Velkommen i ASFINAGs Help-Center!

Der cirkulerer i øjeblikket falske SMS'er i ASFINAGs navn.

De opfordrer til betalinger og leder til falske hjemmesider. Beskederne virker ofte presserende. Ofte indeholder de stave- eller grammatikfejl. Klik ikke på linkene, og giv ikke personlige oplysninger.

ASFINAG vil aldrig bede dig om at indtaste data via SMS.

Den digitale vejafgift er den automatiske betaling for din personbil ved betalingsanlægget. Ved køb af billet/kort registres og frigives bilens registreringsnummer. Så snart du med det registrerede køretøj kører ind på en valgfri bane, identificeres registreringsnummeret, og bommen åbner automatisk – og du kan uden ophold hurtigt og bekvemt køre igennem.

Den store fordel: Videosystemet virker i alle de åbne baner, så du har frit valg. Du kan købe en digital vejafgiftsbillet i vores vejafgiftsshop, i den gratis ASFINAG-app eller hos vores aftalepartnere (for eksempel ARBÖ og ÖAMTC).

Vignettyper

For begge vignettyper (Klæbevignet og Digital vignet) findes følgende varianter:

• Ti-dages vignet 
• To-måneders vignet 
• Årsvignet

Årsvignet:

Gyldig i 14 måneder – fra 1. december i det foregående år til 31. januar i det følgende år, hver gang til kl. 23:59.

To-måneders vignet:

Gyldig i to måneder.

Eksempel: start 10. januar, slut 10. marts, kl. 23:59.

Ti-dages vignet:

Gyldig i ti dage. Eksempel: start 10. januar, slut 19. januar, kl. 23:59.

1-dags vignet: kun som Digital vignet

 • 1-dags vignet: gyldig for én kalenderdag.

Eksempel: 10. januar fra kl. 00:00 til kl. 23:59.

ADVARSEL: 

• En ikke påklæbet eller ikke hullet (10-dages eller 2-måneders) vignet er ugyldig og kan medføre betaling af et gebyr på mellem € 300 og € 3.000, hvis der ikke betales en erstatningsafgift. 
• Hvis du køber den digitale vignet som fjernsalg (dvs. som privatperson i ASFINAG-vejafgiftsshoppen eller på ASFINAG-appen), gælder den først 18 dage efter onlinekøbet (se også ”Spørgsmål om digital vignet”). Hvis du køber en 1-dags eller en 10-dages vignet, bortfalder denne frist!
• Også prisen på klæbe- og digital vignet er den samme.

Kontrollér venligst før afrejse, at din Digital vignet er gyldig. Du har følgende muligheder:

• Som registreret kunde via din personlige kundekonto eller ASFINAG‑appen.
• Via gyldighedskontrol på evidenz.asfinag.at – indtast blot nummerpladen.

Vigtig meddelelse:

I gyldighedskontrollen vises kun allerede aktive digitale vejafgiftsprodukter. Den nøjagtige gyldighedsperiode for dit købte produkt fremgår af ordrebekræftelsen, som du har modtaget pr. e‑mail.

Der er forskellige muligheder for at få en GO-Box. Mulighederne afhænger af det ønskede betalingsmiddel (Pre-Pay eller Post-Pay):

GO- salgssted

Du kan få en GO-Box på et GO-salgssted mod et ekspeditionsgebyr på 5 euro. Du kan betale forud eller bagefter (pre-pay eller post-pay). Ved post-pay skal du have et godkendt betalingsmiddel (se bilag 2 i vejafgiftsbestemmelserne).

Online i SelfCare-portalen

Du kan bestille en GO-Box i SelfCare-portalen, hvis du allerede har en aktiv GO-Box eller bruger GO Direkt. Her kan du kun betale post-pay (se bilag 2 i vejafgiftsbestemmelserne).

Pr. post til GO Direkt-kunder

GO Direkt-kunder har den eksklusive mulighed at få tilsendt GO-Boxen inden for den Europæiske Union. 

Du skal kunne dokumentere følgende takstrelevante kendetegn:

1. CO₂-emissionsklasse 5, 4, 3, 2
2. EURO-emissionsklasse EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
3. Køretøjstype bus 

Bemærk:

• GO-salgsstedet tjekker ikke dokumentation! På GO-salgsstedet oplyser du dit motorkøretøjs takstrelevante kendetegn (iht. registreringsattest osv.).
• Du skal sende dokumentationen til ASFINAG fra et GO-salgssted indenfor 30 dage fra at have oplyst eller ændret et dokumentationspligtigt takstkendetegn.
• Hvis du sender dokumentationen til ASFINAG inden du oplyser eller ændrer et dokumentationspligtigt takstkendetegn, er de takstrelevante kendetegn allerede gemt, når du afhenter en GO-Box.
• De takstrelevante kendetegn anses først for at være dokumenteret, når vi har bekræftet dem skriftligt. 

Vores tip: Med CO₂-emissionsklasse-beregneren kan du beregne CO₂-emissionsklassen på dit køretøj og derefter uploade dokumentationen.

Tjek inden kørslen ved hjælp af køretøjsdeklarationen, som du får, når du køber en GO-Box på et GO-salgssted, om de på GO-Boxen gemte data er korrekte, navnlig:

• Registreringsnummer og registreringsland
• Grundkategori (minimum antal aksler)
• Dokumentationspligtige takstkendetegn (CO₂-emissionsklasse, EURO-emissionsklasse, køretøjstype bus)

Du kan ændre disse data på ethvert GO-salgssted og få udprintet den opdaterede køretøjsdeklaration.

Du kan til enhver tid downloade den aktuelle køretøjsdeklaration i SelfCare-portalen eller gennem følgende forespørgsel efter at du har indtastet dit personlige id-nummer (PAN) og køretøjets on board unit (OBU-ID).

Under kørsel skal GO-Boxen være monteret korrekt og permanent på forruden, så kommunikationen mellem køretøjsenheden og betalingsanlægget er sikret. Her kan du læse mere om den korrekte montering af GO-Boxen.

Tjek inden kørsel også, om antal aksler er korrekt indstillet på GO-Boxen.

Når du kører gennem et betalingsanlæg, lyder der akustiske signaler fra GO-Boxen om betaling (eller ikke-betaling) af vejafgiften, og hvis du skal foretage dig noget.

For at sikre at vejafgiften afregnes korrekt, kan du her læse mere om GO-Boxens funktioner og de akustiske signaler.

Variable hastighedsbegrænsninger er forebyggende foranstaltninger for at undgå trafikpropper og opløse køretøjsklynger.
Disse variable begrænsninger (f.eks. 100–80–100 eller 80–60–80) aktiveres automatisk i specifikke trafiksituationer. Vores automatiske detektionssystem kan for eksempel identificere flere køretøjer, der kører tæt sammen, som en truende trafikprop og aktivere en variabel hastighedsbegrænsning i overensstemmelse hermed.
I selve trafikpropområdet reduceres hastigheden ikke yderligere; i stedet vises meddelelsen "STAU" (trafikprop) på elektroniske skilte.

Kontakt venligst vores ASFINAG Service Center telefonisk på 0800 400 12 400 (gratis fra Østrig og Tyskland) eller via kortnummeret *200 (gratis fra det østrigske mobilnetværk).

Hastighedsmålinger og sanktioner for hastighedsovertrædelser er politiets ansvar. Som vejforvalter har ASFINAG kun en assisterende rolle (f.eks. opsætning af skilte, visning af advarsler osv.).
Hvis du modtager en bøde for hastighedsovertrædelse, skal du kontakte den relevante myndighed.