Dacă achiziționați anumite produse digitale de taxare rutieră ca consumator online în ASFINAG Mautshop sau prin aplicația ASFINAG, se aplică perioada europeană de protecție a consumatorului.

Această perioadă vă permite să vă retrageți din achiziție în termen de 14 zile fără a furniza un motiv.
Deoarece retragerea este posibilă și prin poștă, ASFINAG ia în considerare 3 zile suplimentare pentru livrarea poștală.
Astfel, valabilitatea începe cel mai devreme în a 18-a zi după achiziție.

Pentru ce produse se aplică perioada de 18 zile?

Perioada de 18 zile se aplică doar dacă achiziționați următoarele produse ca consumator online:

• Vinietă digitală de 2 luni

• Vinietă digitală anuală

Aceste produse pot fi utilizate imediat:

Următoarele produse digitale pot fi utilizate imediat, chiar dacă au fost achiziționate în ASFINAG Mautshop ca consumator:
• Vinietă digitală de 1 zi
• Vinietă digitală de 10 zile
• Taxă de secțiune digitală pentru o singură călătorie
• Card de călătorii multiple pentru taxă de secțiune digitală
• Taxă de secțiune digitală FLEX

Exemplu pentru perioada de 18 zile

Achiziționați o vinietă digitală anuală în ASFINAG Mautshop ca consumator pe 15 ianuarie.

• Cel mai devreme început al valabilității este 2 februarie.

• Doar din această dată aveți voie să utilizați rețeaua de drumuri cu taxă.

Pentru vinieta digitală de 2 luni, puteți selecta manual o dată ulterioară de început a valabilității (de exemplu, 5 aprilie), dar nu mai devreme de 18 zile după achiziție.

Cine este considerat consumator?

Sunteți considerat consumator dacă achiziționați un produs digital de taxare rutieră în ASFINAG Mautshop pentru scopuri private.
În acest caz, se aplică perioada de protecție a consumatorului.

Această perioadă nu se aplică achizițiilor:
• la o stație de taxare
• de la un distribuitor online autorizat
• de la un distribuitor local
• la automatele ASFINAG

În aceste cazuri, puteți achiziționa produse digitale de taxare rutieră pentru utilizare imediată, iar dreptul de retragere nu se aplică.

Cine este considerat antreprenor?

Sunteți considerat antreprenor dacă achiziționați în cadrul activității dvs. ca antreprenor.
În acest caz, puteți achiziționa toate produsele digitale de taxare rutieră în ASFINAG Mautshop sau prin aplicația ASFINAG pentru utilizare imediată, iar dreptul de retragere nu se aplică.

Dacă nu puteți aștepta perioada de 18 zile la achiziționarea unei viniete digitale de 2 luni sau a unei viniete anuale, puteți obține un produs digital de taxare cu valabilitate imediată de la un partener de vânzare local.

Notă: La achiziționarea pe loc (de exemplu, stație de taxare, partener de vânzare) nu aveți drept de retragere.

Aceste produse pot fi achiziționate pentru utilizare imediată: 

Următoarele produse digitale pot fi utilizate imediat, chiar dacă au fost achiziționate în Mautshop ASFINAG ca consumator: 

• Vinietă digitală de 1 zi 

• Vinietă digitală de 10 zile 

• Taxă digitală de autostradă pentru o singură călătorie 

• Card digital de taxă pentru mai multe călătorii 

• Taxă digitală FLEX 

Da. Atâta timp cât produsul dvs. digital de taxare nu este încă valabil, puteți modifica gratuit perioada de valabilitate în contul dvs. ASFINAG.

Produse digitale achiziționate de la parteneri autorizați de vânzări online

Dacă ați achiziționat produsul dvs. digital de taxare de la un partener autorizat de vânzări online (de exemplu, ADAC, Autopay, Tolltickets), trebuie să ajustați perioada de valabilitate acolo.

