Můj účet
Vítejte v sekci „Můj účet“.
Zde najdete všechny informace o vaší registraci a správě účtu. Dozvíte se, jak aktualizovat své údaje nebo spravovat své mýtné produkty.
Všechny otázky Můj účet
S účtem zákazníka ASFINAG
účtem ASFINAG máte kdykoli přímý přístup ke svým digitálním mýtným produktům a můžete využívat několik praktických funkcí:
Správa osobních údajů
Můžete snadno zobrazit své osobní údaje a v případě potřeby je aktualizovat.
Správa digitálních mýtných produktů a předplatného
Uzavřete nebo upravte předplatné, znovu zakupte produkty a aktivujte funkci připomenutí před vypršením platnosti.
Využití digitálního úsekového mýta FLEX
Zdarma se zaregistrujte pro službu Digitální úsekové mýto FLEX, využívejte všech šest úseků s úsekovým mýtem a umožněte automatické stržení částky z uloženého platebního prostředku.
Přehled všech produktů a služeb
Zobrazte všechny zakoupené produkty, spravujte platební prostředky a kdykoli si stáhněte nebo znovu vytiskněte potvrzení objednávek a faktury.
Přiřazení produktů
Již zakoupené digitální mýtné produkty můžete přidat ke svému účtu pomocí ID produktu.
Otevřete ASFINAG-Mautshop a klikněte na „Přihlášení“.
Klikněte na „Zaregistrovat se nyní“.
Zadejte svou e‑mailovou adresu a souhlaste se zpracováním svých osobních údajů.
Klikněte na „Pokračovat s e‑mailem“.
Na vaši e‑mailovou adresu bude zasláno jednorázové heslo. Otevřete e‑mail s jednorázovým kódem. Kód je platný 10 minut.
Zadejte kód a klikněte na „Potvrdit“.
Dokončete zřízení účtu a klikněte na „Uložit a pokračovat“.
Účet jste úspěšně vytvořili. Nyní budete automaticky přesměrováni na přehled účtu.
Pomocí účtu ASFINAG můžete spravovat své produkty v Mautshopu a personalizovat služby na asfinag.at a v aplikaci ASFINAG. Zde spravujte své osobní údaje, abyste svůj účet ASFINAG přizpůsobili svým potřebám.
Pro lepší ochranu vašeho účtu ASFINAG byla zavedena nová metoda přihlášení pomocí jednorázového hesla.
Výhoda: do budoucna si nemusíte pamatovat heslo, do svého účtu ASFINAG se přihlásíte jednorázovým heslem.
Jak to funguje?
Otevřete ASFINAG-Mautshop a klikněte na „Přihlášení“.
Zadejte svou e‑mailovou adresu a klikněte na „Pokračovat“.
Na vaši e‑mailovou adresu bude zasláno jednorázové heslo. Otevřete e‑mail s jednorázovým kódem. Kód je platný 10 minut.
Zadejte kód a klikněte na „Potvrdit“.
Po úspěšném potvrzení budete automaticky přihlášeni do svého účtu ASFINAG a přesměrováni na přehled účtu.
Nyní můžete spravovat své produkty v Mautshopu a personalizovat služby na asfinag.at a v aplikaci ASFINAG.
Ne. I nadále se můžete přihlašovat jednorázovým heslem nebo si volitelně nastavit osobní heslo. To můžete provést v nastavení účtu v části „Přihlášení a zabezpečení“.
Zapomněl(a) jsem heslo. Co mám dělat?
Pokud jste zapomněli své heslo, další postup závisí na tom, jakou metodu přihlášení používáte ke svému účtu ASFINAG.
Používáte osobní heslo
Pokud jste si nastavili přihlášení s osobním heslem, můžete si jej kdykoli sami resetovat.
Jak postupovat:
Otevřete přihlašovací stránku účtu ASFINAG.
Klikněte na „Zapomenuté heslo“.
Zadejte svou e‑mailovou adresu.
Obdržíte potvrzovací kód e‑mailem.
Zadejte kód a nastavte nové heslo.
Poté se můžete přihlásit novým heslem.
