Si vous achetez certains produits de péage numériques en tant que consommateur/trice en ligne dans le ASFINAG-Mautshop ou via l'application ASFINAG, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours. Ce droit s'applique à tous les achats en ligne effectués par des consommateurs au sein de l'Union européenne.

Ce délai vous permet de vous rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours sans fournir de motif.

Étant donné que la rétractation est également possible par voie postale, ASFINAG prend en compte 3 jours supplémentaires pour l'acheminement postal.
 La validité commence donc au plus tôt 18 jours après l'achat.

Pour quels produits s'applique le délai de 18 jours ?

Le délai de 18 jours s'applique uniquement si vous achetez en ligne les produits suivants en tant que consommateur/trice :

• Vignette numérique de 2 mois
• Vignette numérique annuelle

Ces produits peuvent être utilisés immédiatement :

Les produits numériques suivants peuvent être utilisés immédiatement, même s'ils ont été achetés dans le ASFINAG-Mautshop en tant que consommateur/trice :

• Vignette numérique d'un jour
• Vignette numérique de 10 jours
• Péage numérique pour un trajet unique
• Péage numérique pour plusieurs trajets
• Péage numérique FLEX

Exemple pour le délai de 18 jours

Vous achetez une Vignette numérique annuelle dans le ASFINAG-Mautshop en tant que consommateur/trice le 15 janvier.

• Le début de validité le plus tôt est le 2 février.
• Ce n'est qu'à partir de cette date que vous êtes autorisé(e) à utiliser le réseau routier à péage.

Pour la Vignette numérique de 2 mois, vous pouvez sélectionner manuellement une date de début de validité ultérieure (par exemple, le 5 avril), mais pas avant 18 jours après l'achat.

Consommateur/trice

Vous êtes considéré(e) comme un(e) consommateur/trice si vous achetez un produit de péage numérique dans le ASFINAG-Mautshop à des fins privées.
 Dans ce cas, le délai de protection des consommateurs s'applique.

Ce délai ne s'applique pas aux achats :

• à une station de péage
• auprès d'un distributeur en ligne autorisé
• auprès d'un distributeur sur place
• aux distributeurs automatiques ASFINAG

Dans ces cas, vous pouvez acheter des produits de péage numériques pour une utilisation immédiate, et il n'y a pas de droit de rétractation.

Entrepreneur(e)

Vous êtes considéré(e) comme un(e) entrepreneur(e) si vous achetez dans le cadre de vos activités professionnelles.

Dans ce cas, vous pouvez acheter tous les produits de péage numériques dans le ASFINAG-Mautshop ou via l'application ASFINAG pour une utilisation immédiate, et il n'y a pas de droit de rétractation.

Si vous ne pouvez pas attendre le délai de 18 jours lors de l'achat d'une Vignette numérique de 2 mois ou d'une Vignette numérique annuelle, vous pouvez obtenir un produit de péage numérique avec une validité immédiate auprès d'un distributeur local.

Remarque : Lors d'un achat sur place (par exemple, station de péage, distributeur), vous n'avez pas de droit de rétractation.

Ces produits peuvent être utilisés immédiatement :

Les produits numériques suivants peuvent être utilisés immédiatement, même s'ils ont été achetés dans le ASFINAG-Mautshop en tant que consommateur/trice :

• Vignette numérique d'un jour
• Vignette numérique de 10 jours
• Péage numérique pour un trajet unique
• Péage numérique pour plusieurs trajets
• Péage numérique FLEX