Dobro došli u centar za pomoć tvrtke ASFINAG!

Digitalna posebna cestarina je automatsko prepoznavanje vašeg osobnog vozila na naplatnoj postaji za posebnu cestarinu. Pri kupnji karte vaša se registarska oznaka registrira i aktivira. Čim registriranim vozilom uđete u željenu naplatnu traku, vaša se registarska oznaka prepoznaje i rampa automatski diže – možete brzo i jednostavno proći bez zaustavljanja.

Velika prednost: sustav videonadzora funkcionira na svim otvorenim naplatnim trakama, stoga možete slobodno odabrati prometnu traku. Digitalnu kartu za naplatu posebne cestarine možete kupiti u našoj trgovini za cestarinu ili u besplatnoj ASFINAG-ovoj aplikaciji te kod drugih prodajnih partnera (npr. ARBÖ i ÖAMTC).

Molimo prije početka vožnje provjerite je li vaša Digitalna vinjeta važeća. Za to su vam na raspolaganju sljedeće mogućnosti: 

• Kao registrirani/-a korisnik/-ca putem svog osobnog korisničkog računa ili aplikacije ASFINAG. 
• Putem provjere valjanosti na evidenz.asfinag.at – jednostavno unesite registracijsku oznaku.

Važna napomena:

U provjeri valjanosti prikazuju se samo već aktivni digitalni proizvodi za naplatu cestarine. Točan period valjanosti kupljenog proizvoda pronaći ćete u potvrdi narudžbe koju ste primili e‑poštom.

Austrija naplaćuje cestarinu na autocestama i brzim cestama. Sustav se razlikuje ovisno o težini vozila:

Za osobna vozila, motocikle i laka kamper vozila (do 3,5 t najveće dopuštene mase): vinjeta

• Što je vinjeta?
  Vinjeta je cestarina ovisna o vremenu korištenja za gotovo sve autoceste i brze ceste. Postoji kao vinjeta u obliku naljepnice ili digitalna vinjeta.

Koje varijante i tarife postoje?

• 1-dnevna vinjeta (samo digitalna): osobno vozilo: EUR 9,60 – motocikl: EUR 3,80
• 10-dnevna vinjeta: osobno vozilo EUR 12,80 – motocikl EUR 5,10
• 2-mjesečna vinjeta: osobno vozilo EUR 32,00 – motocikl EUR 12,80
• Godišnja vinjeta (vrijedi 14 mjeseci: 1. prosinca do 31. siječnja sljedeće godine): osobno vozilo: EUR 106,80 – motocikl: EUR 42,70

Gdje kupiti?
U ASFINAG Mautshopu, putem ASFINAG aplikacije, na benzinskim postajama, u automobilskim klubovima i kod drugih partnera.

Važno
Bez važeće vinjete prijeti zamjenska cestarina ili upravna kazna do EUR 3.000.

Cestarina za određene dionice

• Što je cestarina za dionice?
  Za neke tunele i alpske prijelaze (npr. Brenner, Tauern, Karavanke) dodatno se naplaćuje cestarina za dionice.

• Digitalna cestarina za dionice:
  Registrira se registarska oznaka, rampa se automatski otvara – nije potrebno zaustavljanje.
  Kupuje se u Mautshopu, putem ASFINAG aplikacije ili na automatima.
  Vrijedi do korištenja, maksimalno 1 godinu.

Za kamione, autobuse i teške kampere (preko 3,5 t najveće dopuštene mase): GO-Maut

• Kako funkcionira GO-Maut?
  Naplaćuje se ovisno o prijeđenoj udaljenosti: obračunava se po prijeđenom kilometru.
  Preduvjet: GO-Box u vozilu.

• Tarifne značajke:
  Broj osovina, emisijska klasa, CO₂-klasa (relevantno od 2024.).

• Plaćanje:
  Putem GO Direkt ili drugih pružatelja usluga plaćanja.
  Upravljanje i informacije dostupni su u SelfCare portalu.