Nepoužíváte osobní heslo
Pokud jste si osobní heslo nenastavili, není třeba nic resetovat.
V takovém případě probíhá přihlášení pomocí jednorázového hesla, které je při každém přihlášení automaticky odesláno na vaši uloženou e‑mailovou adresu. Osobní heslo k tomu není potřeba.
Jednoduše zadejte svou e‑mailovou adresu a pro přihlášení použijte zaslané jednorázové heslo.
Pokud jste pro přihlášení do svého účtu ASFINAG požádali o jednorázové heslo, ale neobdrželi jste ho, můžete postupovat následovně:
Chvíli vyčkejte
Jednorázové heslo je obvykle zasláno na vaši uloženou e‑mailovou adresu do 10 sekund.
Zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou (Junk)
Někdy je e‑mail automaticky označen jako spam. Zkontrolujte proto také složku Spam či „Junk”.
Zkontrolujte svou e‑mailovou adresu
Ujistěte se, že jste zadali správnou e‑mailovou adresu.
Požádejte o nové jednorázové heslo
Pokud e‑mail nedorazí ani po krátkém čekání, spusťte přihlašování znovu a požádejte o nové jednorázové heslo.
Pokud už nemáte přístup k e‑mailové adrese uložené ve vašem účtu ASFINAG, obraťte se prosím na ASFINAG Service Center 1.
Z důvodů ochrany osobních údajů musíme před změnou e‑mailové adresy ověřit, zda jste oprávněni účet spravovat.
Identifikaci lze provést následujícími způsoby:
Telefonicky
Pomocí ID produktu některého produktu z vašeho účtu ASFINAG
ID produktu najdete na potvrzení o koupi
Písemně
Pomocí ID produktu některého produktu z vašeho účtu ASFINAG (k nalezení na potvrzení o koupi)
Pomocí čísla faktury produktu zakoupeného v účtu ASFINAG (k nalezení na faktuře z ASFINAG-Mautshopu)
Pomocí osvědčení o registraci registrační značky, pro kterou již byl přes daný účet ASFINAG pořízen digitální mýtný produkt
Jakmile bude vaše oprávnění úspěšně ověřeno, rádi vám pomůžeme s aktualizací uložené e‑mailové adresy.
Jednorázové heslo je platné 10 minut.
Během 10 minut si prosím vyžádejte pouze jedno jednorázové heslo.
Pokud v rámci těchto 10 minut požádáte opakovaně o jednorázové heslo pro tentýž účet ASFINAG, první požádané jednorázové heslo zůstává platné.
Proto prosím použijte původně obdržené jednorázové heslo k dokončení přihlášení nebo požadované změny.
Po uplynutí 10 minut můžete požádat o nové jednorázové heslo.
Klikněte na „Obnovit heslo“ v přihlašovací masce a zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci svého účtu ASFINAG.
Poté obdržíte e-mail s odkazem, pomocí kterého můžete své heslo obnovit.
Klikněte na odkaz a na otevřené stránce nastavte nové heslo.
Pokud jste digitální mýtný produkt nezakoupili přímo prostřednictvím účtu ASFINAG, ale například jako neregistrovaný zákazník nebo u místního prodejce, můžete mnoho produktů dodatečně přiřadit ke svému účtu.
Jaké produkty můžete přiřadit
- Digitální dálniční známky a digitální produkty úsekového mýta, které jste zakoupili:
-
u místního prodejce,
-
na mýtné stanici,
-
na prodejním automatu ASFINAG nebo
-
v ASFINAG Mautshopu bez přihlášení.
- Digitální karty úsekového mýta na více jízd, které jste zakoupili na mýtné stanici.
Jak přiřadit produkt k účtu ASFINAG
-
Otevřete účet ASFINAG („Vytvořit nový účet“ nebo klikněte na „Login“).
-
Klikněte na „Služby“ a poté na „Přiřadit produkty“.
-
Zadejte ID produktu z potvrzení objednávky.
-
Klikněte na „Přiřadit produkt“.
Produkty od autorizovaných online prodejců
- Pokud jste svůj digitální mýtný produkt zakoupili u autorizovaného online prodejce (ADAC, Tolltickets, Autopay), spravujte jej přímo tam, nikoli prostřednictvím účtu ASFINAG.
