Mon compte
Bienvenue dans la section « Mon compte ».
Vous trouverez ici toutes les informations concernant votre inscription et la gestion de votre compte. Découvrez comment mettre à jour vos données ou gérer vos produits de péage.
Toutes les questions - Mon compte
Avec compte client ASFINAG
Avec un compte ASFINAG, vous avez un accès direct à vos produits de péage numériques à tout moment et profitez de plusieurs fonctionnalités pratiques :
- Gérer les données personnelles
Vous pouvez facilement consulter vos données personnelles et les mettre à jour si nécessaire.
- Gérer les produits de péage numériques et les abonnements
Souscrivez ou ajustez des abonnements, rachetez des produits et activez une fonction de rappel avant expiration.
- Utiliser le télépéage numérique FLEX
Inscrivez-vous gratuitement au service Télépéage numérique FLEX, utilisez les six sections de péage et autorisez le débit automatique depuis le moyen de paiement enregistré.
- Vue d’ensemble de tous les produits et services
Consultez tous les produits achetés, gérez les moyens de paiement et téléchargez ou réimprimez les confirmations de commande et les factures à tout moment.
- Attribuer des produits
Les produits de péage numériques déjà achetés peuvent être ajoutés à votre compte à l’aide de l’ID produit.
Ouvrez l’ASFINAG-Mautshop et cliquez sur « Connexion ».
Cliquez sur « S’inscrire maintenant ».
Saisissez votre adresse e‑mail et acceptez le traitement de vos données personnelles.
Cliquez sur « Continuer avec l’adresse e‑mail ».
Un mot de passe à usage unique sera envoyé à votre adresse e‑mail. Ouvrez l’e‑mail contenant le code à usage unique. Le code est valable 10 minutes.
Saisissez le code et cliquez sur « Confirmer ».
Terminez la création du compte et cliquez sur « Enregistrer et continuer ».
Votre compte a été créé avec succès. Vous serez maintenant automatiquement redirigé vers l’aperçu du compte.
Avec votre compte ASFINAG, vous pouvez gérer vos produits dans le Mautshop et personnaliser les services sur asfinag.at et dans l’application ASFINAG. Gérez ici vos données personnelles afin d’adapter votre compte ASFINAG à vos besoins.
Afin de mieux protéger votre compte ASFINAG, une nouvelle méthode de connexion par mot de passe à usage unique a été mise en place.
L’avantage : vous n’avez plus besoin de mémoriser un mot de passe ; vous vous connectez à votre compte ASFINAG avec un mot de passe à usage unique.
Comment cela fonctionne‑t‑il ?
Ouvrez l’ASFINAG-Mautshop et cliquez sur « Connexion ».
Saisissez votre adresse e‑mail et cliquez sur « Continuer ».
Un mot de passe à usage unique sera envoyé à votre adresse e‑mail. Ouvrez l’e‑mail contenant le code à usage unique. Le code est valable 10 minutes.
Saisissez le code et cliquez sur « Confirmer ».
Après confirmation réussie, vous serez automatiquement connecté(e) à votre compte ASFINAG et redirigé(e) vers l’aperçu du compte.
Vous pouvez désormais gérer vos produits dans le Mautshop et personnaliser les services sur asfinag.at et dans l’application ASFINAG.
Non. Vous pouvez continuer à vous connecter avec un mot de passe à usage unique ou, en option, définir un mot de passe personnel. Vous pouvez le faire dans les paramètres du compte, sous « Connexion et sécurité ».
J’ai oublié mon mot de passe. Que dois‑je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, la suite dépend de la méthode de connexion que vous utilisez pour votre compte ASFINAG.
Vous utilisez un mot de passe personnel
Si vous avez configuré la connexion avec un mot de passe personnel, vous pouvez le réinitialiser vous‑même à tout moment.
Comment faire :
Ouvrez la page de connexion au compte ASFINAG.
Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre adresse e‑mail.
Vous recevrez par e‑mail un code de vérification.
Saisissez le code et définissez un nouveau mot de passe.
Vous pourrez ensuite vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Vous n’utilisez pas de mot de passe personnel
Si vous n’avez pas configuré de mot de passe personnel, vous n’avez rien à réinitialiser.
