıl yönetebileceğinizi öğrenin.
Tüm sorular - Profilim
ASFINAG müşteri hesabıyla
ASFINAG hesabıyla dijital geçiş ürünlerinize her zaman doğrudan erişim sağlayabilir ve birçok pratik işlevden yararlanabilirsiniz:
- Kişisel verileri yönetme
Kişisel verilerinizi kolayca görüntüleyebilir ve gerektiğinde güncelleyebilirsiniz.
- Dijital geçiş ürünlerini ve abonelikleri yönetme
Abonelikleri başlatabilir veya düzenleyebilir, ürünleri yeniden satın alabilir ve süresi dolmadan önce hatırlatma işlevini etkinleştirebilirsiniz.
- Dijital güzergâh geçişi FLEX kullanma
Dijital güzergâh geçişi FLEX hizmetine ücretsiz kaydolun, altı güzergâh geçiş bölümünün tamamını kullanın ve ödeme işlemini kayıtlı ödeme yönteminden otomatik olarak gerçekleştirin.
- Tüm ürünler ve hizmetler hakkında genel bakış
Satın alınan tüm ürünleri görüntüleyin, ödeme yöntemlerini yönetin ve sipariş onaylarını ve faturaları istediğiniz zaman indirin veya yeniden yazdırın.
- Ürünleri atama
Daha önce satın alınmış dijital geçiş ürünlerini ürün kimliği yardımıyla hesabınıza ekleyebilirsiniz.
ASFINAG-Mautshop’u açın ve „Giriş“e tıklayın.
„Şimdi kaydol“a tıklayın.
E‑posta adresinizi girin ve kişisel verilerinizin işlenmesini kabul edin.
„E‑posta adresiyle devam et“e tıklayın.
E‑posta adresinize tek kullanımlık bir parola gönderilir. Tek kullanımlık kodun bulunduğu e‑postayı açın. Kod 10 dakika geçerlidir.
Kodu girin ve „Onayla“ya tıklayın.
Hesap kurulumunu tamamlayın ve „Kaydet ve devam et“e tıklayın.
Hesabı başarıyla oluşturdunuz. Şimdi otomatik olarak hesap özetine yönlendirileceksiniz.
ASFINAG hesabınızla ürünlerinizi Mautshop’ta yönetebilir ve asfinag.at’te ve ASFINAG uygulamasında hizmetleri kişiselleştirebilirsiniz. ASFINAG hesabınızı ihtiyaçlarınıza göre uyarlamak için kişisel verilerinizi burada yönetin.
ASFINAG hesabınızı daha iyi korumak için tek kullanımlık parola ile yeni bir giriş yöntemi uygulanmıştır.
Avantaj: artık bir parola ezberlemeniz gerekmiyor; ASFINAG hesabınıza tek kullanımlık parola ile giriş yapıyorsunuz.
Nasıl çalışır?
ASFINAG-Mautshop’u açın ve „Giriş“e tıklayın.
E‑posta adresinizi girin ve „Devam et“e tıklayın.
E‑posta adresinize tek kullanımlık bir parola gönderilir. Tek kullanımlık kodun bulunduğu e‑postayı açın. Kod 10 dakika geçerlidir.
Kodu girin ve „Onayla“ya tıklayın.
Başarılı doğrulamanın ardından ASFINAG hesabınıza otomatik olarak giriş yapılır ve hesap özetine yönlendirilirsiniz.
Artık ürünlerinizi Mautshop’ta yönetebilir ve asfinag.at’te ve ASFINAG uygulamasında hizmetleri kişiselleştirebilirsiniz.
Hayır. Tek kullanımlık parola ile oturum açmaya devam edebilir veya isteğe bağlı olarak kişisel bir parola belirleyebilirsiniz. Bunu hesap ayarlarında “Giriş ve Güvenlik” bölümünde yapabilirsiniz.
Parolamı unuttum. Ne yapmalıyım?
Parolanızı unuttuysanız, sonraki adımlar ASFINAG hesabınız için hangi giriş yöntemini kullandığınıza bağlıdır.
Kişisel parola kullanıyorsunuz
Girişi kişisel parola ile ayarladıysanız, parolanızı dilediğiniz zaman kendiniz sıfırlayabilirsiniz.
Nasıl çalışır:
ASFINAG hesabının oturum açma sayfasını açın.
“Parolamı unuttum”a tıklayın.
E‑posta adresinizi girin.
E‑posta ile bir doğrulama kodu alacaksınız.
Kodu girin ve yeni bir parola belirleyin.
Ardından yeni parolanızla oturum açabilirsiniz.
Kişisel parola kullanmıyorsunuz
Kişisel parola belirlemediyseniz, sıfırlamanız gereken bir şey yoktur.
