Před jízdou si prosím ověřte platnost Vaší digitální dálniční známky některým z následujících způsobů:

• Jako přihlášený zákazník / zákaznice ve Vašem zákaznickém účtu nebo v aplikaci ASFINAG.
• Na evidenz.asfinag.at zadáním registrační značky vozidla.
  Upozornění: Funkce ověření platnosti zobrazuje pouze již platné digitální mýtné produkty. Pokud jste zakoupili produkt, jehož platnost ještě nezačala, funkce ověření platnosti jej ještě nebude zobrazovat. Dobu platnosti zakoupeného produktu si můžete ověřit také v potvrzení objednávky.
• Telefonicky v ASFINAG Service Center na čísle 0800 400 12 400 nebo +43 1 955 1266.

Před jízdou si prosím ověřte platnost Vaší karty úsekového mýta pro více jízd některým z následujících způsobů:

• Jako přihlášený zákazník / zákaznice ve Vašem zákaznickém účtu nebo v aplikaci ASFINAG.
• Na evidenz.asfinag.at zadáním registrační značky vozidla.
  Upozornění: Funkce ověření platnosti zobrazuje pouze již platné digitální mýtné produkty. Pokud jste zakoupili produkt, jehož platnost ještě nezačala, funkce ověření platnosti jej ještě nebude zobrazovat. Dobu platnosti zakoupeného produktu si můžete ověřit také v potvrzení objednávky.
• Platnost si můžete ověřit také osobně na nových digitálních displejích na mýtných branách nebo na mýtné bráně s obsluhou.
• Pomocí QR kódu na faktuře za kartu pro více jízd. K tomu naskenujte QR kód pomocí chytrého telefonu a přečtěte si Vaše individuální údaje. Zde si také můžete aktivovat funkci připomenutí a být informováni e-mailem před vypršením platnosti Vašeho mýtného produktu. Na mýtných branách s obsluhou si lze také kdykoli vyžádat výtisk faktury s QR kódem pro aktivaci funkce upomínky.
• Telefonicky v ASFINAG Service Center na čísle 0800 400 12 400 nebo +43 1 955 1266.

Pokud digitální mýtný produkt ještě není platný, můžete bezplatně upravit dobu platnosti ve svém zákaznickém účtu. Dobu platnosti produktu můžete posunout buď dozadu, nebo také dopředu (s přihlédnutím k 18denní lhůtě pro právo na vrácení produktu spotřebitelem).

Zda je Váš produkt již platný, můžete zkontrolovat ve svém zákaznickém účtu v potvrzení objednávky nebo prostřednictvím našeho ověření platnosti.

Příklad: Zakoupili jste 10denní dálniční známku s platností od 10. července. Vaše dovolená se ale posune a odjedete až 24. července. Platnost své známky musíte tedy na svém účtu změnit nejpozději do 9. července (23:59).

Vezměte prosím na vědomí, že platnost krátkodobých digitálních dálničních známek (1denní, 10denní a 2měsíční známky) nemůže začít po 30. listopadu, protože od 1. prosince začíná již nový ročník dálničních známek, a proto platí nové tarify.

Chcete-li změnit platnost digitálního mýtného produktu, který ještě nezačal platit, postupujte takto:

1. „Vytvořte nový účet ASFINAG“ nebo klikněte na „Přihlásit se“.
2. Klikněte na „Můj účet“ a poté na „Mé produkty“.
3. Vyberte produkt, který chcete změnit
4. Platnost můžete upravit v sekci „Produkt zpracovat“

Ne, u těchto pojmů se jedná o veřejný registr, do kterého lze nahlédnout na evidenz.asfinag.at, ve kterém může každá osoba zdarma prostřednictvím zadání poznávací značky zjistit, zda vozidlo disponuje digitální známkou nebo digitálním úsekovým mýtem a na jakou dobu platí.

Zjišťováním platnosti může každá osoba zjistit, zda se dané vozidlo smí pohybovat na dálnici nebo rychlostní silnici. Zásadně může každá osoba provést zjišťování. Evidenční databanka vsak poskytuje pouze informace, zda vozidlo disponuje platným digitálním produktem týkajícím se mýta a na jaké období je platný. Informace o produktech s již prošlou platností nebo detaily nelze zjistit. Rovněž údaje týkající se osob nebudou zveřejněny.

Po úspěšném zakoupení se informace objeví také přímo v evidenční datové bance. Informace o produktech s již prošlou platností nebo detaily nelze zjistit.

Datová banka ukládá pouze informace o platných digitálních produktech týkajících se mýta nebo o produktech, které nabudou platnosti v budoucnu. S uplynutím posledního dne platnosti již nebudou digitální produkty mýta ukázány.

Ne, protože zápis do datové banky se uskuteční automaticky.

Denně jsou povolena pouze tři zadání z jednoho přístroje (desktop, laptop, tablet nebo smartphone). Tak lze předejít velkoplošnému ověřování.

Zadejte svoji poznávací značku tak, jak jste ji zadali při registraci.

U poznávacích značek z Rakouska a Německa: Místo erbů nebo plaket prosím uveďte pomlčku. Pokud vlastníte „zvláštní poznávací značku“, všímejte si upozornění: „Nemám standardní poznávací značku“.

U poznávacích značek z jiných zemí: Prosím nepoužívejte zvláštní znaky nebo prázdné znaky. Pokud vlastníte „zvláštní poznávací značku“, všímejte si upozornění: „Nemám standardní poznávací značku“

Prosím zkontrolujte zadání poznávací značky. Nalepovací známky nelze ověřit.

Při nákupu jako podnikatel jsou všechny digitální mýtné produkty platné ihned a neplatí zde právo na odstoupení od smlouvy. Za podnikatele se považujete, pokud nakupujete v rámci svého podnikání jako podnikatel.

Soukromým spotřebitelem jste, pokud kupujete digitální mýtný produkt pro soukromé účely. V takovém případě platí lhůta pro ochranu spotřebitele. To znamená, že dle Evropských směrnic na ochranu spotřebitele mají zákazníci možnost během 14 dnů od online nákupu produktu nebo služby odstoupit. Protože je toto odstoupení možné nejen prostřednictvím e-mailu, ale také prostřednictvím pošty, zohledňují se zde další tři dny pro doručení na ASFINAG možnou poštovní cestou.

V případě nákupu online jako soukromý spotřebitel jsou následující produkty platné až od 18. Dne po zakoupení:

• 2měsíční známka
• roční známka

Následující produkty lze zakoupit k okamžitému použití:

• 1denní známka
• 10denní známka
• jednorázové karty úsekového mýta
• karta úsekového mýta pro více jízd
• úsekové mýto FLEX