Jeśli kupisz określone cyfrowe produkty opłat drogowych jako konsument online w ASFINAG Mautshop lub za pośrednictwem aplikacji ASFINAG, obowiązuje europejski okres ochrony konsumenta. 

Okres ten pozwala na odstąpienie od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. 
Ponieważ odstąpienie jest również możliwe pocztą, ASFINAG uwzględnia dodatkowe 3 dni na dostarczenie przesyłki pocztowej. 
Dlatego ważność rozpoczyna się najwcześniej 18. dnia po zakupie. 

 Jakie produkty podlegają 18-dniowemu okresowi? 

Okres 18 dni obowiązuje tylko wtedy, gdy kupisz następujące produkty jako konsument online: 

• Cyfrowa winieta 2-miesięczna 

• Cyfrowa winieta roczna 

 Te produkty można używać natychmiast: 

Następujące cyfrowe produkty można używać natychmiast, nawet jeśli zostały zakupione w ASFINAG Mautshop jako konsument: 

• Cyfrowa winieta jednodniowa 

• Cyfrowa winieta 10-dniowa 

• Cyfrowa opłata za przejazd odcinkowy na jeden przejazd 

• Cyfrowa karta wielokrotnego przejazdu odcinkowego 

• Cyfrowa opłata odcinkowa FLEX 

Przykład dla 18-dniowego okresu 

Kupujesz cyfrową winietę roczną w ASFINAG Mautshop jako konsument 15 stycznia. 
→ Najwcześniejszy początek ważności to 2 lutego. 
→ Dopiero od tego dnia możesz korzystać z sieci dróg płatnych. 

Dla cyfrowej winiety 2-miesięcznej możesz ręcznie wybrać późniejszą datę rozpoczęcia ważności (np. 5 kwietnia), ale nie wcześniej niż 18 dni po zakupie. 

Kim jest konsument? 

Jesteś uważany za konsumenta, jeśli kupujesz cyfrowy produkt opłat drogowych w ASFINAG Mautshop do celów prywatnych. 
W takim przypadku obowiązuje okres ochrony konsumenta. 

Okres ten nie obowiązuje przy zakupach: 

• na stacji opłat 

• u autoryzowanego dystrybutora online 

• u lokalnego dystrybutora 

• w automatach ASFINAG 

W takich przypadkach możesz kupić cyfrowe produkty opłat drogowych do natychmiastowego użycia, a prawo do odstąpienia nie obowiązuje. 

Kim jest przedsiębiorca? 

Jesteś uważany za przedsiębiorcę, jeśli kupujesz w ramach swojej działalności jako przedsiębiorca. 

W takim przypadku możesz kupić wszystkie cyfrowe produkty opłat drogowych w ASFINAG Mautshop lub za pośrednictwem aplikacji ASFINAG do natychmiastowego użycia, a prawo do odstąpienia nie obowiązuje. 

Jeśli nie możesz czekać na 18-dniowy okres przy zakupie elektronicznej winiety 2-miesięcznej lub rocznej, możesz u lokalnego partnera sprzedaży nabyć produkt opłaty drogowej, który będzie ważny natychmiast. 

Uwaga: Przy zakupie na miejscu (np. punkt poboru opłat, partner sprzedaży) nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. 

Te produkty można kupić do natychmiastowego użycia: 

Następujące produkty cyfrowe można natychmiast wykorzystać, nawet jeśli zostały zakupione w ASFINAG-Mautshop jako konsument: 

• Elektroniczna winieta jednodniowa 

• Elektroniczna winieta dziesięciodniowa 

• Elektroniczna opłata odcinkowa na jeden przejazd 

• Elektroniczna karta opłaty odcinkowej na wiele przejazdów 

• Elektroniczna opłata odcinkowa FLEX 

Tak. Dopóki Twój cyfrowy produkt opłat drogowych nie jest jeszcze ważny, możesz bezpłatnie zmienić okres ważności w swoim koncie ASFINAG. 

Cyfrowe produkty zakupione u autoryzowanych partnerów sprzedaży online 
Jeśli zakupiłeś swój cyfrowy produkt opłat drogowych u autoryzowanego partnera sprzedaży online (np. ADAC, Autopay, Tolltickets), musisz tam dostosować okres ważności. 

Produkty zakupione na miejscu u partnera sprzedaży (np. stacja benzynowa, ÖAMTC, ARBÖ) lub w ASFINAG Mautshop jako niezarejestrowany klient: 

Aby zmienić ważność, musisz najpierw przypisać produkt do swojego konta ASFINAG. 
Do tego potrzebny będzie ID produktu, który znajdziesz na swojej potwierdzeniu zamówienia. 
Dopiero potem możesz edytować okres ważności w swoim koncie ASFINAG. 