Důležité: Nalepovací dálniční známky nelze přiřadit k účtu ASFINAG.
ID produktu je kombinace písmen a čísel, která jednoznačně identifikuje digitální mýtný produkt.
ID produktu potřebujete například k přiřazení Digitální dálniční známky nebo Digitální úsekové mýtné karty k vašemu účtu ASFINAG.
Kde najdu ID produktu?
ID produktu najdete na potvrzení objednávky, které obdržíte ihned po nákupu – buď jako PDF soubor, nebo jako tištěný doklad/pokladní lístek.
Pokud jste digitální mýtný produkt zakoupili přímo prostřednictvím svého účtu ASFINAG, potvrzení objednávky si můžete kdykoli stáhnout v sekci „Můj účet / Moje produkty“.
Ne. Pokud smažete svůj účet ASFINAG, budou smazány pouze vaše údaje o účtu na asfinag.at, v Mautshopu a v aplikaci ASFINAG.
To nemá žádný vliv na vaše již zakoupené digitální mýtné produkty, pokud jsou stále platné.
Vaše produkty zůstávají platné a aktivní, i když váš účet již neexistuje.
Ano. Digitální mýtné produkty lze za určitých podmínek uložit také jako soubor Wallet (Apple Wallet / Google Wallet).
Nákup v aplikaci ASFINAG
Soubor Wallet obdržíte automaticky e-mailem – společně s fakturou a potvrzením objednávky.
Nákup v ASFINAG Mautshopu
-
Během procesu nákupu můžete v sekci „Platební informace“ ručně aktivovat odeslání souboru Wallet.
- Soubor Wallet si můžete dodatečně stáhnout v sekci „Moje produkty“, pokud je produkt uložen na vašem účtu ASFINAG.
Své údaje můžete kdykoli aktualizovat v ASFINAG Mautshopu – buď na PC/laptopu, nebo v aplikaci ASFINAG.
Změna údajů na PC nebo laptopu
-
Přihlaste se do svého účtu ASFINAG.
-
Klikněte na „Můj účet“ a poté na „Moje údaje“.
-
V záložce „Základní údaje“ můžete upravit své informace.
-
Nakonec klikněte na „Uložit změny“.
Změna údajů v aplikaci ASFINAG
-
Otevřete aplikaci ASFINAG a přihlaste se do svého účtu Mautshop.
-
Klepněte na tři čáry vlevo nahoře.
-
Přejděte na „Můj účet“ a „Moje údaje“.
-
Posuňte se dolů, zadejte požadované údaje a klepněte na „Uložit změny“.
Jaké údaje jsou potřeba pro SEPA inkaso?
Pro SEPA platby je nutné zadat následující údaje:
-
Jméno
-
Příjmení
-
Adresa
-
PSČ
-
Město
-
Země
Důležité upozornění
Bez úplných základních údajů nebude ASFINAG moci provádět budoucí SEPA platby. Můžete však kdykoli přidat jiný způsob platby do svého účtu Mautshop.
Bez účtu zákazníka ASFINAG
U objednávek od 1. července 2026 je součástí každého e-mailového potvrzení objednávky odkaz, pomocí kterého můžete zakoupené produkty změnit nebo stornovat i bez účtu ASFINAG.
Své zakoupené mýtné produkty můžete spravovat i bez registrovaného účtu ASFINAG. Stačí kliknout na příslušný odkaz v potvrzovacím e-mailu objednávky ASFINAG.
Pomocí této funkce můžete:
změnit registrační značku vozidla svého digitálního mýtného produktu (před začátkem platnosti nebo před zahájením jízdy u jednotlivých jízd),
upravit platnost svého digitálního mýtného produktu (před počátkem platnosti),
stornovat svůj digitální mýtný produkt (pokud je to ještě možné).
Ne, změny registrační značky vozidla po začátku doby platnosti jsou možné pouze s účtem ASFINAG a jen pro tyto produkty:
roční dálniční známky
karty úsekového mýta pro vícenásobné jízdy
digitální úsekové mýto FLEX