Bu mesajın bir phishing (oltalama) girişimi olabileceği konusundaki endişeniz tamamen anlaşılabilir. Ancak sizi rahatlatabiliriz: Müşteri bilgilerinizi tamamlamanızı isteyen e-posta, ASFINAG tarafından gönderilmiştir, şu adresten gönderilmiş olması ve şu konuya sahip olması şartıyla: „ASFINAG no-reply@news.asfinag.at“ ve „ASFINAG hesabınızdaki verileriniz (SEPA otomatik ödeme) | Your data in the ASFINAG account (SEPA direct debit)“.

Neden size bu e-postayı gönderdik?

Mautshop hesabınızda ödeme yöntemi olarak SEPA otomatik ödeme seçtiniz. Otomatik ödeme işlemi için, hesap bilgilerinizin her zaman güncel olduğundan emin olmamız gerekiyor. Bu nedenle, bilgilerin kontrol edilmesi ve gerekirse tamamlanması gereklidir. Bu işlemi Mautshop hesabınızda "Hesabım" ve "Bilgilerim" bölümlerinden yapabilirsiniz.

Lütfen dikkat: Bilgiler tamamlanmazsa, gelecekteki ödemeleri SEPA otomatik ödeme yoluyla gerçekleştiremeyiz. Ancak, her zaman Mautshop hesabınızda başka bir ödeme yöntemi ekleme seçeneğiniz bulunmaktadır.

İpucu: Bir e-postanın phishing girişimi olup olmadığını anlamak için, her zaman gönderenin e-posta adresini kontrol edin. Phishing e-postalarının adresleri genellikle hatalar içerir veya gerçek adresten biraz farklıdır.

Ödemelerinizi SEPA otomatik ödeme yoluyla işlemeye devam edebilmemiz için, Mautshop hesabınızdaki bilgilerinizi güncellemeniz yeterlidir.

Bilgilerin bilgisayar veya dizüstü bilgisayar üzerinden değiştirilmesi:

• Mautshop hesabınıza giriş yapın.
• "Hesabım" ve "Bilgilerim" sekmelerine tıklayın.
• "Temel Bilgiler" sekmesinde bilgilerinizi girin.
• Son olarak, altta "Değişiklikleri Kaydet" butonuna tıklayın.

Bilgilerin ASFINAG uygulaması üzerinden değiştirilmesi:

• Mautshop hesabınıza uygulama üzerinden giriş yapın.
• Sol üst köşedeki üç çizgiye tıklayın.
• Menüden "Hesabım" ve "Bilgilerim" seçeneklerini seçin.
• Bilgilerinizi girmek için biraz aşağı kaydırın.
• Son olarak, altta "Değişiklikleri Kaydet" butonuna tıklayın.

SEPA yetkilendirmesi için gerekli bilgiler:

• Ad
• Soyad
• Adres
• Posta kodu
• Şehir
• Ülke

Önemli not: Bu bilgileri sağlamadan, gelecekteki ödemeleri SEPA otomatik ödeme yoluyla gerçekleştiremeyiz. Ancak, her zaman Mautshop hesabınıza başka bir ödeme yöntemi ekleme seçeneğiniz bulunmaktadır.

1. Lütfen önce girdiğiniz bilgilerin doğru olup olmadığını kontrol edin. E-posta adresiniz veya parolanız hatalıysa bir hata mesajı alacaksınız. Lütfen büyük ve küçük harflerin doğru kullanımına dikkat edin. 
2. Parolanızı unuttuysanız, lütfen “Parolayı sıfırla” seçeneğine tıklayın. 
3. ASFINAG hesabına henüz kayıtlı olmamış da olabilirsiniz. Bunu kontrol etmek için lütfen “Parolayı sıfırla” seçeneğine de tıklayın. E-posta adresinize bağlı bir ASFINAG hesabı yoksa, ilgili bir hata mesajı alacaksınız.

1. Bunun için lütfen ASFINAG hesap ana sayfasını ziyaret edin ve “Hesap oluştur” altındaki “Kayıt ol” seçeneğine tıklayın.
2. Hesap türünü seçin ve açıklanan bilgileri dikkate alın.
3. E-posta adresinizi girin, bir parola oluşturun ve “Hesap oluştur” düğmesini tıklayın
4. Bunun arkasından belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize bir e-posta gönderilir ve sizden bunu teyid etmeniz talep edilir.

