Storno / odwołanie
Witamy w sekcji „Anulowanie / Odstąpienie”.
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące anulowania lub odstąpienia od cyfrowych produktów opłat drogowych.
Wszystkie pytania - Storno / odwołanie
Jeśli kupiłeś cyfrowy produkt opłaty drogowej online w ASFINAG Mautshop jako konsument lub u autoryzowanego dystrybutora online (ADAC, Autopay, Tolltickets), możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Jak anulować produkt opłaty drogowej w swoim koncie ASFINAG
Zaloguj się do swojego konta ASFINAG
(lub najpierw utwórz nowe konto)Kliknij „Moje konto”, a następnie „Moje produkty”.
Wybierz produkt, który jeszcze nie jest ważny.
Kliknij „Dodatkowe usługi” i wybierz „Anuluj produkt”.
Potwierdź odstąpienie.
Zakup u autoryzowanego dystrybutora online (ADAC/ Tolltickets/ Autopay)
Odstąpienie musi być dokonane bezpośrednio u dystrybutora.
Jakie korzyści oferuje konto ASFINAG?
Anulowanie cyfrowego produktu opłaty drogowej przed rozpoczęciem jego ważności nie jest możliwe, jeśli:
zakup został dokonany jako przedsiębiorca
produkt został zakupiony na miejscu (np. stacja opłat, automat sprzedażowy)
Jeśli kupiłeś cyfrowy produkt opłaty drogowej online w ASFINAG Mautshop jako konsument lub u autoryzowanego dystrybutora online (ADAC, Autopay, Tolltickets), możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Szczególne warunki
Cyfrowa winieta
Winieta jednodniowa: Gdy tylko stanie się ważna, prawo do odstąpienia od umowy już nie obowiązuje.
Winieta 10-dniowa: Jeśli podczas zakupu wyraźnie zażądałeś wcześniejszego użycia, musisz zapłacić proporcjonalną opłatę przy odstąpieniu od umowy.
Po wygaśnięciu ważności cyfrowej winiety 10-dniowej prawo do odstąpienia od umowy już nie obowiązuje.Winieta dwumiesięczna, winieta roczna: Po rozpoczęciu ważności prawo do odstąpienia od umowy już nie obowiązuje.
Cyfrowa opłata za przejazd
Bilet na pojedynczy przejazd: Gdy tylko przejedziesz przez bramkę opłat i rozpoczniesz pojedynczy przejazd, prawo do odstąpienia od umowy już nie obowiązuje.
Karta wieloprzejazdowa: Jeśli podczas zakupu wyraźnie zażądałeś wcześniejszego użycia, przy odstąpieniu od umowy zostanie naliczona proporcjonalna opłata za już wykorzystane przejazdy.
Jak anulować produkt opłaty drogowej w koncie ASFINAG
Zaloguj się do swojego konta ASFINAG
(lub najpierw utwórz nowe konto)Kliknij „Moje konto”, a następnie „Moje produkty”.
Wybierz produkt, który jeszcze nie jest ważny.
Kliknij „Dodatkowe usługi” i wybierz „Anuluj produkt”.
Potwierdź odstąpienie od umowy.
Zakup u autoryzowanego dystrybutora online (ADAC, Autopay, Tolltickets)
Odstąpienie od umowy musi być dokonane bezpośrednio u Twojego dystrybutora.
Brak możliwości odstąpienia
Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeśli:
kupiłeś cyfrową winietę w punkcie sprzedaży lub na automacie sprzedażowym ASFINAG
cyfrowa winieta roczna została zakupiona jako kontynuacja subskrypcji
zakup został dokonany jako przedsiębiorca
Jeśli kupiłeś cyfrową opłatę za przejazd na pojedynczy przejazd online w ASFINAG Mautshop jako konsument lub u autoryzowanego dystrybutora online (ADAC, Autopay, Tolltickets), możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Zwrot opłaty za przejazd na pojedynczy przejazd po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy nie jest przewidziany. Niewykorzystany bilet jest jednak ważny przez rok i możesz go bezpłatnie przepisać na inny numer rejestracyjny w swoim koncie ASFINAG.
Ważne: Gdy tylko przejedziesz przez bramkę opłat i rozpoczniesz pojedynczy przejazd, prawo do odstąpienia od umowy już nie obowiązuje.