Bu durumda oturum açma, her girişte kayıtlı e‑posta adresinize otomatik olarak gönderilen tek kullanımlık parola ile gerçekleştirilir. Bunun için kişisel parola gerekli değildir.
E‑posta adresinizi girin ve oturum açmak için size gönderilen tek kullanımlık parolayı kullanın.
ASFINAG hesabınıza giriş için tek kullanımlık parola talep ettiyseniz ancak almadıysanız, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
Kısa bir süre bekleyin
Tek kullanımlık parola genellikle 10 saniye içinde kayıtlı e‑posta adresinize gönderilir.
Spam veya „Gereksiz E‑posta” klasörünü kontrol edin
Bazen e‑posta otomatik olarak spam olarak sınıflandırılabilir. Bu nedenle Spam veya „Junk” klasörünü de kontrol edin.
E‑posta adresinizi kontrol edin
E‑posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olun.
Yeni bir tek kullanımlık parola isteyin
Kısa bir beklemenin ardından e‑posta hâlâ gelmediyse, oturum açma işlemini yeniden başlatın ve yeni bir tek kullanımlık parola talep edin.
ASFINAG hesabınızda kayıtlı e‑posta adresine artık erişemiyorsanız, lütfen ASFINAG servis merkezi ile iletişime geçin.
Veri koruma nedenleriyle, e‑posta adresini değiştirmeden önce hesabı yönetme yetkinizin olup olmadığını doğrulamamız gerekir.
Kimlik doğrulaması aşağıdaki yollarla mümkündür:
Telefonla
ASFINAG hesabınızdaki bir ürünün Ürün Kimliği ile
Ürün Kimliğini sipariş onayında bulabilirsiniz
Yazılı olarak
ASFINAG hesabınızdaki bir ürünün Ürün Kimliği ile (sipariş onayında bulunur)
ASFINAG hesabında satın alınan bir ürünün fatura numarası ile (ASFINAG Mautshop faturasından bulunur)
İlgili ASFINAG hesabı üzerinden halihazırda dijital bir geçiş ücreti ürünü satın alınmış olan bir plakanın tescil belgesi ile
Yetkiniz başarıyla doğrulandıktan sonra, kayıtlı e‑posta adresinin güncellenmesi konusunda memnuniyetle destek oluruz.
Tek kullanımlık parola 10 dakika geçerlidir.
Lütfen 10 dakika içinde yalnızca bir tek kullanımlık parola talep edin.
Aynı ASFINAG hesabı için bu 10 dakika içinde birden fazla tek kullanımlık parola talep ederseniz, ilk talep edilen tek kullanımlık parola geçerli kalır.
Bu nedenle, oturum açma işlemini veya istediğiniz değişikliği tamamlamak için lütfen ilk aldığınız tek kullanımlık parolayı kullanın.
10 dakika geçtikten sonra yeni bir tek kullanımlık parola talep edebilirsiniz.
Giriş ekranında „Şifreyi sıfırla” seçeneğine tıklayın ve ASFINAG hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresini girin.
Ardından, şifrenizi sıfırlamak için bir bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız.
Bağlantıya tıklayın ve açılan sayfada yeni bir şifre belirleyin.
Dijital geçiş ürününü doğrudan ASFINAG hesabınız üzerinden satın almadıysanız, örneğin kayıtlı olmayan bir müşteri olarak veya yerel bir distribütörden satın aldıysanız, birçok ürünü hesabınıza sonradan ekleyebilirsiniz.
Ekleyebileceğiniz ürünler
- Dijital vinyetler ve dijital güzergâh geçiş ürünleri, şu yerlerden satın alınmışsa:
-
yerel bir distribütörden,
-
bir geçiş istasyonundan,
-
ASFINAG satış otomatından veya
-
ASFINAG Mautshop'ta oturum açmadan.
- Bir geçiş istasyonunda satın alınan dijital çoklu geçiş kartları.
Bir ürünü ASFINAG hesabınıza nasıl ekleyebilirsiniz
-
ASFINAG hesabınızı açın („Yeni hesap oluştur“ veya „Giriş Yap“ seçeneğine tıklayın).
-
„Hizmetler“ seçeneğine ve ardından „Ürün ekle“ seçeneğine tıklayın.
-
Sipariş onayınızda bulunan ürün kimliğini girin.
-
„Ürün ekle“ seçeneğine tıklayın.
Yetkili çevrimiçi distribütörlerden alınan ürünler
Dijital geçiş ürününüzü yetkili bir çevrimiçi distribütörden (ADAC, Tolltickets, Autopay) satın aldıysanız, doğrudan oradan yönetin, ASFINAG hesabınız üzerinden değil.
Önemli: Yapıştırmalı vinyetler ASFINAG hesabına eklenemez.