Produse achiziționate la fața locului de la un partener de vânzări (de exemplu, stație de benzină, ÖAMTC, ARBÖ) sau în ASFINAG Mautshop ca client neînregistrat:

Pentru a modifica valabilitatea, trebuie mai întâi să atribuiți produsul contului dvs. ASFINAG. Pentru aceasta, aveți nevoie de ID-ul produsului, pe care îl găsiți pe confirmarea comenzii. Abia după aceea puteți edita perioada de valabilitate în contul dvs. ASFINAG.

Puteți modifica valabilitatea:

• amânați-o sau

• anticipați-o

  • aici se aplică regula de 18 zile pentru cea mai timpurie dată posibilă de început, dacă ați achiziționat o vinietă digitală de 2 luni sau o vinietă anuală în Mautshop ca consumator.

Pot modifica perioada de valabilitate a produsului meu digital de taxare?

Cum pot verifica dacă produsul meu este deja valabil?

Puteți vedea starea actuală:

• în contul dvs. ASFINAG la „Produsele mele”,

• pe confirmarea comenzii,

• sau prin interogarea valabilității pe evidenz.asfinag.at.

Exemplu

Ați achiziționat o vinietă de 10 zile, valabilă din 10 iulie.

Cu toate acestea, vacanța dvs. este amânată pentru 24 iulie.

→ Trebuie să ajustați începutul vinietei dvs. cel târziu până la 9 iulie, ora 23:59 în contul dvs. ASFINAG.

Restricție pentru vinietele pe termen scurt

Pentru vinietele de 1 zi, vinietele de 10 zile și vinietele de 2 luni, valabilitatea nu poate fi amânată după 30 noiembrie.

De la 1 decembrie, începe deja noul an al vinietelor cu noi tarife.

Mai întâi, asigurați-vă că valabilitatea produsului dvs. poate fi modificată.

Cum să modificați valabilitatea (pas cu pas):

1. Conectați-vă la contul dvs. ASFINAG sau creați un cont nou.

2. Dacă este necesar, adăugați produsul în contul dvs. Faceți clic pe „Servicii” și apoi pe „Atribuire produse”. Introduceți ID-ul produsului și finalizați atribuirea produsului.

3. Faceți clic pe „Contul meu” și apoi pe „Produsele mele”.

4. Selectați produsul pe care doriți să-l modificați.

5. În secțiunea „Editare produs”, puteți ajusta perioada de valabilitate.

6. Salvați modificarea.

Modificarea va fi aplicată imediat, cu condiția ca produsul să nu fie încă valabil.

Vă rugăm să verificați înainte de fiecare călătorie dacă produsele dvs. digitale de taxare sunt valabile.

Aveți la dispoziție următoarele opțiuni:

1. În contul dvs. ASFINAG sau în aplicația ASFINAG

• După autentificare, puteți vedea toate produsele digitale de taxare sub „Produsele mele”, inclusiv valabilitatea, numărul de înmatriculare și perioada.

2. Prin interogarea valabilității pe evidenz.asfinag.at

• Introduceți țara de înmatriculare și numărul de înmatriculare al vehiculului dvs. Vor fi afișate:

• Produse digitale de taxare deja valabile (Vinietă digitală, Taxă de drum digitală, Taxă de drum digitală FLEX)

• Produse digitale de taxare cu un început de valabilitate viitor

• Perioada de valabilitate a produselor digitale de taxare

3. Pe confirmarea comenzii

• Pe confirmarea comenzii veți găsi:

• perioada de valabilitate,

• numărul de înmatriculare înregistrat,

• produsul achiziționat,

• precum și ID-ul produsului.

Opțiuni speciale pentru cărțile de taxare pentru mai multe călătorii

Pe lângă metodele de mai sus, puteți verifica valabilitatea unei Cărți de taxare pentru mai multe călătorii digitale în următoarele moduri:

La stațiile de taxare

• prin afișajele digitale din fața benzilor de taxare

• sau personal la o cabină de taxare cu personal

Cu codul QR de pe factură

Pe factura pentru cartea dvs. de taxare pentru mai multe călătorii există un cod QR.

Dacă scanați codul QR cu un smartphone, puteți vedea:

• perioada de valabilitate,

• numărul de înmatriculare înregistrat,

• călătoriile rămase (dacă este cazul),

• și puteți activa o funcție de reamintire prin e-mail.

