Benvenuti nell’Help Center di ASFINAG!

Attualmente circolano SMS fraudolenti a nome di ASFINAG.

Richiedono pagamenti e conducono a siti web falsi. I messaggi spesso sembrano urgenti. Contengono frequentemente errori di ortografia o grammatica. Non cliccate sui link e non fornite dati personali.

ASFINAG non vi chiederà mai di inserire dati tramite SMS.

Tipi di vignetta

Per entrambe le tipologie (Vignetta adesiva e Vignetta digitale) sono disponibili le seguenti varianti:

• Vignetta per dieci giorni 
• Vignetta bimestrale 
• Vignetta annuale

Vignetta annuale:

Valida per 14 mesi – dal 1° dicembre dell’anno precedente al 31 gennaio dell’anno successivo, ogni volta fino alle 23:59.

Vignetta bimestrale:

Valida per due mesi.

Esempio: inizio il 10 gennaio, fine il 10 marzo, 23:59.

Vignetta per dieci giorni:

Valida per dieci giorni.

Esempio: inizio il 10 gennaio, fine il 19 gennaio, 23:59.

Vignetta per 1 giorno: solo come Vignetta digitale

•  Vignetta per 1 giorno: valida per un giorno di calendario.

Esempio: 10 gennaio dalle 00:00 alle 23:59.

ATTENZIONE:

• Una vignetta non incollata o non convalidata (vignetta per 10 giorni o vignetta per 2 mesi) non risulta valida e può comportare sanzioni da € 300 a € 3.000 nella misura in cui non viene pagato il pedaggio sostitutivo.
• Se la vignetta digitale viene acquistata nell’ambito della vendita a distanza (ovvero come persona fisica dallo shop pedaggio ASFINAG o dall’app ASFINAG) allora è valida a partire dal 18° giorno dopo l'acquisto online (a tal proposito si veda la sezione “Domande sulla vignetta digitale”). All'acquisto di una vignetta per 1 giorno e/o una vignetta per 10 giorni tale termine decade!
• Anche per quanto riguarda i prezzi non c’è alcuna differenza tra vignetta adesiva e vignetta digitale.

Il percorso a pedaggio digitale è l’abilitazione automatica del vostro autoveicolo presso i caselli di percorso a pedaggio. Acquistando il ticket/la scheda, la vostra targa verrà registrata e sbloccata. Non appena vi immettete con il veicolo registrato in una corsia cassa di vostra scelta, la targa dell'auto viene identificata, le sbarre si aprono automaticamente e voi potete passare rapidamente e comodamente senza fermarvi.

Il grande vantaggio: il sistema video funziona in tutte le corsie cassa aperte, quindi siete voi a scegliere liberamente la corsia. Un ticket per percorso a pedaggio digitale è disponibile nel nostro shop pedaggio oppure sull’app ASFINAG gratuita e presso altri partner commerciali (come ARBÖ e ÖAMTC).

Si prega di assicurarsi prima della partenza che la Vignetta digitale sia valida. Sono disponibili le seguenti opzioni:

• Come cliente registrato/a tramite il vostro account cliente personale o l’App ASFINAG.
• Tramite la verifica di validità su evidenz.asfinag.at – basta inserire la targa.

Avvertenza importante:

Nella verifica di validità vengono mostrati solo i prodotti di pedaggio digitali già attivi. Il periodo esatto di validità del prodotto acquistato è indicato nella conferma d’ordine ricevuta via e‑mail.

Ci sono diverse possibilità per ottenere un GO-Box. Esse dipendono dal metodi di pagamento desiderato (pre-pay o post-pay):

Punti vendita GO

È possibile ottenere un GO-Box presso un punto vendita GO, pagando una spesa di commissione pari a 5 EUR. I possibili metodi di pagamento sono pre-pay o post-pay. Per il post-pay, ha bisogno di un mezzo di pagamento autorizzato (vedere allegato 2 del regolamento sul pedaggio).

Online nel portale SelfCare

Può ordinare un GO-Box online nel portale SelfCare solamente se già dispone di un GO-Box attivo oppure usa il servizio GO Direkt. In tal caso, è possibile solamente il metodo di pagamento post-pay (vedere allegato 2 del regolamento sul pedaggio).

