Eğer belirli dijital geçiş ürünlerini tüketici olarak ASFINAG Mautshop veya ASFINAG uygulaması üzerinden çevrimiçi satın alırsanız, Avrupa tüketici koruma süresi geçerli olur.

Bu süre, 14 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeden satın alımdan vazgeçmenize olanak tanır.
Vazgeçme işlemi posta yoluyla da mümkün olduğundan, ASFINAG ayrıca 3 günlük posta teslim süresini dikkate alır.
Bu nedenle geçerlilik, satın alımdan en erken 18 gün sonra başlar.

18 günlük süre hangi ürünler için geçerlidir?

18 günlük süre, yalnızca aşağıdaki ürünleri tüketici olarak çevrimiçi satın alırsanız geçerlidir:

• Dijital 2 Aylık Vinyet

• Dijital Yıllık Vinyet

Bu ürünler hemen kullanılabilir:

Aşağıdaki dijital ürünler, ASFINAG Mautshop üzerinden tüketici olarak satın alınmış olsa bile hemen kullanılabilir:

• Dijital 1 Günlük Vinyet

• Dijital 10 Günlük Vinyet

• Dijital Tek Geçiş Ücretli Yol

• Dijital Çoklu Geçiş Ücretli Yol Kartı

• Dijital Ücretli Geçiş FLEX

18 günlük süre için örnek

Dijital Yıllık Vinyet satın alıyorsunuz ASFINAG Mautshop üzerinden tüketici olarak 15 Ocak'ta.
→ Geçerliliğin en erken başlangıcı 2 Şubat.
→ Yalnızca bu tarihten itibaren ücretli yol ağını kullanabilirsiniz.

Dijital 2 Aylık Vinyet için manuel olarak daha sonraki bir geçerlilik tarihi seçebilirsiniz (örneğin, 5 Nisan), ancak satın alımdan 18 gün önce olamaz.

Kim tüketici olarak kabul edilir?

Eğer ASFINAG Mautshop üzerinden özel amaçlar için bir dijital geçiş ürünü satın alıyorsanız, tüketici olarak kabul edilirsiniz.
Bu durumda tüketici koruma süresi geçerlidir.

Bu süre aşağıdaki satın alımlarda geçerli değildir:

• bir geçiş istasyonunda

• bir yetkili çevrimiçi distribütörde

• bir yerel distribütörde

• ASFINAG otomatlarında

Bu durumlarda dijital geçiş ürünlerini hemen kullanmak için satın alabilirsiniz ve cayma hakkı bulunmaz.

Kim girişimci olarak kabul edilir?

Eğer bir girişimci olarak faaliyetleriniz kapsamında satın alım yapıyorsanız, girişimci olarak kabul edilirsiniz.
Bu durumda tüm dijital geçiş ürünlerini ASFINAG Mautshop veya ASFINAG uygulaması üzerinden hemen kullanmak için satın alabilirsiniz ve cayma hakkı bulunmaz.

Eğer dijital 2 aylık vinyet veya yıllık vinyet satın alırken 18 günlük süreyi bekleyemiyorsanız, yerel bir satış ortağından hemen geçerli olacak bir dijital geçiş ürünü alabilirsiniz.

Not: Yerinde satın alma işlemlerinde (örneğin, geçiş istasyonu, satış ortağı) iptal hakkınız bulunmamaktadır.

Bu ürünleri hemen kullanmak için satın alabilirsiniz:

Aşağıdaki dijital ürünler, ASFINAG-Mautshop'tan tüketici olarak satın alınsa bile hemen kullanılabilir:

• Dijital 1 günlük vinyet

• Dijital 10 günlük vinyet

• Tek geçiş için dijital ücretli geçiş güzergâhı

• Çoklu geçiş için dijital ücretli geçiş güzergâhı kartı

• Dijital ücretli geçiş güzergâhı FLEX

Evet. Dijital geçiş ürününüz henüz geçerli değilse, ASFINAG hesabınızda geçerlilik süresini ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.

Yetkili çevrimiçi satış ortaklarından satın alınan dijital ürünler
Eğer dijital geçiş ürününüzü yetkili bir çevrimiçi satış ortağından (örneğin, ADAC, Autopay, Tolltickets) satın aldıysanız, geçerlilik süresini orada ayarlamanız gerekir.

Yerinde bir satış ortağından satın alınan ürünler (örneğin, benzin istasyonu, ÖAMTC, ARBÖ) veya ASFINAG Mautshop'ta kayıtlı olmayan müşteri olarak:
Geçerliliği değiştirebilmek için önce ürünü ASFINAG hesabınıza bağlamanız gerekir.
Bunun için ürün kimliği gereklidir ve bunu sipariş onayınızda bulabilirsiniz.
Ancak bundan sonra ASFINAG hesabınızda geçerlilik süresini düzenleyebilirsiniz.