Kontrola i kazne

• Cestarina se provjerava putem kontrolnih kamera i mobilnih kontrola (nadzor plaćanja cestarine).
• U slučaju nedostatka ili nevažeće cestarine: zamjenska cestarina ili upravna kazna.

Zamjenska cestarina

• Zamjenska cestarina za osobna vozila i laka kamper vozila: 200 eura
• Zamjenska cestarina za motocikle: 100 eura
• Zamjenska cestarina za kamione: razlog i iznos mogu varirati

Naknada za obradu pri povratu uplate

15 eura se naplaćuje ako se uplata za zamjensku cestarinu mora vratiti. Povrat uplate – i time naknada za obradu – posebno se primjenjuje u sljedećim slučajevima:

• Djelomične uplate
• Kasno pristigle uplate
• Uplate bez točnog identifikacijskog broja
• Uplate na drugi bankovni račun, koji nije predviđen Mautordnungom

Praktični savjeti!

• Kupite vinjetu prije ulaska u mrežu s obveznom naplatom cestarine.
• Digitalni proizvodi su praktično dostupni online na https://shop.asfinag.at/.
• Provjerite valjanost svojih digitalnih proizvoda na https://evidenz.asfinag.at/.
• Za kamione: pravovremeno unesite podatke o CO₂, kako biste osigurali točne tarife.

Varijante vinjete

Za obje vrste vinjeta (Klebvignette i Digitalna vinjeta) dostupne su sljedeće varijante:

• 10-dnevna vinjeta
• 2-mjesečna vinjeta
• Godišnja vinjeta

Godišnja vinjeta:

Vrijedi 14 mjeseci – od 1. prosinca prethodne godine do 31. siječnja sljedeće godine, svaki put do 23:59 sati.

2-mjesečna vinjeta:

 Vrijedi dva mjeseca. Primjer: početak 10. siječnja, završetak 10. ožujka, 23:59 sati.

10-dnevna vinjeta:

Vrijedi deset dana. Primjer: početak 10. siječnja, završetak 19. siječnja, 23:59 sati.

1-dnevna vinjeta: samo kao Digitalna vinjeta

• 1-dnevna vinjeta: vrijedi jedan kalendarski dan.

Primjer: 10. siječnja od 0:00 do 23:59 sati.

POZOR: 

• Vinjeta koja nije zalijepljena odn. izbušena (10-dnevna ili 2-mjesečna vinjeta) nije važeća, što može rezultirati kaznom u iznosu od 300 € do 3000 € ako nije plaćena zamjenska cestarina. 
• Ako je digitalna vinjeta kupljena na daljinu (tj. kao fizička osoba u ASFINAG-ovoj trgovini za cestarinu ili preko ASFINAG-ove aplikacije), ona vrijedi najranije od 18. dana nakon online kupnje (u tu svrhu vidi „Pitanja o digitalnoj vinjeti”). Taj rok ne vrijedi pri kupnji 1-dnevne odn. 10-dnevne vinjete!
• I u slučaju cijena ne postoje razlike između vinjete u obliku naljepnice i digitalne vinjete.

Postoji nekoliko načina kako nabaviti uređaj GO-Box. Oni ovise o željenom načinu plaćanja (plaćanje unaprijed ili naknadno plaćanje):

• GO prodajno mjesto

GO-Box možete nabaviti na GO prodajnom mjestu uz plaćanje naknade za obradu u iznosu od 12 eura. Mogući načini plaćanja su plaćanje unaprijed ili naknadno plaćanje. Ako odaberete naknadno plaćanje, potrebno vam je odobreno sredstvo plaćanja (vidi Prilog 2. Pravilnika o naplati cestarine).

• Online putem portala SelfCare

Online u portalu SelfCare možete naručiti GO-Box ako već imate aktivni GO-Box ili se koristite uslugom GO Direkt. U tom je slučaju moguće isključivo naknadno plaćanje (vidi Prilog 2. Pravilnika o naplati cestarine).

• Poštom za korisnike usluge GO Direkt

Korisnici usluge GO Direkt imaju ekskluzivnu mogućnost primiti uređaj GO-Box poštom unutar Europske unije. 

