Üdvözöljük az ASFINAG Help-Centerben!

Az aggodalma, hogy az üzenet esetleg egy adathalász-kísérlet lehet, teljesen érthető. Azonban megnyugtathatjuk: az e-mail, amelyben az ügyféladatainak kiegészítésére kérik, a ASFINAG-tól származik, feltéve, hogy az „ASFINAG no-reply@news.asfinag.at” címről küldték, és a tárgya „Az Ön adatai az ASFINAG-fiókban (SEPA beszedési megbízás) | Your data in the ASFINAG account (SEPA direct debit)”.

Miért küldtük Önnek ezt az e-mailt?

A Mautshop-fiókjában a fizetési módként a SEPA csoportos beszedést választotta. A csoportos beszedési eljárás során biztosítanunk kell, hogy a számlaadatai mindig naprakészek legyenek. Ezért szükséges az adatok ellenőrzése és szükség esetén kiegészítése. Ezt megteheti a Mautshop-fiókjában a „Saját fiók” és a „Saját adatok” menüpont alatt.

Kérjük, vegye figyelembe: Ha az adatok nincsenek kiegészítve, nem tudjuk tovább feldolgozni a fizetéseket SEPA csoportos beszedés útján. Mindazonáltal mindig lehetősége van másik fizetési módot hozzáadni a Mautshop-fiókjában.

Tipp: Annak érdekében, hogy felismerje, ha egy e-mail adathalász-kísérlet, mindig ellenőrizze a feladó e-mail-címét. Az adathalász e-mailek címei gyakran hibákat tartalmaznak, vagy kissé eltérnek a valódi címtől.

Annak érdekében, hogy továbbra is feldolgozhassuk a fizetéseit SEPA csoportos beszedés útján, egyszerűen frissítenie kell az adatait a Mautshop-fiókjában.

Kövesse az alábbi lépéseket:

Adatmódosítás számítógépen vagy laptopon:

• Jelentkezzen be a Mautshop-fiókjába.
• Kattintson a „Saját fiók” és a „Saját adatok” menüpontra.
• Az „Alapadatok” fül alatt adja meg az adatait.
• Végül kattintson alul a „Változtatások mentése” gombra.

Adatmódosítás az ASFINAG-ALKALMAZÁSON keresztül:

• Jelentkezzen be a Mautshop-fiókjába az alkalmazáson keresztül.
• Kattintson a bal felső sarokban található három vonalra.
• A menüben válassza a „Saját fiók” és a „Saját adatok” lehetőséget.
• Görgessen lejjebb, hogy megadhassa adatait.
• Végül kattintson alul a „Változtatások mentése” gombra.

A SEPA-megbízáshoz az alábbi adatok szükségesek:

• Keresztnév
• Vezetéknév
• Cím
• Irányítószám
• Helység
• Ország

Fontos megjegyzés: Ezen adatok megadása nélkül a jövőbeni fizetéseket nem tudjuk SEPA-csoportos beszedés útján feldolgozni. Mindazonáltal mindig lehetősége van másik fizetési módot hozzáadni a Mautshop-fiókjában.

1997-től létezik a „régi ismerős”, az Öntapadós matrica. 21 évvel később, 2017 vége óta (a 2018-as évre) emellett megjelent új szolgáltatásként a digitális matrica is. Előnye, hogy nincs ragasztás és karcolás, mivel a digitális matrica rendszámhoz kötött.

A digitális útszakaszdíj a személygépkocsi automatikus kezelését jelenti az útszakaszdíjfizető helyeken. A jegy/kártya megvásárlásakor a rendszámát regisztrálják, és a járművet szabadon átengedik az útszakaszdíjfizető helyeken. Amikor a regisztrált járművel a választott díjkezelési sávba hajt, akkor az autó rendszámát felismeri a rendszer, és a sorompó automatikusan kinyílik, én ön megállás nélkül, gyorsan és kényelmesen továbbhajthat.

Ennek nagy előnye: a videórendszer minden nyitva lévő díjkezelési sávban működik, így kiválaszthatja, hogy melyiken hajt keresztül. A digitális útszakaszjegy megvásárolható az útdíj onlineshopban vagy az ingyenesen letölthető ASFINAG Appban, valamint viszonteladóinknál (pl. az ARBÖ-nél vagy az ÖAMTC-nél).

A kártyán található kóddal az Útdíj-üzletben kiválthat egy digitális matricát. A kód az Ön fizetési módja. 

Vigyázat: A digitális matrica a kód felhasználásával azonnal érvényes – Önnek nincs visszalépési joga!

A kód beváltásának módja az ASFINAG útdíjboltban:

• Kaparja le a kaparós kártya elülső oldalát a kódért.
• Kattintson a kezdőlapon az éves matricaterméknél a„Vásárlás” menüpontra.
• Válassza ki a „Kaparós kártya beváltása” termékkonfigurációt, és írja be a „Regisztrációs kód” mezőbe a lekaparás után látható kódot.
• Adja meg a gépjármű rendszámát és kattintson a tovább gombra
• Az „Adataim“ oldalon adja meg az emailcímét, és kattintson a „Tovább“ opcióra.
• Igazolja vissza a megrendelés áttekintése oldalon a használati feltételeket, és kattintson a „Kód beváltása és megrendelés” gombra a megrendelés folyamatának lezárásához.
• Ezt követően Ön emailen megkapja a megrendelés visszaigazolását valamint a számlát 0,00 euróval.

