Als je bepaalde digitale tolproducten als consument online koopt in de ASFINAG Mautshop of via de ASFINAG-app, geldt de Europese consumentenbeschermingstermijn. 

Deze termijn stelt je in staat om binnen 14 dagen zonder opgave van reden van de aankoop af te zien. 
Omdat het afzien ook per post mogelijk is, houdt ASFINAG rekening met 3 dagen voor postbezorging. 
Daarom begint de geldigheid niet eerder dan de 18e dag na aankoop. 

Voor welke producten geldt de termijn van 18 dagen? 

De termijn van 18 dagen geldt alleen als je de volgende producten als consument online koopt: 

• Digitale 2-maanden vignet 

• Digitale jaarvignet 

Deze producten kun je direct gebruiken: 

De volgende digitale producten kun je direct gebruiken, zelfs als ze in de ASFINAG Mautshop als consument zijn gekocht: 

• Digitale 1-dag vignet 

• Digitale 10-dagen vignet 

• Digitale sectietol voor een enkele rit 

• Digitale sectietol meerrittenkaart 

• Digitale sectietol FLEX 

Voorbeeld van de termijn van 18 dagen 

Je koopt een digitale jaarvignet in de ASFINAG Mautshop als consument op 15 januari. 

→ De vroegste start van de geldigheid is 2 februari. 
→ Pas vanaf deze datum mag je gebruik maken van het tolwegennet. 

Voor de digitale 2-maanden vignet kun je handmatig een latere geldigheidsdatum selecteren (bijvoorbeeld 5 april), maar niet eerder dan 18 dagen na aankoop. 

Wie wordt beschouwd als consument? 

Je wordt beschouwd als consument als je een digitaal tolproduct koopt in de ASFINAG Mautshop voor privédoeleinden. 
In dit geval geldt de consumentenbeschermingstermijn. 

Deze termijn geldt niet voor aankopen: 

• bij een tolstation 

• bij een geautoriseerde online distributeur 

• bij een lokale distributeur 

• bij ASFINAG-automaten 

In deze gevallen kun je digitale tolproducten kopen voor direct gebruik, en er is geen recht op terugtrekking. 

Wie wordt beschouwd als ondernemer? 

Je wordt beschouwd als ondernemer als je koopt in het kader van je activiteiten als ondernemer. 
In dit geval kun je alle digitale tolproducten kopen in de ASFINAG Mautshop of via de ASFINAG-app voor direct gebruik, en er is geen recht op terugtrekking. 

Als u de 18-dagen termijn niet kunt afwachten bij de aankoop van een digitale 2-maandenvignet of jaarvignet, kunt u bij een lokale verkooppartner een digitaal tolproduct verkrijgen dat onmiddellijk geldig is. 

Let op: Bij aankoop ter plaatse (bijv. tolstation, verkooppartner) heeft u geen recht op annulering. 

Deze producten kunnen worden gekocht voor onmiddellijk gebruik: 

De volgende digitale producten kunnen direct worden gebruikt, zelfs als ze zijn gekocht in de ASFINAG-Mautshop als consument: 

• Digitale 1-dagenvignet 

• Digitale 10-dagenvignet 

• Digitale trajecttol voor een enkele rit 

• Digitale trajecttol voor meerdere ritten 

• Digitale trajecttol FLEX 

Ja. Zolang uw digitale tolproduct nog niet geldig is, kunt u de geldigheidsperiode gratis wijzigen in uw ASFINAG-account. 

Digitale producten gekocht bij geautoriseerde online verkooppartners 

Als u uw digitale tolproduct heeft gekocht bij een geautoriseerde online verkooppartner (bijv. ADAC, Autopay, Tolltickets), moet u daar de geldigheidsperiode aanpassen. 

Producten gekocht op locatie bij een verkooppartner (bijv. tankstation, ÖAMTC, ARBÖ) of in de ASFINAG Mautshop als niet-geregistreerde klant: 

Om de geldigheid te wijzigen, moet u het product eerst koppelen aan uw ASFINAG-account. 
Hiervoor heeft u de product-ID nodig, die u kunt vinden op uw bestelbevestiging. 
Pas daarna kunt u de geldigheidsperiode bewerken in uw ASFINAG-account. 

