Hvis du køber visse digitale betalingsprodukter som forbruger online i ASFINAG Mautshop eller via ASFINAG-appen, gælder den europæiske forbrugerbeskyttelsesfrist 1.

Denne frist giver dig mulighed for at fortryde købet inden for 14 dage uden at angive en grund.
Da fortrydelse også kan ske via post, tager ASFINAG yderligere 3 dages postgang i betragtning.
Derfor begynder gyldigheden tidligst på den 18. dag efter købet.

Hvilke produkter gælder 18-dages fristen for?

18-dages fristen gælder kun, hvis du køber følgende produkter som forbruger online:

• Digital 2-måneders vignet

• Digital års-vignet

Hvilke produkter kan du bruge med det samme?

Følgende digitale produkter kan bruges med det samme, selvom de er købt i ASFINAG Mautshop som forbruger:

• Digital 1-dags vignet

• Digital 10-dages vignet

• Digital strækningstold for enkeltrejse

• Digital strækningstold for flere rejser

• Digital strækningstold FLEX

Eksempel på 18-dages fristen

Du køber en digital års-vignet i ASFINAG Mautshop som forbruger den 15. januar.
→ Den tidligste startdato for gyldighed er den 2. februar.
→ Først fra denne dag må du bruge det betalingspligtige vejnet.

For digital 2-måneders vignet kan du manuelt vælge en senere gyldighedsstart (f.eks. 5. april), men ikke tidligere end 18 dage efter købet.

Hvem er forbruger?

Du betragtes som forbruger, hvis du køber et digitalt betalingsprodukt i ASFINAG Mautshop til private formål.
I dette tilfælde gælder forbrugerbeskyttelsesfristen 1.

Denne frist gælder ikke for køb:

• på en betalingsstation

• hos en autoriseret online distributør

• hos en distributør på stedet

• på ASFINAG salgsautomater

I disse tilfælde kan du købe digitale betalingsprodukter til øjeblikkelig brug, og der er ingen fortrydelsesret.

Hvem betragtes som erhvervsdrivende?

Du betragtes som erhvervsdrivende, hvis du køber som en del af din erhvervsaktivitet.
I dette tilfælde kan du købe alle digitale betalingsprodukter i ASFINAG Mautshop eller via ASFINAG-appen til øjeblikkelig brug, og der er ingen fortrydelsesret.

Hvis du ikke kan vente på 18-dages fristen ved køb af en digital 2-måneders vignet eller års-vignet, kan du hos en lokal salgsagent få et digitalt vejafgiftsprodukt, der træder i kraft med det samme.

Bemærk: Ved køb på stedet (f.eks. vejafgiftsstation, salgsagent) har du ingen fortrydelsesret.

Disse produkter kan købes til øjeblikkelig brug:

Følgende digitale produkter kan bruges med det samme, selvom de er købt i ASFINAG-Mautshop som forbruger:

• Digital 1-dags vignet

• Digital 10-dages vignet

• Digital vejafgift for enkeltrejse

• Digital vejafgift for flere rejser

• Digital vejafgift FLEX

Ja. Så længe dit digitale vejafgiftsprodukt endnu ikke er gyldigt, kan du gratis ændre gyldighedsperioden i din ASFINAG-konto.

Digitale produkter købt hos autoriserede online salgsagenter
Hvis du har købt dit digitale vejafgiftsprodukt hos en autoriseret online salgsagent (f.eks. ADAC, Autopay, Tolltickets), skal du justere gyldighedsperioden der.

Produkter købt på stedet hos en salgsagent (f.eks. tankstation, ÖAMTC, ARBÖ) eller i ASFINAG Mautshop som ikke-registreret kunde:
For at kunne ændre gyldigheden skal du først tilknytte produktet til din ASFINAG-konto.
Til dette skal du bruge produkt-ID'et, som du finder på din ordrebekræftelse.
Først derefter kan du redigere gyldighedsperioden i din ASFINAG-konto.

Du kan ændre gyldigheden:

• skubbe den bagud eller

• fremskynde den

  • her gælder 18-dages reglen for den tidligst mulige startdato, hvis du har købt en digital 2-måneders vignet eller års-vignet i Mautshop som forbruger.

Hvordan kan jeg kontrollere, om mit produkt allerede er gyldigt?

Du kan se den aktuelle status:

• i din ASFINAG-konto under "Mine produkter",

• på din ordrebekræftelse,

• eller via gyldighedsforespørgslen på evidenz.asfinag.at.

Eksempel
Du har købt en 10-dages vignet, gyldig fra 10. juli.
Din ferie bliver dog rykket til 24. juli.
→ Så skal du justere starten på din vignet senest 9. juli kl. 23:59 i din ASFINAG-konto.

Begrænsning for korttidsvignetter
For 1-dags, 10-dages og 2-måneders vignetter kan gyldigheden ikke skubbes ud over 30. november.
Fra 1. december begynder det nye vignetår med nye takster.

Sørg først for, at gyldigheden af dit produkt kan ændres.

Sådan ændrer du gyldigheden (trin for trin):

1. Log ind på din ASFINAG-konto, eller opret en ny konto.

2. Tilføj produktet til din konto, hvis det er nødvendigt. Klik på „Services“ og derefter på „Tildel produkter“. Indtast produkt-ID'et, og gennemfør produkttilknytningen.

3. Klik på „Min konto“ og derefter på „Mine produkter“.

4. Vælg det produkt, du vil ændre.

5. Under „Rediger produkt“ kan du justere gyldighedsperioden.

6. Gem ændringen.

Ændringen træder i kraft med det samme, så længe produktet endnu ikke er gyldigt.