Figyelem: A digitális éves matrica csak azután érvényes, ha Ön a kódot a fent leírt módon beváltotta, és megkapta a megrendelés visszaigazolását.

Terméke érvényességének ellenőrzéséhez használja Érvényesség lekérdezése opciónkat

A GO-Boxot többféleképpen is megkaphatja. Ez a kívánt fizetési módtól (Pre-Pay vagy Post-Pay) függ:

GO értékesítőhely

A GO-Boxot átveheti a GO értékesítőhelyen egy 5 eurós adminisztrációs díj ellenében. A lehetséges fizetési módok a Pre-Pay vagy a Post-Pay. A Post-Pay számára engedélyezett fizetőeszközre van szüksége (lásd, Útdíjrendelet 2. melléklete).

Online a SelfCare portálon

Ha már rendelkezik aktív GO-Boxszal, vagy használja a GO Direktet, akkor a SelfCare portálon online megrendelheti a GO-Boxot. Ekkor csak Post-Pay fizetés lehetséges (lásd az Útdíjrendelet 2. mellékletét).

Postai úton GO-Direkt ügyfeleknek

A GO-Direkt ügyfelek részére rendelkezésre áll az exkluzív lehetőség, hogy az Európai Unión belül postán kiküldjük számukra a GO-Boxot. 

Az alábbi tarifához kapcsolódó jellemzőket kell igazolnia:

1. CO₂-kibocsátási osztály: 5, 4, 3, 2
2. EURO-kibocsátási osztály: EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
3. Busz járműfajta 

Vegye figyelembe:

• A GO értékesítőhelyen nem ellenőrzik az igazoló dokumentumokat. A GO értékesítőhelyen csak megadja a gépjárműve tarifához kapcsolódó jellemzőit (a forgalmi engedélyben szereplő adatok szerint stb.).
• Az igazoló dokumentumokat a megadástól (nyilatkozattételtől) vagy egy igazolásköteles tarifához kapcsolódó jellemző megváltozásától számított 30 napon belül be kell nyújtania az ASFINAG részére egy GO értékesítőhelyen.
• Ha az igazolásköteles tarifához kapcsolódó jellemzőkre vonatkozó igazolásokat a megadás (nyilatkozattétel) előtt eljuttatja az ASFINAG részére, akkor az igazolt tarifához kapcsolódó jellemzők a GO-Box átvételének időpontjában már el lesznek mentve.
• A tarifához kapcsolódó jellemzők csak akkor érvényesek, ha azokat megfelelően igazolták, és azt írásban jóváhagytuk. 

És még egy tipp: a CO₂-kibocsátási osztály kalkulátorral megadhatja a járműve CO₂-kibocsátási osztályát és feltöltheti az erről szóló igazolásokat.

Utazás előtt ellenőrizze a járműbejelentőt, amelyet a GO-Box megvásárlásakor kap a GO értékesítőhelyen, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a GO-Boxon tárolt adatok helyesek, különösen az alábbiak:

• a jármű rendszáma és a forgalomba helyező ország
• alapkategória (minimális tengelyszám)
• igazolásköteles tarifajellemzők (CO₂-kibocsátási osztály, EURO-kibocsátási osztály, gépjármű típusa busz)

Ezeket az adatokat bármelyik GO értékesítőhelyen módosíthatja, és kinyomtathatja a frissített járműbejelentőt.

Az aktuális járműbejelentő a személyes azonosítószám (PAN) és járműben lévő készülék azonosítószámának (OBU-ID) megadásával bármikor letölthető a SelfCare portálról vagy az alábbi Lekérdezéssel.

A GO-Boxot az utazás alatt helyesen és tartósan a szélvédőre kell helyezni, hogy a kommunikáció a járműben lévő készülék és az útdíjfizető kapu között biztosított legyen. A GO-Box helyes felhelyezésének itt nézhet utána.

Az utazás előtt vizsgálja meg, hogy a tengelyek száma helyesen van-e beállítva a GO-Boxon.

Az útdíjfizető kapun történő keresztülhajtáskor a GO-Box hangjelzésekkel tájékoztatja az útdíj megfizetéséről (vagy meg nem fizetéséről), illetve arról, ha beavatkozásra van szükség.

Ahhoz, hogy az útdíj megfelelően le legyen vonva, ismerkedjen meg a GO-Box funkcióival és hangjelzéseivel itt.

Veuillez contacter notre Service Center ASFINAG par téléphone au 0800 400 12 400 (appel gratuit depuis l'Autriche et l'Allemagne) ou via le numéro abrégé *200 (appel gratuit depuis un réseau mobile autrichien).

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ASFINAG Ügyfélszolgálati Központjával telefonon a 0800 400 12 400 számon (ingyenesen hívható Ausztriából és Németországból), vagy az *200 rövid számon (ingyenesen hívható az osztrák mobilhálózatból).

A sebességmérésekért és a sebességtúllépések szankcionálásáért az illetékes hatóság (rendőrség) felelős. Az ASFINAG, mint úttartó, csak támogató szerepet tölt be (pl. táblák kihelyezése, figyelmeztetések megjelenítése stb.).

Ha sebességtúllépés miatt bírságot kap, forduljon az illetékes hatósághoz.