Veuillez vérifier la validité de votre vignette numérique de l’une des façons suivantes avant de partir :

• En vous connectant à votre compte client ou sur l'application ASFINAG.
• Sur evidenz.asfinag.at en saisissant l’immatriculation.
  Remarque : seuls les produits de péage numériques déjà valides apparaissent dans la requête de validité. Si vous avez acheté un produit pour lequel la période de validité n’a pas encore débuté, il ne sera pas encore affiché dans la requête de validité. Vous pouvez vérifier la période de validité de votre produit acheté à l'aide de votre confirmation de commande.
• Par téléphone via le centre de service ASFINAG au 0800 400 12 400 ou au +43 1 955 1266. 

Veuillez vérifier la validité de votre carte de télépéage multi trajets de l’une des façons suivantes avant de partir :

• En vous connectant à votre compte client ou sur l'application ASFINAG.
• Sur evidenz.asfinag.at en saisissant l’immatriculation.
  Remarque : seuls les produits de péage numériques déjà valides apparaissent dans la requête de validité. Si vous avez acheté un produit pour lequel la période de validité n’a pas encore débuté, il ne sera pas encore affiché dans la requête de validité. Vous pouvez vérifier la période de validité de votre produit acheté à l'aide de votre confirmation de commande.
• Sur les nouveaux affichages numériques aux postes de péage ou en posant la question personnellement dans une cabine de péage avec du personnel.
• À l'aide du code QR sur la facture de la carte multi trajets. Pour cela, scannez le code QR avec le smartphone et lisez toutes les données individuelles. Vous pouvez également activer ici la fonction de rappel et être informé par e-mail avant expiration de la période de validité de votre produit de péage. Une version imprimée de la facture avec le code QR pour l’activation de la fonction de rappel est également disponible à tout moment dans les postes de péage avec du personnel.
• Par téléphone via le centre de service ASFINAG au 0800 400 12 400 ou au +43 1 955 12 66. 

Tant que le produit de télépéage numérique n’est pas encore valide, vous pouvez éditer la période de validité gratuitement dans votre compte client. Vous pouvez reporter la validité du produit ou l’avancer (en tenant compte du délai de 18 jours pour les clients particuliers).

Dans votre compte client, vous pouvez vérifier si votre produit est déjà valide à l'aide de la confirmation de commande ou de notre requête de validité.

Exemple : Vous avez acheté une vignette de 10 jours valable à partir du 10 juillet. Votre voyage est cependant reporté et vous ne partez que le 24 juillet. Vous devez alors modifier le début de la validité de votre vignette dans votre compte avant le 9 juillet (23h59) au plus tard.

Veuillez noter que pour les vignettes à court terme numériques (vignettes 1 jour, 10 jours et 2 mois), la validité ne peut pas commencer après le 30 novembre, car la nouvelle année pour les vignettes commence déjà à partir du 1er décembre et de nouveaux tarifs sont donc applicables.

Pour modifier la validité d'un produit de télépéage numérique pas encore valide, procédez comme suit :

1. « Créer un nouveau compte ASFINAG » ou cliquez sur  « Connecter ».
2. Cliquez ensuite sur « Mon compte », puis sur « Mes produits ».
3. Sélectionnez le produit à modifier
4. Vous pouvez modifier la validité dans « Éditer un produit »

Non, ces termes désignent un registre public consultable sur evidenz.asfinag.at, dans lequel tout le monde peut vérifier gratuitement en saisissant une immatriculation afin de vérifier si un véhicule dispose d'une vignette numérique ou d'un module de télépéage numérique ainsi que la période de validité.

Grâce à la requête de validité, tout le monde peut déterminer s'il est possible d’emprunter une autoroute ou une voie rapide avec ce véhicule. Par principe, tout le monde peut effectuer une requête. La base de données des certifications indique cependant uniquement si le véhicule dispose d'un produit de télépéage numérique valide ainsi que la période de validité. Les informations sur les produits déjà expirés ou les détails ne peuvent pas être consultés. Par ailleurs, aucune donnée personnelle n’est publiée.

Une fois l’achat effectué, les informations apparaissent directement dans la base de données des certifications. Les informations sur les produits déjà expirés ou les détails ne peuvent pas être consultés.

La base de données enregistre uniquement des informations sur les produits de télépéage numériques valides ou les produits qui seront valides à l’avenir. Une fois la date de validité expirée, les produits de télépéage numériques ne sont plus affichés. 

Non, car l’enregistrement dans la base de données de certification est effectué automatiquement.

Trois requêtes maximum peuvent être effectuées à partir d'un même terminal (ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette ou smartphone) par jour. Cela permet d'éviter un contrôle à grande échelle. 

Saisissez votre immatriculation telle que vous l’avez saisie lors de votre inscription.

Pour les immatriculations d’Autriche et d’Allemagne : À la place des symboles ou des plaques, veuillez saisir un tiret. Si vous possédez une « immatriculation spéciale », veuillez saisir la remarque suivante : « Je n’ai pas une immatriculation standard »

Pour les immatriculations d’autres pays : Veuillez ne pas utiliser de caractères spéciaux ou d’espaces. Si vous possédez une « immatriculation spéciale », veuillez saisir la remarque suivante : « Je n’ai pas une immatriculation standard »  

Veuillez vérifier la saisie de votre immatriculation. Les vignettes autocollantes ne peuvent pas faire l’objet d'une requête.

En cas d’achat en tant qu’entreprise, tous les produits de péage sont valables immédiatement et le droit de rétractation ne s’applique pas. Vous êtes considéré comme une entreprise si vous faites un achat dans le cadre de votre activité en tant qu’entreprise.

Vous êtes considéré comme consommateur si vous achetez un produit de péage numérique à des fins privées. Dans ce cas, le délai de protection des droits des consommateurs s'applique. Cela signifie que conformément à la directive européenne relative à la protection des consommateurs/consommatrices, les clients/clientes bénéficient d’un droit de retrait de 14 jours suivant l’achat en ligne d’un produit ou d'un service. Étant donné que ce droit de retrait peut être exercé par e-mail ou par courrier, trois jours supplémentaires sont appliqués pour un envoi possible par courrier dans l’attente de la réception par l’ASFINAG.

En cas d'achat en ligne en tant que consommateur, les produits suivants ne sont valables qu’à partir du 18e jour :

• Vignette 2 mois
• Vignette annuelle

Vous pouvez acheter les produits suivants pour une utilisation immédiate :

• Vignette 1 jour
• Vignette 10 jours
• Télépéage numérique trajet simple
• Carte multi trajets
• Télépéage numérique FLEX