Terugboeking / herroeping
Welkom in de sectie „Annulering / Herroeping“.
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het annuleren of herroepen van digitale tolproducten.
Alle vragen - Terugboeking / herroeping
Als u een digitaal tolproduct online in de ASFINAG Mautshop heeft gekocht als consument of bij een geautoriseerde online distributeur (ADAC, Autopay, Tolltickets), kunt u binnen 14 dagen na de aankoopdatum van de aankoop afzien.
Hoe een tolproduct annuleren in uw ASFINAG-account
Log in op uw ASFINAG-account
(of maak eerst een nieuw account aan)Klik op „Mijn account“ en vervolgens op „Mijn producten“.
Selecteer het product dat nog niet geldig is.
Klik op „Meer services“ en kies „Product annuleren“.
Bevestig de annulering.
Aankoop bij een geautoriseerde online distributeur (ADAC/ Tolltickets/ Autopay)
De annulering moet rechtstreeks bij uw distributeur worden uitgevoerd.
Ik heb een tolproduct gekocht, maar zie het niet in mijn ASFINAG-account. Wat moet ik doen?
Annulering van een digitaal tolproduct vóór de start van de geldigheid is niet mogelijk als:
de aankoop is gedaan als ondernemer
het product ter plaatse is gekocht (bijv. tolstation, verkoopautomaat)
Als u een digitaal tolproduct online in de ASFINAG Mautshop heeft gekocht als consument of bij een geautoriseerde online distributeur (ADAC, Autopay, Tolltickets), kunt u binnen 14 dagen na de aankoopdatum van de aankoop afzien.
Bijzonderheden
Digitale vignet
1-dags vignet: Zodra het geldig is, bestaat er geen recht meer op annulering.
10-dagen vignet: Als u bij de aankoop uitdrukkelijk om vroegtijdig gebruik heeft gevraagd, moet u bij annulering een evenredige vergoeding betalen.
Na het verstrijken van de geldigheid van het digitale 10-dagen vignet bestaat er geen recht meer op annulering.2-maanden vignet, jaarvignet: Na de start van de geldigheid bestaat er geen recht meer op annulering.
Digitale trajecttol
Enkele reis ticket: Zodra u de tolpoort passeert en daarmee de enkele reis begint, bestaat er geen recht meer op annulering.
Meerdere reizen kaart: Als u bij de aankoop uitdrukkelijk om vroegtijdig gebruik heeft gevraagd, wordt bij annulering een evenredige vergoeding voor reeds gebruikte reizen in rekening gebracht.
Hoe annuleert u een tolproduct in uw ASFINAG-account
Log in op uw ASFINAG-account
(of maak eerst een nieuw account aan)Klik op „Mijn account“ en vervolgens op „Mijn producten“.
Selecteer het product dat nog niet geldig is.
Klik op „Meer diensten“ en kies „Product annuleren“.
Bevestig de annulering.
Ik heb een tolproduct gekocht, maar zie het niet in mijn ASFINAG-account. Wat moet ik doen?
Aankoop bij een geautoriseerde online distributeur (ADAC, Autopay, Tolltickets)
De annulering moet rechtstreeks bij uw distributeur worden uitgevoerd.
Geen annulering
Annulering is niet mogelijk als:
u de digitale vignet heeft gekocht bij een verkooppunt of een ASFINAG-verkoopautomaat
het digitale jaarvignet is gekocht als voortzetting van een abonnement
de aankoop is gedaan als ondernemer
Als u een digitale trajecttol voor een enkele reis online in de ASFINAG Mautshop heeft gekocht als consument of bij een geautoriseerde online distributeur (ADAC, Autopay, Tolltickets), kunt u binnen 14 dagen na de aankoopdatum van de aankoop afzien.
Het retourneren van trajecttol voor enkele reizen na het verstrijken van de 14-daagse bedenktijd is niet mogelijk. Het ongebruikte ticket is echter een jaar geldig en u kunt het gratis overzetten naar een ander kenteken in uw ASFINAG-account.
Belangrijk: Zodra u de tolpoort passeert en de enkele reis begint, is het recht op annulering niet meer van toepassing.