Moje konto
Witamy w sekcji „Moje konto”.
Tutaj znajdziesz wszystkie informacje dotyczące Twojej rejestracji i zarządzania kontem. Dowiedz się, jak zaktualizować swoje dane lub zarządzać swoimi produktami opłat drogowych.
Wszystkie pytania - Moje konto
Z kontem klienta ASFINAG
W przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej aplikacji ASFINAG, po zakupie cyfrowego produktu opłaty drogowej automatycznie otrzymasz plik Wallet wraz z fakturą i potwierdzeniem zamówienia na swój adres e-mail.
W przypadku zakupów dokonanych w sklep z opłatami drogowymi możesz ręcznie aktywować wysyłkę pliku Wallet podczas procesu zakupu w sekcji „Moje dane”. Plik Wallet dotyczący Twojego produktu możesz również pobrać później w sekcji „Moje produkty”.
Otwórz ASFINAG-Mautshop i kliknij „Zaloguj się”.
Kliknij „Zarejestruj się teraz”.
Wprowadź swój adres e‑mail i wyraź zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.
Kliknij „Kontynuuj z adresem e‑mail”.
Na Twój adres e‑mail zostanie wysłane jednorazowe hasło. Otwórz e‑mail z jednorazowym kodem. Kod jest ważny 10 minut.
Wprowadź kod i kliknij „Potwierdź”.
Zakończ konfigurację konta i kliknij „Zapisz i kontynuuj”.
Konto zostało pomyślnie utworzone. Zostaniesz teraz automatycznie przekierowany(-a) do podglądu konta.
Dzięki kontu ASFINAG możesz zarządzać swoimi produktami w Mautshopie oraz personalizować usługi na asfinag.at i w aplikacji ASFINAG. Zarządzaj tutaj swoimi danymi osobowymi, aby dostosować konto ASFINAG do swoich potrzeb.
Aby lepiej chronić Twoje konto ASFINAG, wprowadzono nową metodę logowania z użyciem jednorazowego hasła.
Zaleta: nie musisz już zapamiętywać hasła; logujesz się do konta ASFINAG jednorazowym hasłem.
Jak to działa?
Otwórz ASFINAG-Mautshop i kliknij „Zaloguj się”.
Wprowadź swój adres e‑mail i kliknij „Dalej”.
Na Twój adres e‑mail zostanie wysłane jednorazowe hasło. Otwórz e‑mail z jednorazowym kodem. Kod jest ważny 10 minut.
Wprowadź kod i kliknij „Potwierdź”.
Po pomyślnym potwierdzeniu zostaniesz automatycznie zalogowany(-a) do konta ASFINAG i przekierowany(-a) do podglądu konta.
Teraz możesz zarządzać swoimi produktami w Mautshopie oraz personalizować usługi na asfinag.at i w aplikacji ASFINAG.
Nie. Nadal możesz logować się hasłem jednorazowym lub opcjonalnie ustawić hasło osobiste. Możesz to zrobić w ustawieniach konta w sekcji „Logowanie i bezpieczeństwo”.
Zapomniałem(-am) hasła. Co mam zrobić?
Jeśli zapomniałeś(-aś) hasła, dalsze postępowanie zależy od metody logowania używanej do Twojego konta ASFINAG.
Używasz hasła osobistego
Jeśli skonfigurowałeś(-aś) logowanie z hasłem osobistym, możesz je w każdej chwili samodzielnie zresetować.
Jak to działa:
Otwórz stronę logowania do konta ASFINAG.
Kliknij „Nie pamiętasz hasła”.
Wprowadź swój adres e‑mail.
Otrzymasz kod potwierdzający e‑mailem.
Wprowadź kod i ustaw nowe hasło.
Następnie możesz zalogować się nowym hasłem.
Nie używasz hasła osobistego
Jeśli nie ustawiłeś(-aś) hasła osobistego, nie musisz nic resetować.
W takim przypadku logowanie odbywa się za pomocą hasła jednorazowego, które przy każdym logowaniu jest automatycznie wysyłane na Twój zarejestrowany adres e‑mail. Hasło osobiste nie jest do tego wymagane.
Po prostu wprowadź swój adres e‑mail i użyj przesłanego hasła jednorazowego, aby się zalogować.
Jeśli poprosiłeś(-aś) o hasło jednorazowe do logowania do konta ASFINAG, ale go nie otrzymałeś(-aś), możesz wykonać następujące kroki:
Chwilę poczekaj
Hasło jednorazowe jest zazwyczaj wysyłane na zarejestrowany adres e‑mail w ciągu 10 sekund.