Aşağıda gösterilen ürünleri sonradan müşteri hesabınıza dahil edebilirsiniz:

• Satış noktasından, ücretli geçiş gişesinden, otomattan veya müşteri hesabınıza giriş yapmadan Ücretli Geçiş Mağazasında satın aldığınız dijital vinyet ve dijital mesafe geçiş ücreti ürünleri.
• Bir ücretli geçiş gişesinden satın aldığınız ücretli geçiş güzergâhı çoklu geçiş kartları.

Ürünü müşteri hesabına dahil etme işlemi:

• „Yeni hesap oluştur“ veya „Hesabım“ menüsüne giriş yapın
• „Servisler“ bölümünde „Ürünü hesaba ekle“
• Siparişinizin ürün ID kodunu girin (sipariş teyidine bakınız) ve „Ürünü hesaba ekle“ düğmesini tıklayın

Cama yapıştırılan vinyetlerin müşteri hesabına eklenmesi mümkün değildir.

ASFINAG Şirketi kişisel verilerin korunmasına büyük önem verir. Web sayfamızın kişisel veriler girilmeden kullanılması mümkün değilse kişisel verilerinizin (ad, soyad, adres, e-posta adresi gibi) kullanımı daima gönüllü ve sizin onayınızla mümkündür. Bu kişisel verilerinizin üçüncü taraflara (kardeş firma veya diğer üçüncü taraflar) verilmesinde de geçerlidir.
 
Elektronik İletişim ve Veri Koruma Talimatnameleri gereğince öngörülen teknik ve organizasyonel gereklilikleri karşılamış bulunmaktayız.
Her zaman kişisel verileriniz hakkında bilgi edinme, kişisel verilerinizi düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz. Web sayfasının teknik açıdan işletimi için IP adresi, tarih, saat, ASFINAG websayfasında açılan sayfalar gibi bilgiler toplanır. Bu özellikle teknik bakış açısıyla hata anında izlenebilirlik ve hata giderimine yarar. Bu veriler üçüncü taraflara verilmez. Diğer ayrıntılı bilgileri bakınız Veri Koruma Beyanı.

Ürün ID kodu sipariş teyidi üzerinde yazılıdır.

Sipariş teyidi, dijital ücretli geçiş ürününüzü satın aldıktan hemen sonra eposta adresinize gönderilir. Dijital ücretli geçiş ürününü müşteri hesabınız üzerinden satın aldıysanız sipariş teyidini her zaman „Hesabım“ ve „Ürünlerim“ bölümünden indirebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlere doğrudan erişebilir ve ek hizmetlerimizi kullanabilirsiniz:

• Kişisel bilgileri yönetme
  kişisel bilgileri istediğiniz zaman kolayca görüntüleyin ve değiştirin
• Dijital ücretli geçiş ürünleri ve abonelikleri yönetin
  Abonelik gerçekleştirin ve aboneliği değiştirin, ürünleri yeniden kolayca satın alın, dijital ücretli geçiş ürününün süresi dolmadan önce hatırlatma işlevini etkinleştirin
• FLEX dijital mesafe geçiş ücretini kullanın
  Ücretsiz FLEX hizmetine kaydolun, 6 mesafe geçiş ücretinin tamamından geçin ve kayıtlı ödeme yönteminden çekilmesini sağlayın
• Tüm ürün ve hizmetlere genel bakış
  satın alınan tüm ürünleri görüntüleyin, ödeme araçlarını yönetin, sipariş onaylarını ve faturaları yeniden yazdırın
• Ürün atama
  Önceden satın alınmış dijital ücretli geçiş ürünlerini ürün kimliği ile müşteri hesabına ekleyin

Login menüsünde „Şifrenizi mu unuttunuz“ düğmesini tıklayın ve müşteri hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresini girin.

Bilgileri girdikten sonra şifrenizi değiştirebilmeniz için size bir link gönderilir. Gönderilen bu linki tıkladığınızda yeni şifrenizi girebileceğiniz bir sayfa açılır.

ASFINAG uygulamamız üzerinden yapılan alışverişlerde, dijital geçiş ürününü satın aldıktan sonra, faturanız ve sipariş onayınızla birlikte ilgili Wallet dosyasını da otomatik olarak e-posta yoluyla alırsınız. 

Ücretli Geçiş Mağazası üzerinden yapılan alışverişlerde, satın alma işlemi sırasında "Verilerim" bölümünde Wallet dosyasının gönderimini manuel olarak etkinleştirebilirsiniz. Ayrıca, ürününüze ait Wallet dosyasını daha sonra "Ürünlerim" bölümünden indirebilirsiniz.