Veuillez contacter notre Service Center ASFINAG par téléphone au 0800 400 12 400 (appel gratuit depuis l'Autriche et l'Allemagne) ou via le numéro abrégé *200 (appel gratuit depuis un réseau mobile autrichien).

Les limitations de vitesse variables sont des mesures préventives pour éviter les embouteillages et dissoudre les regroupements de véhicules.
Ces limitations variables (par exemple, 100–80–100 ou 80–60–80) sont automatiquement activées dans des situations de trafic spécifiques. Par exemple, notre système de détection automatique peut identifier plusieurs véhicules roulant de manière rapprochée comme un embouteillage imminent et déclencher une limitation de vitesse variable en conséquence.
Dans la zone de l'embouteillage lui-même, la vitesse n'est pas réduite davantage ; à la place, le message "STAU" (embouteillage) est affiché sur les panneaux électroniques.

Pour la réalisation des mesures de vitesse ainsi que pour la sanction des excès de vitesse, seule l'autorité exécutive (police) est compétente. En tant que gestionnaire des routes, nous effectuons uniquement des tâches de soutien, telles que l'installation de panneaux de signalisation ou la diffusion d'avertissements.

ASFINAG ne fournit aucune information à des tiers concernant les réglages passés en lien avec les mesures de vitesse.

Si vous avez reçu une amende anonyme en raison d'un excès de vitesse, veuillez contacter directement l'autorité émettrice.

Dès que des travaux sont effectués dans ou autour du tunnel, la vitesse à l'intérieur du tunnel doit être réduite pour des raisons de sécurité. Cela inclut les travaux réalisés directement dans le tunnel, mais aussi, par exemple, les tests des systèmes techniques des installations du tunnel. Il est donc possible qu'aucune personne ne soit visible dans ou à proximité du tunnel pendant ces travaux.

Sur les autoroutes et les voies rapides, il existe différents types de caméras qui se distinguent par leur fonction et leur utilisation :

• Les webcams simples transmettent des images en direct pour évaluer le volume de trafic et les conditions météorologiques, mais elles ne capturent ni les plaques d’immatriculation ni les données personnelles.
• Les caméras à usage opérationnel sont utilisées, par exemple, pour surveiller les installations ou les panneaux de signalisation au-dessus des voies. Elles ne capturent pas non plus de plaques d’immatriculation ni de données personnelles.
• Les systèmes de caméras spécialisés sont utilisés, comme le contrôle automatique des vignettes (AVK), pour vérifier la validité des vignettes.
• Caméras dans les tunnels sont utilisées pour surveiller les installations techniques et détecter des incidents tels que des accidents ou des pannes.

ASFINAG ne sauvegarde les données vidéo que dans des conditions spécifiques et en conformité avec les réglementations en vigueur sur la protection des données.

Webcams en plein air transmettent uniquement des images en direct sans les sauvegarder. Enregistrements des aires de repos ils peuvent être conservés pendant un maximum de 48 heures. Enregistrements des tunnels ils peuvent être conservés jusqu’à 72 heures. La sauvegarde est exclusivement destinée à la reconstitution d’incidents liés à la sécurité. Il est garanti qu’aucune plaque d’immatriculation ni aucune personne ne soit identifiable. Les données vidéo ne sont transmises qu’aux autorités compétentes ou à la police, et uniquement en cas de nécessité.

Les webcams sur les autoroutes et les voies rapides peuvent être temporairement hors service pour diverses raisons, notamment pannes techniques, travaux de maintenance, utilisation opérationnelle, remplacement de caméras obsolètes, chantiers avec interruption de l’alimentation électrique, exigences en matière de protection des données nécessitant une désactivation temporaire.

ASFINAG génère en continu des informations actualisées sur le trafic et les met à disposition de prestataires externes tels que les stations de radio, les services de cartographie et les systèmes d’assistance aux véhicules. Cependant, la publication et le moment des annonces dépendent des prestataires tiers.

En cas de difficultés techniques avec l’application ASFINAG, nous recommandons les étapes suivantes :

1. Redémarrez l’application ou ouvrez-la et réduisez-la plusieurs fois.
2. Supprimez les données de l’application et videz le cache.
3. Activez les cookies s’ils sont désactivés.
4. Vérifiez les mises à jour et, si nécessaire, mettez à jour l’application ASFINAG.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Afin de traiter votre demande rapidement, nous avons besoin des informations suivantes :

• Type d’appareil et système d’exploitation (y compris le numéro de version)
• Version de l’application ASFINAG utilisée
• En cas de problèmes avec les notifications push : l’ID de notification dans les paramètres de l’application
• Facultatif : une capture d’écran du message d’erreur

ASFINAG propose plusieurs services numériques permettant une évaluation fiable et actualisée de la situation du trafic :

• Portail des temps de trajet sur asfinag.at/reisezeiten – accessible avec tous les navigateurs internet courants
• Planificateur d'itinéraire sur asfinag.at/routenplaner – pour une planification individuelle des trajets
• Application ASFINAG – disponible pour les appareils mobiles sous Android ou iOS
  Ces services favorisent une mobilité sûre et efficace – tant pour la préparation du voyage que pendant le trajet.