Przed rozpoczęciem podróży prosimy o sprawdzenie okresu ważności winiety elektronicznej za pomocą jednego z następujących sposobów:

• W przypadku zarejestrowanego klienta na koncie klienta lub w aplikacji ASFINAG.
• Na stronie evidenz.asfinag.at, podając numer rejestracyjny.
  Uwaga: w wyszukiwaniu informacji o okresie ważności wyświetlane są tylko ważne elektroniczne opłaty drogowe. Jeżeli został zakupiony produkt, którego okres ważności jeszcze się nie rozpoczął, nie będzie on widoczny w wyszukiwaniu informacji o okresie ważności. Okres ważności zakupionego produktu można sprawdzić w potwierdzeniu zamówienia.
• Telefonicznie w centrum obsługi ASFINAG pod numerem 0800 400 12 400 lub +43 1 955 12 66.

Przed rozpoczęciem podróży prosimy o sprawdzenie okresu ważności karnetu wieloprzejazdowego opłaty odcinkowej za pomocą jednego z następujących sposobów:

• W przypadku zarejestrowanego klienta na koncie klienta lub w aplikacji ASFINAG.
• Na stronie evidenz.asfinag.at, podając numer rejestracyjny.
  Uwaga: w wyszukiwaniu informacji o okresie ważności wyświetlane są tylko ważne elektroniczne opłaty drogowe. Jeżeli został zakupiony produkt, którego okres ważności jeszcze się nie rozpoczął, nie będzie on widoczny w wyszukiwaniu informacji o okresie ważności. Okres ważności zakupionego produktu można sprawdzić w potwierdzeniu zamówienia.
• Na nowych elektronicznych wyświetlaczach w miejscach poboru opłat lub osobiście w punkcie poboru opłat z obecnym personelem.
• Za pomocą kodu QR na fakturze za karnet wieloprzejazdowy. W tym celu należy zeskanować kod QR za pomocą smartfona i sczytać wszystkie indywidualne dane. W tym miejscu można również aktywować funkcję przypomnienia, aby otrzymywać powiadomienia przed upłynięciem okresu ważności opłaty drogowej. W miejscach poboru opłat z obecnym personelem można również w każdej chwili poprosić o wydruk faktury z kodem QR w celu aktywowania funkcji przypomnienia.
• Telefonicznie w centrum obsługi ASFINAG pod numerem 0800 400 12 400 lub +43 1 955 1266.

Jeżeli elektroniczna opłata drogowa nie jest jeszcze ważna, okres ważności można bezpłatnie edytować na koncie klienta. Ważność produktu można przesunąć zarówno wstecz, jak również (z uwzględnieniem 18-dniowego terminu dla konsumentów) do przodu.

Na koncie klienta można sprawdzić za pomocą potwierdzenia zamówienia lub naszego wyszukiwanie informacji o okresie ważności, czy produkt jest już ważny.

Przykład: dokonano zakupu winiety 10-dniowej, ważnej od 10 lipca. Urlop się przesunął i wyjazd nastąpi dopiero 24 lipca. W tym przypadku najpóźniej do 9 lipca (23:59) należy dopasować datę rozpoczęcia ważności zakupionej winiety na koncie klienta.

Należy pamiętać, że w przypadku elektronicznych winiet krótkoterminowych (winiety 1-dniowe, 10-dniowe i 2-miesięczne) ważność winiety nie może przypadać po 30 listopada, ponieważ od 1 grudnia rozpoczyna się nowy rok obowiązywania winiety i wchodzą w życie nowe taryfy.

Aby zmienić ważność elektronicznej opłaty drogowej, która nie jest jeszcze ważna, proszę postępować w następujący sposób:

1. „Utwórz nowe konto ASFINAG“ lub klikając na „Zaloguj się“.
2. Proszę kliknąć na „Moje konto” a następnie na „Moje produkty”.
3. Proszę wybrać produkt przeznaczony do zmiany
4. W sekcji „Edytuj produkt” można dostosować okres ważności

Nie. Wszystkie pojęcia określają jeden, publiczny rejestr dostępny pod adresem evidenz.asfinag.at, w których każdy, podając numer rejestracyjny, może bezpłatnie sprawdzić, czy posiada elektroniczną winietę lub opłatę odcinkową oraz kiedy traci ona ważność.

Poprzez wyszukiwanie informacji o okresie ważności każda osoba może sprawdzić, czy danym pojazdem można poruszać się na autostradzie lub drodze ekspresowej. Zasadniczo każda osoba może uzyskać takie informacje. Ewidencyjna baza danych informuje jednak tylko o tym, czy pojazd posiada ważną elektroniczną opłatę drogową i na jaki okres ona obowiązuje. Informacje o nieważnych produktach i informacje szczegółowe nie są dostępne. Nie są także udostępniane dane osobowe.

Po udanym zakupie informacja od razu pojawia się w bazie danych ewidencyjnych. Informacje o nieważnych produktach i szczegóły nie są dostępne.

W bazie danych zapisywane są informacje wyłącznie o ważnych elektronicznych opłatach drogowych lub takich, które będą ważne w przyszłości. Z upływem ostatniego dnia ważności elektroniczne opłaty drogowe nie są już widoczne.

Nie, ponieważ wpis do ewidencyjnej bazy danych następuje automatycznie.

Dziennie można wykonać maksymalnie trzy wyszukiwania z jednego urządzenia (komputer stacjonarny, laptop, tablet lub smartfon). W ten sposób można zapobiec wyszukiwaniom na szeroką skalę.

Proszę podać numer rejestracyjny tak, jak został podany podczas rejestracji.

W przypadku rejestracji z Austrii lub Niemiec: zamiast herbu lub plakietki proszę wstawić łącznik. Jeżeli posiadasz „specjalne tablice rejestracyjne”, zwróć uwagę na pole wyboru: „Nie posiadam standardowego numeru rejestracyjnego”

W przypadku rejestracji zagranicznych: prosimy nie używać znaków specjalnych ani spacji. Jeżeli posiadasz „specjalne tablice rejestracyjne”, zwróć uwagę na pole wyboru: „Nie posiadam standardowego numeru rejestracyjnego”

Sprawdź, jak wpisałeś numer rejestracyjny. Baza danych nie obejmuje informacji o winietach w postaci naklejek.

W przypadku zakupu jako przedsiębiorca wszystkie cyfrowe opłaty drogowe są ważne od razu i nie istnieje prawo do odstąpienia. Kupujący funkcjonuje jako przedsiębiorca, jeśli dokonuje zakupu w ramach swojej działalności jako przedsiębiorca.

Jeżeli elektroniczna opłata drogowa zostaje zakupiona w celach prywatnych, wtedy kupujący funkcjonuje jako konsument. W tym przypadku obowiązuje ochrona konsumenta. Oznacza to, że zgodnie z europejską dyrektywą w sprawie ochrony konsumenta klienci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu produktu lub usługi online. Ponieważ odstąpienie jest możliwe nie tylko na drodze mailowej, ale również pocztą, uwzględniane są dodatkowe trzy dni na otrzymanie listu przez spółkę ASFINAG.

W przypadku zakupu online jako konsument poniższe produkty są ważne dopiero od 18. dnia:

• winieta 2-miesięczna
• winieta roczna

Następujące produkty można zakupić do natychmiastowego korzystania:

• winieta 1-dniowa
• winieta 10-dniowa
• pojedynczy przejazd z opłatą odcinkową
• karnet wieloprzejazdowy z opłatą odcinkową
• opłata odcinkowa FLEX