U kunt de geldigheid wijzigen: 

• naar achteren verschuiven of 

• naar voren verschuiven 

  • hierbij geldt de 18-dagenregel voor de vroegst mogelijke startdatum, als u een digitale 2-maandenvignet of jaarvignet heeft gekocht in de Mautshop als consument. 

Hoe kan ik de geldigheidsperiode van mijn digitale tolproduct wijzigen? 

Hoe kan ik controleren of mijn product al geldig is? 

U kunt de huidige status zien: 

• in uw ASFINAG-account onder "Mijn producten", 

• op uw bestelbevestiging, 

• of via de geldigheidscontrole op evidenz.asfinag.at. 

Voorbeeld 

U heeft een 10-dagenvignet gekocht, geldig vanaf 10 juli. 
Uw vakantie wordt echter uitgesteld naar 24 juli. 
→ U moet de startdatum van uw vignet uiterlijk 9 juli om 23:59 uur aanpassen in uw ASFINAG-account. 

Beperking voor kortetermijnvignetten 

Voor 1-dagenvignetten, 10-dagenvignetten en 2-maandenvignetten kan de geldigheid niet worden verschoven na 30 november. 
Vanaf 1 december begint het nieuwe vignetjaar met nieuwe tarieven. 

Controleer eerst of de geldigheid van uw product kan worden gewijzigd.

Hoe de geldigheid te wijzigen (stap voor stap): 

1. Log in op uw ASFINAG-account of maak een nieuw account aan. 

2. Voeg indien nodig het product toe aan uw account. Klik op "Services" en vervolgens op "Producten toewijzen". Voer de product-ID in en voltooi de producttoewijzing. 

3. Klik op "Mijn account" en vervolgens op "Mijn producten". 

4. Selecteer het product dat u wilt wijzigen. 

5. Onder "Product bewerken" kunt u de geldigheidsperiode aanpassen. 

6. Sla de wijziging op. 

De wijziging wordt onmiddellijk doorgevoerd, mits het product nog niet geldig is. 

Controleer alstublieft vóór elke rit of uw digitale tolproducten geldig zijn. 
U heeft de volgende opties: 

1. In uw ASFINAG-account of ASFINAG-app 
   Na het inloggen kunt u onder "Mijn producten" alle digitale tolproducten zien, inclusief geldigheid, kenteken en periode. 

2. Via de geldigheidscontrole op evidenz.asfinag.at 
   Voer het registratieland en het kenteken van uw voertuig in. Het volgende wordt weergegeven: 

   • Al geldige digitale tolproducten (Digitale vignet, Digitale trajecttol, Digitale trajecttol FLEX) 

   • Digitale tolproducten met een toekomstige geldigheidsstart 

   • Geldigheidsperiode van de digitale tolproducten 

3. Op uw bestelbevestiging 
   Op uw bestelbevestiging vindt u: 

   • de geldigheidsperiode,

   • het geregistreerde kenteken, 

   • het gekochte product, 

   • evenals de product-ID. 

Speciale opties voor multi-trip tolkaarten

Naast de bovenstaande methoden kunt u de geldigheid van een Digitale multi-trip tolkaart op de volgende manieren controleren: 

Bij tolstations 

• via de digitale displays voor de tolstroken 

•  of persoonlijk bij een bemande tolcabine 

Met de QR-code op de factuur 

Op de factuur van uw multi-trip kaart staat een QR-code. 
Als u de QR-code scant met uw smartphone, kunt u zien: 

• de geldigheidsperiode, 

• het geregistreerde kenteken, 

• uw resterende ritten (indien van toepassing), 

• en een e-mailherinneringsfunctie activeren. 

Bij alle bemande tolstations kunt u ook een geprinte factuur met QR-code ontvangen, indien nodig.

Voer uw kenteken precies in zoals u het heeft geregistreerd bij de aankoop. 

Kentekens uit Oostenrijk 

• In plaats van wapens, stickers of spaties, voert u een koppelteken in na de districtsaanduiding. 
  (Voorbeeld: „W 12345A“ in plaats van „W 12334 A“) 

• Als u een speciaal kenteken gebruikt (overheids-, regerings-, diplomatiek-, militair- of zwart kenteken), activeer dan de optie „Ik heb geen standaardkenteken“. 