La toate stațiile de taxare cu personal puteți primi și o factură tipărită cu cod QR, dacă este necesar.

Introduceți numărul de înmatriculare exact așa cum l-ați înregistrat la achiziție.

Numere de înmatriculare din Austria

• În loc de stemă, autocolante sau spații, introduceți o cratimă după desemnarea districtului.

• (Exemplu: „W 12345A“ în loc de „W 12334 A“)

• Dacă utilizați un număr de înmatriculare special (autoritate, guvern, diplomatic, militar sau număr negru), activați opțiunea „Nu am un număr de înmatriculare standard”.

Numere de înmatriculare din Germania

• În loc de stemă, autocolante sau spații, introduceți o cratimă după desemnarea districtului.

  (Exemplu: „W 12345A“ în loc de „W 12334 A“)

• Dacă utilizați un număr de înmatriculare special (temporar, export, diplomatic, transfer, autoritate sau număr roșu), activați opțiunea „Nu am un număr de înmatriculare standard”.

• Pentru vehiculele electrice, asigurați-vă că includeți „E” la sfârșitul numărului de înmatriculare.

Numere de înmatriculare din alte țări

• Nu utilizați caractere speciale, cratime sau spații.

• Dacă aveți un număr de înmatriculare special (temporar, export, diplomatic, transfer, autoritate sau număr roșu), activați și opțiunea „Nu am un număr de înmatriculare standard”.

Sunt afișate: 

• Produse digitale de taxare deja valabile (Vinietă digitală, Taxă digitală pe secțiuni, Taxă digitală pe secțiuni FLEX) 

• Produse digitale de taxare cu un început de valabilitate viitor 

• Perioada de valabilitate a produselor digitale de taxare 

Informațiile din baza de date sunt actualizate în timp real: 

• imediat după achiziționarea cu succes a unui produs digital de taxare 

• și imediat după activarea serviciului Taxă digitală pe secțiuni FLEX 

Dacă interogarea online nu afișează niciun rezultat, verificați următoarele: 

1. Introducerea numărului de înmatriculare 

• Introduceți numărul de înmatriculare exact așa cum a fost înregistrat la achiziție. 

2. Doar produsele digitale pot fi interogate 

• Vinietele autocolante nu pot fi interogate. 

• În baza de date sunt afișate exclusiv produsele digitale. 

De pe același dispozitiv (de exemplu, computer, laptop, tabletă sau smartphone) sunt posibile maximum trei interogări pe zi. Acest lucru previne interogările pe scară largă sau automatizate ale bazei de date.

Da. Prin interogarea de valabilitate, orice persoană poate verifica dacă un vehicul specific cu numărul său de înmatriculare are un produs digital de taxare valabil și dacă poate utiliza drumurile cu taxă.

Baza de date afișează exclusiv următoarele informații:

• dacă există un produs digital de taxare valabil sau viitor

• care produs este valabil sau va fi (de exemplu, Vinietă digitală, produs de taxare pe secțiuni, Taxă digitală pe secțiuni FLEX)

• pentru ce perioadă este valabil acest produs

Ce informații nu sunt afișate?

Interogarea de valabilitate nu afișează următoarele date:

• produse expirate

• detalii despre produsele din trecut

• date personale (de exemplu, proprietarul înmatriculării, adresă, informații de contact)

• informații despre plăți

• date din contul ASFINAG

Prin urmare, nu este posibil să obțineți informații personale sau confidențiale despre o persoană prin interogare.

Baza de date afișează doar produsele digitale de taxare care sunt valabile în prezent sau a căror valabilitate începe în viitor. 
De îndată ce ultima zi de valabilitate a expirat: 

• produsul nu mai este afișat, 

• iar datele asociate sunt eliminate automat din interogare. 
  Produsele expirate sau detaliile mai vechi nu mai pot fi recuperate. 

Important pentru serviciul Taxă digitală pe secțiuni FLEX: 
Starea serviciului nu va fi afișată ca valabilă dacă: 

• o plată a eșuat, sau 

• serviciul este blocat. 

Nu, deoarece înregistrarea în evidența vinietelor se face automat.