Prije vožnje, a na temelju izjave o vozilu koju ste dobili pri kupnji uređaja GO-Box na GO prodajnom mjestu, provjerite jesu li podaci pohranjeni u uređaju GO-Box ispravni, posebice:

• registarska oznaka vozila i država registracije
• osnovna kategorija (najmanji broj osovina)
• karakteristike važne za tarifu (emisijski razred CO₂, EURO emisijski razred, vrsta vozila)

Te podatke možete promijeniti na svakom GO prodajnom mjestu i ispisati ažuriranu izjavu o vozilu.

Aktualnu izjavu o vozilu možete u svakom trenutku preuzeti u portalu SelfCare ili putem sljedeće provjere nakon što se identificirate osobnim identifikacijskim brojem (PAN) i brojem uređaja u vozilu (OBU-ID).

Tijekom vožnje GO-Box mora biti propisno i trajno postavljena na vjetrobranskom staklu tako da je osigurana komunikacija između uređaja u vozilu i portala za naplatu cestarine. Ovdje se informirajte o propisnoj montaži uređaja GO-Box.

Prije vožnje provjerite je li broj osovina na uređaju GO-Box ispravno postavljen.

Pri prolasku portalom za naplatu cestarine uređaj GO-Box informira vas zvučnim signalima o plaćanju (odn. neplaćanju) cestarine i eventualnim radnjama.

Kako bi cestarina bila ispravno naplaćena, ovdje se upoznajte s funkcijama i zvučnim signalima uređaja GO-Box.

Morate dokazati sljedeće karakteristike važne za tarifu:

1. Emisijski razred CO₂ 5, 4, 3, 2
2. EURO emisijski razred EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
3. Vrsta vozila Autobus 

Obratite pozornost na sljedeće:

• GO prodajno mjesto ne provjerava dokaze! Na GO prodajnom mjestu isključivo navodite karakteristike važne za tarifu svojeg motornog vozila (na temelju prometne dozvole itd.).
• Dokaze morate poslati tvrtki ASFINAG u roku od 30 dana od prijave (izjave) ili promjene neke karakteristike važne za tarifu s obvezom dokazivanja na nekom GO prodajnom mjestu.
• Ako dokaze pošaljete tvrtki ASFINAG prije prijave (izjave) karakteristike važne za tarifu s obvezom dokazivanja, dokazane karakteristike važne za tarifu biti će već spremljene pri preuzimanju uređaja GO-Box.
• Karakteristike važne za tarifu smatraju se potvrđenima samo onda kada to potvrdimo pisanim putem. 

Još jedan savjet: Kalkulatorom za emisijski razred CO₂ možete odrediti emisijski razred CO₂ za svoje vozilo i naknadno nam učitati dokaze.

Molimo kontaktirajte naš ASFINAG Service Center telefonom na broj 0800 400 12 400 (besplatno iz Austrije i Njemačke) ili na skraćeni broj *200 (besplatno iz austrijske mobilne mreže).

Promjenjiva ograničenja brzine su preventivne mjere za sprječavanje zastoja i razbijanje skupina vozila.

Ta promjenjiva ograničenja (npr. 100–80–100 ili 80–60–80) automatski se aktiviraju u specifičnim prometnim situacijama. Naš sustav za automatsko prepoznavanje može, primjerice, identificirati više vozila koja voze vrlo blizu jedno drugome kao nadolazeću gužvu i prema tome aktivirati promjenjivo ograničenje brzine.
Na području gužve brzina se dodatno ne smanjuje; umjesto toga, na elektroničkim prikazivačima prikazuje se poruka "STAU" (gužva).

Za provođenje kontrola brzine kretanja vozila kao i za sankcioniranje prekoračenja brzine isključivo su odgovorna nadležna tijela, osobito policija. Kao upravitelj ceste obavljamo samo pomoćne poslove, poput postavljanja prometnih znakova ili prikazivanja informacija o brzini na elektroničkim tablama.

Ako ste primili anonimni prekršajni nalog zbog prekoračenja brzine, obratite se izravno izdajućem tijelu.