Dans ce cas, la connexion s’effectue via un mot de passe à usage unique envoyé automatiquement à votre adresse e‑mail enregistrée à chaque connexion. Un mot de passe personnel n’est pas nécessaire.
Saisissez simplement votre adresse e‑mail et utilisez le mot de passe à usage unique reçu pour vous connecter.
Si vous avez demandé un mot de passe à usage unique pour vous connecter à votre compte ASFINAG mais que vous ne l’avez pas reçu, vous pouvez effectuer les étapes suivantes :
Patientez un instant
Le mot de passe à usage unique est généralement envoyé à votre adresse e‑mail enregistrée dans les 10 secondes.
Vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable (Junk)
Il arrive que l’e‑mail soit automatiquement classé comme spam. Vérifiez donc également vos dossiers Spam ou „Junk”.
Vérifiez votre adresse e‑mail
Assurez‑vous d’avoir saisi correctement votre adresse e‑mail.
Demandez un nouveau mot de passe à usage unique
Si l’e‑mail n’arrive pas après un court délai, relancez la procédure de connexion et demandez un nouveau mot de passe à usage unique.
Si vous n’avez plus accès à l’adresse e‑mail enregistrée dans votre compte ASFINAG, veuillez contacter l’ASFINAG Service Center
Pour des raisons de protection des données, nous devons, avant de modifier l’adresse e‑mail, vérifier que vous êtes autorisé(e) à gérer le compte.
L’identification est possible de la manière suivante :
Par téléphone
Avec l’ID de produit d’un produit figurant dans votre compte ASFINAG
L’ID de produit se trouve sur votre confirmation de commande
Par écrit
Avec l’ID de produit d’un produit de votre compte ASFINAG (indiqué sur la confirmation de commande)
Avec le numéro de facture d’un produit acheté via le compte ASFINAG (indiqué sur la facture du ASFINAG Mautshop)
Avec le certificat d’immatriculation d’une plaque d’immatriculation pour laquelle un produit de péage numérique a déjà été acquis via le compte ASFINAG concerné
Une fois votre autorisation vérifiée avec succès, nous vous aiderons volontiers à mettre à jour l’adresse e‑mail enregistrée.
Le mot de passe à usage unique est valable 10 minutes.
Veuillez ne demander qu’un seul mot de passe à usage unique dans un délai de 10 minutes.
Si vous demandez à plusieurs reprises, au cours de ces 10 minutes, un mot de passe à usage unique pour le même compte ASFINAG, le premier mot de passe demandé reste valable.
Veuillez donc utiliser le mot de passe à usage unique initialement reçu pour finaliser la connexion ou la modification souhaitée.
Après l’expiration des 10 minutes, vous pouvez demander un nouveau mot de passe à usage unique.
Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » dans le masque de connexion et saisissez l’adresse e-mail avec laquelle votre compte ASFINAG est enregistré.
Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Cliquez sur le lien et définissez un nouveau mot de passe sur la page ouverte.
Si vous n’avez pas acheté le produit de péage numérique directement via votre compte ASFINAG, mais par exemple en tant que client non enregistré ou auprès d’un distributeur local, vous pouvez attribuer de nombreux produits à votre compte ultérieurement.
Produits que vous pouvez attribuer
- Vignettes numériques et produits de péage numérique, achetés :
-
auprès d’un distributeur local,
-
à une station de péage,
-
sur un automate de vente ASFINAG ou
-
dans le Mautshop ASFINAG sans connexion.
- Cartes multi-trajets pour péage numérique, achetées sur place à une station de péage.
Comment attribuer un produit à votre compte ASFINAG
-
Ouvrez votre compte ASFINAG (« Créer un nouveau compte » ou cliquez sur « Login »).
-
Cliquez sur « Services » puis sur « Attribuer des produits ».
-
Entrez l’ID du produit figurant sur votre confirmation de commande.
-
Cliquez sur « Attribuer le produit ».
Produits des distributeurs en ligne autorisés
Si vous avez acheté votre produit de péage numérique auprès d’un distributeur en ligne autorisé (ADAC, Tolltickets, Autopay), gérez-le directement sur leur plateforme, pas via votre compte ASFINAG.
