Bienvenue dans le centre d'aide d’ASFINAG !

Le télépéage numérique correspond à l’enregistrement automatique de votre voiture particulière au poste de péage. Lors de l’achat du ticket/de la carte, votre immatriculation est enregistrée et validée. Dès que vous passez dans une voie d’enregistrement de votre choix avec le véhicule enregistrement, l’immatriculation du véhicule est identifiée, les barrières s’ouvrent automatiquement - vous pouvez passer rapidement et confortablement sans vous arrêter.

Le grand avantage : le système vidéo fonctionne sur toutes les voies d’enregistrement ouvertes, vous avez le choix de la voie. Un ticket de télépéage numérique est disponible dans notre boutique de péage ou dans  l’application ASFINAG gratuite ainsi qu’auprès d’autres partenaires de distribution (comme ARBÖ et ÖAMTC par exemple).

Veuillez vous assurer avant le départ que votre Vignette numérique est valide. Les options suivantes sont disponibles :

En tant que client(e) enregistré(e), via votre compte client personnel ou l’application ASFINAG. Via la vérification de validité sur evidenz.asfinag.at – il suffit de saisir le numéro d’immatriculation.

Remarque importante :

La vérification de validité n’affiche que les produits de péage numériques déjà actifs. La période exacte de validité de votre produit acheté figure dans la confirmation de commande que vous avez reçue par e‑mail.

L’Autriche perçoit des péages sur les autoroutes et les voies rapides. Le système varie en fonction du poids du véhicule :

Pour les voitures particulières, motos et camping-cars légers (jusqu’à 3,5 t) : vignette

• Qu’est-ce que la vignette ?
  La vignette est un péage basé sur la durée pour presque toutes les autoroutes et voies rapides. Elle existe sous forme de vignette autocollante ou de vignette numérique.

Quelles sont les variantes et les tarifs disponibles ?

• Vignette 1 jour (uniquement numérique) : voiture : EUR 9,60 – moto : EUR 3,80
• Vignette 10 jours : voiture EUR 12,80 – moto EUR 5,10
• Vignette 2 mois : voiture EUR 32,00 – moto EUR 12,80
• Vignette annuelle (valable 14 mois : du 1er décembre au 31 janvier de l’année suivante) : voiture : EUR 106,80 – moto : EUR 42,70

Où acheter ?
Dans le Mautshop ASFINAG, via l’application ASFINAG, dans les stations-service, les clubs automobiles et auprès d’autres partenaires.

Important
Sans vignette valide, vous risquez un péage de substitution ou une amende administrative pouvant atteindre EUR 3.000. Si la Vignette numérique est achetée en vente à distance (p. ex. en tant que particulier dans l’ASFINAG Mautshop ou via l’application ASFINAG), elle n’est valable au plus tôt qu’à partir du 18e jour suivant l’achat en ligne. Sont exclues les vignettes 1 jour et 10 jours — le délai ne s’applique pas dans ce cas.

Péage pour certains tronçons

• Qu’est-ce que le péage pour tronçons ?
  Pour certains tunnels et passages alpins (par exemple Brenner, Tauern, Karawanken), un péage supplémentaire est appliqué.
• Péage numérique pour tronçons :
  La plaque d’immatriculation est enregistrée, la barrière s’ouvre automatiquement – aucun arrêt nécessaire.
  Disponible à l’achat dans le Mautshop, via l’application ASFINAG ou aux automates.

Pour les poids lourds, bus et camping-cars lourds (plus de 3,5 t) : GO-Maut

• Comment fonctionne le GO-Maut ?
  Le péage est basé sur la distance parcourue : il est calculé par kilomètre parcouru.
  Condition préalable : GO-Box dans le véhicule.
• Caractéristiques tarifaires :
  Nombre d’essieux, classe d’émission, classe CO₂ (pertinent à partir de 2024).
• Paiement :
  Via GO Direkt ou d’autres prestataires de paiement.
  La gestion et les informations sont disponibles dans le portail SelfCare.

Contrôle et sanctions

• Le péage est contrôlé via des caméras de contrôle et des contrôles mobiles (surveillance des péages).
• En cas de péage manquant ou invalide : péage de substitution ou amende administrative.

Péage de substitution

• Péage de substitution pour voitures particulières et camping-cars légers : 200 euros
• Péage de substitution pour motos : 100 euros
• Péage de substitution pour poids lourds : le motif et le montant peuvent varier

Frais de traitement pour les remboursements

15 euros sont facturés si un paiement pour un péage de substitution doit être remboursé. Un remboursement – et donc les frais de traitement – s’applique notamment dans les cas suivants :

• Paiements partiels
• Paiements reçus en retard
• Paiements sans numéro d’identification correct
• Paiements sur un autre compte bancaire que celui indiqué dans le Mautordnung

Conseils pratiques !

• Achetez la vignette avant d’entrer dans le réseau soumis au péage.
• Les produits numériques sont facilement disponibles en ligne sur https://shop.asfinag.at/.
  Vérifiez la validité de vos produits numériques sur https://evidenz.asfinag.at/.
• Pour les poids lourds : saisissez les données CO₂ à temps pour garantir des tarifs corrects.