Sprawdź folder Spam lub „Junk” (Niechciane wiadomości)
Czasami wiadomość e‑mail jest automatycznie oznaczana jako spam. Sprawdź więc także folder Spam lub „Junk”.
Sprawdź swój adres e‑mail
Upewnij się, że wprowadziłeś(-aś) poprawny adres e‑mail.
Poproś o nowe hasło jednorazowe
Jeśli wiadomość nie dotrze nawet po krótkim czasie oczekiwania, uruchom ponownie proces logowania i poproś o nowe hasło jednorazowe.
-
Otwórz ASFINAG Mautshop i kliknij „Login”.
-
Kliknij „Załóż konto ASFINAG”.
-
Wybierz typ konta (konsument lub przedsiębiorca) i postępuj zgodnie z odpowiednimi wskazówkami.
-
Podaj swój adres e-mail, ustaw hasło i kliknij „Załóż konto”.
-
Następnie otrzymasz e-mail na podany adres, w którym zostaniesz poproszony o jego potwierdzenie.
Kliknij „Resetuj hasło” na ekranie logowania i wprowadź adres e-mail, na który zarejestrowano Twoje konto ASFINAG.
Następnie otrzymasz e-mail z linkiem do zresetowania hasła.
Kliknij w link i ustaw nowe hasło na otwartej stronie.
Jeśli nie masz już dostępu do adresu e‑mail zapisanego na Twoim koncie ASFINAG, skontaktuj się z ASFINAG Service Center
Ze względów ochrony danych przed zmianą adresu e‑mail musimy sprawdzić, czy jesteś uprawniony/a do zarządzania kontem.
Identyfikacja jest możliwa na następujące sposoby:
Telefonicznie
Za pomocą ID produktu produktu z Twojego konta ASFINAG
ID produktu znajdziesz na potwierdzeniu zakupu
Pisemmie
Za pomocą ID produktu produktu z Twojego konta ASFINAG (do znalezienia na potwierdzeniu zakupu)
Za pomocą numeru faktury produktu zakupionego na koncie ASFINAG (do znalezienia na fakturze z ASFINAG‑Mautshop)
Za pomocą dowodu rejestracyjnego dla numeru rejestracyjnego, dla którego już zakupiono cyfrowy produkt opłat drogowych poprzez dane konto ASFINAG
Po pomyślnym zweryfikowaniu uprawnień chętnie pomożemy w aktualizacji zapisanego adresu e‑mail.
Jednorazowe hasło jest ważne przez 10 minut.
Prosimy w ciągu 10 minut zamówić tylko jedno jednorazowe hasło.
Jeśli w ciągu tych 10 minut wielokrotnie zamówisz jednorazowe hasło dla tego samego konta ASFINAG, pierwsze zamówione jednorazowe hasło pozostaje ważne.
Dlatego prosimy użyć pierwotnie otrzymanego jednorazowego hasła, aby dokończyć logowanie lub żądaną zmianę.
Po upływie 10 minut możesz zamówić nowe jednorazowe hasło
Jeśli nie kupiłeś/aś cyfrowego produktu opłat drogowych bezpośrednio przez swoje konto ASFINAG, ale na przykład jako niezarejestrowany klient lub u lokalnego dystrybutora, możesz przypisać wiele produktów do swojego konta później.
Produkty, które możesz przypisać
- Cyfrowe winiety i cyfrowe produkty opłat drogowych, zakupione:
-
u lokalnego dystrybutora,
-
na stacji poboru opłat,
-
w automacie sprzedażowym ASFINAG lub
-
w ASFINAG Mautshop bez logowania.
- Cyfrowe karty wieloprzejazdowe, zakupione na stacji poboru opłat.
Jak przypisać produkt do swojego konta ASFINAG
-
Otwórz swoje konto ASFINAG („Załóż nowe konto” lub kliknij „Login”).
-
Kliknij „Usługi”, a następnie „Przypisz produkty”.
-
Wprowadź identyfikator produktu z potwierdzenia zamówienia.
-
Kliknij „Przypisz produkt”.
Produkty od autoryzowanych dystrybutorów online
- Jeśli kupiłeś/aś swój cyfrowy produkt opłat drogowych u autoryzowanego dystrybutora online (ADAC, Tolltickets, Autopay), zarządzaj nim bezpośrednio tam, a nie przez konto ASFINAG.