Kontroller venligst før hver tur, om dine digitale vejafgiftsprodukter er gyldige.
Du har følgende muligheder:

1. I din ASFINAG-konto eller ASFINAG-app
   Efter login kan du under „Mine produkter“ se alle digitale vejafgiftsprodukter inklusive gyldighed, registreringsnummer og periode.

2. Via gyldighedsforespørgslen på evidenz.asfinag.at
   Indtast registreringslandet og nummerpladen på dit køretøj. Følgende vises:

• Allerede gyldige digitale vejafgiftsprodukter (Digital vignet, Digital strækningstol, Digital strækningstol FLEX)

• Digitale vejafgiftsprodukter med en fremtidig gyldighedsstart

• Gyldighedsperioden for de digitale vejafgiftsprodukter

3. På din ordrebekræftelse
   På din ordrebekræftelse finder du:

• gyldighedsperioden,

• det registrerede nummerplade,

• det købte produkt,

• samt produkt-ID'et.

Specielle muligheder for strækningstol flerrejsekort

Ud over de ovennævnte metoder kan du kontrollere gyldigheden af et Digitalt strækningstol flerrejsekort på følgende måder:

Ved betalingsstationerne

• via de digitale skærme foran betalingssporene

• eller personligt ved en bemandet betalingskabine

Med QR-koden på fakturaen

På fakturaen for dit flerrejsekort findes en QR-kode.
Hvis du scanner QR-koden med din smartphone, kan du se:

• gyldighedsperioden,

• det registrerede nummerplade,

• dine resterende ture (hvis relevant),

• og aktivere en e-mail-påmindelsesfunktion.

Ved alle bemandede betalingsstationer kan du også få en trykt faktura med QR-kode, hvis du har brug for det.

Indtast din nummerplade præcis, som du registrerede den ved købet.

Nummerplader fra Østrig

• I stedet for våbenskjold, mærkater eller mellemrum skal du indtaste en bindestreg efter distriktsbetegnelsen.
  (Eksempel: „W 12345A“ i stedet for „W 12334 A“)

• Hvis du bruger en specialnummerplade (myndigheds-, regerings-, diplomat-, militær- eller sort nummerplade), skal du aktivere muligheden „Jeg har ikke en standardnummerplade“.

Nummerplader fra Tyskland

• I stedet for våbenskjold, mærkater eller mellemrum skal du indtaste en bindestreg efter distriktsbetegnelsen.
  (Eksempel: „W 12345A“ i stedet for „W 12334 A“)

• Hvis du bruger en specialnummerplade (korttids-, eksport-, diplomat-, overførsels-, myndigheds- eller rød nummerplade), skal du aktivere muligheden „Jeg har ikke en standardnummerplade“.

• For elbiler skal du huske at indtaste "E" i slutningen af nummerpladen.

Nummerplader fra andre lande

• Brug ikke specialtegn, bindestreger eller mellemrum.

• Hvis du har en specialnummerplade (korttids-, eksport-, diplomat-, overførsels-, myndigheds- eller rød nummerplade), skal du også aktivere muligheden „Jeg har ikke en standardnummerplade“.

Følgende vises:

• Allerede gyldige digitale vejafgiftsprodukter (Digital vignet, Digital vejafgift, Digital vejafgift FLEX)

• Digitale vejafgiftsprodukter med en fremtidig gyldighedsstart

• Gyldighedsperioden for de digitale vejafgiftsprodukter

Oplysningerne i evidensdatabasen opdateres i realtid:

• straks efter et vellykket køb af et digitalt vejafgiftsprodukt

• og straks efter aktivering af tjenesten Digital vejafgift FLEX

Hvis din online forespørgsel ikke viser noget resultat, skal du kontrollere følgende:

1. Indtastning af nummerplade

• Indtast nummerpladen præcis, som den blev registreret ved købet.

2. Kun digitale produkter kan forespørges

• Klebemærker kan ikke forespørges.

• I evidensdatabasen vises udelukkende digitale produkter.

Fra samme enhed (f.eks. computer, laptop, tablet eller smartphone) er det muligt at foretage højst tre forespørgsler om dagen. Dette forhindrer, at databasen bliver forespurgt i stor skala eller automatisk.

Ja. Via gyldighedsforespørgslen kan enhver person kontrollere, om et bestemt køretøj med dets nummerplade har et gyldigt digitalt vejafgiftsprodukt og dermed må benytte betalingsveje.

Evidensdatabasen viser udelukkende følgende oplysninger:

• om der findes et gyldigt eller fremtidigt digitalt vejafgiftsprodukt

• hvilket produkt der er gyldigt eller vil blive (f.eks. Digital vignet, produkt for vejafgift, Digital vejafgift FLEX)

• for hvilken periode dette produkt er gyldigt

Hvilke oplysninger vises ikke?

Gyldighedsforespørgslen viser ikke følgende data:

• udløbne produkter

• produktdetaljer fra fortiden

• personlige oplysninger (f.eks. registreringsindehaver, adresse, kontaktoplysninger)

• betalingsoplysninger

• data fra din ASFINAG-konto

Det er derfor ikke muligt at få personlige eller fortrolige oplysninger om en person via forespørgslen.

Evidensdatabasen viser kun digitale vejafgiftsprodukter, der er aktuelt gyldige eller hvis gyldighed begynder i fremtiden.
Så snart den sidste gyldighedsdag er udløbet:

• vises produktet ikke længere,

• og de tilhørende data fjernes automatisk fra forespørgslen.
  Udløbne produkter eller ældre detaljer kan ikke længere hentes.

Vigtigt for tjenesten Digital vejafgift FLEX:
Tjenestens status vises ikke som gyldig, hvis:

• en betaling mislykkes, eller

• der er en blokering af tjenesten.

Nej, da registreringen i vignetregistreringen sker automatisk.