Ürün Kimliği, dijital ücretli geçiş ürününü benzersiz bir şekilde tanımlayan harf ve rakamlardan oluşan bir kombinasyondur.
Ürün Kimliği, örneğin Dijital Vinyet veya Dijital Ücretli Geçiş Güzergâhı ürünlerini ASFINAG hesabınıza atamak için gereklidir.
Ürün Kimliğini nerede bulabilirim?
Ürün Kimliğini, satın alma işleminizden hemen sonra alacağınız sipariş onayında bulabilirsiniz – PDF dosyası olarak veya yazılı bir çıktı/fatura olarak.
Dijital ücretli geçiş ürününü doğrudan ASFINAG hesabınız üzerinden satın aldıysanız, sipariş onayını istediğiniz zaman „Hesabım / Ürünlerim“ bölümünden indirebilirsiniz.
Hayır. ASFINAG hesabınızı silerseniz, yalnızca asfinag.at, Mautshop ve ASFINAG uygulamasındaki hesap bilgileriniz silinir.
Bu, zaten satın almış olduğunuz dijital ücretli geçiş ürünlerini, geçerli oldukları sürece etkilemez.
Hesabınız artık mevcut olmasa bile ürünleriniz geçerli ve aktif kalır.
Evet. Dijital ücretli geçiş ürünleri belirli koşullar altında Wallet dosyası (Apple Wallet / Google Wallet) olarak da kaydedilebilir.
ASFINAG uygulamasında satın alma
Wallet dosyasını otomatik olarak e-posta ile alırsınız – fatura ve sipariş onayı ile birlikte.
ASFINAG Mautshop'ta satın alma
-
Satın alma işlemi sırasında „Ödeme Bilgileri“ bölümünde Wallet dosyasının gönderimini manuel olarak etkinleştirebilirsiniz.
- Wallet dosyasını, ürün ASFINAG hesabınıza kaydedilmişse, „Ürünlerim“ bölümünden daha sonra indirebilirsiniz.
Verilerinizi ASFINAG Mautshop'ta istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz – ister PC/laptop üzerinden ister ASFINAG uygulamasında.
PC veya laptop üzerinden veri değiştirme
-
ASFINAG hesabınıza giriş yapın.
-
„Hesabım“ sekmesine, ardından „Verilerim“ sekmesine tıklayın.
-
„Temel Veriler“ sekmesi altında bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz.
-
Son olarak „Değişiklikleri Kaydet“ butonuna tıklayın.
ASFINAG uygulamasında veri değiştirme
-
ASFINAG uygulamasını açın ve Mautshop hesabınıza giriş yapın.
-
Sol üst köşedeki üç çizgiye dokunun.
-
„Hesabım“ ve „Verilerim“ sekmesine gidin.
-
Aşağı kaydırın, istediğiniz verileri girin ve „Değişiklikleri Kaydet“ butonuna dokunun.
SEPA otomatik ödeme talimatı için hangi verilere ihtiyacım var?
SEPA ödemeleri için aşağıdaki bilgilerin eksiksiz bir şekilde girilmesi gerekmektedir:
-
Ad
-
Soyad
-
Adres
-
Posta kodu
-
Şehir
-
Ülke
Önemli Not
Eksiksiz temel veriler olmadan ASFINAG gelecekteki SEPA ödemelerini gerçekleştiremeyecektir. Ancak, Mautshop hesabınıza istediğiniz zaman başka bir ödeme yöntemi ekleyebilirsiniz.
ASFINAG müşteri hesabı olmadan
1 Haziran 2026’dan itibaren verilen siparişlerin onay e-postalarında, ASFINAG hesabınız olmadan satın aldığınız ürünleri önce değiştirmenizi veya iptal etmenizi sağlayan bir bağlantı bulunacaktır.
Satın aldığınız ücretli geçiş ürünlerini ASFINAG hesabınız olmadan da yönetebilirsiniz. Bunun için ASFINAG sipariş onayı e-postalarındaki bağlantıya tıklayın.
Bu özellik ile:
Dijital ücretli geçiş ürününüz için araç plakasını değiştirebilirsiniz (geçerlilik süresi başlangıcından önce ve tek sürüş için olanlarda yolculuğa çıkmadan önce),
Dijital ücretli geçiş ürününüzün geçerliliğini ayarlayabilirsiniz (geçerlilik süresi başlangıcından önce),
Dijital ücretli geçiş ürününüzü iptal edebilirsiniz (mümkün olduğu sürece).
Hayır. Geçerlilik süresi başladıktan sonra araç plakası değiştirme sadece ASFINAG hesabı ile ve şu ürünler için mümkündür:
Yıllık vinyet
Çok sürüşlük kart
Dijital ücretli geçiş güzergâhı FLEX