Ważne: Winiety naklejane nie mogą być przypisane do konta ASFINAG.
Identyfikator produktu to kombinacja liter i cyfr, która jednoznacznie identyfikuje cyfrowy produkt opłaty drogowej.
Identyfikator produktu jest potrzebny na przykład do przypisania Elektronicznej winiety lub Elektronicznego produktu opłaty odcinkowej do konta ASFINAG.
Gdzie znajdę identyfikator produktu?
Identyfikator produktu znajduje się na potwierdzeniu zamówienia, które otrzymasz bezpośrednio po zakupie – w formie pliku PDF lub wydruku/paragonu.
Jeśli cyfrowy produkt opłaty drogowej został zakupiony bezpośrednio przez Twoje konto ASFINAG, potwierdzenie zamówienia można pobrać w dowolnym momencie w sekcji „Moje konto / Moje produkty”.
Nie. Jeśli usuniesz swoje konto ASFINAG, zostaną usunięte tylko dane konta na asfinag.at, w Mautshopie i w aplikacji ASFINAG.
Nie ma to wpływu na już zakupione cyfrowe produkty opłaty drogowej, o ile są nadal ważne.
Twoje produkty pozostają ważne i aktywne, nawet jeśli konto już nie istnieje.
Tak. Cyfrowe produkty opłat drogowych mogą być również zapisane jako plik Wallet (Apple Wallet / Google Wallet) pod pewnymi warunkami.
Zakup w aplikacji ASFINAG
Plik Wallet otrzymasz automatycznie e-mailem – wraz z fakturą i potwierdzeniem zamówienia.
Zakup w ASFINAG Mautshop
-
Podczas procesu zakupu możesz ręcznie aktywować wysyłkę pliku Wallet w sekcji „Informacje o płatności”.
- Plik Wallet możesz również pobrać później w sekcji „Moje produkty”, jeśli produkt został zapisany na Twoim koncie ASFINAG.
Możesz zaktualizować swoje dane w ASFINAG Mautshop w dowolnym momencie – zarówno na komputerze/laptopie, jak i w aplikacji ASFINAG.
Zmiana danych na komputerze lub laptopie
-
Zaloguj się na swoje konto ASFINAG.
-
Kliknij „Moje konto”, a następnie „Moje dane”.
-
W zakładce „Dane podstawowe” możesz edytować swoje informacje.
-
Na koniec kliknij „Zapisz zmiany”.
Zmiana danych w aplikacji ASFINAG
-
Otwórz aplikację ASFINAG i zaloguj się na swoje konto Mautshop.
-
Kliknij trzy linie w lewym górnym rogu.
-
Przejdź do „Moje konto” i „Moje dane”.
-
Przewiń w dół, wprowadź żądane dane i kliknij „Zapisz zmiany”.
Jakie dane są potrzebne do mandatu SEPA?
Do płatności SEPA konieczne jest pełne wprowadzenie następujących danych:
-
Imię
-
Nazwisko
-
Adres
-
Kod pocztowy
-
Miasto
-
Kraj
Ważna uwaga
Bez pełnych danych podstawowych ASFINAG nie będzie w stanie realizować przyszłych płatności SEPA. Możesz jednak w dowolnym momencie dodać inną metodę płatności do swojego konta Mautshop.
Bez konta klienta ASFINAG
W przypadku zamówień od 1 lipca 2026 r. w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia będzie dostępny link, za pomocą którego można zmienić lub anulować produkty zakupione bez konta ASFINAG.
Zakupionymi opłatami drogowymi można zarządzać również bez zarejestrowanego konta ASFINAG. W tym celu należy kliknąć odpowiedni link w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia od ASFINAG.
Za pomocą tej funkcji można:
zmienić numer rejestracyjny pojazdu dla elektronicznej opłaty drogowej (przed początkiem okresu ważności lub przed rozpoczęciem przejazdu w przypadku pojedynczych przejazdów),
dostosować okres ważności elektronicznej opłaty drogowej (przed początkiem okresu ważności),
anulować elektroniczną opłatę drogową (o ile jest to jeszcze możliwe).
Nie, zmiana numeru rejestracyjnego po rozpoczęciu ważności jest możliwa wyłącznie z kontem ASFINAG i tylko w przypadku następujących produktów:
winiety roczne
karnety na wiele przejazdów
elektroniczna opłata odcinkowa FLEX