Geçerliliği şu şekilde değiştirebilirsiniz:

• geri çekebilirsiniz veya

• ileri alabilirsiniz

  • burada, 18 günlük kural geçerlidir ve bu, en erken başlangıç tarihini belirler; eğer dijital 2 aylık vinyet veya yıllık vinyet satın aldıysanız ve bunu Mautshop'ta tüketici olarak gerçekleştirdiyseniz.

Dijital geçiş ürünümün geçerlilik süresini değiştirebilir miyim?

Ürünümün zaten geçerli olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?

Mevcut durumu şu yerlerde görebilirsiniz:

• ASFINAG hesabınızda "Ürünlerim" altında,

• sipariş onayınızda,

• veya geçerlilik sorgusu üzerinden evidenz.asfinag.at adresinde.

Örnek
10 günlük vinyet satın aldınız ve bu 10 Temmuz itibarıyla geçerli.
Ancak tatiliniz 24 Temmuz tarihine ertelendi.
→ Vinyetinizin başlangıç tarihini en geç 9 Temmuz saat 23:59'a kadar ASFINAG hesabınızda ayarlamanız gerekir.

Kısa süreli vinyetlerde sınırlama
1 günlük, 10 günlük ve 2 aylık vinyetlerin geçerliliği 30 Kasım tarihinden sonra ertelenemez.
1 Aralık itibarıyla yeni vinyet yılı yeni tarifelerle başlar.

Öncelikle ürününüzün geçerlilik süresinin değiştirilebilir olduğundan emin olun.

Geçerlilik süresini nasıl değiştirebilirsiniz (adım adım):

1. ASFINAG hesabınıza giriş yapın veya yeni bir hesap oluşturun.

2. Gerekirse ürünü hesabınıza ekleyin. "Hizmetler" seçeneğine tıklayın ve ardından "Ürünleri Ata" seçeneğini seçin. Ürün kimliğini girin ve ürün atamasını tamamlayın.

3. "Hesabım" seçeneğine tıklayın ve ardından "Ürünlerim" seçeneğini seçin.

4. Değiştirmek istediğiniz ürünü seçin.

5. "Ürünü Düzenle" bölümünde geçerlilik süresini ayarlayabilirsiniz.

6. Değişikliği kaydedin.

Değişiklik, ürün henüz geçerli değilse hemen uygulanır.

Lütfen her yolculuktan önce dijital geçiş ürünlerinizin geçerli olup olmadığını kontrol edin.
Aşağıdaki seçenekler mevcuttur:

1. ASFINAG hesabınızda veya ASFINAG uygulamasında
   Giriş yaptıktan sonra "Ürünlerim" altında tüm dijital geçiş ürünlerinizi, geçerlilik süresini, plaka numarasını ve dönemi görebilirsiniz.

2. evidenz.asfinag.at adresindeki geçerlilik sorgusu aracılığıyla
   Kayıt ülkesini ve aracınızın plaka numarasını girin. Şunlar görüntülenir:

• Zaten geçerli olan dijital geçiş ürünleri (Dijital vinyet, Dijital güzergah geçişi, Dijital güzergah geçişi FLEX)

• Gelecekte başlayacak geçerlilik süresine sahip dijital geçiş ürünleri

• Dijital geçiş ürünlerinin geçerlilik süresi

3. Sipariş onayınızda
   Sipariş onayınızda şunları bulabilirsiniz:

• geçerlilik süresi,

• kayıtlı plaka numarası,

• satın alınan ürün,

• ve ürün kimliği.

Çoklu geçiş kartları için özel seçenekler

Yukarıda belirtilen yöntemlere ek olarak, Dijital çoklu geçiş kartının geçerliliğini aşağıdaki yöntemlerle kontrol edebilirsiniz:

Geçiş istasyonlarında

• geçiş şeritlerinin önündeki dijital ekranlar aracılığıyla

• veya personelli bir geçiş kabininde şahsen

Faturadaki QR kodu ile

Çoklu geçiş kartınızın faturasında bir QR kodu bulunmaktadır.
QR kodunu akıllı telefonunuzla tararsanız, şunları görebilirsiniz:

• geçerlilik süresi,

• kayıtlı plaka numarası,

• kalan geçişler (uygunsa),

• ve bir e-posta hatırlatma işlevini etkinleştirebilirsiniz.

Personelli tüm geçiş istasyonlarında, gerekirse QR kodlu basılı bir fatura da alabilirsiniz.

Plaka numaranızı, satın alma sırasında kaydettiğiniz şekilde tam olarak girin.