Il existe différentes solutions pour obtenir une GO-Box. Cela dépend du mode de paiement souhaité (Pre-Pay ou Post-Pay) :

Point de vente GO

Vous pouvez obtenir une GO-Box dans un point de vente GO contre des frais de traitement de 12 EUR. Les modes de paiement possibles sont via Pre-Pay ou Post-Pay. Pour Post-Pay, vous avez besoin d'un moyen de paiement autorisé (voir Annexe 2 de la réglementation relative aux péages).

En ligne sur le portail SelfCare

Vous pouvez commander une GO-Box en ligne sur le portail SelfCare, si vous avez déjà une GO-Box active ou que vous utilisez GO Direct. Seul le mode de paiement Post-Pay est possible (voir Annexe 2 de la réglementation relative aux péages).

Par courrier pour les client(e)s GO-Direct

Les client(e)s GO-Direct bénéficient de la possibilité exclusive de se faire envoyer la GO-Box au sein de l’Union Européenne. 

Avant le départ, vérifiez à l'aide de la déclaration du véhciule, que vous obtenez à l'achat de la GO-Box dans le point de vente GO, si les données enregistrées sur la GO-Box sont correctes, notamment :

• Immatriculation du véhicule et pays d'immatriculation
• Catégorie de base (nombre d’essieux minimum)
• Caractéristiques tarifaires (catégorie d'émissions de CO₂, catégorie d'émissions EURO, type de véhicule)

Vous pouvez modifier ces données dans n’importe quel point de vente GO et faire imprimer la déclaration du véhicule.

Vous pouvez télécharger la déclaration du véhicule actuelle à tout moment sur le portail SelfCare ou la télécharger via la requête suivante après identification avec un numéro d'identification personnel (PAN) et le numéro d’identification de l’appareil (OBU-ID).

Pendant le trajet, la GO-Box doit être installée sur le pare-brise de façon conforme et permanente, afin de garantir la communication entre l'appareil embarqué et le portique de péage. Obtenez des informations sur le montage conforme de la GO-Box ici.

Avant le trajet, vérifiez également si le nombre d’essieux sur la GO-Box est configuré correctement.

Au passage d'un portique de péage, la GO-Box vous informe du paiement (ou du non-paiement) du péage et d’une action éventuellement requise par des signaux acoustiques.

Afin que le péage soit comptabilisé correctement, familiarisez-vous avec les fonctions et les signaux acoustiques de la GO-Box ici.

Vous devez nous fournir des justificatifs pour les caractéristiques pertinentes pour le tarif suivantes :

1. Catégorie d'émission de CO₂ 5, 4, 3, 2
2. Catégorie d'émission EURO EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
3. Type de véhicule Bus 

Veuillez noter ce qui suit :

• Le point de vente GO ne vérifie pas les documents justificatifs ! Dans le point de vente GO, vous devez seulement indiquer les caractéristiques pertinentes pour le tarif de votre véhicule (selon votre certificat d'immatriculation, etc.).
• Vous devez transmettre les justificatifs à l’ASFINAG dans un délai de 30 jours après la déclaration ou la modification d'une caractéristique tarifaire nécessitant un justificatif dans un point de vente GO.
• Si vous transmettez les justificatifs à l’ASFINAG avant la déclaration d'une caractéristique tarifaire nécessitant un justificatif, les caractéristiques pertinentes pour le tarif justifiées seront déjà enregistrées lors du retrait de la GO-Box.
• Les caractéristiques pertinentes pour le tarif ne sont considérées comme étant justifiées avec succès que si nous l’avons certifié par écrit. 

Encore un conseil : à l’aide de l’outil de calcul des catégories d'émission de CO₂, vous pouvez déterminer la catégorie d'émission de CO₂ pour votre véhicule et nous envoyer ensuite les justificatifs.

Veuillez contacter notre Service Center ASFINAG par téléphone au 0800 400 12 400 (appel gratuit depuis l'Autriche et l'Allemagne) ou via le numéro abrégé *200 (appel gratuit depuis un réseau mobile autrichien).

Les limitations de vitesse variables sont des mesures préventives pour éviter les embouteillages et dissoudre les regroupements de véhicules.
Ces limitations variables (par exemple, 100–80–100 ou 80–60–80) sont automatiquement activées dans des situations de trafic spécifiques. Par exemple, notre système de détection automatique peut identifier plusieurs véhicules roulant de manière rapprochée comme un embouteillage imminent et déclencher une limitation de vitesse variable en conséquence.
Dans la zone de l'embouteillage lui-même, la vitesse n'est pas réduite davantage ; à la place, le message "STAU" (embouteillage) est affiché sur les panneaux électroniques.

Pour la réalisation des contrôles de vitesse ainsi que la sanction des excès de vitesse, ce sont exclusivement les autorités compétentes, en particulier la police, qui en sont responsables. En tant que gestionnaire de la route, nous n’assurons que des tâches de soutien, telles que la mise en place de panneaux de signalisation ou l’affichage d’informations de vitesse sur des panneaux électroniques.

Si vous avez reçu un avis d’amende anonyme pour excès de vitesse, veuillez vous adresser directement à l’autorité émettrice.