Important : Les vignettes adhésives ne peuvent pas être attribuées à un compte ASFINAG.
L’ID produit est une combinaison de lettres et de chiffres permettant d’identifier de manière unique un produit de péage numérique.
Vous avez besoin de l’ID produit, par exemple, pour associer des Vignettes numériques ou des Produits de télépéage numérique à votre compte ASFINAG.
Où trouver l’ID produit ?
Vous trouverez l’ID produit sur votre confirmation de commande, que vous recevez immédiatement après l’achat – soit sous forme de fichier PDF, soit sous forme d’impression/reçu.
Si vous avez acheté le produit de péage numérique directement via votre compte ASFINAG, vous pouvez télécharger la confirmation de commande à tout moment sous „Mon compte / Mes produits“.
Non. Si vous supprimez votre compte ASFINAG, seules vos données de compte sur asfinag.at, dans le Mautshop et dans l’application ASFINAG seront supprimées.
Cela n’a aucun impact sur vos produits de péage numériques déjà achetés, tant qu’ils sont encore valides.
Vos produits restent valides et actifs, même si votre compte n’existe plus.
Oui. Les produits de péage numériques peuvent également être enregistrés sous forme de fichier Wallet (Apple Wallet / Google Wallet) dans certaines conditions.
Achat via l'application ASFINAG
Vous recevrez automatiquement le fichier Wallet par e-mail – accompagné de la facture et de la confirmation de commande.
Achat dans le Mautshop ASFINAG
-
Lors du processus d'achat, vous pouvez activer manuellement l'envoi du fichier Wallet dans la section « Informations de paiement ».
- Vous pouvez également télécharger le fichier Wallet ultérieurement dans la section « Mes produits », si le produit est enregistré dans votre compte ASFINAG.
Vous pouvez mettre à jour vos données à tout moment dans le Mautshop ASFINAG – soit sur PC/ordinateur portable, soit dans l'application ASFINAG.
Modifier les données sur PC ou ordinateur portable
-
Connectez-vous à votre compte ASFINAG.
-
Cliquez sur „Mon compte“, puis sur „Mes données“.
-
Sous l'onglet „Données de base“, vous pouvez modifier vos informations.
-
Enfin, cliquez sur „Enregistrer les modifications“.
Modifier les données dans l'application ASFINAG
-
Ouvrez l'application ASFINAG et connectez-vous à votre compte Mautshop.
-
Appuyez sur les trois lignes en haut à gauche.
-
Allez dans „Mon compte“ et „Mes données“.
-
Faites défiler vers le bas, saisissez les données souhaitées, puis appuyez sur „Enregistrer les modifications“.
Quelles données sont nécessaires pour un mandat de prélèvement SEPA ?
Pour les paiements SEPA, les informations suivantes doivent être entièrement renseignées :
-
Prénom
-
Nom
-
Adresse
-
Code postal
-
Ville
-
Pays
Remarque importante
Sans données de base complètes, ASFINAG ne pourra plus effectuer de paiements SEPA à l'avenir. Vous pouvez toutefois ajouter un autre moyen de paiement à votre compte Mautshop à tout moment.
Sans compte client ASFINAG
Pour les commandes à partir du 1er juillet 2026, chaque confirmation de commande par e-mail contient un lien qui vous permet de modifier ou d'annuler les produits achetés même sans compte ASFINAG.
Vous pouvez gérer vos produits de péage achetés même sans compte ASFINAG enregistré. Cliquez pour cela sur le lien correspondant dans votre confirmation de commande ASFINAG par e-mail.
Cette fonction vous permet de :
modifier l’immatriculation du véhicule de votre produit de péage numérique (avant le début de validité ou avant le trajet pour les trajets individuels),
ajuster la validité de votre produit de péage numérique (avant le début de validité),
annuler votre produit de péage numérique (si c’est encore possible).
Non, les modifications d’immatriculation après le début de la validité ne sont possibles qu’avec un compte ASFINAG et uniquement pour les produits suivants :
Vignettes annuelles
Cartes multi-trajets
Télépéage numérique FLEX