Witamy w Centrum Pomocy ASFINAG!
W czym możemy pomóc? Tutaj można znaleźć odpowiedzi na pytania dotyczące opłaty drogowej w Austrii: kiedy wymagana jest winieta, a kiedy GO-Box? Które odcinki dróg podlegają opłacie odcinkowej? Ile wynosi opłata zastępcza?Prosimy wybrać temat
Wszystkie ważne informacje w skrócie.
Najczęściej zadawane pytania w Centrum Pomocy
Od 1997 roku istnieje dobrze znana winieta w postaci naklejki. 21 lat później, od końca 2017 roku (na rok 2018) wprowadzono dodatkową usługę w postaci winiety elektronicznej. Jej zaletą jest brak konieczności przyklejania i związanych z tym zarysowań, ponieważ winieta elektroniczna jest przypisana do numeru rejestracyjnego.
Elektroniczna opłata odcinkowa umożliwia automatyczną kontrolę samochodu osobowego w miejscu poboru opłaty odcinkowej. Podczas zakupu biletu/karnetu następuje rejestracja i aktywacja numeru rejestracyjnego. Gdy zarejestrowany pojazd podjedzie do wybranej bramki kontrolnej, jego numer rejestracyjny zostanie zidentyfikowany, a szlaban automatycznie się otworzy – umożliwia to szybki i wygodny przejazd bez zatrzymywania się.
Ważna zaleta: system wideo działa na wszystkich otwartych bramkach kontrolnych, dlatego można wybrać dowolną z nich. Bilet elektronicznej opłaty odcinkowej jest dostępny w naszym sklepie z opłatami drogowymi lub w bezpłatnej aplikacji ASFINAG oraz u pozostałych partnerów sprzedaży (np. ARBÖ i ÖAMTC).
Informacja
Motocykliści posiadający bilet elektronicznej opłaty odcinkowej muszą zatrzymać się przy stanowisku poboru opłat drogowych i okazać bilet lub zeskanować kod kreskowy na bilecie. Powód: kamery elektronicznej opłaty odcinkowej porównują numery rejestracyjne z przodu i z tyłu pojazdu. Ponadto kamery mają trudności z odczytaniem dwuwierszowych numerów rejestracyjnych.
Przed rozpoczęciem podróży prosimy o sprawdzenie okresu ważności winiety elektronicznej za pomocą jednego z następujących sposobów:
- W przypadku zarejestrowanego klienta na koncie klienta lub w aplikacji ASFINAG.
- Na stronie evidenz.asfinag.at, podając numer rejestracyjny.
Uwaga: w wyszukiwaniu informacji o okresie ważności wyświetlane są tylko ważne elektroniczne opłaty drogowe. Jeżeli został zakupiony produkt, którego okres ważności jeszcze się nie rozpoczął, nie będzie on widoczny w wyszukiwaniu informacji o okresie ważności. Okres ważności zakupionego produktu można sprawdzić w potwierdzeniu zamówienia. - Telefonicznie w centrum obsługi ASFINAG pod numerem 0800 400 12 400 lub +43 1 955 12 66.
Istnieją różne możliwości otrzymania urządzenia GO-Box. Są one uzależnione od wybranego sposobu płatności (zapłata z góry (pre-pay) lub z dołu (post-pay)):
Punkt sprzedaży GO
Urządzenie GO-Box można otrzymać w punkcie sprzedaży GO po uiszczeniu opłaty manipulacyjnej w wysokości 5 EUR. Dostępne sposoby płatności to płatność pre-pay lub post-pay. W przypadku płatności post-pay potrzebny jest zatwierdzony środek płatniczy (patrz załącznik 2 do Regulaminu opłat drogowych).
Online w portalu SelfCare
Urządzenie GO-Box można zamówić online w portalu SelfCare, gdy użytkownik ma już aktywne urządzenie GO-Box lub korzysta z usługi GO Direkt. Tutaj możliwa jest tylko zapłata post-pay (patrz Załącznik 2 do Regulaminu opłat drogowych).
Pocztą dla klientów GO Direkt
Klienci GO Direkt jako jedyni mają możliwość zamówienia wysyłki urządzenia GO-Box na terenie Unii Europejskiej.
Należy udokumentować następujące parametry taryfy:
- Klasa emisji CO₂ 5, 4, 3, 2
- Klasa emisji EURO: EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
- Rodzaj pojazdu autobus
Uwaga:
- Punkt sprzedaży GO nie weryfikuje dokumentów! W punkcie sprzedaży GO należy podać jedynie parametry taryfy swojego pojazdu (zgodnie z dowodem rejestracyjnym itp.).
- Dokumenty należy przekazać do ASFINAG w ciągu 30 dni od powiadomienia (deklaracji) lub zmiany podlegającego potwierdzeniu parametru taryfy w punkcie sprzedaży GO.
- Jeśli dokumenty zostaną przekazane do ASFINAG przed powiadomieniem (deklaracją) dotyczącym podlegającego potwierdzeniu parametru taryfy, potwierdzone parametry taryfy będą już zapisane w chwili odbioru urządzenia GO-Box.
- Parametry taryfy są traktowane jako pomyślnie potwierdzone dopiero wówczas, gdy zostaną przez nas potwierdzone na piśmie.
Jeszcze jedna porada: za pomocą kalkulatora klas emisji CO₂ można określić klasę emisji CO₂ swojego pojazdu, a następnie wczytać dokumenty.
Przed rozpoczęciem jazdy należy sprawdzić na podstawie deklaracji pojazdu otrzymanej przy zakupie GO-Box w punkcie sprzedaży GO, czy dane zapisane w urządzeniu GO-Box są prawidłowe, w szczególności:
- numer rejestracyjny pojazdu i kraj rejestracji
- kategoria podstawowa (minimalna liczba osi)
- podlegające potwierdzeniu parametry taryfy (klasa emisji CO₂, klasa emisji EURO, rodzaj pojazdu autobus)
Dane te można zmienić w każdym punkcie sprzedaży GO i wydrukować zaktualizowaną deklarację pojazdu.
Aktualną deklaracje pojazdu można w każdej chwili pobrać w portalu SelfCare lub poprzez wyszukiwanie według identyfikacji za pomocą indywidualnego numeru identyfikacyjnego (PAN) i numeru urządzenia pokładowego (OBU-ID).
Podczas jazdy urządzenie GO-Box musi być prawidłowo i trwale przymocowane do przedniej szyby, aby zapewnić komunikację między urządzeniem pokładowym a bramką. Informacje na temat prawidłowego montażu urządzenia GO-Box można znaleźć tutaj.
Przed jazdą należy także sprawdzić, czy w urządzeniu GO-Box prawidłowo ustawiono liczbę osi.
Podczas przejazdu przez bramkę urządzenie GO-Box informuje za pomocą sygnałów akustycznych o uiszczeniu (lub nieuiszczeniu) opłaty drogowej i ewentualnej konieczności podjęcia działania.
Aby opłata drogowa została prawidłowo pobrana, należy zapoznać się tutaj z funkcjami i sygnałami akustycznymi urządzenia GO-Box.