Możesz zmienić ważność:

• przesunąć ją na później lub 

• przesunąć ją na wcześniej 

  • tutaj obowiązuje zasada 18 dni dotycząca najwcześniejszego możliwego początku ważności, jeśli zakupiłeś cyfrową winietę 2-miesięczną lub roczną w Mautshop jako konsument. 

Jak mogę zmienić okres ważności mojego cyfrowego produktu opłat drogowych?

Jak sprawdzić, czy mój produkt jest już ważny? 

Możesz zobaczyć aktualny status: 

• w swoim koncie ASFINAG w sekcji „Moje produkty”, 

• na swojej potwierdzeniu zamówienia, 

• lub za pomocą zapytania o ważność na evidenz.asfinag.at. 

Przykład 

Zakupiłeś winietę 10-dniową, ważną od 10 lipca. 
Jednak Twój urlop przesuwa się na 24 lipca. 
→ Musisz dostosować początek swojej winiety najpóźniej do 9 lipca, godz. 23:59 w swoim koncie ASFINAG. 

Ograniczenie dla winiet krótkoterminowych 

Dla winiet jednodniowych, winiet 10-dniowych i winiet 2-miesięcznych ważność nie może być przesunięta poza 30 listopada. 
Od 1 grudnia rozpoczyna się już nowy rok winiet z nowymi taryfami. 

Najpierw upewnij się, że ważność Twojego produktu może zostać zmieniona. 

Jak zmienić ważność (krok po kroku): 

1. Zaloguj się na swoje konto ASFINAG lub załóż nowe konto. 

2. W razie potrzeby dodaj produkt do swojego konta. Kliknij „Usługi”, a następnie „Przypisz produkty”. Wprowadź ID produktu i dokonaj przypisania produktu. 

3. Kliknij „Moje konto”, a następnie „Moje produkty”. 

4. Wybierz produkt, który chcesz zmienić. 

5. W sekcji „Edytuj produkt” możesz dostosować okres ważności. 

6. Zapisz zmiany. 

Zmiana zostanie wprowadzona natychmiast, pod warunkiem, że produkt nie jest jeszcze ważny. 

Proszę sprawdzić przed każdą podróżą, czy Państwa cyfrowe produkty opłat drogowych są ważne. 
Do dyspozycji mają Państwo następujące opcje: 

1.Na swoim koncie ASFINAG lub w aplikacji ASFINAG 

Po zalogowaniu się, w sekcji „Moje produkty” można zobaczyć wszystkie cyfrowe produkty opłat drogowych, w tym ważność, numer rejestracyjny i okres. 

2.Poprzez zapytanie o ważność na evidenz.asfinag.at 

Wprowadź kraj rejestracji i numer rejestracyjny swojego pojazdu. Wyświetlone zostaną: 

• Już ważne cyfrowe produkty opłat drogowych (Cyfrowa winieta, Cyfrowa opłata za przejazd, Cyfrowa opłata za przejazd FLEX) 

• Cyfrowe produkty opłat drogowych z przyszłym początkiem ważności 

• Okres ważności cyfrowych produktów opłat drogowych 

3.Na potwierdzeniu zamówienia 

Na potwierdzeniu zamówienia znajdą Państwo: 

• okres ważności, 

• zarejestrowany numer rejestracyjny, 

• zakupiony produkt, 

• oraz identyfikator produktu. 

Specjalne opcje dla kart opłat za przejazd wielokrotny 

Oprócz powyższych metod, ważność Cyfrowej karty opłat za przejazd wielokrotny można sprawdzić w następujący sposób: 

Na stacjach opłat 

•  za pomocą cyfrowych wyświetlaczy przed pasami opłat 

• lub osobiście w obsługiwanej kabinie opłat 

Za pomocą kodu QR na fakturze 

Na fakturze za kartę opłat wielokrotnych znajduje się kod QR. 
Jeśli zeskanujesz kod QR smartfonem, zobaczysz: 

• okres ważności, 

• zarejestrowany numer rejestracyjny, 

• pozostałe przejazdy (jeśli dotyczy), 

• i możesz aktywować funkcję przypomnienia e-mail. 

Na wszystkich obsługiwanych stacjach opłat można również otrzymać wydrukowaną fakturę z kodem QR, jeśli jest to potrzebne. 

Wprowadź numer rejestracyjny dokładnie tak, jak został zarejestrowany podczas zakupu. 

Numery rejestracyjne z Austrii 

• Zamiast herbu, naklejek lub spacji, wprowadź myślnik po oznaczeniu powiatu. 
  (Przykład: „W 12345A“ zamiast „W 12334 A“) 

• Jeśli używasz specjalnego numeru rejestracyjnego (urzędowego, rządowego, dyplomatycznego, wojskowego lub czarnego numeru rejestracyjnego), aktywuj opcję „Nie mam standardowego numeru rejestracyjnego”. 