Kentekens uit Duitsland 

• In plaats van wapens, stickers of spaties, voert u een koppelteken in na de districtsaanduiding. 
  (Voorbeeld: „W 12345A“ in plaats van „W 12334 A“) 

• Als u een speciaal kenteken gebruikt (kortetermijn-, export-, diplomatiek-, overbrengings-, overheids- of rood kenteken), activeer dan de optie „Ik heb geen standaardkenteken“. 

• Voor elektrische voertuigen moet u ook de "E" aan het einde van het kenteken invoeren. 

Kentekens uit andere landen 

• Gebruik geen speciale tekens, koppelteken of spaties. 

• Als u een speciaal kenteken heeft (kortetermijn-, export-, diplomatiek-, overbrengings-, overheids- of rood kenteken), activeer dan ook de optie „Ik heb geen standaardkenteken“. 

Weergegeven wordt: 

• Reeds geldige digitale tolproducten (Digitale vignet, Digitale trajecttol, Digitale trajecttol FLEX) 

• Digitale tolproducten met een toekomstige geldigheidsstart 

• Geldigheidsperiode van de digitale tolproducten 

De gegevens in de evidensdatabase worden in real-time bijgewerkt: 

• direct na de succesvolle aankoop van een digitaal tolproduct 

• en direct na de activering van de Digitale trajecttol FLEX-service 

Welke informatie wordt weergegeven in het vignettenregister? 

Als uw online controle geen resultaat toont, controleer dan het volgende: 

1.Invoer van het kenteken 

• Voer het kenteken precies in zoals het is geregistreerd bij de aankoop.

Hoe moet ik mijn kenteken invoeren bij de online geldigheidscontrole op evidenz.asfinag.at? 

2.Alleen digitale producten kunnen worden gecontroleerd

• Sticker-vignetten kunnen niet worden gecontroleerd. 

• In de evidensdatabase worden uitsluitend digitale producten weergegeven. 

Vanaf hetzelfde apparaat (bijv. computer, laptop, tablet of smartphone) zijn maximaal drie aanvragen per dag mogelijk. Dit voorkomt grootschalige of geautomatiseerde raadpleging van de database.

Ja. Via de geldigheidscontrole kan iedereen controleren of een specifiek voertuig met zijn kenteken een geldig digitaal tolproduct heeft en dus tolwegen mag gebruiken. 

De evidensdatabase toont uitsluitend de volgende informatie: 

• of er een geldig of toekomstig digitaal tolproduct aanwezig is 

• welk product geldig is of zal worden (bijv. Digitale vignet, trajecttolproduct, Digitale trajecttol FLEX) 

• voor welke periode dit product geldig is 

Welke informatie wordt niet weergegeven? 

De geldigheidscontrole toont de volgende gegevens niet: 

• verlopen producten 

• productdetails uit het verleden 

• persoonlijke gegevens (bijv. kentekenhouder, adres, contactgegevens) 

• betalingsinformatie 

• gegevens uit uw ASFINAG-account 

Het is dus niet mogelijk om via de controle persoonlijke of vertrouwelijke informatie over een persoon te verkrijgen. 

De evidensdatabase toont alleen digitale tolproducten die momenteel geldig zijn of waarvan de geldigheid in de toekomst begint. 

Zodra de laatste geldigheidsdag is verstreken: 

• wordt het product niet meer weergegeven, 

• en worden de bijbehorende gegevens automatisch uit de query verwijderd. 

Verlopen producten of oudere details kunnen niet meer worden opgevraagd. 

Belangrijk voor de Digitale trajecttol FLEX-service: 

De status van de service wordt niet als geldig weergegeven als: 

• een betaling is mislukt, of 

• de service is geblokkeerd. 

Wat moet ik doen als de betaling via de Digitale trajecttol FLEX-service is mislukt? 
Waarom is de Digitale trajecttol FLEX-service geblokkeerd en wat moet ik nu doen? 

Nee, omdat de registratie in het vignettenregister automatisch plaatsvindt.