Platební prostředek
Vítejte v sekci „Platební metody“.
Zde najdete odpovědi na často kladené otázky o platbě vašich mýtných produktů.
Ať už jde o dálniční známku, úsekové mýto nebo předplatné – dozvíte se, jaké platební metody jsou akceptovány. Získáte také pomoc při změnách platební metody nebo v případě neúspěšných inkas.
Všechny otázky Platební prostředek
Nabízíme následující možnosti platby:
Platba kartou
Přijímáme:
American Express
Diners Club
Mastercard/Mastercard Debit
Visa/Visa Debit
3-D Secure
3-D Secure činí platby kreditní kartou v obchodě ještě bezpečnější. Jako držitel karty budete autentizováni zadáním TAN nebo jiného bezpečnostního prvku, který znáte pouze vy a vaše banka nebo vydavatel karty.
Platba prostřednictvím eps
Platby prostřednictvím eps jsou možné z rakouských bankovních účtů.
Platba přes PayPal
Pokud jste jako možnost platby zvolili PayPal, budete přesměrováni na PayPal, kde se přihlásíte ke svému PayPal účtu. Po přihlášení můžete platbu potvrdit.
Platba přes Amazon Pay, Apple Pay a Google Pay
Pokud používáte některou z těchto platebních služeb, můžete své produkty u nás zaplatit velmi pohodlně.
Pro Digitální předplatné můžete použít následující způsoby platby:
Dostupné způsoby platby:
Platba kartou (American Express, Diners Club, Mastercard/Debit Mastercard, Visa/Debit Visa)
Amazon Pay
PayPal
Automatická platba:
Zadaný způsob platby bude automaticky použit při prodloužení předplatného.
Tip:
Aktualizujte svůj způsob platby včas (např. pokud vaše kreditní karta vyprší). Tím zajistíte, že další platba proběhne a vaše předplatné bude pokračovat bez přerušení.
Svůj způsob platby můžete kdykoli aktualizovat přímo ve svém ASFINAG účtu.
Kroky pro aktualizaci způsobu platby:
Přihlaste se do svého ASFINAG účtu.
Klikněte na „Můj účet“ a poté vyberte „Moje způsoby platby“.
Chcete-li přidat nový způsob platby, klikněte na „Přidat nový způsob platby“ a zadejte údaje o novém způsobu platby nebo aktualizujte stávající údaje kliknutím na šedé tlačítko u příslušného způsobu platby.
Formulář pro aktualizaci stávajícího způsobu platby:
Krok za krokem: Přidání nového způsobu platby:
1. Klikněte na „Přidat nový způsob platby“.
2. Vyberte svůj nový platební prostředek pro budoucí platby a klikněte na „Další“.
3. Zadejte údaje o novém způsobu platby.
4. Klikněte na „Uložit způsob platby“.
5. Vyberte, pro které služby (např. Digitální známka, Digitální mýtné FLEX, Digitální předplatné) chcete tento způsob platby použít.
6. Zaškrtněte požadované možnosti a klikněte na „Uložit výběr“.
Důležité poznámky
Aktualizace kreditní karty: Pokud se změnilo pouze datum platnosti nebo bezpečnostní kód karty, můžete tyto údaje jednoduše aktualizovat.
Pokud se změnilo číslo karty, musíte přidat nový způsob platby.
Svůj způsob platby pro Digitální předplatné můžete kdykoli upravit přímo ve svém ASFINAG účtu.
Přihlaste se do svého ASFINAG účtu.
V nabídce „Služby“ vyberte sekci Moje předplatné
Klikněte na „Způsob platby pro roční platbu“ u požadovaného předplatného a poté na ikonu tužky (symbol pro úpravy).
Pokud je již uložen jiný způsob platby:
Bude vám automaticky navržen jako možnost.
Pokud chcete přidat nový způsob platby:
Klikněte na „Přidat nový způsob platby“.
Přiřaďte název profilu, abyste způsob platby později snadno rozpoznali.
(Z důvodu ochrany údajů systém nezobrazuje úplná čísla karet nebo účtů.)Postupujte podle zobrazených kroků a klikněte na „Uložit způsob platby“.
Vyberte, pro které služby chcete tento způsob platby použít. Zaškrtněte příslušné možnosti a klikněte na „Uložit výběr“.
Způsob platby pro FLEX můžete změnit přímo prostřednictvím svého ASFINAG účtu.
Přihlaste se ke svému ASFINAG účtu.
Otevřete „Služby“ a vyberte služby FLEX vyberte registrační značku vozidla, kterou chcete upravit.
Vyberte registrační značku, u které chcete změnit způsob platby.
Klikněte na ikonu tužky (symbol úpravy) vedle způsobu platby.
Pokud chcete přidat nový platební prostředek, klikněte na „Vytvořit nový platební prostředek“.
Zadejte název profilu, abyste mohli platební prostředek později snadno rozpoznat.
(Z důvodu ochrany osobních údajů systém nezobrazuje úplná čísla karet ani účtů.)Postupujte podle zobrazených kroků a klikněte na „Uložit platební prostředek“.
Poté vyberte, pro které služby má být platební prostředek použit.
Zaškrtněte příslušné políčko a klikněte na „Uložit výběr“.
Pokud platba za službu FLEX selže, nejčastějším důvodem je neplatný (zablokovaný/propadlý) nebo nedostatečně krytý platební prostředek.
Jak postupovat – kroky, které je třeba podniknout:
Obdržení oznámení
Pokud platba nebyla možná, obdržíte e-mail na adresu registrovanou ve vašem ASFINAG účtu.[PA1]
Navíc se v sekci „Služby / FLEX služby“ zobrazí upozornění na neuhrazenou částku.Vaše registrační značka bude označena jako „neplatná“
V evidenci vinět budou všechny registrační značky spojené s tímto platebním prostředkem zobrazeny se stavem „neplatná“.
To naznačuje, že platební prostředek je neplatný.Máte 14 dní na dodatečnou platbu a aktualizaci platebního prostředku
Pokud do 14 dnů provedete platbu a přidáte platný platební prostředek do svého účtu, služba zůstane aktivní.
Jak provést dodatečnou platbu:
Přihlaste se do svého ASFINAG účtu.
Otevřete sekci „Služby / FLEX služby“.
Zde uvidíte neuhrazenou částku.
Uhraďte částku a přidejte platný platební prostředek.
Pokud neprovedete platbu a nepřidáte platný platební prostředek, služba FLEX bude po 14 dnech automaticky zablokována.
To znamená:
Služba bude zablokována pro všechny registrační značky ve vašem účtu.
Registrační značky již nebudou registrovány pro službu FLEX.
Neuhrazená částka zůstane a musí být dodatečně uhrazena.
Dodatečná platba je možná do 28 dnů prostřednictvím Mautshopu.
Poznámka:
Pokud platba nebude provedena do 28 dnů:
Pro vlastníka vozidla bude vystaveno náhradní mýto.
Dotčená jízda bude odstraněna z výpočtového období.
Co dělat v případě blokace?
Službu FLEX můžete znovu aktivovat ve svém účtu (s platným platebním prostředkem).
Alternativně si můžete zakoupit digitální produkt pro zvláštní mýto nebo zaplatit přímo na mýtné stanici.