Moyen de paiement
Bienvenue dans la section « Moyens de paiement ».
Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées sur le paiement de vos produits de péage.
Que ce soit pour une vignette, un péage par tronçon ou un abonnement – découvrez quels moyens de paiement sont acceptés. Vous recevrez également de l’aide pour modifier votre moyen de paiement ou en cas d’échec de prélèvement.
Toutes les questions - Moyen de paiement
Nous proposons les options de paiement suivantes :
Paiement par carte
Nous acceptons :
American Express
Diners Club
Mastercard/Mastercard Debit
Visa/Visa Debit
3-D Secure
3-D Secure rend les paiements par carte de crédit dans la boutique encore plus sécurisés. En tant que titulaire de la carte, vous serez authentifié en saisissant un TAN ou un autre élément de sécurité connu uniquement de vous et de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
Paiement via eps
Les paiements via eps sont possibles à partir de comptes bancaires autrichiens.
Paiement via PayPal
Si vous avez sélectionné PayPal comme option de paiement, vous serez redirigé vers PayPal, où vous serez invité à vous connecter à votre compte PayPal. Après la connexion, vous pourrez confirmer le paiement.
Paiement via Amazon Pay, Apple Pay et Google Pay
Si vous utilisez l'un de ces services de paiement, vous pouvez payer vos produits chez nous très facilement.
Pour l'Abonnement numérique, vous pouvez utiliser les méthodes de paiement suivantes :
Méthodes de paiement disponibles :
Paiement par carte (American Express, Diners Club, Mastercard/Debit Mastercard, Visa/Debit Visa)
Amazon Pay
PayPal
Paiement automatique :
La méthode de paiement enregistrée sera automatiquement utilisée lors du renouvellement de l'abonnement.
Conseil :
Mettez à jour votre méthode de paiement à temps (par exemple, si votre carte de crédit expire). Cela garantit que le prochain paiement est effectué et que votre abonnement se poursuit sans interruption.
Vous pouvez mettre à jour votre méthode de paiement à tout moment directement via votre compte ASFINAG.
Étapes pour mettre à jour votre méthode de paiement:
Connectez-vous à votre compte ASFINAG.
Cliquez sur „Mon compte“, puis sélectionnez „Mes méthodes de paiement“.
Pour ajouter une nouvelle méthode de paiement, cliquez sur „Ajouter une nouvelle méthode de paiement“ et saisissez les détails de la nouvelle méthode de paiement, ou mettez à jour les détails existants en cliquant sur le bouton gris à côté de la méthode de paiement concernée.
Formulaire pour mettre à jour une méthode de paiement existante:
Guide étape par étape pour ajouter une nouvelle méthode de paiement:
1. Cliquez sur „Ajouter une nouvelle méthode de paiement“.
2. Sélectionnez votre nouveau moyen de paiement pour les paiements futurs, puis cliquez sur « Continuer ».
3. Saisissez les détails de la nouvelle méthode de paiement.
4. Cliquez sur „Enregistrer la méthode de paiement“.
5. Sélectionnez les services (par ex. Vignette numérique, Péage numérique FLEX, Abonnement numérique) pour lesquels vous souhaitez utiliser cette méthode de paiement.
6. Cochez les options souhaitées et cliquez sur „Enregistrer la sélection“.
Remarques importantes
Mise à jour d'une carte de crédit: Si seule la date d'expiration ou le code de sécurité de la carte a changé, vous pouvez facilement mettre à jour ces informations.
Si le numéro de la carte a changé, vous devez ajouter une nouvelle méthode de paiement.
Vous pouvez ajuster la méthode de paiement pour votre Abonnement numérique à tout moment directement via votre compte ASFINAG.
Connectez-vous à votre compte ASFINAG.
Dans le menu „Services“, sélectionnez la section Mes abonnements,
Cliquez sur „Méthode de paiement pour la facturation annuelle“ pour l'abonnement souhaité, puis sur le crayon (symbole d'édition).
Si une autre méthode de paiement est déjà enregistrée :
Elle vous sera automatiquement proposée comme option.
Si vous souhaitez ajouter une nouvelle méthode de paiement :
Cliquez sur „Ajouter une nouvelle méthode de paiement“.
Attribuez un nom de profil afin de pouvoir reconnaître facilement la méthode de paiement ultérieurement.
(Pour des raisons de confidentialité, le système ne montre pas les numéros complets des cartes ou des comptes.)Suivez les étapes affichées et cliquez sur „Enregistrer la méthode de paiement“.
Sélectionnez les services pour lesquels vous souhaitez utiliser cette méthode de paiement. Cochez les options pertinentes et cliquez sur „Enregistrer la sélection“.
Vous pouvez modifier la méthode de paiement pour FLEX directement via votre compte ASFINAG.
Connectez-vous à votre compte ASFINAG.
Ouvrez „Services“ et sélectionnez Services FLEX.
Sélectionnez la plaque d'immatriculation pour laquelle vous souhaitez modifier la méthode de paiement.
Cliquez sur le crayon (symbole d'édition) à côté de la méthode de paiement.
Si vous souhaitez ajouter un nouveau moyen de paiement, cliquez sur « Créer un nouveau moyen de paiement ».
Attribuez un nom de profil pour faciliter la reconnaissance du moyen de paiement ultérieurement.
(Pour des raisons de confidentialité, le système ne montre pas les numéros complets des cartes ou des comptes.)
Suivez les étapes affichées et cliquez sur « Enregistrer le moyen de paiement ».
Ensuite, sélectionnez les services pour lesquels le moyen de paiement doit être utilisé.
Cochez les cases correspondantes et cliquez sur « Enregistrer la sélection ».
Si le paiement pour FLEX échoue, cela est généralement dû à un moyen de paiement invalide (bloqué/expiré) ou insuffisamment approvisionné.
Que faire – étapes à suivre :
Receive a notification
Si le paiement n'a pas pu être effectué, vous recevrez un e-mail à l'adresse enregistrée dans votre compte ASFINAG. De plus, une notification concernant le montant dû apparaîtra dans la section „Services / Services FLEX“.
Votre plaque d'immatriculation sera marquée comme „invalide“
Dans le registre des vignettes, toutes les plaques d'immatriculation associées à ce moyen de paiement seront affichées avec le statut „invalide“.
Cela indique que le moyen de paiement est invalide.Vous avez 14 jours pour effectuer un paiement complémentaire et mettre à jour le moyen de paiement
Si vous effectuez le paiement dans les 14 jours et ajoutez un moyen de paiement valide à votre compte, le service restera actif.
Comment effectuer un paiement complémentaire :
Connectez-vous à votre compte ASFINAG.
Ouvrez la section „Services / Services FLEX“.
Vous y verrez le montant dû.
Payez le montant et ajoutez un moyen de paiement valide.
Si vous ne payez pas et n'ajoutez pas de moyen de paiement valide, le service FLEX sera automatiquement bloqué après 14 jours.
Le service sera bloqué pour toutes les plaques d'immatriculation de votre compte.
Les plaques d'immatriculation ne seront plus enregistrées pour le service FLEX.
Le montant dû restera et devra être payé ultérieurement.
Attention :
Le paiement complémentaire est possible dans les 28 jours via le Mautshop.
Un péage de substitution sera émis au propriétaire du véhicule.
Le trajet concerné sera retiré de la période de calcul.
Qu'entend-on par période de calcul et comment est-elle calculée ?
Que faire en cas de blocage ?
Vous pouvez réactiver le service FLEX dans votre compte (avec un moyen de paiement valide).
Alternativement, vous pouvez acheter un produit numérique pour péage spécial ou payer directement à la station de péage.