Numery rejestracyjne z Niemiec 

• Zamiast herbu, naklejek lub spacji, wprowadź myślnik po oznaczeniu powiatu. 
  (Przykład: „W 12345A“ zamiast „W 12334 A“) 

• Jeśli używasz specjalnego numeru rejestracyjnego (krótkoterminowego, eksportowego, dyplomatycznego, transferowego, urzędowego lub czerwonego numeru rejestracyjnego), aktywuj opcję „Nie mam standardowego numeru rejestracyjnego”. 

• W przypadku pojazdów elektrycznych koniecznie dodaj „E” na końcu numeru rejestracyjnego. 

Numery rejestracyjne z innych krajów 

• Nie używaj znaków specjalnych, myślników ani spacji. 

• Jeśli posiadasz specjalny numer rejestracyjny (krótkoterminowy, eksportowy, dyplomatyczny, transferowy, urzędowy lub czerwony numer rejestracyjny), również aktywuj opcję „Nie mam standardowego numeru rejestracyjnego”. 

Wyświetlane są: 

• Już ważne cyfrowe produkty opłat drogowych (Elektroniczna winieta, Elektroniczna opłata odcinkowa, Elektroniczna opłata odcinkowa FLEX) 

• Cyfrowe produkty opłat drogowych z przyszłym początkiem ważności 

• Okres ważności cyfrowych produktów opłat drogowych 

Informacje w bazie danych są aktualizowane w czasie rzeczywistym: 

• natychmiast po pomyślnym zakupie cyfrowego produktu opłat drogowych 

• oraz natychmiast po aktywacji usługi Elektroniczna opłata odcinkowa FLEX 

Jak aktualne są informacje w rejestrze winiet?

Jeśli twoje zapytanie online nie pokazuje żadnych wyników, sprawdź następujące: 

1.Wprowadzenie numeru rejestracyjnego 

• Wprowadź numer rejestracyjny dokładnie tak, jak został zarejestrowany podczas zakupu. 

2.Tylko produkty cyfrowe mogą być sprawdzane 

• Naklejki winietowe nie mogą być sprawdzane. 

• W bazie danych wyświetlane są wyłącznie produkty cyfrowe. 

Jak wprowadzić numer rejestracyjny podczas zapytania o ważność online na evidenz.asfinag.at?

Z tego samego urządzenia (np. komputera, laptopa, tabletu lub smartfona) można wykonać maksymalnie trzy zapytania dziennie. Zapobiega to masowemu lub zautomatyzowanemu przeszukiwaniu bazy danych.

Tak. Za pomocą zapytania o ważność każda osoba może sprawdzić, czy określony pojazd z jego numerem rejestracyjnym posiada ważny cyfrowy produkt opłat drogowych i czy może korzystać z dróg płatnych. 

Baza danych wyświetla wyłącznie następujące informacje: 

• czy istnieje ważny lub przyszły cyfrowy produkt opłat drogowych 

• który produkt jest ważny lub będzie (np. Elektroniczna winieta, produkt opłaty odcinkowej, Elektroniczna opłata odcinkowa FLEX) 

• na jaki okres ten produkt jest ważny 

Jakie informacje nie są wyświetlane? 

Zapytanie o ważność nie pokazuje następujących danych: 

• wygasłe produkty 

• szczegóły produktów z przeszłości 

• dane osobowe (np. właściciel rejestracji, adres, dane kontaktowe) 

• informacje o płatnościach 

• dane z konta ASFINAG 

Nie jest więc możliwe uzyskanie za pomocą zapytania osobistych lub poufnych informacji o osobie. 

Baza danych wyświetla tylko cyfrowe produkty opłat drogowych, które są obecnie ważne lub których ważność rozpoczyna się w przyszłości. 

Gdy ostatni dzień ważności upłynie: 

• produkt nie jest już wyświetlany, 

• a powiązane dane są automatycznie usuwane z zapytania. 

Wygasłe produkty lub starsze szczegóły nie mogą być już pobrane. 

Ważne dla usługi Elektroniczna opłata odcinkowa FLEX: 

Status usługi nie będzie wyświetlany jako ważny, jeśli: 

• płatność nie powiodła się, lub 

• usługa została zablokowana. 

Co zrobić, jeśli płatność za usługę Elektroniczna opłata odcinkowa FLEX nie powiodła się?

Dlaczego usługa Elektroniczna opłata odcinkowa FLEX została zablokowana i co teraz zrobić?

Nie, ponieważ wpis do rejestru winiet odbywa się automatycznie.