Avusturya plakaları

• Arma, etiket veya boşluk yerine, bölge tanımından sonra bir tire girin.
  (Örnek: „W 12345A“ yerine „W 12334 A“)

• Özel bir plaka (resmi, hükümet, diplomatik, askeri veya siyah plaka) kullanıyorsanız, „Standart bir plakam yok“ seçeneğini etkinleştirin.

Almanya plakaları

• Arma, etiket veya boşluk yerine, bölge tanımından sonra bir tire girin.
  (Örnek: „W 12345A“ yerine „W 12334 A“)

• Özel bir plaka (kısa süreli, ihracat, diplomatik, transfer, resmi veya kırmızı plaka) kullanıyorsanız, „Standart bir plakam yok“ seçeneğini etkinleştirin.

• Elektrikli araçlar için plakanın sonuna mutlaka "E" harfini ekleyin.

Diğer ülkelerden plakalar

• Özel karakterler, tire veya boşluk kullanmayın.

• Kısa süreli, ihracat, diplomatik, transfer, resmi veya kırmızı plaka gibi özel bir plakanız varsa, „Standart bir plakam yok“ seçeneğini de etkinleştirin.

Görüntülenen bilgiler:

• Halihazırda geçerli olan dijital ücretli geçiş ürünleri (Dijital vinyet, Dijital ücretli geçiş güzergâhı, Dijital ücretli geçiş güzergâhı FLEX)

• Gelecekte geçerlilik başlangıcı olan dijital ücretli geçiş ürünleri

• Dijital ücretli geçiş ürünlerinin geçerlilik süresi

Bilgiler veri tabanında gerçek zamanlı olarak güncellenir:

• Dijital ücretli geçiş ürününün başarılı bir şekilde satın alınmasından hemen sonra

• ve Dijital ücretli geçiş güzergâhı FLEX hizmetinin etkinleştirilmesinden hemen sonra

Vinyet kaydında hangi bilgiler görüntülenir?

Eğer çevrimiçi sorgunuz sonuç göstermiyorsa, aşağıdakileri kontrol edin:

1. Plaka numarası girişi

• Plaka numarasını, satın alma sırasında kaydedildiği şekilde tam olarak girin.

2. Sadece dijital ürünler sorgulanabilir

• Sticker vinyetler sorgulanamaz.
  Veri tabanında yalnızca dijital ürünler görüntülenir.

Aynı cihazdan (örneğin bilgisayar, dizüstü bilgisayar, tablet veya akıllı telefon) günde en fazla üç sorgu yapılabilir. Bu, veri tabanının geniş çapta veya otomatik olarak sorgulanmasını önler.

Evet. Geçerlilik sorgusu aracılığıyla herhangi bir kişi, belirli bir aracın plakasıyla geçerli bir dijital ücretli geçiş ürününe sahip olup olmadığını ve ücretli yolları kullanmaya uygun olup olmadığını kontrol edebilir.

Veri tabanı yalnızca aşağıdaki bilgileri görüntüler:

• geçerli veya gelecekteki bir dijital ücretli geçiş ürününün mevcut olup olmadığı

• hangi ürünün geçerli olduğu veya olacağı (örneğin, Dijital vinyet, güzergâh geçiş ürünü, Dijital güzergâh geçiş FLEX)

• bu ürünün hangi dönem için geçerli olduğu

Hangi bilgiler görüntülenmez?

Geçerlilik sorgusu aşağıdaki verileri göstermez:

• süresi dolmuş ürünler

• geçmiş ürünlerin detayları

• kişisel bilgiler (örneğin, plaka sahibi, adres, iletişim bilgileri)

• ödeme bilgileri

• ASFINAG hesabınızdaki veriler

Bu nedenle, sorgu aracılığıyla bir kişi hakkında kişisel veya gizli bilgilere erişmek mümkün değildir.

Veri tabanı yalnızca şu anda geçerli olan veya geçerliliği gelecekte başlayacak dijital ücretli geçiş ürünlerini görüntüler.
Son geçerlilik günü sona erdiğinde:

• ürün artık görüntülenmez,

• ve ilgili veriler sorgudan otomatik olarak kaldırılır.
  Süresi dolmuş ürünler veya eski detaylar artık alınamaz.

Dijital güzergâh geçiş FLEX hizmeti için önemli:
Hizmet durumu aşağıdaki durumlarda geçerli olarak görüntülenmez:

• bir ödeme başarısız olduysa, veya

• hizmet engellendiyse.

Digitalna Ücretli Geçiş FLEX  hizmeti üzerinden yapılan ödeme başarısız olursa ne yapmalı?

Dijital Ücretli Geçiş FLEX hizmeti neden engellendi ve şimdi ne yapmalıyım?

Hayır, çünkü vinyet kaydına giriş otomatik olarak gerçekleşir.