Tramite posta per la clientela GO Direkt

Alla clientela GO Direkt spetta la possibilità esclusiva di farsi inviare un GO-Box all’interno dell’Unione Europea. 

Nei nostri confronti, deve comprovare le seguenti caratteristiche tariffarie rilevanti:

1. Classe di emissione di CO₂ 5, 4, 3, 2
2. Classe di emissione EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
3. Tipo di veicolo autobus 

Attenzione:

• Il punto vendita GO non verifica alcuna prova! Presso il punto vendita GO, può semplicemente rendere note le caratteristiche tariffarie rilevanti del suo veicolo (sulla base del certificato di immatricolazione ecc.).
• Deve trasmettere le prove ad ASFINAG entro 30 giorni dopo aver reso noto (dichiarazione) o aver modificato una caratteristica tariffarie rilevante presso un punto vendita GO.
• Se trasmette le prove ad ASFINAG prima di rendere nota (dichiarazione) una caratteristica tariffaria rilevante, allora le caratteristiche tariffarie rilevanti sono già salvate al momento del ritiro del GO-Box.
• Le caratteristiche tariffarie rilevanti valgono solamente a partire dal momento in cui le avremo confermate per iscritto. 

E ancora un suggerimento: con il calcolatore delle classi di emissione di CO₂ può determinare la classe di emissione di CO₂ del suo veicolo e infine caricare le prove a noi destinate.

Prima di percorrere il tratto, in base alla dichiarazione veicolo che ha ricevuto presso il punto vendita GO all'acquisto del GO-Box, verifichi che i dati salvati sul GO-Box siano corretti, in particolare:

• targa veicolo a motore e stato di immatricolazione
• categoria generale (numero assi minimo)
• caratteristiche tariffarie soggette a obbligo di prova (classe di emissione di CO₂, classe di emissione EURO, tipo di veicolo autobus)

Può modificare questi dati presso qualsiasi punto vendita GO e chiedere la stampa della dichiarazione veicolo aggiornata.

L'attuale Dichiarazione veicolo può essere scaricata in qualsiasi momento dal portale SelfCare oppure mediante la seguente richiesta a seguito dell’identificazione mediante il numero d’identificazione personale (PAN) e il numero dispositivo veicolo (OBU-ID).

Durante la percorrenza del tratto, il GO-Box deve essere montato sul parabrezza in modo corretto e stabile, affinché sia garantita la comunicazione tra dispositivo veicolo e portale. Si informi qui sul montaggio corretto del GO-Box.

Prima della percorrenza del tratto, verifichi di aver impostato correttamente il numero di assi sul GO-Box.

All’attraversamento di un portale, il GO-Box, tramite segnali acustici, la informa sul pagamento (o non pagamento) del pedaggio e sull'eventuale necessità di azione.

Affinché il pedaggio venga addebitato correttamente, approfondisca qui la conoscenza delle funzioni e dei segnali acustici del GO-Box.

I limiti di velocità variabili sono misure preventive per evitare ingorghi e dissolvere i gruppi di veicoli.

Questi limiti variabili (ad esempio, 100–80–100 o 80–60–80) vengono attivati automaticamente in situazioni di traffico specifiche. Ad esempio, il nostro sistema di rilevamento automatico può identificare diversi veicoli che viaggiano molto vicini come un ingorgo imminente e attivare di conseguenza un limite di velocità variabile.

Nell'area dell'ingorgo stesso, la velocità non viene ulteriormente ridotta; invece, il messaggio "STAU" (ingorgo) viene visualizzato sui pannelli elettronici.

Si prega di contattare il nostro ASFINAG Service Center telefonicamente al numero 0800 400 12 400 (gratuito dall'Austria e dalla Germania) oppure tramite il numero breve *200 (gratuito dalle reti mobili austriache).

Per l’effettuazione dei controlli di velocità e la sanzione delle violazioni della velocità sono responsabili esclusivamente le autorità competenti, in particolare la polizia. In qualità di gestore della strada, svolgiamo solo compiti di supporto, come l’installazione dei segnali stradali o la visualizzazione delle informazioni sulla velocità su pannelli elettronici.

Se ha ricevuto un avviso di sanzione anonimo per eccesso di velocità, La preghiamo di rivolgersi direttamente all’autorità emittente.